목차
제1편 인간관계의 이해
제1장 삶과 인간관계
제1절 인간관계의 의미 = 3
제2절 남과 더불어 사는 나 = 7
제3절 세계화시대 인간관계의 중요성 = 10
1. 세계화와 인간관계 변화 = 10
2. 인간관계의 중요성 = 11
제2장 정보사회와 인간관계
제1절 인간관계론의 역사적 변천 = 16
제2절 정보사회에서의 인간관계 = 17
1. 정보사회의 도래와 조직변화 = 18
2. 정보기술의 조직변화에의 영향여부 = 20
3. 정보기술이 조직의 인간관계에 미치는 영향 = 22
4. 정보화와 인간관계의 조화 = 28
제2편 개인수준의 인간관계
제3장 내가 바라는 나
제1절 자아란 무엇인가 = 34
1. 자아개념 = 34
2. 역할과 자아개념 = 37
제2절 자아찾기 = 38
1. 자신을 보는 관점 = 38
2. 인간관계에 있어서 자아노출 = 43
제3절 자아존중 및 인간관계프로그램 예시 = 50
1. 활동의 의의 = 50
2. 활동의 실제 = 50
제4장 성격과 인간관계
제1절 성격의 의의 = 56
1. 성격의 의의 = 56
제2절 성격의 결정요인 = 59
1. 유전적 요인 = 60
2. 문화적 요인 = 61
3. 사회적 요인 = 62
4. 상황적 요인 = 63
제3절 성격이론 = 63
1. 특성이론 = 64
2. 특질론 = 78
3. 과정이론 = 82
제5장 정서와 대인관계
제1절 정서와 인간관계 = 97
1. 정서지능의 의의 = 97
2. 정서지능의 요인 = 100
제2절 인상관리 = 104
1. 인상관리와 자아표현 = 104
2. 인상관리의 구성요소 = 106
제3절 감정관리 = 108
1. 감정의 의의 = 108
2. 비생산적 감정 = 109
3. 감정과 분노의 관리 = 110
제6장 사랑과 관계형성
제1절 인간관계의 형성과 종결 = 117
1. 인간관계의 발달단계 = 118
제2절 인간과 사랑 = 125
1. 사랑의 의미 = 125
2. 사랑의 요소 = 128
3. 이성간의 사랑과 유형진단 = 132
4. 사랑의 종결 - 실연 = 136
제3절 결혼전의 이성관계 = 139
1. 이성교제의 의미 = 139
2. 결혼전의 성에 대한 태도 = 139
제4절 결혼과 인간관계 = 143
1. 결혼의 의미 = 143
2. 결혼에 대한 기대 = 144
3. 배우자의 선택 = 145
제3편 집단 및 조직수준의 인간관계
제7장 갈등관리
제1절 갈등의 의의 = 153
제2절 갈등의 기능 = 155
1. 갈등관의 변천 = 155
2. 갈등의 기능 : 양면성적 이해 = 157
제3절 갈등유형과 갈등과정모형 = 159
제4절 갈등상황 = 162
1. 개인적 갈등요인 = 163
2. 조직구조상의 갈등요인 = 165
3. 의사소통상의 갈등요인 = 168
제5절 갈등의 관리방안 = 169
1. 갈등의 예방전략 = 169
2. 갈등의 해소전략 = 170
3. 갈등조장전략 = 179
제8장 창의력과 대인관계
제1절 들어가기 = 183
제2절 창의성의 의의 = 185
1. 창의성의 개념 = 185
2. 창의성 발현의 과정 = 186
3. 창의성 제고를 위한 기본적 사고방식 = 187
제3절 창의적 사고 개발 기법 = 190
1. 창의적 아이디어 증진을 위한 기법 = 190
제4절 상상력(창의력)과 대인관계 = 198
제9장 현대인의 스트레스관리와 상담
제1절 현대인과 스트레스 = 202
1. 건강한 삶을 위한 스트레스관리 = 202
2. 스트레스의 의의 = 203
제2절 스트레스와 인간관계 = 210
1. 스트레스와 직무성과 = 210
2. 스트레스와 인간관계 = 211
