제1부 의식개혁 및 경영혁신기법과 사례
제1장 비즈니스. 프로세스. 리앤지니어링
1. 비즈니스 · 프로세스 · 리엔지니어링의 정의와 의의 = 3
2. BPR과 기타 합리화활동과의 비교 = 5
3. 정보기술의 동향과 BPR = 7
4. BPR의 실시방법 = 8
4.1 BPR의 책임자 = 9
4.2 프로잭트팀제 = 10
4.3 BPR의 목표설정 = 10
4.4 업무분석 = 11
4.5 정보기술의 적용 = 14
기업 사례 = 15
1. IBM 크레디트의 사례 = 15
2. 포드의 사례 16
제2장 공금체인관리
1. 개념 = 19
2. SCM의 특징 = 21
3. SCM의 접근방법 = 22
3.1 부품, 공급업체의 통합 및 감축 = 22
3.2 정보시스템의 통합 = 22
3.3 의사결정정보의 공유 = 23
3.4 SCM을 고려한 제품설계 = 23
3.5 공급체인의 최적화 = 23
제3장 CALS
1. CALS의 개념과 정의 = 27
2. CALS의 등장배경 = 28
3. CALS의 구성 요소 = 29
3.1 CALS 표준 = 29
3.2 정보시스템 = 30
3.3 리엔지니어링 : 업무의 표준화 = 30
4. CALS의 목적 = 31
4.1 동시진행적 설계(컨커런트 엔지니어링) = 31
4.2 CIM = 32
4.3 EC = 33
4.4 기업통합 = 34
5. CALS의 도입단계 = 35
삼성항공 사례 = 37
제4장 전사적 지원관리(ERP)
1. ERP의 개념 = 41
2. ERP의 등장배경 = 42
3. ERP의 구조와 특징 = 44
4. ERP의 효과 = 46
4.1 업무능률의 향상 = 46
4.2 유연성의 향상 = 46
4.3 신제품개발의 개선 = 47
4.4 고객만족도의 향상 = 47
5. ERP의 도입과 평가 = 47
5.1 최고경영자의 의지 = 48
5.2 ERP프로젝트의 추진 주체 = 48
5.3 BPR과 ERP = 49
기업 사례 = 49
1. 대성하이테크전자 = 49
2. 거봉인터내셔널 = 51
제5장 벤치마킹
1. 벤치마킹의 정의 = 53
2. 벤치마킹에 대한 잘못된 이해 = 54
3. 벤치마킹의 절차 = 56
3.1 계획수립과 자료수집 단계 = 56
3.2 분석단계 = 57
3.3 통합단계 = 57
3.4 실행단계 = 58
4. 성공적인 벤치마킹의 조건 = 58
기업 사례 = 60
쌍용양회의 벤치마킹 = 60
제6장 품질경영
1. 품질경영(TQM)이란 무엇인가? = 63
2. TQM의 핵심요소 = 65
2.1 품질 = 65
2.2 전사적 노력 = 66
2.3 지속적인 개선 노력 = 69
3. TQM의 실행과 성공조건 = 70
4. TQM의 이점 = 72
랭크제록스사의 사례 = 74
제7장 TP매니지먼트
1. 일본의 품질개선운동의 경향 = 83
2. TP매니지먼트의 의의 = 84
3. TP매니지먼트의 추진절차 = 84
3.1 경영목표의 설정 = 85
3.2 종합목표의 설정 = 85
3.3 개별목표로의 전개와 시책의 선정 = 87
3.4 실행체제의 구축 = 88
3.5 종합성과의 획득 = 88
4. TP매니지먼트의 성과 = 89
삼성전관의 사례 = 90
제8장 방침관리
1. 방침관리의 의의 = 99
2. 방침관리의 기본구조 = 100
3. 목표 · 방책과 방침 = 102
4. 목표 방책의 상호 전개 = 102
4.1 기능별 관리와 방침 = 104
4.2 목표전개와 관리항목 = 105
4.3 방책전개와 실시계획서 = 106
5. 방침관리와 소집단활동 = 106
일본 간사이(關西)전력의 사례 = 107
제2부 혁신적 생산품질관리기법과 사례
제9장 동시공학
1. 동시공학의 개요와 의의 = 117
2. 동시공학의 실현을 위한 방책 = 121
2.1 조적 = 122
2.2 커뮤니케이션 기반 = 123
2.3 요구 = 123
2.4 제품개발 = 124
기업 사례 = 125
1. ''샤프''의 사례 = 125
2. ''마츠다''의 사례 = 127
제10장 6시그마(6σ)
1. 6시그마의 정의 = 131
2. 6시그마의 의의 = 132
3. 6시그마와 탄생 = 132
4. 6시그마기법의 순서 = 133
4.1 측정 = 133
4.2 분석 = 134
4.3 개선 = 134
4.4 개선결과의 정착을 위한 관리 = 134
5. 6시그마 도입의 포인트 = 135
6. TQC와의 차이 = 136
7. 6시그마의 특징 = 137
기업 사례 = 138
1. 창안기업 모토롤라의 예 = 138
2. 발전시킨 기업 GE(제너럴일일렉트릭)의 예 = 140
3. 기업에 따른 6시그마의 특징 = 144
제11장 품질기능전개
1. QFD의 의미 = 147
2. House of Quality = 149
3. HOQ의 구성요소 = 150
4. QFD의 효과 = 151
NTT 데이터통신주식회사 사례 = 152
제12장 그룹 테크놀로지와 셀생산방식
1. GT의 개념 = 157
