목차
제1장 웃음의 모든 것
웃으며 세상을 살아가는 법
사람들은 별거 아닌 것으로 웃기를 좋아한다 = 12
쾌활한 기분은 사람을 끌어들이는 자석 = 14
웃는 걸 두려워하지 마라 = 16
그 사람을 알 수 있는 말투, 위트, 유머 = 18
유머는 잊혀지고 관계는 남는다 = 20
웃음의 소재는 널려 있다 = 22
유머에도 품위가 있다 = 24
정말로 웃기고 후환이 없는 유머는 = 26
웃으려 하기 때문에 웃기는 것이다 = 28
문제에 대응하는 3가지 방법 = 30
유머와 비판 = 33
해서는 안 될 좋은 말들 = 35
제2장 성공과 웃음의 힘
웃음으로 위기를 극복하고 살아남는 법
두 사람 사이의 최단 거리는 웃음이다 = 38
유머는 가장 품격 높은 설득의 수단이다 = 40
깊은 인상을 심어주는 유머의 힘 = 43
토론의 주도권을 휘어잡는 유머의 힘 = 46
분노를 다스리고 여유를 찾아주는 유머의 힘 = 48
인내하는 방법 유머 = 51
유머로 빚까지 받아낸다!!! = 54
목숨을 살린 재치와 유머 = 58
유머는 메시지를 전달하는 훌륭한 수단이다 = 62
유머 감각과 처세의 관계 = 65
제3장 인생과 유머의 기술
누구나 즐길 수 있는 유머의 기술
3의 1장 고품격 유머를 위해 알아야 할 몇 가지 상식
가까운 사이일수록 고품격 유머를 = 69
공적인 자리에서 웃음의 소재는 신중하게 = 71
유머는 자기를 웃음거리로 만드는 것 = 73
빈정거림과 유머는 질적으로 다르다 = 76
허풍과 과장은 유머의 제1법칙 = 78
유머는 찾아서 즐기는 사람이 임자 = 82
재치와 유머에도 훈련이 필요하다 = 86
유머는 막판 뒤집기 = 88
썰렁한 상황을 극복하는 법 = 90
멋진 반격이 곧 훌륭한 유머는 아니다 = 93
3의 2장 고품격 유머를 위해 익혀야 할 몇 가지 테크닉
고정관념의 벽을 넘으면 웃음이 보인다1 = 95
도입부를 재미있게 시작하라 = 97
별건가? 에둘러서 표현하면 그것이 유머 = 100
궤변이나 명언 명구를 활용하라 = 103
유머기법 1 격언이나 속담을 사용하라 = 108
유머기법 2 재미있는 편지를 이용하라 = 109
유머기법 3 정의를 사용하라 = 110
유머기법 4 순서대로 열거하라 = 112
유머기법 5 비유법을 사용하라 = 114
유머기법 6 칼럼이나 책에서 인용하라 = 116
유머기법 7 만평이나 만화를 이용하라 = 117
유머기법 8 통계수치도 재밌게 비벼라 = 120
유머는 위트(재치)다 = 122
유머가 통하지 않는다고 생각된다면 = 126
제4장 리더와 유머
리더가 알아야 할 고품격 유머의 진수
리더에게 유머감각이 필요한 이유 = 130
웃으면서 이름을 기억시키는 방법 = 132
유머로 동기를 부여하라 = 138
사람들 안에 잠든 아이, 유머를 깨워라 = 141
유머보다 동료의 가치를 먼저 인식하라 = 142
메모에 유머를 가미할 때 유의할 점 = 144
유머는 호통소리보다 강하다 = 148
유머로 분위기를 휘어잡는다 = 150
숫자도 얼마든지 인상적으로 전달할 수 있다 = 152
부적절한 성적인 유머에 일침을 가하라 = 154
4의 1장 리더가 알아야 할 유머와 경영
유머는 리더의 필수품 = 157
유머는 활력과 창조력을 낳는다 = 160
재미있게 일하고 겁나게 칭찬하자1 = 161
유머감각을 지닌 직원을 뽑아라 = 164
화장실에도 유머와 경영이 숨어 있다 = 166
소비자의 관심을 유도하는 유머라는 소재 = 170
AIDA의 1단계, 관심을 유발하는 유머의 사례 = 172
관리자가 차단하고 나서야 하는 유머 = 174
유머는 나의 힘! - AT&T 회장, 알렉스 맨들 = 176
먼저 당신 자신을 파십시오 - 파일럿 펜 CEO의 로널드 쇼 = 177
여유와 아량, 철학이 담긴 유머 - 얼라이드 코퍼레인션의 윌리엄 퍼플 = 178
경영의 가치 창조에 대하여 - 이스트먼 케미컬 CEO, 이어니 데이븐포트 = 180
설득을 위한 유머 - 현대그룹의 고정주영 회장 = 181
냉정한 협상 능력의 비결 - 케네디가의 사업가 조셉 케네디 = 182
실수를 통해서 배운다 - IBM 회장 토마스 왓슨 = 183
열정보다 중요한, 경영인의 방향감각 - 록포드연구소, 존 하워드 = 184
항공여행에 대해 말씀드리기 전에 - 미국자동차협회회장 로버트 다벨넷 = 185
4의 2장 리더가 알아야 할 유머와 정치
훌륭한 정치인은 훌륭한 유머를 남긴다 = 187
유머는 리더의 커뮤니케이션 수단 = 189
리더의 넉살, 그 부드러움 = 192
리더는 웃어야 한다 - 영국의 처칠 수상 = 194
유머는 자신감에서 나온다 - 영국의 처칠 수상 = 196
어떤 웅변보다 뛰어난 유머의 힘 - 미국의 레이건 대통령 = 200
유머는 커뮤니케이션 도구 - 미국의 레이건 대통령 = 201
나이와 선거 - 미국의 레이건 대통령 = 204
정치인들이 배워야 할 독설 - 영국의 정치가 디즈랠리 = 206
큰 패배 후의 한 마디 - 미국의 정치가 애들레이 스티븐슨 = 207
겸손의 유머 - 미국의 링컨 대통령 = 208
유머는 상식의 허를 찌르는 것 - 미국의 케네디 대통령 = 210
소탈하나 해가 있는 취임사 유머 - 미국의 포드 대통령 = 211
총리의 유머 시리즈 - 독일의 콜 수상 = 212
최악의 정치가? - 프랑스의 클레망소 의원 = 213
소비에트와 마르크스 - 러시아의 푸틴 대통령 = 214
유머의 백미 - 미국의 빌 클린턴 대통령 = 215
제5장 유머와 화술
유머는 화술의 꽃
유머는 물처럼 흐르는 것 = 216
최고의 유머와 화술은 진실한 마음에서 = 220
이야기의 시작은 이름을 먼저 불러주는 것 = 223
거절은 단호하게, 그러나 말투는 부드럽게 = 225
성공적인 유머와 화술의 주의점 4가지 = 228
개인적인 일화는 유머보다 효과적이다 = 234
유머와 화술, 성공하는 상황을 상상하라 = 238
핵심을 찌르는 유머로 시작하라 = 240
풍자의 맛, 나비처럼 날아서 벌처럼 쏜다 = 242
짧게, 간결하게 마무리하라 = 244
부록 : 이것 없으면 왠지 허전하다 = 248
