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| 020 | ▼a 9788956371313 ▼g 03320 | |
| 035 | ▼a (KERIS)BIB000011145335 | |
| 040 | ▼a 211032 ▼d 211009 | |
| 041 | 1 | ▼a kor ▼h eng |
| 082 | 0 4 | ▼a 158.2 ▼2 22 |
| 090 | ▼a 158.2 ▼b 2007zm17 | |
| 100 | 1 | ▼a Bolton, Robert. ▼0 AUTH(211009)113989 |
| 245 | 1 0 | ▼a 피플 스킬 / ▼d 로버트 볼튼 지음 ; ▼e 한진영 옮김. |
| 246 | 0 3 | ▼a 마음의 문을 열어주는 인간관계 기술. |
| 246 | 1 9 | ▼a People skills : how to assert yourself, listen to others, and resolve conflicts. |
| 260 | ▼a 서울 : ▼b 씨앗을뿌리는사람 , ▼c 2007. | |
| 300 | ▼a 482 p. ; ▼c 24 cm. | |
| 500 | ▼a 감수자: 최염순. | |
| 650 | 0 | ▼a Interpersonal relations. |
| 650 | 0 | ▼a Interpersonal communication. |
| 700 | 1 | ▼a 한진영 , ▼e 역 ▼0 AUTH(211009)141983 |
| 945 | ▼a KINS |
소장정보
| No. | 소장처 | 청구기호 | 등록번호 | 도서상태 | 반납예정일 | 예약 | 서비스 |
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| No. 1 | 소장처 중앙도서관/교육보존B/교육보존20 | 청구기호 158.2 2007zm17 | 등록번호 111456733 (6회 대출) | 도서상태 대출가능 | 반납예정일 | 예약 | 서비스 |
| No. 2 | 소장처 중앙도서관/제2자료실(3층)/ | 청구기호 158.2 2007zm17 | 등록번호 111456732 (6회 대출) | 도서상태 대출가능 | 반납예정일 | 예약 | 서비스 |
컨텐츠정보
책소개
1936년 초판 발간 이래 전 세계 논픽션 부문에서 성경 다음으로 많이 팔린 <카네기 인간관계론>의 뒤를 잇는 작품으로 카네기연구소가 추천하는 명저다. 직장이나 가정에서 인간관계가 어긋나는 이유를 밝히고 성공적인 인간관계를 위해 행동습관을 개선하는 기술을 알려준다.
책은 먼저 소통을 방해하는 여러 행동들을 아주 사소한 것까지 짚어낸다. 심지어 상식적으로 바람직하다고 믿었던 행동들조차 잘못인 경우가 많다는 것도 보여준다. 나아가 그 행동을 개선할 수 있는 체계적이고 구체적인 훈련 방법들을 제시한다.
인간관계와 소통에 관해 전반적인 내용을 다루고 있어, 전체적인 조망을 획득하게 된 독자들은 사소해 보이는 것들이 사실은 근본적인 문제에 뿌리 깊게 연결되어 있음을 깨닫고 행동을 변화시켜야겠다는 의지를 갖게 된다. 사람의 마음을 얻는 소통 기술인 '피플 스킬'은 사람들이 진솔하고 마음 든든한 교류를 할 수 있도록 이끌어준다.
『카네기 인간관계론』그리고,
사람의 마음을 얻는 소통 기술 - 피플 스킬
『카네기 인간관계론』은 1936년 초판 발간 이래 전 세계 논픽션 부문에서 성경 다음으로 많이 팔릴 만큼 인간관계에 관한 영원한 고전으로 인정받은 책이다. 『피플 스킬』은 『카네기 인간관계론』의 뒤를 잇는 작품으로 카네기연구소가 추천하는 명저이다. 1979년 출간 이후 지금도 인터넷 서점 아마존의 상위권에 랭크되어 있을 정도로 독자들의 꾸준한 사랑을 받고 있다.
- 인간관계가 어긋나는 이유
직장에서 열심히 노력하는데 알아주지 않는다. 사랑하는 사람에게 애틋한 마음을 전하고 싶은데 정작 만나면 싸우고 상처 주곤 한다. 부모로서 아이들을 위해 얼마나 많은 노력을 기울이고 있는데 아이들은 그것도 몰라주고 부모를 멀리 한다……. 슬픈 풍경들이다. 흔한 모습이기에 더욱 안타깝다. 왜 우리들의 인간관계는 이토록 어긋나곤 하는가. 마음을 전달하는 방법을 모르기 때문이다. 마음은 눈에 보이지 않는다. 행동을 통해 추측할 수 있을 뿐이다. 그 과정에서 오해가 생긴다. 행동은 마음과 일치하지 않는다. 그보다는 습관에 좌우된다.
