상세정보

고객의 문제를 진단하고 해결하기 위해 컨설팅 분야에서 사용되는 6개 분야의 총 45개 컨설팅 도구를 싣고 있는 컨설턴트 매뉴얼. 이 책은 세계적인 심리학자이자 조직개발 컨설턴트인 멜 실버맨(Mel Silberman) 박사가 동료 컨설턴트들로부터 얻어낸 자료를 토대로 엮은 것으로, 방법의 문제로 고민하는 컨설턴트들에게 전하는 선배들의 노하우와도 같다.

이 책은 현재 활동중인 컨설턴트들이 사용하는 컨설팅 도구 가운데 과학적, 실질적으로 검증된 45개의 컨설팅 도구들을 크게 3개의 장으로 나누어 소개하고 있다. 또한 컨설턴트들이 자신의 요구에 맞는 도구를 쉽게 찾을 수 있도록 컨설팅의 기본, 리더십 및 관리능력 개발, 조직 효과성, 성과개선, 문제해결 및 팀워크, 전략기획 및 조직변화라는 6개 주제별 인덱스를 수록했다. 또한 컨설팅 도구에서 사용할 수 있는 체크리스트, 진단표, 각종 목록을 풍부하게 싣고 있다.

개된 도구들은 고객의 요구사항을 분석하고, 문제를 해결하는 등 컨설턴트가 실행하는 일련의 과정에서 활용할 수 있도록 제작되어 있어서 과학적인 분석방법을 찾는 컨설턴트들에게 실질적인 도움을 줄 수 있다. 컨설팅을 업으로 삼고 있거나 그 분야에서 일해보고 싶은 사람이 곁에 두고 활용할 수 있는 책.

정보제공 :

목차
제1부 고객의 요구사항을 분석하기 위한 질문지
 1. 상황분석 / Gina Vega = 17
 2. 조직 차원의 동기부여 조사지 / Dean Spitzer = 24
 3. 팀 효과성 파악 / Kevin Lohan = 30
 4. 학습조직 분석표 / Michael Marquardt = 36
 5. 전략기획 평가도구 / Tom Devane = 42
 6. 팀 효과성 평가 / George Truell = 56
 7. 의사결정 장애 매트릭스 / Janet Winchester-Silbaugh = 67
 8. 성과측정 / Scott Parry = 77
 9. 조직인지도 평가 / Ernest Schuttenberg = 83
 10. 360도 리더십 개발 진단도구 / Joan Cassidy = 89
 11. 코칭목록 / Scott Martin = 102
 12. KSAB 재정비 모델 / Gaylord Reagan = 115
 13. 교류인식 목록 / Hank Karp = 126
제2부 고객의 문제해결을 위한 지도방법
 14. 조사계획 및 분석방법 / David Chaudron = 137
 15. 자료수집 및 분석도구 사용방법 / Cathleen Smith Hutchison = 154
 16. 변화를 통한 종업원 코칭방법 / Nancy Jackson = 161
 17. 변화의 계획과 관리 / Nora Carrol = 172
 18. 종업원의 의사결정 참여방법 / Stephen Haines = 184
 19. 동기부여 방법 / Brooke Broadbent = 192
 20. 고객사를 교육훈련 위주에서 성과향상 위주로 바꾸는 방법 / Diane Gayeski = 199
 21. 전략적 비전을 기반으로 한 전략기획 수립방법 / Mariene Caroselli = 212
 22. 조직의 성과를 확인하는 방법 / G. M. (Bud)Benscoter = 225
 23. 성과향상 지도활동의 가치를 높이는 방법 / Warren Bobrow ; Kammy Haynes = 237
 24. 효과적인 회의진행 방법 / Laura Bierema = 248
 25. 성과분석 수행방법 / Allison Rossett = 253
 26. 평가전략의 개발과 이행방법 / Susan Barksdale ; Teri Lund = 258
 27. 팀을 한 차원 높이는 방법 / Phil Lohr ; Patricia Steege = 273
 28. 성과향상 실행방법 / Anne Marrelli = 278
제3부 효과성 증진을 위한 지도활동
 29. 조직사안의 조사 / Brenda Gardner ; Sharon Korth = 293
 30. 조직변화의 토의 / Scott Simmerman = 306
 31. 회의 참석자의 저항 / Sharon Wagner = 314
 32. 팀 퍼즐 풀기 / Sivasailam "Thiagi" Thiagarajan = 327
 33. 인성의 해석 / Karen Lawson = 337
 34. 변화학습 / Carol Harvey = 343
 35. 조직개발 올림픽 / Jeanne Baer = 351
 36. 창의적 사고 / Ernest Schuttenberg = 361
 37. 자료의 수집과 분석 / Cindy Bentson = 370
 38. 변화와 안정의 조화 / Mike Milstein = 377
 39. 성과 코칭능력 개발 / Andrew Kimball = 381
 40. 회의 개선 / Susan Stites-Doe ; Gary Briggs = 402
 41. 코칭능력 훈련 / Doris Sims = 416
 42. 성공적인 팀워크를 위한 기본규칙 / Harriette Mishikin = 433
 43. 기대수준 교환 / Stephen Hobbs = 439
 44. 팀 의사소통 향상기법 / Malcolm Burson = 448
 45. 긍정적인 변화를 위한 풍토 조성 / Vicki Schneider = 456