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| 082 | 0 4 | ▼a 158.2 ▼2 21 |
| 090 | ▼a 158.2 ▼b 2003f | |
| 100 | 1 | ▼a Brinkman, Rick |
| 245 | 2 0 | ▼a (적군을 아군으로 바꾸는) 대화의 심리학 / ▼d 릭 브링크만 ; ▼e 릭 키르쉬너 [공]지음 ; ▼e 최명숙 옮김. |
| 246 | 0 3 | ▼a 최악의 사람에게서 최상의 성과를 이끌어 내라 |
| 246 | 1 9 | ▼a Dealing with people you can't stand : how to bring out the best in people at their worst |
| 260 | ▼a 서울 : ▼b 물푸레 , ▼c 2003. | |
| 300 | ▼a 347 p. : ▼b 삽도 ; ▼c 23 cm. | |
| 500 | ▼a 부록: 바람직한 태도를 계발하는 방법 | |
| 700 | 1 | ▼a Kirschner, Rick, ▼e 저 |
| 700 | 1 | ▼a 최명숙, ▼e 역 |
소장정보
| No. | 소장처 | 청구기호 | 등록번호 | 도서상태 | 반납예정일 | 예약 | 서비스 |
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| No. 1 | 소장처 과학도서관/Sci-Info(1층서고)/ | 청구기호 158.2 2003f | 등록번호 121082297 (23회 대출) | 도서상태 대출가능 | 반납예정일 | 예약 | 서비스 |
| No. 2 | 소장처 과학도서관/Sci-Info(1층서고)/ | 청구기호 158.2 2003f | 등록번호 121082298 (28회 대출) | 도서상태 대출가능 | 반납예정일 | 예약 | 서비스 |
| No. 3 | 소장처 세종학술정보원/인문자료실1(2층)/ | 청구기호 158.2 2003f | 등록번호 151173661 (6회 대출) | 도서상태 대출가능 | 반납예정일 | 예약 | 서비스 |
| No. 4 | 소장처 세종학술정보원/보존서고(2층)/ | 청구기호 158.2 2003f | 등록번호 151173660 (9회 대출) | 도서상태 대출가능 | 반납예정일 | 예약 | 서비스 |
| No. | 소장처 | 청구기호 | 등록번호 | 도서상태 | 반납예정일 | 예약 | 서비스 |
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| No. 1 | 소장처 과학도서관/Sci-Info(1층서고)/ | 청구기호 158.2 2003f | 등록번호 121082297 (23회 대출) | 도서상태 대출가능 | 반납예정일 | 예약 | 서비스 |
| No. 2 | 소장처 과학도서관/Sci-Info(1층서고)/ | 청구기호 158.2 2003f | 등록번호 121082298 (28회 대출) | 도서상태 대출가능 | 반납예정일 | 예약 | 서비스 |
| No. | 소장처 | 청구기호 | 등록번호 | 도서상태 | 반납예정일 | 예약 | 서비스 |
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| No. 1 | 소장처 세종학술정보원/인문자료실1(2층)/ | 청구기호 158.2 2003f | 등록번호 151173661 (6회 대출) | 도서상태 대출가능 | 반납예정일 | 예약 | 서비스 |
| No. 2 | 소장처 세종학술정보원/보존서고(2층)/ | 청구기호 158.2 2003f | 등록번호 151173660 (9회 대출) | 도서상태 대출가능 | 반납예정일 | 예약 | 서비스 |
컨텐츠정보
책소개
골치아픈 상대와 원만한 관계를 유지하고 대화를 나누는 방법과 함께 일하는 법을 알려준다. 저자는 골치아픈 대화상대의 유형으로서 자신의 감정만 생각하는 수류탄형, 은밀하게 괴롭히는 저격병형, 하루 종일 징징거리는 투덜이 형 등 10개로 나누어 들고 있다.
이런 10가지 유형별로 5단계 대화법을 알려준다. 그 핵심은 상대가 한 말을 확인시켜 주는 방법이다. 그런 상대일수록 자신이 무슨 말을 하고 있는지 모르기 때문이란다. 상대가 한 말을 조목조목 짚어가며 확인을 해주면 스스로의 모순에 빠져 조용해진다는게 저자의 주장이다.
정보제공 :
저자소개
릭 브링크만(지은이)
릭 키르쉬너 박사와 함께한 '인간의 정신 및 감정이 치료와 건강에 미치는 영향'에 관한 연구로 집필, 강연 활동을 하고 있다. 지은 책으로 <트러블메이커, 이렇게 처리하라>, <설계한 삶>, <뒤죽박죽된 세상에서 현명한 선택하는 법> 등이 있다.
릭 키르쉬너(지은이)
릭 브링크만 박사와 함께한 '인간의 정신 및 감정이 치료와 건강에 미치는 영향'에 관한 연구로 집필, 강연 활동을 하고 있다. 지은 책으로 <트러블메이커, 이렇게 처리하라>, <설계한 삶>, <뒤죽박죽된 세상에서 현명한 선택하는 법> 등이 있다.
최수연(옮긴이)
서울대학교와 서울대학교 대학원을 졸업하였고 미국 조지워싱턴대학교에서 인적자원개발 분야의 박사 학위를 받았다. 국내외 많은 기업에서 질문법, 액션러닝, 변화관리 등에 대해 쉼없이 강의와 자문을 해왔다. 주요 저서로는《무엇이 최고의 리더를 만드는가》《임팩트 질문법》《지금이 변화의 골든 타임이다》《질문 파워》《세상의 난제, 액션러닝으로 풀라》《액션러닝의 성공원칙》이 있고, 역서로는《당신의 직원은 최고인가?》《적군을 아군으로 바꾸는 대화의 심리학》이 있다. 숭실대 금융경제학과 겸임교수로 재직하고 있다.
목차
목차 머리말 옮긴이의 말 1부 누가 트러블메이커인가 1. 트러블메이커의 문제 행동 10가지 = 23 2. 이해의 렌즈 = 38 3. 선의의 좌절이 트러블메이커를 만든다 = 57 2부 능숙한 커뮤니케이션으로 살아남기 4. 갈등에서 협력으로 = 71 5. 이해하기 위해서 귀담아 들어라 = 80 6. 보다 깊이 이해한다 = 87 7. 이해할 수 있게 말한다 = 94 8. 당신이 투사하고 기대하는 것을 얻는다 = 103 3부 최악의 상태에 있는 사람들에게서 최상의 것을 이끌어 내기 9. 탱크형 = 115 10. 저격병형 = 133 11. 만물박사형 = 152 12. 떠버리형 = 166 13. 수류탄형 = 179 14. 예스맨형 = 193 15. 우유부단형 = 212 16. 묵묵부답형(묵살형) = 225 17. 노우맨형 = 242 18. 투덜이형 = 257 19. 나 자신의 트러블메이커라면 어떻게 할까? = 270 4부 디지털 시대의 커뮤니케이션 20. 커뮤니케니션과 기술의 도전 = 291 21. 전화 통화에서 성공하는 8가지 대책 = 298 22. 이메일을 주고받을 때 실수하지 않는 8가지 대책 = 312 맺는 말 = 330 부록 : 바람직한 태도를 계발하는 방법 = 337