상세정보

상대가 이해하기 쉽게 설명하는 방법을 15개의 포인트로 정리한 책이다. '설명'은 어두운 극장안에 이미 적응된 내가 이제 막 극장 안으로 들어오는 사람에게 자리를 안내하는 것과 같다고 한다. 내가 익숙하다고 마구 끌어 당기면, 상대는 넘어지고 만다는 것.

상대가 잘 따라올 수 있도록 준비할 시간을 주고, 말의 속도와 멈춤을 조정하는 것이 중요한 것은 바로 이 때문이다. 또한 상대가 자신의 뇌 속 정리함 어디에 이 정보를 넣을 것인지 알려주기 위해 설명의 서두에서 한마디로 개요를 언급하는 것이 큰 도움이 된다고 한다.

정보제공 :

목차
글머리에 = 3
옮긴이의 글 = 8
제1장 '안다'는 것은 도대체 어떤 것일까? = 19
 중요한 보고회 = 22
 간단하고 확실한 기술 = 23
 알아 듣기 힘든 안내방송 = 25
 무엇을 하지 말라고 하는 것일까? = 27
 해석이 불가능한 에러 메시지 = 29
 무경쟁이 가져오는 알기 어려움 = 31
 눈에 잘 띄지 않는 도로 표지판 = 32
 '알기 어려운 설명'의 결과 책임 = 35
 개선의 조짐 = 36
 '알기 쉽도록 하는 설명'이란? = 37
 뇌 속 정리함에 넣기 = 40
 뇌내 관소의 작업 항목 = 42
 크기 체크 = 43
 뇌 속 정리함을 선택 = 45
 포인트 잡기 = 46
 논리성 심사 = 47
 의미의 확정 = 48
 뇌내 관소를 통과하기 쉽게 한다 = 49
 설명은 서비스 = 50
제2장 설명의 기술·기초 = 53
 설명의 기술 1 듣는 사람과의 타임 랙을 인식하라!! = 56
  영화관에서는 천천히 걸어라 = 56
  처음 듣는 사람에 대한 배려 = 58
  타임 랙이 일어나기 때문 = 60
 설명의 기술 2 요점을 먼저 정리하라!! = 63
  제일 중요하게 생각하는 것은? = 63
  먼저 '이해의 틀'을 만든다 = 65
  뇌 속 정리함의 선정작업을 돕는다 = 66
  뇌 속 정리함이 준비되었다면 = 68
  점이 선으로 연결된다 = 70
  업무용 편지(Business Letter)의 요점 = 72
  목적의식을 가지고 빠르고 정확하게 = 74
 설명의 기술 3 스며들 듯이 말하라!! = 78
  서두르는 설명 = 78
  듣는 사람에게 맞춘 속도 = 80
  맥주병의 원리 = 82
  끊임없이 이어지는 내용은 피한다 = 84
 설명의 기술 4 추상적인 설명과 구체적인 설명이 조화를 이루게하라!! = 87
  서투른 보고의 두 가지 스타일 = 87
  적절한 추상성도 중요 = 89
  범위가 확정되지 않음 = 90
  구체적인 설명 = 92
  좋은 추상성 = 94
  헬리콥터에서 내려다보는 시점 = 96
  추상적 설명의 기술 = 98
 설명의 기술 5 설명의 누락을 막아라!! = 102
  이야기하는 사람의 '맹점' = 102
  신발을 벗는 장소 = 104
  꼭! 필요한 설명, 불필요한 설명 = 106
  맹점을 없애려면 = 108
 설명의 기술 6 정보구조를 부각시켜라!! = 112
  안절부절, 애를 태우는 설명 = 112
  설명은 '정보를 요리하는 것' = 114
  정보의 구조를 명확히 한다. = 117
  중복 또는 쓸데없는 설명 = 119
  상호 관계를 명시한 설명 = 120
  애매한 문장 = 124
  알기 쉬운 문장 = 128
 설명의 기술 7 용어(key word)를 사용하라!! = 132
  한 마디로 표현할 수 없을까? = 132
  말의 손잡이 = 134
제3장 설명의 기술·응용 = 137
 설명의 기술 8 논리적으로 말하라!! = 140
  그 설명에 설득력이 있을까! = 140
  설명에 있어서 '외퉁 장기' = 143
  설명력은 수학의 증명에서 배운다. = 145
  이론 무장을 위한 두 가지의 포인트 = 148
  지불 중단에 어떻게 대응할까? = 149
  논쟁의 행방 = 151
  X씨의 이론 무장 = 156
  시점을 흐리게 한다 = 158
 설명의 기술 9 비유를 사용하라!! = 162
  '알기 쉬움'에 빠져서는 안 되는 비유 = 162
  '비유'의 데이터베이스를 확보한다 = 164
 설명의 기술 10 듣는 사람의 주의를 조정하라!! = 167
  기업의 의도 대 기자의 의도 = 167
  유도하는 설명 = 170
  '먼저' 질문, '나중' 질문 = 171
  질문의 효과 = 172
  '마무리짓는 말'을 사용하라! = 175
 설명의 기술 11 인솔하라!! = 178
  '폰타이'와의 이별 = 178
  동물 묘지는 어디에? = 179
  설명은 '인솔' = 182
  우선, 전체 모습을 보여 준다 = 184
  앞으로의 전망을 제시한다 = 186
  잘 따라 오고 있나? = 188
  헤매게 하지 않는 홈페이 = 189
 설명의 기술 12 '반복되는 말'에 주의하라!! = 194
 알쏭달쏭 차내 방송 = 194
 '습관'의 무서움 = 195
 설명의 기술 13 주어진 시간을 엄수하라!! = 199
  세미나의 시간 초과 = 199
  주어진 시간에 맞추어서 설명한다 = 201
  '표제어'를 붙인다 = 202
 설명의 기술 14 설명을 듣는 사람의 수준에 맞추어 설명하라!! = 207
  '예상과는 다른' 설명 = 207
  팜플릿 작성에서부터 시작되었다. = 208
  듣는 사람이 누구인가를 확인한다 = 210
  생략할 수 있는 설명과 생략하면 안 되는 설명 = 213
  듣는 사람들의 열의를 살핀다 = 214
  광고 제작자에게 배운다 = 216
  하고 싶은 말이 무엇인가? = 217
 설명의 기술 15 설명 듣는 사람을 놓치지 마라!! = 220
  텔레마케팅 = 220
  '당의정' 같은 테크닉 = 222
  감춘 채 목적지에 도달한다 = 224
  듣는 사람이 불쾌하게 느끼는 것 = 225
  불쾌감을 줄인다 = 227
  텔레비전 광고 수법 = 229
제4장 알기 쉬운 설명의 체크 포인트 = 233
 간단하면서도 당연한 규칙 = 234
 소리내어 읽자!! = 236
끝맺음 = 243