상세정보

"말단 부하라도 존중하고 배운 위대한 경영자" "일본인이 뽑은 1000년간 가장 위대한 경제인" 마쓰시타 고노스케가 직접 쓴 100년의 경영 일지이다. 그간의 경영 체험을 통해 얻은 그만의 행동 방침과 사고방식이 정리되어 있다.

진정한 사업을 하기 위해서는 판매자 자신부터 그 상품에 대해 감동해야 한다. 그래야 '이것은 저 손님을 위한 상품이다'라는 확신을 가지고 고객에게 적극적으로 추천할 수 있다. 진정한 사업가는 항상 고객과 판매처에 신경이 가 있는 것이 정상이다. 성공적인 사업은 원칙에 충실하고 성심성의를 다하는 것이다.

정보제공 :

목차
들어가는 말 = 5
1부 사업의 마음가짐
 제1장 사업의 지혜
  흔들림 없이 사업 하려면 세상이 올바르다고 믿어라 = 17
  손님은 분명히 왕이다! 모든 것을 고객 중심으로 사고하라 = 19
  판매의 최고 기술은 열정과 노력, 성심과 성의다 = 21
  친절한 웃음이야말로 가장 오래가고 가장 돈 안 드는 경품 = 23
  현명한 점주란 자기 가게의 약점과 단점을 모두 아는 사람 = 25
  '립 서비스'야말로 행동하는 서비스의 시작이다 = 27
  상품가격은 '물건 값+신용 값'이라는 자부심을 가져라 = 29
  작은 상인은 명리(名利)를 좇고 큰 상인은 명리(冥利)를 좇는다 = 31
  비용 절감과 이윤 증대가 소비자를 위하고 나라를 위하는 길 = 33
  동네 슈퍼는 유통의 실핏줄, 대형 점포가 못 따라갈 장점이 있다 = 35
  흥정가는 구시대의 유물, 적정가를 붙이고 구매자를 설득하라 = 37
  단골을 늘리고 싶은가. 그렇다면 있는 단골을 지켜라 = 39
  주변의 동종업자와 친분을 쌓아라. 언젠가는 힘이 된다 = 41
  판매한 상품은 시집보낸 딸, 구매한 고객은 사돈이다 = 43
  훌륭한 판매원이란 단골 고객의 전담 구매 담당자 = 45
  업계 전체에 대한 신뢰가 없으면 개별 사업체에 대한 신뢰도 없다 = 47
  가격 결정은 신중하게, 안정된 매출이 있어야 회사가 유지된다 = 49
  만 원짜리 돈은 만 원이지만, 만 원짜리 상품은 만천 원이다 = 52
  사업이란 서비스에서 시작하여 서비스에서 끝나는 일 = 54
  소비자는 왕이고 기업은 신하다. 충신은 고언도 마다하지 않는다 = 56
  사업을 한다면 끊임없이 돈과 고객을 생각하라 = 58
  단골손님이 사는 방향으로는 다리 뻗고 자지 말라 = 60
  자신이 먼저 감동한 상품을 권하는 것이 올바른 상술 = 62
  시장의 요구를 가장 잘 아는 판매업자야말로 신제품 개발의 핵심 = 64
  불경기야말로 실력대로 옥석이 가려지는 절호의 찬스 = 66
  자신의 점포는 물론 상가의 미화도 사업에 영향을 미친다 = 68
  이익은 원가에서 나온다. 잘 팔려면 사는 것부터 잘해야 한다 = 70
  돈을 느슨하게 다루면 사업도 느슨해진다 = 72
  사람에 대한 신용을 평가할 때, 반드시 부부 금실도 보라 = 74
  유통 혁명의 시대, 변화 속에 생존의 길이 있다 = 77
  경쟁은 '남을 죽여 내가 사는' 것이 아닌 '모두 살기 위해' 하는 것 = 79
 제2장 인사의 지혜
  매력 있는 사업체를 만들어야 인재가 모인다 = 85
  장점에 70퍼센트, 단점에 30퍼센트의 비중을 두고 직원을 평가하라 = 87
