목차
제1편 경영 그리고 경영학
제1장 경영 : 그 의미와 특성, 대상과 범위
1. 경영이란? = 3
⑴ 사례 : 경영이 필요한 곳 = 4
⑵ sein과 sollen, 존재와 제어 = 8
2. 다양한 대상 = 11
3. 경영활동의 핵심 = 14
⑴ 근대의 인식 = 14
⑵ 현대의 인식 = 15
4. 경영의 과제 : 보편성과 특수성 = 18
제2장 경영의 주제 : 생산성
1. 경영 결과에 대한 평가기준 = 23
⑴ 효율 = 24
⑵ 효과와 경제성 = 27
2. 생산성 = 29
⑴ 의의 = 29
⑵ 목적과 목표 = 31
⑶ 가치, 고객만족 = 32
3. 부가가치 생산성 = 34
4. 노동과 생산성 = 37
5. 혁신과 경영 = 39
6. 생산성 혁명 = 43
⑴ 생산성 혁명의 두 단계 = 43
⑵ 사회의 총체적인 생산성 = 44
제3장 경영학 : 학문적 특성
1. 경영학은 과학인가? = 47
⑴ 과학철학 = 48
⑵ 통계 이야기 = 55
⑶ 경영학 연구대상의 특징은 자연계, 사회계의 것과 다르다 = 57
⑷ 경영의 원리는 대상마다 달라져야 한다 = 59
2. 경영학 본체의 존재에 대한 인식에서의 혼란 = 60
⑴ 실천과학이다 = 60
⑵ 경영학에 순수이론이 있다 = 62
⑶ 경영학은 종합과학이기도 하다 = 64
제2편 근대 기업경영학
제4장 역사에서 보는 경영
1. 다양한 경영방법 = 71
2. 목적과 수단의 계층성, 목적-수단의 연쇄 = 76
3. 권한(의사결정권, 명령권)의 효과적 위임 = 79
4. 역할분담 = 86
⑴ 역할분담은 생산성을 높이는 방법이다 = 86
⑵ 전문화와 기능분화 = 87
⑶ 전문성과 권력 = 88
5. 협동의 필요성과 조건 = 91
제5장 근대 경영학
1. 관료제 = 103
2. 과학적 관리 = 105
⑴ 표준화의 진행 = 107
⑵ 전문화의 진행 = 109
3. 심리적·사회적 연구 = 112
4. 관리과정론 = 119
5. 상황적합이론 = 124
제6장 의사결정과 경영
1. 의사결정의 조건 = 128
⑴ 의사결정은 가장 유효한 수단을 개발하고 선택하여야 한다 = 128
⑵ 의사결정은 적시에 이루어져야 한다 = 130
2. 의사결정의 합리성 = 131
⑴ 합리적 의사결정과정 = 131
⑵ 선택의 합리성 = 137
3. 불확실성과 경영 = 143
⑴ 과학자의 합리성과 경영 = 143
⑵ 위험관리의 중요성 = 147
⑶ 집단의사결정기법 = 148
제3편 기업과 환경
제7장 일반환경과 경영
1. 정보통신기술의 발전 = 176
⑴ 소비자의 영향력이 강화되었다 = 177
⑵ 소비자 영향력은 산업내에 권력이동을 야기한다 = 181
⑶ 기업내, 기업 사이의 관계 변화 = 185
2. 세계화 = 187
⑴ 세계경제로의 통합 = 187
⑵ 세계화 : 국제적인 산업의 위계와 노동분화의 변화 = 192
⑶ 세계화의 영향 = 194
3. 가격파괴 = 199
⑴ 가격파괴 압력의 원인 = 199
⑵ 가격파괴 압력의 영향 = 202
제8장 구성요소환경과 경영
1. 자본과 금융시장 = 208
⑴ 자본과 금융시장 = 210
⑵ 자본과 기업경영 = 212
2. 인적자원, 인력시장 = 214
⑴ 인간의 특성 = 214
⑵ 인간의 역할·지위·관계 = 217
⑶ 노동조합 = 223
3. 정보통신기술과 경영 = 224
제9장 성과창조환경과 경영
1. 성과창조환경과 커뮤니티 = 227
⑴ 성과창조환경의 의의 = 227
⑵ 왜 커뮤니티인가? = 229
2. 현대 성과창조환경의 변화와 경영 = 231
⑴ 가격파괴 압력과 기업구조조정 = 231
⑵ 수요 다양성과 변화가 경영에 미친 영향 = 234
⑶ 대응요소시간의 중요성 = 237
⑷ 제조업과 서비스업 = 239
제4편 경영정책
제10장 제품 경쟁력 : 원가에서 고객만족까지
1. 경험곡선 = 267
⑴ 경험효과와 시장점유율 = 270
⑵ 2종류의 가격전략 = 270
⑶ 경험곡선효과와 경영분석기법들 = 271
2. 후방통합 = 274
3. 시장세분화와 차별화의 시작 = 279
4. 집중화 = 281
5. 지역적 재정거래 기회 : 배열과 조정 = 284
6. 품질과 원가의 관계 : 새로운 발견 = 286
부록 : 경쟁력 제고 전략과 경쟁력 분석 = 291
A. 경쟁력의 중요성 = 291
B. 마이클 포터의 일반전략 = 293
C. SWOT Analysls = 297
제11장 다양성과 변화
1. 적시생산기법과 리엔지니어링 = 302
⑴ 적시생산기법 = 302
⑵ 리엔지니어링 = 306
⑶ 경영원리의 혁명 = 308
2. 유통프로세스 및 판매점 통합 = 313
3. 동시병행기법 = 315
제12장 경영초점 : 제품에서 고객으로
1. 변화 그리고 불확실성 = 323
⑴ 현금회수기간에 주목하자 = 323
⑵ 회계적 인식은 경영을 오도하기 쉽다 = 325
⑶ 마켓 포지셔닝에서 핵심역량으로 = 328
⑷ 불확실한 세계에서 갖추어야 할 능력 = 330
2. IT(information technology)혁명과 새로운 경영개념개발 = 336
3. QR, ECR : 생산-판매의 일체화 = 339
4. SCM 혁명 = 344
5. 고객관계관리(CRM)의 부상과 고객지향적 사업모형 = 349
제13장 커뮤니티 구축과 무형자산
1. 커뮤니티 경쟁 = 355
⑴ 커뮤니티 구축 = 355
⑵ 브랜드 소유기업의 등장 = 361
⑶ 커뮤니티와 전략적 포지셔닝 = 365
2. 무형자본과 시장규모의 효과 = 366
⑴ 지식의 수확체증의 특성 = 366
⑵ 세계화와 새로운 규모의 효과 = 369
3. 지식자본개발과 클러스터링 = 373
4. 커뮤니티의 구조 = 376
⑴ 커뮤니티적 사고 = 376
⑵ 커뮤니티 구성요소 = 378
⑶ 네트워크이론과 경영 = 380
제5편 새로운 과제들
제14장 기업지배구조
1. 기업지배구조, 왜 문제인가? = 387
2. 기업지배구조 개선운동 = 392
⑴ 미국의 주주행동주의 = 392
⑵ 일본의 주주행동주의 = 395
⑶ 한국의 기업지배구조 = 397
⑷ CLSA의 기업지배구조 평가 = 402
3. 기업지배구조, 누가 주인인가? = 403
에필로그 : 모호한 미래, 그러나 다가오는 현실
1. 삐걱거리는 세계화 = 407
2. 감소하는 출산율과 다가온 노령사회 = 410
3. 강화되는 환경보호 = 413
사항색인 = 415