3. 스트레스에 대한 취약성 평가 = 213
제3절 스트레스 극복을 위한 전략 = 216
1. 정서적 안녕의 유지(전략 1∼4) = 218
2. 신체적 안녕 유지(전략 5∼7) = 218
3. 정신적 안녕의 유지(전략 8∼10) = 219
제4절 상담 = 219
1. 상담의 개념 = 219
2. 상담자의 인간적 자질 = 221
3. 상담자의 역할 = 221
4. 상담의 전략과 과정 = 222
제10장 구성원의 동기부여
제1절 동기부여의 의의 = 230
제2절 동기부여의 내용이론 = 231
1. 마슬로우(Maslow)의 욕구 5단계이론 = 232
2. 앨더퍼(Alderfer)의 ERG이론 = 236
3. 허즈버그(Herzberg)의 2요인이론(dual factor theory) = 237
제3절 동기부여의 과정이론 = 239
1. 브룸(Vroom)의 기대이론 = 240
2. 포터(Porter)와 롤러(Lawler)의 기대이론 = 241
3. 아담스(Adams)의 공정성이론 = 243
제4절 인간관과 관리전략 = 245
1. 맥그레거(McGregor)의 X·Y 이론 = 245
2. 아지리스(Argyris)의 미성숙·성숙이론 = 249
3. 샤인(Schein)의 인간관과 관리전략 = 251
제11장 리더십의 개발
제1절 리더십의 의의 = 256
1. 리더십의 개념 = 256
2. 리더십이론의 변천과 평가 = 257
제2절 리더십의 차원분류 = 261
1. 리더십의 1차원적 유형 = 261
2. 리더십의 2차원적 유형 = 262
제3절 리더십의 상황이론 = 264
1. 피들러(Fiedler)의 상황이론 = 264
2. 경로-목표이론 = 267
3. 허쉬(Hersey)와 블랜차트(Blanchard)의 성장순기론 = 269
4. 리더십의 규범이론 = 271
5. 수직쌍연결모형 = 275
제4절 리더십이론의 신경향 = 277
1. 카리스마적 리더십이론 = 277
2. 변환적 리더십이론 = 280
제12장 커뮤니케이션과 인간관계
제1절 커뮤니케이션의 의의와 과정 = 283
1. 커뮤니케이션의 중요성 = 283
2. 커뮤니케이션의 과정모형 = 284
3. 의사소통 유형의 분석 = 287
4. 의사소통에 대한 오해 = 290
5. 비언어적 의사소통 = 291
6. 초의사소통 = 294
제2절 조직커뮤니케이션의 유형과 효율화 = 295
1. 조직커뮤니케이션의 유형 = 295
2. 커뮤니케이션의 장애와 극복 = 298
제3절 조직의 커뮤니케이션 네트워크 = 305
1. 네트워크의 중요성과 연관성 개념 = 305
2. 네트워크연구의 두가지 유형 = 307
3. 조직내 개인커뮤니케이션 역할 = 311
제13장 성공적 직업선택을 위한 인간관계
제1절 적성과 직업 = 313
1. 적성의 개념과 중요성 = 313
2. 적성검사 = 316
3. 적성과 직업의 관계 = 320
제2절 면접과 프리젠테이션 그리고 화상면접 = 321
1. 면접과 인간관계 = 321
2. 프리젠테이션 = 334
3. 지식정보시대의 화상면접 = 338
제14장 보람있는 직장생활을 위한 직업윤리
제1절 서론 = 340
제2절 직업윤리의 개념 = 341
제3절 직업윤리의 특수성과 일반성 = 343
1. 직업윤리의 특수성 = 343
2. 직업윤리의 일반성 = 344
3. 직업윤리의 특수성과 일반성의 구별 = 345
제4절 보람있는 직장윤리를 만드는 방법 = 346
1. 올바른 직업 의식 = 346
2. 올바른 직장예절 = 347
3. 올바른 회의 = 351
참고문헌 = 355
찾아보기 = 363
