고려대학교 세종학술정보원

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MARC

서비스의 달인 (Loan 16 times)

Material type

단행본

Personal Author

Pollard, C. William. 김성웅, 역

Title Statement

서비스의 달인 / 윌리엄 폴라드 지음 ; 김성웅 옮김.

Publication, Distribution, etc

서울 : 낮은울타리 , 2000.

Physical Medium

223 p. ; 22 cm.

Varied Title

(The)soul of the firm

기타표제

걸레 한 장으로 세상을 바꾼 기업

ISBN

8955110006

Subject Added Entry-Topical Term

Management --Biblical teaching. Business --Religious aspects --Christianity. ServiceMaster Company --Management --Case studies

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Holdings Information

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No. 2	Location Main Library/Education Reserves1/	Call Number 658 2000zb	Accession No. 111180636 (6회 대출)	Availability Available	Due Date	Make a Reservation	Service B M
No. 3	Location Centennial Digital Library/Stacks(Preservation)/	Call Number 658 2000zb	Accession No. 111180637 (3회 대출)	Availability Available	Due Date	Make a Reservation	Service B M

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Contents information


목차

서문 / 카를로스 H. 칸투 = 10

감사의 글 = 13

들어가면서 : 사람에게서 시작됐다 = 15

1 두 손 이상의 것 = 31

2 3D 세계에서 도망치지 말라 = 45

3 목적의 위력 = 57

4 회사와 가정 그리고 우리의 약속 = 81

5 도대체 사람들은 왜 일하는가? = 91

6 고객의 얼굴을 기억하는가? = 97

7 생산성은 미덕이다 = 105

8 조직이 사기를 질식시킨다 = 113

9 참여하고 분배받은 사람만이 혁신에 동참한다 = 121

10 힘과 힘 받기 = 133

11 누구나 배워야 한다 = 149

12 섬김의 리더십 = 169

13 평범한 사람 비범하게 세워주기 = 195

후기 / 찰스 W.폴라드3세 = 209

부록 : 서비스매스터의 21가지 리더십 원리 = 217

역자후기 = 220

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