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사람의 성격 유형을 이성과 논리, 정보를 중시하는 머리형, 따뜻하게 품어주고 감성 넘치는 가슴형, 뚝심과 카리스마로 밀어붙이는 장형, 이렇게 3가지로 나눠 정리했다. 타고난 성격을 바꾸려 애쓰지 말고 타고나 성격이 나의 경쟁력이 되게 하라는 것이 저자의 주장이다.

3가지 성격 유형별 업무 방식, 대화법, 고객관리 등 조직 생활을 하는 사람들을 위한 다양한 방법론은 물론, 직업 선택, 창업이나 재테크, 스트레스 해소법, 남녀간의 연애에서 발생하는 문제 해결법, 자녀 교육법 등 각 성격 유형의 특징을 보이는 사람을 대하는 합리적이고 구체적인 방법들이 담겨 있다.

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목차
서문 : 타고난 성격이 경쟁력이다
프롤로그 : 내 성격을 자랑하라
 세상에 나쁜 성격은 없다 = 15
 뱁새의 성공법칙, 황새의 성공법칙 = 19
 다른 것이 경쟁력이다 = 22
 자신의 중심을 찾아라 = 26
 머리형, 가슴형, 장형 = 28
 프로야구 감독의 3가지 유형 = 33
 나는 어떤 유형인가? = 50
1 타고난 성격으로 탁월한 성과를 만들어라
 계획인가, 팀워크인가, 열정인가 : 업무 = 52
 내 귀를 유혹하는 '컨텐츠'는 무엇? : 대화 = 60
 그 효과는 사람마다 다르다 : 칭찬 = 68
 실패에 대한 반응에 주목하라 : 충고 = 74
 상사에게 인정받기, 부하에게 동기부여하기 : 리더십 = 80
 고객도 3가지, 비법도 3가지 : 고객만족 = 88
 고객의 불만을 처리하는 명쾌한 방법 : 고객불만 = 95
 기업의 3가지 유형 : 삼성, LG, 현대 = 101
2 인생 설계도 내 성격에 맞게
 나는 도대체 왜 이 일에 끌리는 거지 : 직업 = 106
 지식을 팔까, 서비스를 할까, 물건을 만들까 : 창업 = 113
 쪽박 나기 쉬운 가슴형 인간 : 재테크 = 119
 계획에 목숨 거는 머리형 인간 : 시테크 = 126
 먹어야 풀리는 뱃심형 인간 : 스트레스 = 133
 잠으로 피로를 푸는 당신은? : 건강 = 141
 스포츠 스타 3가지 유형 = 148
3 성격이 다르면 사랑법도 다르다
 이성의 마음을 확실하게 사로잡는 3가지 전략 : 연애 = 154
 다툴 일 없는 데이트 비법 : 데이트 = 163
 결혼에도 컨셉이 있다 : 부부 1 = 172
 애정 궁합, 어렵지 않다 : 부부 2 = 181
 뒤끝 없는 싸움의 3가지 전략 : 부부 3 = 187
 분명한 전략이 아이의 미래를 바꾼다 : 교육 1 = 194
 공부 재미를 깨우쳐주는 3가지 비법 : 교육 2 = 203
 유형별 남녀 궁합표 = 211
 유형별 부모 - 자녀 궁합표 = 219
에필로그 : 타고난 성격으로 승부하라
 꿈의 지도를 그려라 = 226
 나에게 도전하라 = 229
 성공의 핵심은 강약 조절이다 = 234
 상황적 파워 리더십 - 4:3:3 전략 = 237
 차이를 인정하면 차별이 사라진다 = 240