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오랫동안 기업 현장에서 컨설팅 업무를 수행한 두 전문가가 실무경험을 바탕으로 우리의 시각에서 재구성·재해석하여 쓴 컨설팅 지침서다. 컨설팅 현장에서 활용되는 주요 기법을 사례와 함께 정리하여 컨설팅 테마별로 활용할 수 있도록 가이드라인을 제공하고 있다.

또한 날로 전문화되는 컨설팅 프로젝트를 컨설팅 수행단계에 따라 다양하게 응용하여 적용할 수 있는 가능성도 제시하고 있다. 특히 다양한 컨설팅 수행기법들을 컨설팅 분야에 적용하기 용이하도록 컨설팅 주제별로 범주화하고, 기법별 적용 예를 제시하여 현장감이 보다 실질적으로 느껴지도록 한 점이 특징이다.

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목차
Ⅰ 컨설팅 수행기법의 이해
 1. 컨설팅 수행기법의 특성 = 18
 2. 컨설팅 수행기법의 필요성 = 20
 3. 컨설팅 수행기법의 적용 = 22
 4. 컨설팅 주제별 수행기법 적용방안 = 24
 5. 컨설팅 주제별 수행방법론 대비 수행기법 = 26
Ⅱ 컨설팅 수행단계별 적용기법
 1. 착수 = 44
  1.1 컨설팅 착수 = 46
   1.1.1 착수 오리엔테이션 = 48
   1.1.2 프로젝트 추진조직 = 52
  1.2 산업환경 분석 = 56
   1.2.1 산업거시환경 분석(PEST 분석) = 58
   1.2.2 경쟁세력 분석 = 62
   1.2.3 경쟁위치 매트릭스 분석 = 66
  1.3 시장환경 분석 = 70
   1.3.1 시장세분화 분석 = 72
   1.3.2 시장위치 분석 = 76
   1.3.3 시장세부분석 및 집중화영역 발굴 = 80
  1.4 제품 및 서비스 분석 = 84
   1.4.1 제품 수명주기 분석 = 86
   1.4.2 제품 포트폴리오 분석 = 90
   1.4.3 BCG 성장과 점유율 매트릭스 = 94
 2. 진단 = 98
  2.1 현행 전략 이해 = 100
   2.1.1 전략적 옵션의 도출 및 평가 = 102
   2.1.2 전략적 위치 설정 = 106
   2.1.3 기업사명의 이해 = 110
   2.1.4 기업비전의 이해 = 114
   2.1.5 분석 계획 수립 = 118
  2.2 현행 업무 이해 = 122
   2.2.1 가치사슬 분석 = 124
   2.2.2 현행 업무 프로세스 분석 = 128
   2.2.3 업무기능 분석 = 132
  2.3 기업역량 분석 = 136
   2.3.1 SWOT 분석 = 138
   2.3.2 가치전개 트리 분석 = 142
   2.3.3 핵심역량 분석 = 146
   2.3.4 잠재역량 평가 = 150
   2.3.5 현행 정보기술 평가 = 154
   2.3.6 채널 효과성 분석 = 158
  2.4 조직역량 분석 = 162
   2.4.1 조직행태 분석 = 164
   2.4.2 조직구조 다면 분석 = 168
   2.4.3 업무활동 분석 = 172
   2.4.4 조직역량 진단 = 176
   2.4.5 RAEW 분석 = 180
  2.5 고객 분석 = 184
   2.5.1 파레토 분석 = 186
   2.5.2 고객세분화 분석 = 190 
   2.5.3 고객 설문조사 = 194
   2.5.4 고객의 소리 분석 = 198
   2.5.5 고객가치 동인분석 = 202
  2.6 취약점 분석 = 206
   2.6.1 벤치마킹 = 208
   2.6.2 프로세스 벤치마킹 = 212
   2.6.3 이슈트리 분석 = 216
 3. 실행계획 수립 = 220
  3.1 전략 수립 = 222
   3.1.1 기업 경영목표의 설정 = 224
   3.1.2 SWOT 전략 수립 = 228
   3.1.3 시나리오 기반 전략 수립 = 232
   3.1.4 전략적 실행 우선분야 선택 = 236
   3.1.5 전략적 선택을 위한 레이더 차트 = 240
   3.1.6 Balanced Scorecard = 244
  3.2 미래모델 수립 = 248
   3.2.1 비즈니스 모델 수립 = 250
   3.2.2 프로세스 모델 수립 = 254
   3.2.3 재설계 집중영역 선정 = 258
   3.2.4 프로세스 모델링 및 문서화 = 262
   3.2.5 조직모델 수립 = 266
   3.2.6 정보기술 모델 수립 = 270
  3.3 대안 평가 = 274
   3.3.1 원가효익 분석 = 276
   3.3.2 비즈니스 케이스 분석 = 280
  3.4 자원계획 수립 = 284
   3.4.1 프로젝트 상세 정의 = 286
   3.4.2 Gantt 차트 작성 = 290
   3.4.3 프로젝트 조직도 구성 = 294
 4. 실행 = 298
  4.1 변화관리 계획 수립 = 300
   4.1.1 이해관계자 분석 = 302
   4.1.2 위험요인 분석 = 306
   4.1.3 변화영향도 예측 = 310
   4.1.4 커뮤니케이션 고려사항 = 314 
   4.1.5 커뮤니케이션 계획 = 318
  4.2 변화관리 실행 = 322
   4.2.1 변화관리팀 구성 = 324
   4.2.2 변화관리 모니터링 = 324
〈에필로그〉 = 328