상세정보

이 책은 국내 인터넷 혹은 닷컴기업이 방문자 확보에 혈안이 되어 망각해 왔던 기업 시스템과 자사의 성격에 맞는 e-비즈니스 프로젝트, 인프라 구축 등을 '수익'이라는 기업경영의 근본주제를 중심으로 다룬다.

이 책에서 e-비즈니스 수익전략의 성공사례로 등장하는 시스코 시스템즈, 아마존, 찰스스왑 같은 기업은 기술과 고객과 수익문제를 동일한 전략으로 다루었기에 성공할 수 있었다. 즉, 기술은 수입의존, 고객확보는 대중광고, 수익은 코스닥 등록과 같은 국내 벤처기업의 일반적인 수순과는 많이 달랐던 것이다.

이 책의 근본적인 주제는 기존의 기업이 e-비즈니스로의 전환을 통해 이익을 얻기 위한 방법이다. 이를 위해 가장 먼저 수익 중심의 e-비즈니스의 시스템을 어떻게 구축할 것인가를 시스코 시스템즈의 전자상거래 시스템인 CCO(시스코 커넥션 온라인)를 사례로 제시한다. CCO는 경영자가 아니라, 일선 실무자에 의해 시작되었으며, 그 중심에는 고객이 있었다. 상급경영자들은 이를 수익문제와 결부시킴으로써 최고경영자, 회사구성원, 고객, 수익 문제가 잘 짜여진 시스템처럼 운영될 수 있었다.

e-비즈니스는 단지 자사의 홈페이지를 만들고, 전자상거래 사이트를 구축하는 수준으로는 성공하지 못한다. 저자는 이점에 관한 최고경영자들의 e-비즈니스에 대한 몰이해를 꼬집는다. e-비즈니스를 회사전체의 시스템과 문화를 변화시키는 차원으로 이해하는 경영자와 전자상거래 사이트를 개설하는 수준으로 이해하는 경영진의 차이를 각각 찰스 스왑 증권과 메릴린치 증권을 사례를 들어 성패의 명암을 대비시킨다.

메릴린치의 경영진은 e-비즈니스를 전사적인 시스템으로 이해하지 않고, 단지 부가서비스 수준으로 생각했다. 찰스 스왑은 회사의 경영시스템, 고객관계, 전사적 자원관리, 협력관계구축 등을 기업의 인프라 수준에서 설계하고, e-비즈니스 시스템으로 재편하였다. 그 결과 무명이었던 찰스 스왑은 매출의 55%이상을 e-비즈니스로 창출하고, 최대의 증권사였던 메릴린치를 앞서는 등 세계가 놀란 성과를 이룩하였다.

최고경영진의 태도변화에서 시작하여, 기업시스템, e-비즈니스 구조의 지속적인 변화관리, 치밀한 e-비즈니스 프로젝트 관리와 평가 등 엄청난 변화와 실행 노력만이 e-비즈니스에서 고수익을 보장한다고 저자는 암암리에 강조한다.

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목차

옮긴이의 말

지은이의 말

감사의 말

1장 서론 : e-비즈니스를 통한 수익 창출 = 17

제1부 수익 중심의 e-비즈니스 구축

 2장 성공적인 e-비즈니스 시스템 = 45

 3장 e-비즈니스의 수익평가 = 71

 4장 e-비즈니스는 어떻게 경쟁우위를 창출하는가 = 99

제2부 오프라인 기업의 e-비즈니스 이행 전략

 5장 최고경영자를 온라인으로 끌어내라 = 131

 6장 e-비즈니스 시스템을 평가하라 = 157

 7장 변화를 주도하라 = 185

 8장 변화를 지속하라 = 211

제3부 e-비즈니스 인프라 구축

 9장 e-비즈니스 구조를 설계하라 = 237

 10장 공급자를 평가하라 = 265

 11장 구매교섭을 성공적으로 하라 = 291

 12장 e-비즈니스 실행을 관리하라 = 317