목차
제1편 경영학의 학문적 성격과 기업조직의 환경
제1장 경영학, 기업조직, 경영자
1. 경영학의 연구대상과 학문적 성격 = 4
2. 경영학의 구체적 정의와 본서의 구성내용 = 5
2.1 경영학의 구체적 정의 = 5
2.2 본서의 구성 = 7
3. 기업의 성격과 기업의 형태 = 7
3.1 기업의 성격 = 7
3.2 기업의 형태 = 8
4. 경영자와 경영자의 직무 = 16
4.1 경영자란 무엇인가 = 16
4.2 경영자의 유형 = 17
4.3 경영자의 책임 = 19
4.4 관리기술 = 20
4.5 경영자(관리자)의 활동과 역할 = 21
4.6 성과에 대한 강조 = 24
5. 경영교육 = 26
연습문제 = 28
제2장 경영학의 발전과 최근동향
1. 고전학파 = 35
1.1 과학적 관리 = 36
1.2 관리이론 = 38
1.3 관료제조직론 = 42
2. 행동과학파 = 43
2.1 인간관계운동과 호손실험 = 44
2.2 버나드의 조직시스템론 = 46
2.3 맥그리거의 X, Y 이론 = 47
2.4 조직행동론 = 49
3. 관리과학파 = 50
4. 경영학의 현대적 접근법 = 52
4.1 시스템적 접근법 = 53
4.2 상황적합적 접근법 = 55
5. 경영학의 최근동향 = 56
5.1 세계화경영 = 57
5.2 총체적 품질경영운동 = 57
5.3 학습조직 = 59
연습문제 = 63
제3장 기업조직과 그 환경
1. 기업조직의 외부환경 = 67
1.1 외부환경 = 67
1.2 외부환경의 두 차원 = 73
1.3 외부환경의 분석 = 75
2. 기업조직의 내부환경 = 76
3. 외부환경과 내부환경의 적합 = 78
4. 조직의 환경에 대한 적응 및 영향관계 = 79
4.1 환경에 대한 적응 = 80
4.2 환경에 대한 영향 = 81
5. 미래의 경영환경 = 82
5.1 E-비즈니스 = 82
연습문제 = 84
제4장 기업조직과 사회
1. 기업조직과 사회의 관계 = 86
2. 기업조직과 경제체제 = 90
2.1 자유기업체제 = 91
2.2 소비자선택 = 92
2.3 이윤동기 = 92
3. 사회환경의 변화와 기업조직 = 94
3.1 노동력의 변화 = 94
3.2 노사관계의 변화 = 98
3.3 욕구수준의 변화 = 99
3.4 여가시간의 증가 = 101
3.5 국제경쟁력의 강화 = 102
3.6 프로젝트조직구조와 네트워크조직의 출현 = 103
4. 사회환경의 변화와 경영패러다임 = 106
연습문제 = 109
제2편 관리과정
제5장 의사결정
1. 의사결정의 본질적 내용 = 116
2. 의사결정의 유형 = 117
2.1 프로그램화된 의사결정 = 117
2.2 비프로그램화된 의사결정 = 117
3. 의사결정에 영향을 미치는 상황 = 118
3.1 확실성의 상황 = 118
3.2 위험의 상황 = 119
3.3 불확실성의 상황 = 119
3.4 모호성의 상황 = 120
4. 의사결정의 단계 = 120
4.1 문제의 발견 및 확인 = 121
4.2 진단 및 원인분석 = 121
4.3 대안적 해결책의 개발 = 122
4.4 대안의 평가 및 최적대안의 선택 = 123
4.5 대안의 실천 = 124
4.6 평가 및 피드백 = 125
5. 의사결정의 모형 = 126
5.1 고전모형 = 126
5.2 관리모형 = 126
5.3 의사결정모형의 적용 = 128
6. 집단의사결정 = 129
6.1 집단의사결정의 기법 = 130
6.2 집단의사결정과 개인의사결정 = 133
7. 의사결정의 참가 = 135
7.1 브룸-제이고의 의사결정참가모형 = 135
8. 의사결정의 개선을 위한 창의력개발 및 정보기술 = 138
8.1 창의력개발 = 138
8.2 의사결정과 정보기술 = 139
연습문제 = 140
제6장 계획기능
1. 목표설정 = 144
1.1 조직목표의 정의 = 144
1.2 조직목표의 중요성 = 145
1.3 목표의 유형 및 특성 = 147
1.4 목표의 유형 및 특성 = 147
1.5 성공적인 목표달성을 위한 지침 = 154
2. 계획과정 및 전략 = 155
2.1 계획의 의미와 중요성 = 155
2.2 계획과정 = 157
3. 조직계획의 제차원 = 162
3.1 유형차원에 의한 계획의 구분 = 162
