상세정보

<여자의 심리학>,<따귀 맞은 영혼>의 지은이 배르벨 바르데츠키가 직장 내에서 겪게 되는 모욕이나 멸시, 따돌림과 같은 상황에 대처하는 법을 제안하고 있는 책. 부당한 일에 상처 입지 않고 현명한 직장인으로서 살아가기 위한 지침서로 '마음의 전략'을 찾도록 안내하고 있다.

거친 일의 세계에서는 늘 벌어지는 과도한 요구, 경제적인 압박, 고용불안정, 비인간적인 결단, 그리고 따돌림, 나를 싫어하는 동료가 멸시하듯 내뱉는 말, 잠재되어 있는 갈등에 대비해야 할 경우는 수도 없이 많다. 갈등은 공적인 관계에서 개인적인 부분으로 옮겨 가기도 하며, 능률을 떨어뜨리고, 팀 자체를 와해시킬 수도 있는 무서운 씨앗이다.

지은이는 여러 예를 통해 어떻게 모욕이 생겨나며 우리가 어떻게 그 모욕으로부터 우리 자신을 지켜낼 수 있을지 설명한다. 협력적 대화부터 조정에 이르기까지 상처받고 따귀맞은 직장인의 영혼을 치유할 실질적인 전략을 제시하는 책이다.

당신은 직장에서 부당한 대우를 받고 있지 않는가?
당신은 언제나 열심히 일하고 있으며 노력하고 있다. 하지만 동료나 직장 상사는 그렇게 생각하고 있지 않을 수 있다. 그들에게서 불평과 험담을 들었을 때 당신은 깜짝 놀라게 될 것이다. 불평과 험담의 진위 여부를 떠나서 당신은 깊은 실망감과 분노를 느끼게 된다. 점차 당신은 얼마나 노력하고 애쓰고 있는지를 몰라주는 동료와 상사를 멸시하게 될 것이다. 마음의 급소를 건드리는 갈등은 무시, 모욕, 험담 따돌림을 낳는다. 당신은 점차 ‘마음이 상하는’ 상황으로 치닫게 된다.

“피해자의 함정에서 벗어나 급소를 찔린 자존심을 살려내라!”

『여자의 심리학』의 저자 배르벨 바르데츠키가 제안하는 ‘무시, 험담, 따돌림에 맞서는 - 마음의 전략’은 당신의 ‘따귀 맞은’ 영혼을 달래주기 위한 책이다. 부당한 일에 상처 입지 않고 현명한 직장인으로서 살아가기 위한 지침서에서 당신은 ‘마음의 전략’을 찾을 수 있을까?

직장인의 망가진 균형감 되찾기 프로젝트!
상사의 부당한 대우나 동료 간의 공개적인 모욕, 따돌림 등 최근에도 우리 사회에서 문제가 되고 있는 것들에 대해 아주 쉽게 접근한다. 갈등의 상황에 직면했을 때 상대의 심리, 심리적 모욕을 받거나 멸시당하거나 따돌림을 받는 상황에 대해 더 이성적으로 자신을 발전시키면서 상황에 대처하는 적극적인 대응법 등 직장인들을 위한 유용한 심리처세서다.

갈등과 문제는 피하라고 있는 것이 아니라 해결하라고 있는 것이다.
저자는 이 분야에 대해 이해하기 쉬운 방식으로 설명한다. 거친 일의 세계에서 늘 벌어지는 과도한 요구, 경제적인 압박, 고용불안정, 비인간적인 결단, 그리고 따돌림. 이 책은 주변의 사람들이나 노동법이나 업무에 대한 치료를 연구하는 심리요법 전문가 모두에게 추천할 만한 책이다. 냉정한 머리로 중요한 결정을 내릴 수 있기 위해서라도 개인의 주변에서 벌어지는 모욕과 멸시를 밖으로 표출시키는 것은 아주 중요하다. 이 책은 협력적 대화부터 조정에 이르기까지 상처받은 직장인의 영혼을 치유할 실질적인 전략을 제시한다.

