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| 245 | 0 0 | ▼a 텔레마케팅 관리사 = ▼x Telemarketing manager : ▼b 한권으로 끝내기!! / ▼d 저자: 김완중 외. |
| 250 | ▼a 전면개정판. | |
| 260 | ▼a 서울 : ▼b 시대고시기획 , ▼c 2006. | |
| 300 | ▼a 443, 91 p. ; ▼c 26 cm. | |
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| 504 | ▼a 참고문헌 수록 | |
| 700 | 1 | ▼a 김완중 |
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소장정보
| No. | 소장처 | 청구기호 | 등록번호 | 도서상태 | 반납예정일 | 예약 | 서비스 |
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| No. 1 | 소장처 과학도서관/Sci-Info(1층서고)/ | 청구기호 658.872076 2006 | 등록번호 121126484 (2회 대출) | 도서상태 대출가능 | 반납예정일 | 예약 | 서비스 |
| No. 2 | 소장처 과학도서관/Sci-Info(1층서고)/ | 청구기호 658.872076 2006 | 등록번호 121126485 (7회 대출) | 도서상태 대출가능 | 반납예정일 | 예약 | 서비스 |
컨텐츠정보
책소개
단기간 내에 텔레마케팅 관리사 자격시험에 대비하기 위한 책이다. 핵심 내용이 체계적으로 정리되어 있으며 최근 기출문제가 수록되어 있다.
정보제공 :
저자소개
김완중(지은이)
<유통관리사 2급 종합본>
목차
목차 제1과목 판매관리 제1장 아웃바운드 판매전략 = 3 제2장 데이터베이스 마케팅 = 30 제3장 텔레마케팅 상식 = 119 제2과목 시장조사 제1장 시장조사 기초 = 145 제2장 자료수집 = 162 제3장 전화조사 = 216 제3과목 텔레마케팅 관리 제1장 텔레마케팅 일반 = 237 제2장 텔레마케팅 = 273 제3장 텔레마케팅의 시스템 구축과 고객 콜센터 = 281 제4장 텔레마케팅 전문가의 채용과 교육ㆍ훈련 = 290 제5장 생산관리 = 323 제4과목 고객응대 제1장 고객응대 일반 = 337 제2장 대인 커뮤니케이션 = 355 제3장 인바운드 고객응대 = 360 제4장 고객상담 일반 = 378 부록 소비자보호법령 방문판매 등에 관한 법령 최근기출문제