2. GT의 발전 = 158
3. 부품의 분류와 코드화 = 159
4. GT의 활용 = 160
4.1 생산일정계획 = 161
4.2 공정계획 = 161
4.3 부품설계 = 162
4.4 구매와 판매 = 163
5. 셀생산방식 = 164
6. GT의 도입 = 166
기업 · 사례 = 168
1. 존 크래인 = 168
2. 생산현장 변화바람 = 170
제13장 컴퓨터통합시스템
1. 서론 = 173
2. CIM의 정의 = 174
3. 통합 = 176
4. 커뮤니케이션 = 177
5. Manufacturing Automation Protocol = 177
6. CIM의 효과 = 178
7. CIM의 성공적인 도입 = 180
LG전선 권선사업부의 CIM 사례 = 180
제14장 JIT와 린생산
1. JIT의 등장배경 = 185
2. JIT와 린생산의 개념 = 186
3. JIT의 특성 = 188
3.1 소규모 로트크기 = 188
3.2 생산준비시간의 감축 = 189
3.3 풀방식의 자재흐름 - 칸반시스템의 운영 = 190
3.4 노동력의 유연성과 팀워크 = 191
3.5 공급업체와의 유대강화 = 191
3.6 원천에서의 품질관리 = 192
4. JIT의 성공요건 = 193
4.1 JIT원리의 특성 = 194
4.2 JIT구성요소의 우선 구축 = 194
4.3 조직구성원의 이해 = 195
기업 · 사례 = 195
1. 도요타자동차 - 미국 조지타운 공장 = 195
제15장 자주보전활동
1. 보전활동의 의미 = 201
2. 설비보전의 유형 = 202
3. TPM의 의미 = 203
4. 설비의 효율성 = 203
5. TPM의 성공조건 = 204
6. 5S = 205
(주)새한의 TPM 사례 = 207
제3부 혁신적 원가관리기법과 사례
제16장 활동기준원가계산 / 관리
1. 활동기준원가계산제도란 무엇인가? = 214
1.1 전통적 원가계산제도의 문제점 = 214
1.2 활동기준원가계산제도의 기본개념 = 215
1.3 활동기준원가계산제도의 도입이 강조되는 이유 = 217
2. 활동기준원가계산의 절차 = 218
2.1 활동의 분석과 평가 = 218
2.2 활동중심점의 설정과 원가집계 219
2.3 원가동인의 선정 = 220
2.4 제품원가계산 = 223
3. 활동기준원가정보의 활용 = 224
3.1 의사결정의 개선 = 224
3.2 지속적인 개선 = 224
3.3 성과측정 = 225
3.4 전략경영 = 226
월풀주식회사의 사례 = 227
제17장 제약이론
1. 제약이론의 의의 = 235
2. 스루풋, 재고, 운영비용 = 236
3. Drum-Buffer-Rope 시스템 = 238
4. 지속적 개선을 위한 5단계 과정 = 239
박스터(Baxter)사의 사례 = 242
제18장 목표이익관리
1. 개념 = 247
2. 목표이익관리의 접근방법 = 248
3. 목표이익관리 절차 = 249
4. 목표원가와의 관계 = 254
5. 목표이익제도 도입시 고려사항 = 254
D사의 목표이익 관리 = 255
제19장 원가기획
1. 개념 = 261
2. 제품개발단계의 원가관리 = 262
3. 목표원가의 도출 = 264
4. 원가기획의 단계 = 265
4.1 원가절감 목표액의 계산 = 265
4.2 목표액의 팀별 배분 = 266
4.3 원가절감활동 = 266
4.4 수정된 원가파악 = 266
4.5 달성 불능원가의 처리 = 267
5. 원가기획과 원가유지와의 관계 = 267
E사의 원가기획 = 268
제20장 롤링방식에 의한 경영계획
1. 롤링방식에 의한 경영계획의 의의 = 273
2. 장기경영계획설정의 롤링방식 = 274
2.1 장기경영계획과 단기경영계획 = 274
2.2 장기경영계획의 롤링방식 = 276
2.3 단기경영계획 = 278
기업 사례 = 278
1. 미쯔이(三井)조선의 장기경영계획의 롤링방식 = 278
2. HON사의 예산의 롤링방식 = 281
제21장 물류원가
1. 개요 = 287
2. 물류비의 구분 = 289
2.1 발생형태별 분류 = 289
2.2 영역별 분류 = 290
2.3 기능별 분류 = 290
2.4 관리목적별 분류 = 290
3. 물류원가관리 = 291
4. 전략적 물류원가관리 = 292
4.1 물류원가의 절감방안 = 292
4.2 원가기획과 물류원가관리 = 293
Tools 사례 = 294
제22장 균형잡힌 성과평가표
1. 전통적 재무적 성과측정치의 적합성 상실 = 297
2. 균형잡힌 성과평가표의 탄생 = 299
3. 균형잡힌 성과평가표의 편성절차 = 300
4. 성과측정치의 종류 = 301
5. 균형잡힌 성과평가표의 효익과 적용시의 유의점 = 304
5.1 BSC 도입의 효익 = 304
5.2 BSC 도입시의 유의점 = 305
메트로은행의 사례 = 305
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