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말 한 마디는 사람의 인생을 밝히는 등불이 된다. 책은 무의식적으로 내뱉는 말이 누군가에게 상처가 되지 않을지 돌아보고, 긍정적인 말 한 마디가 얼마나 가치 있는 것인지를 가슴 절절히 일러준다.

보석같은 이야기를 통해 사람들에게 자신감을 심어주고, 인격을 갈고 닦고, 신뢰관계를 회복하고, 기분을 밝게 하고 안정감을 주는 40가지 말을 하는 요령과 지혜를 담았다.

사람은 비방을 들으면 위축되기 마련이다. 불평, 비판 등 부정적인 말을 입버릇처럼 하면 관계를 망치기 십상이다. 반면 칭찬을 들으면 자신감을 갖게 되고, 격려를 받으면 힘을 발휘한다. 사람은 사랑과 용기, 희망을 주는 '금쪽 같은 말'에 끌리고 그런 말을 즐겨 사용하는 사람을 좋아하기 마련이다. 말에는 가공할 위력이 있다. 그러므로 말을 할 때마다 지금 하고 있는 말이 성공과 행복을 좌우한다는 생각을 가지고 신중히 해야 한다.15년 동안 기업 사보기자와 출판기획자로 일해 온 저자는 주위에 사람이 모이는 리더의 공통점을 발견했는데, 그것은 긍정적인 말의 힘이었다고 전한다. 사람들에게 줄 수 있는 최고의 선물은 칭찬과 격려, 응원의 '말'이라고 강조한다. 그는 사람에게 자신감을 심어주는 말로 ▲괜찮아, 자넨 할 수 있어! ▲반드시 웃으면서 이야기할 때가 올 거야 ▲아무나 할 수 있는 일이 아니야. 너니까 가능한 거지 ▲성공한 모습을 상상해봐! 꼭 될 거야! ▲역시, 자넨 최고야! 등을 꼽았다. 또 기분을 밝게 하고 안정감을 주기 위해 ▲자네의 장래를 지켜보겠네. 기대가 크네 ▲매사에 긍정적이어서 좋아! ▲잘했어. 내일도 해 보자! 라는 말을 해보라고 권한다. ▲자네 입장을 이해해 ▲자네의 장점이 바로 이거군! ▲배려해 줘서 고마워 등의 말로 신뢰 관계를 회복하라고 권한다. 인격을 갈고 닦는 냉철한 말도 필요하다며 ▲작은 것도 소홀히 하지 말게 ▲칭찬은 귀로 먹는 보약이야 ▲겸손해서 더 돋보이는군 ▲자기 자랑하지 말게 등의 조언도 아끼지 말라고 한다. 목표를 갖게끔 동기부여하는 말도 필요하다며 ▲책은 생산적으로 읽어야 돼 ▲발표도 능력이지 ▲역할 모델을 찾아보게 등의 말로 목표 설정을 도와주라고 한다. 타인에게 사랑, 칭찬, 격려, 응원의 말을 하면, 그 말은 메아리가 되어 다시 나에게 돌아오지 않을까. "자넨, 최고야!" "괜찮아, 자넨 할 수 있어!" 이런 말을 누군가에게 하면 그 말을 들은 사람은 평생 그것을 소중하게 기억하고 삶의 에너지로 삼을 것이다. 긍정적인 말 한 마디는 사소하지만 위대하다. 매일 보는 가족들에게, 직장 동료, 선후배에게 "네가 있어서 참 좋다" "사랑한다" "고맙다"라는 이야기를 하는 것은 쑥스러운 일일수도 있지만, 친밀한 관계에 걸맞는 관심과 사랑이 있어야 진정으로 긍정적인 관계를 이뤄낼 수 있는 것이다. 지금부터라도 이 책 속의 말들을 주위 사람들에게 건네보자. 사랑이 넘치는 가족, 팀, 회사가 되는 것은 시간문제다.

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목차
저자의 말 : 이끌어라, 긍정적인 말의 힘으로! = 4
Chapter 1 긍정적인 말을 하라 : 자신감을 심어주는 10가지 말
 반드시 웃으면서 이야기할 때가 올 거야 = 21
 어렵겠지만, 한번 부딪쳐 봐! = 25
 아무나 할 수 있는 일이 아니야. 너니까 가능한 거지 = 30
 성공한 모습을 상상해봐! 꼭 될 거야! = 34
 괜찮아, 자넨 할 수 있어! = 40
 마지막까지 최선을 다하게! = 45
 좋은 지적이야. 난 거기까지는 생각 못 했거든 = 48
 자넨 결코 약하지 않아! = 52
 고정관념을 버려! = 57
 역시, 최고야! = 61
Chapter 2 삶으로 가르치는 것만 남는다 : 인격을 갈고 닦는 10가지 냉철한 말
 작은 것도 소홀히 하지 말게 = 69
 자네 입장을 이해해 = 73
 감사합니다 = 78
 배려해 줘서 고마워 = 83
 겸손해서 더 돋보이는군 = 88
 책은 생산적으로 읽어야 돼 = 92
 아, 어머니! = 97
 자네라면 내가 보증하지 = 101
 자기 자랑하지 말게 = 105
 인생은 리허설이 아니야 = 110
Chapter 3 마음먹은 대로 된다 : 기분을 밝게 하고 안정감을 주는 10가지 말
 자네의 장래를 지켜보겠네. 기대가 크네 = 117
 남과 다르다는 건 매우 중요해 = 122
 고달팠던 경험이 언젠가는 도움이 된다네 = 125
 매사에 긍정적이어서 좋아! = 132
 '나는 기뻐' '나는 바뻐' '나는 예뻐' = 137
 잘했어. 내일도 해 보자! = 141
 '현재'는 '선물'이야 = 147
 소중한 것을 먼저 하게 = 151
 괜찮아, 힘 내! = 154
 세상은 열정을 가진 사람의 것이야 = 157
Chapter 4 함께 승리하는 신뢰의 법칙 : 신뢰 관계를 회복하는 10가지 말
 참 좋은 친구를 두었군 = 165
 우리, 조금 느긋해지자 = 170
 자네의 장점이 바로 이거군! = 174
 역할 모델을 찾아보게 = 178
 좋은 결정에는 책임이 뒤따르네 = 184
 3가지 유혹에 넘어가지 말게 = 189
 칭찬은 귀로 먹는 보약이야 = 192
 발표도 능력이지 = 198
 리더는 질문해야 해 = 204
 미래는 실천하는 자의 것이야! = 211