목차
제1장 인간관계론의 기초
1. 인간관계란? = 3
2. 인간본성의 이해 = 4
1) 희랍철학의 인간이해 = 8
2) 맹자의 성선과 마음 = 9
3) 순자의 성악과 마음 = 11
4) 한비자의 인간관과 법치사상 = 14
5) 중용사상의 이해 = 15
3. 바람직한 인간관계의 중요성 = 17
4. 인간관계의 유형 = 20
1) 만남의 관계와 스침의 관계 = 20
2) 일반적 개념으로서의 인간관계 = 26
3) 학문적 개념으로서의 인간관계 = 26
5. 대인관계의 형성과 발전 = 29
1) 첫인상의 형성 = 29
2) 상호 기대감의 형성 = 30
3) 심리적 계약의 준수 = 30
4) 신뢰감의 형성과 영향력 행사 = 31
6. 인간관계를 어렵게 만드는 요인들 = 33
7. 바람직한 인간관계 형성을 위한 기본자세 = 36
8. 인간관계 개선방안 = 38
1) 커뮤니케이션의 개선 = 38
2) 친교동기의 강화 = 41
3) 행위의 일관성 유지 = 43
4) 업무수행능력의 향상 = 45
제2장 인간관계론의 역사적 발전과정
1. 전통적 인간관계론의 형성배경 = 51
1) 과학적 관리와 인간관계 = 51
2) 호손실험과 인간관계론 = 54
3) 호손실험의 주요 내용 = 55
4) 호손실험의 결과 = 64
5) 호손실험의 문제점과 한계 = 67
2. 초기 인간관계론의 성립과 발전 = 68
3. 현대적 인간관계론의 등장 = 70
제3장 개인행동과 인간관계
1. 인간행동의 기본적 이해 = 75
2. 개인행동의 차이 = 78
3. 퍼스낼리티와 개인행동 = 81
1) 퍼스낼리티의 개념과 특성 = 81
2) 퍼스낼리티의 결정요인 = 83
3) 퍼스낼리티의 변화와 발전 = 87
4) 퍼스낼리티의 발달단계 = 96
5) 퍼스낼리티의 특성 = 101
4. 지각과 개인행동 = 107
1) 지각과 개념 = 107
2) 지각과정에의 영향요인 = 109
3) 지각의 오류 = 112
4) 지각오류의 감소방법 = 115
5) 지각과 인간관계 = 116
5. 태도 및 가치관과 개인행동 = 118
1) 태도의 개념 = 118
2) 태도의 구성요소 = 120
3) 태도형성에 미치는 영향요인 = 121
4) 태도와 행동의 관계 = 122
5) 태도와 인간관계 = 124
6) 가치관의 개념과 특성 = 125
7) 가치관의 유형 = 128
6. 학습과 개인행동 = 129
1) 학습의 개념과 중요성 = 129
2) 학습이론 = 132
3) 학습특성과 개인행동 = 138
4) 학습강화의 유형 = 138
5) 학습강화의 방법과 관리 = 141
제4장 집단행동과 인간관계
1. 집단의 개념과 특성 = 148
1) 집단의 개념 = 148
2) 집단의 특성 = 150
2. 집단의 유형 = 160
1) 공식집단 = 162
2) 비공식집단 = 163
3. 집단행동모형 = 166
1) 집단행동모형의 핵심적 구성요소의 정의 = 167
2) 배경요인 = 168
3) 개인시스템 = 169
4) 요구된 행동과 나타난 실제적 행동 = 170
4. 집단발전단계 = 171
1) 형성기 = 172
2) 격동기 = 172
3) 규범확립기 = 173
4) 수행기 = 173
5) 중단기 = 173
5. 집단사회화와 인간관계 = 175
1) 집단사회화의 개념 = 175
2) 집단사회화의 과정 = 177
3) 집단사회화의 특성 = 182
4) 집단내의 인간관계 = 183
제5장 모티베이션과 인간관계
1. 모티베이션의 본질 = 187
1) 인간의 욕구와 행동 = 187
2) 모티베이션의 개념 = 189
3) 모티베이션의 형태 = 191
2. 모티베이션 연구의 역사적 배경 = 195
1) 쾌락주의 = 195
2) 본능설 = 196
3) 추동이론 = 197
3. 모티베이션이론의 계보 = 201
4. 모티베이션의 내용이론 = 202
1) 매슬로우의 욕구계층설 = 203
2) 알더퍼의 ERG이론 = 209
3) 허즈버그의 2요인이론 = 213
4) 맥클리랜드의 성취동기이론 = 216
5) 내용이론의 종합 = 221
5. 모티베이션의 과정이론 = 222
1) 기대이론 = 222
2) 아담스의 공정성이론 = 231
3) 목표설정이론 = 235
4) 사회교환이론 = 239
5) 효과적인 동기부여를 위한 원칙과 지침 = 242
6. 모티베이션이론의 종합적 이해 = 245
1) 인간욕구의 특성 = 245
2) 인정의 중요성 = 246
3) 새로운 인간관계기술 = 247
제6장 커뮤니케이션과 인간관계
1. 커뮤니케이션의 의의 = 251