-성공적인 인간관계를 위한 행동습관 개선 안내서
우리는 자신의 행동을 얼마나 알고 있는가. 어울리지 않는 행동으로 마음과 다르게 다른 이의 오해를 부르고 인간관계가 어긋나곤 한다. 자신의 행동이 상대방에게 어떤 의미로 받아들여질지 제대로 이해하지 못해 그랬다면 사람의 심리에 대한 이해를 넓혀야 하며, 지금 자신이 어떤 행동을 하고 있는지 의식하지 못해 그랬다면 평소의 행동 습관을 되돌아 봐야 한다.『피플 스킬』은 차분하지만 명확한 어조로 그 길을 안내해 준다.
이 책은 먼저 소통을 방해하는 여러 행동들을 아주 사소한 것까지 짚어낸다. 심지어 상식적으로 바람직하다고 믿었던 행동들조차 잘못인 경우가 많다는 것도 보여준다. 그리고 거기에 그치지 않고 행동을 개선할 수 있는 체계적이고 구체적인 훈련 방법들을 제시한다.
- 좋은 인간관계와 소통을 가로막는 요인들
지은이는 인간 심리에 관한 깊이 있는 통찰을 바탕으로 인간관계가 갈리는 미묘한 포인트들을 설득력 있게 짚어나간다. 사소한 것들을 몰라서 우리는 얼마나 많은 관계들을 망쳐 왔던가. 하지만 알고 보면 사소한 것들이 아니다. 로버트 볼튼은 먼저 소통을 어긋나게 하는 요소들을 세밀하게 짚어낸 뒤 경청하는 법, 자기주장 하는 법, 갈등을 해소하는 법 등으로 이야기를 확장해 가며 인간관계와 소통에 관해 전반적인 내용을 다루어나간다. 그리하여 전체적인 조망을 획득하게 된 독자는 사소해 보이는 것들이 사실은 근본적인 문제에 뿌리 깊게 연결되어 있음을 깨닫고 행동을 변화시켜야겠다는 의지를 갖게 된다. 목소리 높여 강조하지 않는데도 독자는 어느덧 설득되고 행동을 바꾸어야겠다고 결심하게 되는 것이다.
- 진정한 교류를 위한 다리 놓기 - 피플 스킬
우리 사회 무한경쟁의 극단성은 사람들을 외롭게 한다. 무엇이든 투쟁하고 쟁취해야만 할 것 같다. 하지만 인간관계는 그렇게 해서 얻을 수 없다. 가정에서, 직장에서 우리는 얼마나 다른 사람들과의 진솔하고 마음 든든한 교류를 원해왔던가. 『피플 스킬』은 그러한 마음의 요구를 어떻게 하면 행동으로 투명하게 옮길 수 있는지 고민한 책이다. 그 과정에서 은연중 배어나오는 지은이의 인간에 대한 애정과 확신이 독자의 공감을 불러일으킨다.
정보제공 :
저자소개
로버트 볼튼(지은이)
비즈니스, 보건, 교육, 비영리 부문에서 인간의 성과를 향상시키는 데 전문성을 갖춘 릿지트레이닝Ridge Training 사를 설립했다. 릿지트레이닝은 수만 명의 관리자, 영업사원, 일선의 감독자, 개별 직원, 고객서비스 담당자, 교사, 학교 행정가, 보건 종사자, 부부 등에게 의사소통 기술을 가르쳐왔다. 특히 직장 내 커뮤니케이션의 중요성을 인식한 수많은 ‘포춘 500대 기업’에서 릿지트레이닝의 교육 프로그램을 도입해 성과를 거두었다. 로버트 볼튼 박사는, 이 책을 집필하면서 수만 명의 실제 대화 사례를 분석하고 문제점을 정리함으로써 일상 속에서 어떻게 하면 효과적으로 대화하고 인간관계를 개선할 수 있는지에 대해 인간 심리와 행동과학 이론에 근거한 과학적이고 구체적인 설명을 담았다. 그는 아내 도트와 함께 대인관계 의사소통과 훈련 기법에 관해 《People Styles at Work》, 《Listen Up or Lose Out》, 《What Great Trainers Do》와 같은 책을 공동 집필했으며, 지난 2019년에 향년 90세를 일기로 세상을 떠났다.
한진영(옮긴이)
전남대학교 영문학과를 졸업하고 출판사에서 책을 만들다 현재는 출판 번역가로 일하고 있다. 옮긴 책으로는 《여자들을 위한 우정의 사회학》, 《문명의 역습》, 《트라우마여, 안녕》, 《구원으로서의 글쓰기》, 《글 쓰며 사는 삶》, 《인생을 쓰는 법》, 《영원의 건축》, 《종교의 바깥에서 의미를 찾다》, 《똑똑함의 숭배》, 《부드럽게 여성을 죽이는 법》, 《닥터 셰퍼드, 죽은 자들의 의사》 등이 있다.