  올바른 가치 판단을 강조하는 것이 인재를 키우는 지름길 = 89
  사업을 키우려면 그 일을 사랑하라 = 91
  부장은 부서에 대해, 경영주는 회사에 대해 책임을 지는 사람 = 93
  사람을 만들려면 끊임없는 두드림이 필요하다 = 95
  인재의 능력을 발휘시키는 비결, 명령하지 말고 상담하라 = 97
  중지 경영을 위한 커뮤니케이션은 상명하달이 아닌 하의상달 = 100
  구성원의 자발적인 성실을 원한다면 그들의 제안을 반겨라 = 103
  기업이 커질수록 명령이 아닌 부탁하는 마음으로 일을 시켜라 = 105
  경영자는 듣기 싫은 소리일수록 있는 그대로 들어야 한다 = 107
  일류 기업의 가훈ㆍ점훈ㆍ사훈 = 110
2부 경영 비결의 가치는 백만금보다 낫다
 제3장 장사의 비결, 경영의 비결
  '비가 내리면 우산을 쓴다' 상식에 맞춰 경영하라 = 125
  경영자의 솔선수범이야말로 사원을 각성시키는 비책 = 128
  성공적인 인재 육성의 가부는 '진실'에 달려 있다 = 131
  2세 경영의 첫 출발은 과거의 의리와 인정에서 벗어나는 것 = 134
  2세 경영은 선대보다 더한 진심과 열의로 승부를 걸어야 한다 = 137
  절대로 손해 보는 장사는 하지 않는다 = 139
  '진짜 상인'은 호황과 불황에 의미를 두지 않는다 = 141
  대기업은 중소기업의 사원 능력 활용법을 배워라 = 143
  업무를 부여할 때는 맡기되 내맡기지는 마라 = 145
  발탁 인사는 능력 위주로 하되, 뽑았으면 제대로 지원하라 = 148
  감(感)과 과학의 절묘한 조화가 경영의 핵심 = 150
  회의는 유연성과 능률성이 최대의 관건이다 = 152
  먼저 구매하는 사람이 기술 진보의 일등 공신 = 154
  경영자는 참모가 아니다. 판단력과 통솔력의 미덕을 갖춰야 = 157
  당신의 경영 능력은 몇 단인가 = 159
  기업을 경영함으로써 세상을 만들어 간다 = 161
  필요한 것의 120퍼센트를 준비하면 경영이 여유롭다 = 163
  건전한 사회란 경영 적임자가 힘을 발휘하는 사회 = 165
  일이 생각처럼 되지 않는가. 먼저 자기를 돌아보라 = 167
  꿈과 목표를 심어 주지 못하는 경영자는 실격 = 169
  경영 비결의 가치는 백만금보다 낫다 = 171
 제4장 경영자의 지혜
  경영자가 책임질 줄 알아야 사원도 자기 일에 책임진다 = 177
  실패에도 성공에도, 평범한 하루조차에도 체험이 있다 = 179
  회사의 모든 구성원은 항상 경영자를 지켜본다 = 181
  어려울수록 전진하라. 후퇴하면 몰락뿐이다 = 183
  자금난에 부딪혔을 때 사원에게서 돈을 빌릴 수 있는가 = 185
  최고의 충성을 원하면 사원을 위해 죽을 각오를 하라 = 187
  자신을 격려하는 일을 게을리 하지 마라 = 189
  회사 일로 고민하는가. 그렇다면 제대로 된 경영자다 = 191
  오른손으로 경영을, 왼손으로는 정치를 = 193
  장사에는 적군과 아군이 따로 없다. 팔 수 있으면 팔아라 = 195
  인생이란 연극이며, 나는 그 연극의 주인공 = 197
  아무리 병약해도 체질에 맞추어 살면 장수한다 = 200
  육체의 나이는 의미 없다. 청춘이란 마음의 젊음이다 = 202