목차
Part 1
Chapter 1 전자상거래의 개요
1. 전자 상거래의 개요 = 13
1.1 인터넷과 전자상거래의 이해 = 13
1.2 전자상거래의 모델 = 17
1.3 전자 상거래 동향 = 25
2. 전자상거래의 유형별 분류 체계 = 30
2.1 전자상거래의 유형 = 31
2.2 B2B 전자 상거래 = 32
3. 통신망과 전자상거래 = 33
3.1 인터넷과 기타의 새로운 기법 = 33
3.2 전자상거래의 문제점 = 34
3.3 전자상거래의 발전과제 = 35
4. 사아버 쇼핑몰 구축을 위한 기술요소 = 37
4.1 정보처리기술 = 37
4.2 프로세스 지원기술 = 39
5. 전자 상거래의 절차 = 39
5.1 상품의 광고 및 전시 = 39
5.3 상품의 선택 = 40
5.4 대금 지불 = 40
5.3 상품의 전달 = 40
5.5 서비스 및 지원, 인터넷 보안 = 40
6. 전자상거래의 기대효과 및 영향 = 40
Chapter 2 전자상거래 운영 및 관리
1. 전자상거래 결재 및 물류 배송 = 49
1.1 물류 관리의 개요 = 49
1.2 국내외 물류 정보화 현황물류관리 시스텝 = 51
1.3 물류 정보 시스템 - 기능, 주요 시스템, 구축 = 55
1.4 통합 물류 시스템 = 59
1.5 물류 네트워크 시스템 = 63
1.6 배송 정책 = 66
1.7 전자 결재 = 68
1.8 사이버 은행 = 73
2. 상품 구매 및 판매 = 74
2.1 온라인 구매 프로세스의 특징과 구성 = 74
2.2 구매 관리, 비교구매 시스템, 비교 구매 비즈니스 모델 = 77
2.3 판매 관리(1) = 81
2.4 판매 관리(2) = 85
2.5 상품 관리 = 88
2.6 재고 관리(1) = 91
2.7 재고 관리(2) = 95
3. 고객 관리 및 서비스 = 104
3.1 고객 분석 및 관리 = 104
3.2 고객 데이터베이스의 유형 = 108
3.3 고객관리-CRM = 110
3.4 고객 관리와 마케팅 = 112
3.5 메일 관리 및 운영 = 113
3.6 TM센터 운영 및 관리(1) = 118
3.7 TM센터 운영 및 관리(2) = 122
3.8 TM센터 운영 및 관리(3) = 126
4. 사이트 관리 = 127
4.1 컨텐츠의 개요 = 127
4.2 콘텐츠의 기획과 관리 = 129
4.3 콘텐츠의 화면 구성(구조 관리) = 132
4.4 콘텐츠와 네비게이션 = 135
4.5 전자 카탈로그 = 137
4.6 웹 디자인 = 138
4.7 백오피스의 개요 = 141
4.8 백오피스의 운영 및 종류 = 143
4.9 백업 = 147
4.10 사이트 모니터링 = 149
4.11 사이트 경로 모니터링 = 153
4.12 검색 엔진 등록 및 사이트 경로 관리 전략 = 156
4.13 사이트 모니터링 시스템 = 158
4.14 해킹과 사이트 모니터링 = 160
Chapter 3 전자상거래 시스템운영 및 관리
1. 컴퓨터 시스템 = 163
2. 본체 = 164
3. 주변장치 = 168
4. 시스템소프트웨어 = 175
5. 유틸리티 프로그램 = 192
Chapter 4 HTML
1. HTML = 215
2. DHTM(Dynamic HTML) = 227
3. SGML = 229
4. XML = 230
5. VRML = 234
6. ActiveX = 235
7. 스크립트 언어 = 236
8. CGI(Common Gateway Interface) = 238
9. Java Script = 240
10. 자바 = 244
11. PHP(Personal Home Page) = 245
12. ASP(Active Server Page) = 246
13. 웹사이트 구축 = 249
14. 시스템 분석 및 설계 = 258
15. 시스템 생명주기 모델 = 264
16. 코드 설계 = 265
Chapter 5 보안 기술
1. 전자 상거래와 정보 안전 = 267
2. 전자상거래의 보안 및 암호기술 = 270
Part 2
Chapter 1 전자상거래 시스템과 서비스
1. 전자 상거래 시스템 구축과정 = 279
2. 서비스 시나리오 = 280
3. 필요 기능 = 295
4. 서비스 구성 = 300
5. 관리자(Back Office) = 307
Chapter 2 ICS+ 전자 상거래 시스템
1. ICS+ 전자상거래시스템 아키텍쳐 = 337
2. ICS+ 전자상거래시스템 상세구조 = 338
3. CS+ 전자상거래시스템 특징 = 338
4. 요소기술 = 339
5. 전자상거래 시스템 요구 기능 = 340
6. ICS+ 전자상거래 시스템과 어플리케이션 통합 모델 = 347
7. 전자상거래 업무처리 프로세스 = 348
8. Database 설계 = 350
9. Application Reference = 372
부록
모의고사 1회 = 385
모의고사 2회 = 410
모의고사 3회 = 438
전자거래기본법 = 469
전자서명법 = 478
인터넷 사이버몰 = 489