상처난 마음을 다스리고 문제를 극복하는 능력을 배운다!
모욕과 멸시를 극복하고 근본적으로 문제를 해결하기 위해서는 ‘마음의 전략’이 필요하다. 당신은 단순히 마음이 상처 난 채로 행동해서는 안 된다. 여러분은 ‘문제해결’을 위한 구체적인 태도를 몸소 실천해야 한다. ‘남의 탓’ 때문에 갈등이 해결되지 않는다고 생각해서는 안 된다. 갈등은 결국 해결될 수 있다는 마음을 가져라. 이것이 바로 문제해결의 행동이다.

정보제공 :

목차
감사의 말 = 7
들어가는 말 - 진정한 마음의 균형을 찾아가는 길 = 9
I 상처 입은 자존감
 우리는 왜 마음이 상하는가 = 21
 직장에서 겪는 마음상함의 특징 = 29
 나는 아무 가치도 없어! = 33
 대체감정에서 진짜 감정으로 = 35
 거절, 거부, 비판에 대처하는 자세 = 40
 왜 그것이 내 급소를 찌르는가? = 42
 내 몫은 무엇인가? = 45
 갈등으로서의 마음상함 = 47
 갈등의 탄생-사람 그리고 사람 = 49
 갈등의 변질-망치 이야기 = 57
 갈등의 진행과 확대 = 60
 "나한테 한 말이라고 생각하지 않아요" = 67
 갈등에 대한 책임 = 69
 "나는 꽝이야" = 72
 중립적 제3자의 역할 = 76
 마음상함과 따돌림 = 79
 스트레스 요인으로서 마음상함 = 88
 개인적 가치의 훼손 = 91
 상처받은 가치 체계 = 94
II 직장생활에서 겪는 마음상함
 직장에서 마음상함의 의미 = 99
 나는 왜 쉽게 상처받는가 = 105
 오해의 확대재생산, 복도 통신 = 116
 너는 훌륭하지만 나도 훌륭해 = 118
 성공은 시기를 부른다 = 124
 비판-마음상함 또는 피드백 = 126
 마음을 상하게 하는 업무구조 = 135
 상사는 어떻게 갈등을 막아내는가 = 148
 상사의 마음을 상하게 하는 것들 = 155
 직원이 갖추어야 할 자질 = 158
 고객 관계에서 발생하는 마음상함 = 162
 '죄 없는 피해자' = 166
 직장 내 성희롱 = 169
 힘 있는 자가 항상 옳다? = 173
 여성에게 권력이란 무엇인가 = 177
 '여자' 교수로 살아가기 = 180
 정보의 억제 또는 제공 = 186
 일중독과 지나친 성실함 = 190
 정의냐 관계냐? = 191
 아웃사이더와 희생양 = 195
 학교에서 겪는 마음상함 = 199
 ‘미천한' 직업 = 203
 임박한 감원과 구조조정에 따른 마음상함 = 207
 실업이 가져오는 것들 = 210
III 마음상함을 극복하는 능력
 우리 마음을 상하게 하는 것들 = 217
 커뮤니케이션의 힘 = 222
 대화하시겠습니까? = 225
 다르게 말해보라 = 230
 갈등을 넘어서서 = 237
 협력적 갈등 대화의 6단계 = 240
 갈등에 대처하는 능력과 정서역량 = 244
 책임이냐 배려냐? = 249
 자기효능감과 자기존중 = 251
 마음상함에서 문제해결까지 = 254
 삶의 영역을 통합하라 = 256
 코칭, 심리치료, 슈퍼비전과 조정 = 260
 통솔하기와 통솔받기 = 269
 자기애적 균형 잡기 = 271
주해 = 275
참고문헌 = 280
옮긴이의 말 - 피해자의 함정에서 벗어나는 길 = 285