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추천의 글│ 기업 마케팅 전문가와 경영자를 위한 최초의 공익마케팅 실천사례집 = 5

머리말│기업과 지역 사회가 골고루 혜택을 보는 마케팅 = 9

제1장 공익마케팅의 이해 : 좋은 일은 함으로써 더불어 발전한다 = 17

 BSR과 공익마케팅 = 19

 기업의 사회적 책임 = 25

 비즈니스 윤리 = 35

 지역 사회 투자 = 37

 지역 사회의 경제적 발전 = 38

 환경 = 39

 지배구조 = 41

 인권 = 41

 시장 = 42

 일터 = 43

 미션, 버전, 가치 = 44

제2장 적합한 공익 활동 선정 : 신중한 선택의 고민이 필요하다 = 49

 적합한 공익 사업의 선정 : 아주 쉬워 보일 것이다 = 53

 논리적 파트너 선정 = 66

제3장 회사, 공익 사업, 지역 사회 그리고 세계 : 창의적인 아이디어로 고른 혜택을 = 79

 내부로부터의 시작 = 82

 배타성의 문제 = 89

 프로그램 관리 = 91

 커뮤니케이션 기술 = 93

 혜택의 이해 = 98

 프로그램 평가 = 99

 자원봉사자 = 101

 활동 범위의 결정 = 103

 인터넷 : 국경 없는 커뮤니티 = 104

 목적에의 충실 = 112

제4장 위기 관리 대책 : 엔론 사태로 본 위기관리 = 119

 좋은 편과 나쁜 편 : 누가 누구인가? = 122

 최악의 시나리오가 진짜 최악의 사태로 발전해 나간 과정 = 128

 위기마케팅 계획 = 136

 위기 상황 발생시 : 즉각적인 대응 = 141

 당당하고 정직한 자세 = 148

제5장 2001년 9월 11일 : 위기 상황에서의 공익마케팅 = 155

 낙관주의 또는 마음의 변화? = 159

제6장 공익마케팅 사례 : 우리 강산 푸르게 푸르게 = 185

 뭔가 냄새가 나는데 = 187

 도움의 요리법 = 191

 위대한 아웃도어 매장을 계속 위대하게 = 197

 여성을 위한 마케팅 = 203

 미래의 사고를 위한 음식 = 209

 도움이 필요한 친구를 돕는 소매업체 = 213

 올바른 마케팅 믹스를 형성하는 기업 문화 = 219

 교육을 위한 마케팅 = 224

 추월 차선 위의 삶 = 232

 이 세상을 더 나은 곳으로 만들기 위해 = 238

 오프라인, 또 다른 종류의 도움 = 244

 어울리지 않는 조합 = 247

 어린이를 위한 공익 사업 = 252

 기타 공익마케팅 사례 = 258

제7장 공익마케팅 핵심 요약 : 새로운 기회를 창출한다 = 267

역자후기 = 279