3.2 시간기준에 의한 계획의 구분 = 163
3.3 내용에 의한 계획의 구분 = 164
3.4 반복성에 의한 계획의 구분 = 165
3.5 초점에 의한 계획의 구분 = 167
4. 돌발사태 대응계획 = 168
5. 계획과 목표관리 = 169
6. 계획과 인간행동 = 170
연습문제 = 172
제7장 전략계획
1. 전략의 정의 = 176
2. 전략의 유형 = 180
2.1 성장전략 = 181
2.2 축소전략 = 183
2.3 안정 및 결합전략 = 184
2.4 전략의 선택과 실천 = 184
3. 전략계획의 과정 = 185
4. 전략형성 = 188
4.1 조직사명의 분석 : 조직의 목적 = 189
4.2 가치체계의 분석 : 조직의 문화 = 190
4.3 조직의 분석 : 조직의 강점과 약점 = 191
4.4 환경의 분석 : 사업의 기회와 위협요인 = 193
5. 전략계획의 모형 = 194
5.1 포트폴리오모형 = 194
5.2 경쟁전략모형 = 196
5.3 적응모형 = 198
5.4 점진적 부상모형 = 199
6. 전략의 실행 = 200
6.1 최고경영층의 책임 = 200
6.2 여러 계층의 전략을 포괄하는 전략계획 = 201
6.3 효과적인 전략계획을 위한 지침 = 202
연습문제 = 205
제8장 조직화기능
1. 조직화기능 = 209
2. 조직구조 = 210
2.1 조직도표와 공식구조 = 211
2.2 비공식구조와 비공식조직 = 212
2.3 비공식조직의 형성요인 = 213
2.4 비공식조직을 중시하는 이유 = 214
3. 관리대상으로서의 조직구조 = 215
3.1 조직구조에 영향을 미치는 요인 = 217
3.2 조직구조의 구성요소 = 218
4. 부문화 = 220
4.1 기능별 부문화 = 221
4.2 사업부별 부문화 = 222
4.3 행렬조직 = 228
5. 수직적 조정 = 231
5.1 명령의 연쇄 = 231
5.2 관리의 범위 = 233
5.3 권한위양 = 237
5.4 집권화-분권화 = 246
6. 수평적 조정 = 247
6.1 라인과 스태프 관계 = 247
6.2 위원회조직 = 249
연습문제 = 252
제9장 리더십을 통한 지휘
1. 리더십의 정의 = 256
2. 리더십과 관리 = 256
2.1 지위권력 = 257
2.2 개인권력 = 258
2.3 하위자의 권한확대 = 259
3. 리더십의 기본적 이슈 = 260
4. 리더십 특성이론 = 261
5. 리더십 행동이론 = 262
5.1 오하이오대학의 리더십 연구 = 262
5.2 미시간대학의 리더십 연구 = 264
5.3 리더십 그리드 = 265
6. 리더십 상황적합이론 = 266
6.1 피들러의 상황적합이론 = 266
6.2 허시와 블랜차드의 리더십 상황이론 = 270
6.3 경로-목표이론 = 272
6.4 리더십 대체물이론 = 277
7. 현대적 리더십 접근법 = 279
7.1 카리스마적 리더십 = 279
7.2 거래적 리더십과 변혁적 리더십 = 280
7.3 비전적 리더십 = 281
7.4 슈퍼 리더십 = 281
7.5 서번트 리더십 = 282
연습문제 = 283
제10장 동기부여를 통한 지휘
1. 동기부여의 개념 = 288
2. 동기부여의 이론 = 291
3. 욕구계층이론 = 291
3.1 생리적 욕구 = 292
3.2 안전욕구 = 292
3.3 사회적 욕구 = 294
3.4 존경욕구 = 294
3.5 자기실현욕구 = 295
3.6 기업조직과 그 구성원의 욕구충족 = 298
4. 이요인이론 = 305
5. 기대이론 = 309
6. 목표이론 = 312
7. 목표관리 : 목표이론의 적용 = 314
7.1 목표관리와 동기부여 = 315
7.2 목표관리와 조직계층 = 316
7.3 목표관리와 하위계층의 욕구 = 317
8. 동기부여 : 계속적인 도전 = 318
연습문제 = 320
제11장 의사소통을 통한 지휘
1. 의사소통과 관리자 = 324
1.1 의사소통과 관리자의 역할 = 325
1.2 의사소통과 관리기능 = 326
2. 대인간의 과정으로서의 의사소통 = 326
2.1 의사소통과정의 제요소 = 327
2.2 효과적인 의사소통과 능률적인 의사소통 = 328
3. 효과적인 의사소통의 장애요인 = 329
3.1 어의상의 문제점 = 329
