상세정보

이 책의 지은이들은 세계적 경영컨설팅 회사인 프라이스워터하우스쿠퍼스의 e-비즈니스 센트럴 팀의 창립 회원들이다. 이들은 컨설팅 수행에 필요한 e-비즈니스 전략, 서비스 제공과 개발, 그리고 미래 관점을 수립하는 데 수년 동안 함께 일해 왔다. 따라서 이 책은 이들의 실제 컨설팅 경험과 연구 분석, 성공 사례를 바탕으로 전략에서 수익 창출에 이르는 e-비즈니스 모델을 제시한다.

지은이들이 이 책에서 제시하는 '4-box 모델'은 채널 확대, 가치 사슬 통합, 산업 해체, 융합의 4단계를 거친다. 이 모델은 e-비즈니스에서 한 기업이 차지할 수 있는 위치를 명확하게 해주고, 기업 경영에 e-비즈니스를 도입하게 될 때의 장단점, 그리고 필요한 기술을 분석한다.

정보제공 :

목차

저자들에 관하여 = 5

머릿말 = 13

옮긴이의 말 = 16

감사의 말 = 19

서장 새로운 e-비즈니스 모델 = 21

 새로운 비즈니스 모델의 사례 = 25

 새로운 비즈니스 모델의 의미 = 29

 e-비즈니스 파노라마를 통해서 이동하기 = 30

 e-비즈니스의 궁극적인 모습 = 36

 e-비즈니스의 도전 = 37

1장 제1단계 : 채널 확대 = 41

 판매자와 구매자를 위한 가치 제안 = 43

 판매 채널 확대 = 44

 고객 서비스 채널 확대 = 62

 구매 채널의 향상 = 73

2장 제1단계 : 채널 확대가 인간, 조직, 프로세스, 기술에 미치는 효과 = 89

 인간과 조직에 미치는 효과 = 90

 인간과 조직에 미치는 세부적인 효과 = 92

 업무 프로세스에 미치는 영향 = 96

 정보 시스템과 기술에 미치는 영향 = 101

3장 제2단계 : 가치 사슬 통합 = 117

 가치 사슬 통합이란? = 117

 e-비즈니스 구현 엑스트라프라이즈 = 122

 엑스트라프라이즈 공급 네트워크 = 129

 엑스트라프라이즈 고객 네트워크 = 149

4장 제2단계 : 가치 사슬 통합이 인간, 조직, 프로세스, 테크놀러지에 미치는 영향 = 159

 조직에 미치는 영향 = 160

 인간에게 미치는 영향 = 161

 프로세스에 미치는 효과 = 162

 정보시스템과 테크놀러지가 미치는 효과 = 170

5장 제3단계 : 산업 해체 = 175

 산업 해체란? = 177

 지식기업이 될 것인가, 물리기업이 될 것인가? = 179

 e-공급 사슬에서 가치 네트워크 관리로 = 182

 e-인프라 구축 = 186

 가치 네트워크 관리 세계에서의 운영 = 187

 e-파트너 관계 = 203

 산업 해체 : 기화와 위협 = 204

 포털에서 e-마켓으로 = 215

6장 제3단계 : 산업 해체가 인간, 조직, 프로세스, 기술에 미치는 영향 = 227

 조직에 미치는 영향 = 228

 인간에게 미치는 영향 = 230

 프로세스에 미치는 영향 = 231

 정보 시스템 및 기술에 미치는 영향 = 232

7장 제4단계 : 산업 재구성 = 239

 산업 재구성의 동인 = 241

 고객이 지배하는 산업 = 244

 신규 기업에 의한 산업 재고성의 가속화 = 247

 격전지 = 248

 산업 재구성 전략 = 249

 산업 재구성의 범위와 당위성 = 257

8장 제4단계 : 산업 재구성이 인간과 조직에 미치는 영향 = 261

 산업 재구성 능력 = 262

 유능한 조직의 특성 = 266

 조직에 미치는 영향 = 266

 조직 구성원에 미치는 영향 = 269

 무지개의 끝 = 270

9장 e-비즈니스와 변화 관리 = 271

 e-비즈니스 내의 변화 요소 = 272

 변화 관리 모델 = 272

 공통적인 e-비즈니스 변화 요소 = 273

 e-비즈니스 변화 관리의 성공 요인은 신뢰의 문제 = 292

10장 변화를 타고 넘기 : 준비된 엑스트라프라이즈 기업으로의 변신 = 295

 변화 저항 요소 = 297

 조직 변화 관리 접근법 = 301

 e-비즈니스 조직 변화 관리와 전체주의적 접근 = 314

11장 e-비즈니스 분석을 위한 기본 틀 = 317

 사업상 근거(Business Case)가 필요한 이유 = 318

 e-비즈니스의 사업상 타당 근거 = 319

 e-비즈니스 분석 기본 틀 : 고객 가치와 경쟁력 = 322

 가치 동인과 e-비즈니스 = 325

 e-비즈니스 포지셔닝 = 332

 사례연구 : e-비즈니스 이행으로의 급진적 접근법 = 332

 e-비즈니스 실행을 위한 제안 = 336

부록 : e-비즈니스를 구현한 가치 사슬 분석 = 339

 마케팅 활동 = 340

 제품 개발 = 349

 판매 활동 = 360

 원자재／서비스 조달 = 372

 물류／유통 관리 = 384

 고객 서비스 관리 = 397