2. 커뮤니케이션의 과정과 구성요소 = 253
1) 송신자 = 253
2) 암호화 = 254
3) 메시지 = 255
4) 전달매체 = 256
5) 해독 = 256
6) 수신자 = 257
7) 피드백 = 257
8) 잡음 = 259
3. 커뮤니케이션의 형태 = 259
1) 구어적인 것 = 259
2) 분서적인 것 = 260
3) 비언어적인 것 = 261
4. 커뮤니케이션의 장애요인과 극복방안 = 263
1) 커뮤니케이션의 장애요인 = 264
2) 커뮤니케이션 장애요인의 극복방안 = 270
3) 효과적인 대인 간 커뮤니케이션의 지침 = 273
5. 효과적인 커뮤니케이션의 기법 = 275
제7장 리더십과 인간관계
1. 리더십의 본질 = 283
1) 리더십의 의의 및 중요성 = 283
2) 리더십의 개념 = 284
2. 리더십이론 = 286
1) 특성론 = 286
2) 행동론 = 289
3. 리더십의 유형 = 299
1) 전제형 리더십과 민주형 리더십 = 299
2) 전제형·참가형·자유방임형 리더십 = 301
3) 전제형, 온정주의형, 민주형·참가형 및 자유방임형 리더십 = 303
4. 최근의 리더십 연구 = 305
1) 변혁적 리더십이론 = 306
2) 카리스마적 리더십이론 = 309
제8장 정보화사회와 인간관계
1. 정보화사회의 의의 = 317
1) 정보화사회의 도래 = 317
2) 정보화사회의 개념 = 319
2. 현대생활과 정보 = 323
1) 정보의 개념 = 323
2) 정보의 특성 = 323
3) 정보의 평가 = 325
4) 정보마인드 = 325
5) 컴퓨터 매니아와 포비아 = 327
6) 사용권의 개념 = 328
3. 정보화사회의 특성 = 329
1) 생활 속의 컴퓨터 = 329
2) 자동화사회 = 330
3) 사회적 변화 = 333
4) 정보화사회에서의 기업혁신의 과제 = 335
4. 정보화사회에서의 시테크 = 337
1) 시테크와 시간창조의 기술 = 337
2) 시간관에 따른 인간 유형 = 352
3) 타임베이스전략 = 355
5. 정보화사회에서의 인간관계 = 374
1) 인간관계의 변화 = 374
2) 사회 및 조직의 변화 = 377
제9장 직장에서의 성공적인 인간관계
1. 경영자의 기대 = 385
1) 능력과 기술 = 387
2) 주도성 = 387
3) 회사에 대한 충성심 = 389
4) 적절한 용모 = 390
5) 태도 = 391
2. 사업계 지도자가 보내는 충고와 조언 = 393
1) 사업계의 지도자가 보내는 충고 = 393
2) 취업을 희망하는 학생들에게 보내는 조언 = 394
3. 바람직한 직장생활 = 396
4. 바람직한 삶의 자세 = 398
1) 자기부정 - 타인긍정 = 399
2) 자기부정 - 타인부정 = 400
3) 자기긍정 - 타인부정 = 401
4) 자기긍정 - 타인긍정 = 402
제10장 이성간의 인간관계
1. 이성간의 데이트 = 408
2. 성(性)에 대한 가치관과 태도 = 409
3. 성의 역할 = 413
1) 고정관념 = 413
2) 성의 차이 = 414
3) 양성(androgyny) = 416
4. 남녀의 차이 = 418
1) 생리적 차이 = 418
2) 두뇌발달과 사용의 차이 = 419
3) 자극반응의 차이 = 419
4) 능력의 차이 = 419
5) 성적 반응의 차이 = 420
6) 심리적 차이 = 420
7) 정서적 반응의 차이 = 420
8) 대화방식의 차이 = 420
9) 관심의 차이 = 421
10) 인식의 차이 = 421
11) 거리적 차이 = 421
12) 문제 또는 스트레스 해결방식의 차이 = 421
13) 시선의 차이 = 422
5. 직장생활에서의 이성관계 = 422
제11장 가족간의 인간관계
1. 체제로서의 가족 = 429
2. 가족간의 의사소통과 이해 = 431
3. 순기능적 갈등과 역기능적 갈등 = 432
4. 성공적인 결혼 = 440
제12장 인간관계훈련의 실제
1. 커뮤니케이션의 기초적인 기법훈련 = 445
1) 적극적인 관심 표출행동 = 446
2) 의사확인 = 448
3) 지각확인 = 452
4) 자신의 느낌 보고 = 454
5) 피드백 주고받기 = 457
2. 커뮤니케이션에 관한 커뮤니케이션훈련 = 460
1) 한층 높은 차원의 지각확인 = 460
2) 상호 복합작용의 형태 = 463
3) 창도적 반응 = 466
3. 있는 그대로의 행동훈련 = 469
1) 심신의 이완훈련 = 470
2) 직접적·직관적 행동하기 = 471
사항색인 = 475
