목차
여는 글 = 3
들어가는 말 - 인터넷과 인간관계의 위기
우울증 부르는 인터넷 = 15
'묻지마 다쳐' 증후군 = 17
실리콘칼라와 인간성의 황폐 = 18
휴먼칼라의 시대가 온다 = 21
기본으로 돌아가자 = 22
1 목표설정의 법칙
직장인 제1의 관심사 = 31
어려운 인간관계 = 33
처세기술자가 되어서는 안 된다 = 36
무엇을 위한 인간관계인가? = 38
"이건 사는 게 아녜요" = 41
체질대로 산다? = 44
독립적이 돼라 = 48
인연을 소중히 여기자 = 50
2 지성감천의 법칙
인간관계는 첫인상의 관계가 아니다 = 58
간디와 포레스트 검프 = 60
지성을 다하라 = 62
재능보다는 충직함 = 64
자주 만나라 = 67
3 Give & Take법칙
기본에 충실하자 = 74
황금률의 교훈 = 75
세상에 공짜는 없다 = 79
배풀면 받게 된다 = 82
이왕이면 화끈하게 도와라 = 84
Give & Take = 90
주면 받아라 = 93
받고 싶으면 줘라 = 96
4 80 대 20법칙
양이냐 질이냐 = 103
한국인과 인간관계구조의 특징 = 108
마당발과 80대 20 = 111
사랑은 파트너십이 아니다 = 115
불균형속의 균형 = 117
5 입장의 법칙
입장이란 무엇인가 = 125
역지사지 = 127
의도적으로 입장을 바꿔보라 = 130
입장을 이해하는 방법 = 132
입장이 다르면 관점이 다르다 = 141
관점이 달라지면 논리가 바뀐다 = 142
입장의 변인(變因)들 = 149
입장과 힘의 논리 = 154
입장과 '사람을 믿지 마라' = 158
입장이 바뀔 때에 대비하라 = 161
6 험담·칭찬의 법칙
험담과 배후주의 발상 = 168
험담과 시샘, 질투 = 170
험담의 위력과 부메랑효과 = 173
시샘·험담으로부터의 탈출 = 176
칭찬의 마력 = 180
칭찬에 인색하지 말라 = 184
칭찬의 기술 = 186
험담가에서 칭찬가로 변하자 = 189
7 허허실실의 법칙
사촌 토지구입 배탈증 = 196
허허실실과 겸손 = 199
기대치를 낮춘다 = 203
허허실실과 3한 4온 = 205
황희 정승과 허허실실 = 209
허허실실과 경청 = 211
8 갈등과 Win-Win법칙
갈등은 나쁜가? = 222
갈등의 유형 = 226
갈등의 근원 = 228
갈등해결의 패러다임 = 231
갈등해결을 위한 덕목 = 238
싸움은 이렇게 = 243
9 인내의 법칙
한국인과 조급증 = 256
신경질과 인간관계 = 258
참는 자에게 복이 있나니 = 261
감정관리의 지혜 = 263