3.2 의사소통의 매체 및 경로의 선택과 활용 = 330
3.3 주위환경의 산만 = 338
3.4 문화의 차이 = 338
3.5 지위·신분의 배경 = 339
3.6 메시지의 명확성 결여 및 수신자의 심리상태 = 340
3.7 피드백의 결여 = 341
4. 조직의사소통 = 342
4.1 조직의사소통의 패턴 = 343
4.2 조직의사소통의 공식경로와 비공식경로 = 345
4.3 조직의사소통의 세 가지 방향 = 350
5. 효과적인 의사소통의 지침 = 357
5.1 적극적 경청 = 357
5.2 피드백을 제공하는 방법 = 358
5.3 효과적인 의사소통을 위한 10가지 수칙 = 359
연습문제 = 361
제12장 통제기능
1. 통제기능의 의의 = 364
2. 통제과정의 제단계 = 366
2.1 표준설정 = 367
2.2 활동성과의 측정 및 표준과의 비교 = 368
2.3 수정조치 = 369
3. 통제의 유형 = 369
4. 통제의 전략 = 370
4.1 내적 통제 = 372
4.2 외적 통제 = 372
5. 적절한 표준의 설정 = 375
6. 활동성과의 측정 및 표준과의 비교 = 376
6.1 회계자료 = 377
6.2 산출총량의 측정 = 377
6.3 품질의 측정 = 377
6.4 시간의 측정 = 378
6.5 태도 및 사기의 측정 = 378
7. 적절한 수치조치 = 380
7.1 표준 및 목표의 수정 = 380
7.2 선발 및 훈련방법의 개선 = 381
7.3 동기부여의 개선 = 381
7.4 조직 및 직무의 재설정 = 382
8. 통제의 제기법 = 382
8.1 예산통제 = 382
8.2 재무분석 = 390
8.3 감사 = 390
8.4 손익분기분석 = 392
8.5 PERT = 394
9. 통제의 행동에 대한 영향 = 396
9.1 작업에 대한 흥미의 상실 = 397
9.2 공개적 혹은 비공개적 적대감 = 397
9.3 이직률과 결근율의 증가 = 398
9.4 노조운동 = 398
9.5 자발적인 협조 = 398
10. 종업원들에게 수용될 수 있는 통제 = 399
10.1 개방적 의사소통 = 399
10.2 종업원의 참가 = 399
10.3 지나치게 많은 통제의 삼가 = 400
10.4 자율적 통제의 활용 = 400
연습문제 = 402
제3편 조직활동
제13장 조직의 주요활동 : 생산운영활동과 마케팅활동
1. 생산운영활동 = 407
1.1 생산운영활동의 의의 = 408
1.2 주요 생산운영활동 = 409
2. 마케팅활동 = 422
2.1 마케팅활동의 의의 = 423
2.2 주요 마케팅활동 = 427
연습문제 = 441
제14장 조직의 지원활동 : 인적자원의 확보 및 활용, 자금의 조달 및 활용, 회계정보의 산출 및 활용, 경영정보의 수집 및 활용
1. 인적자원의 확보 및 활용 = 445
1.1 주요 인적자원관리활동 = 446
2. 자금의 조달 및 활용 = 462
2.1 재무관리활동의 의의 = 463
2.2 주요 재무관리활동 = 466
3. 회계정보의 산출 및 활용 = 473
3.1 회계의 의의 = 474
3.2 주요 회계활동 = 474
4. 경영정보의 수집 및 활용 = 482
4.1 경영정보시스템의 의의 = 484
4.2 주요 경영정보시스템 관리 = 486
연습문제 = 496
제4편 경영성과
제15장 경영성과
1. 소비자의 만족을 위한 제품 및 서비스(고객만족경영) = 506
1.1 소비자시장 = 508
1.2 소비자들의 특성에 의한 분류 = 509
1.3 구매의 개인적 동기 = 512
1.4 기업에 대한 소비자들의 비판 = 516
1.5 소비자의 비판에 대한 기업의 반응 = 522
1.6 기타의 소비자보호책 = 523
2. 소유주 및 성원을 위한 보상(소유주 및 성원의 만족경영) = 525
2.1 조직성원의 보상과 보상유형 = 525
2.2 보상의 공정성 = 526
2.3 소유주(주주)를 위한 보상 = 527
3. 사회적 책임(사회 및 환경친화적 경영) = 528
3.1 기업의 사회적 책임에 대한 도전 = 530
3.2 경영윤리의 규약 = 532
3.3 기업의 사회적 책임을 위한 지침 = 534
3.4 지역사회협의회 = 535
연습문제 = 537
찾아보기 = 541