최염순(감수)
30년간 데일 카네기를 연구한 국내 최고의 데일 카네기 권위자 데일카네기코리아 대표이자 (주)성공전략연구소 대표이사로 재임 중이다. 한국인 최초로 ‘데일카네기트레이닝’ 마스터 자격을 취득했고, 1992년 ‘데일카네기 코스’ 독점 라이선스를 획득하여 현재까지 33년째 국내에 보급하고 있다. 원제 ‘친구를 사귀고 사람들에게 영향을 미치는 법How to Win Friends and and Influence People’을 ‘데일 카네기 인간관계론’이란 제목으로 처음 번역하여 국내에 데일 카네기를 정식으로 소개했다. 데일 카네기의 정신을 미국 현장에서 몸소 겪고 익혔으며 한국 사회에 데일 카네기가 어떤 영향을 미쳤는지 일선에서 목격했다. 30년간 데일 카네기를 연구하고 널리 알리는 데 힘써온 한국 최고의 데일 카네기 권위자로서 데일 카네기의 정수를 그 누구보다 생생한 목소리로 널리 전하는 데 앞장서고 있다.
목차
목차 서문 = 13 감수자 서문 = 17 1부 서론 1장 사람과 사람 사이에 다리를 놓는 기술 대화, 인류 최고의 업적 = 23 대부분의 대화는 실패한다 = 23 외로움의 고통 = 24 잃어버린 수많은 사랑 = 25 직장에서 성공하기 위한 비결 = 28 생사가 걸린 문제 = 29 당신은 변할 수 있다 = 30 당신은 변화할 것이다! = 34 새로운 기술을 배우는 것이 내키지 않을 때 = 36 인간관계를 만드는 5가지 기술 = 37 요약 = 39 2장 의사소통의 장벽 의사소통에 항상 실패하는 사람들 = 43 왜 의사소통 방해요소가 위험한가 = 46 판단하기, 가장 큰 방해요소 = 47 해결책을 제시하는 것이 문제가 된다고? = 53 상대방의 관심사를 회피하는 것 = 56 13번째 의사소통 방해요소 = 60 요약 = 62 2부 듣기 기술 3장 듣는 것과 들리는 것은 다르다 듣기의 중요성 = 69 듣기란 무엇인가 = 72 듣기 기술의 3가지 유형 = 73 주목 기술 = 74 동행 기술 = 85 요약 = 99 4장 반사적 듣기의 4가지 기술 반사 반응은 화자 앞에 거울을 대주는 것 = 103 바꿔말하기 = 105 감정 반사하기 = 108 의미 반사하기 = 116 요약해서 반사하기 = 119 요약 = 123 5장 반사 반응이 왜 효과적인가 듣기의 유형과 구조 = 127 의사소통의 6가지 특징 = 130 의심은 행동을 통해 사라진다 = 147 요약 = 148 6장 신체언어 읽기 신체언어의 중요성 = 153 비언어적 행동들, 감정의 언어 = 154 숨어 있는 감정의 '누출' = 156 신체언어 읽기를 위한 지침 = 157 상대방의 감정을 반사하라 = 167 명료하면서도 난해한 언어 = 168 요약 = 169 7장 반사 기술 발전시키기 더 잘 듣기 위한 지침 = 173 반사적 듣기를 넘어서 = 188 언제 반사적으로 들어야 하는가 = 199 반사적 듣기를 피해야 할 때 = 203 듣기의 장단점 = 207 요약 = 208 3부 자기주장 기술 8장 관계의 3가지 유형 듣기와 자기주장 - 의사소통의 음과 양 = 215 자기주장을 발전시키는 방법 = 216 개인 공간의 중요성 = 217 영향 미치기 = 222 복종 - 자기주장 - 공격 = 223 3가지 반응 유형의 보상과 대가 = 232 스스로 선택하라 = 246 요약 = 247 9장 자기주장 메시지를 만드는 3가지 요소 말을 통한 자기주장, 제3의 대안 = 251 3요소를 포함하는 자기주장 메시지 = 254 문제 상황을 해결하는 효과적인 방법과 비효과적인 방법 = 256 3요소를 포함하는 자기주장 메시지 작성하기 = 257 자아발견과 성장을 위한 항해 = 277 요약 = 278 10장 작용-반작용 현상에 대처하기 기습 공격 = 281 인간의 방어 성향 = 283 방어적 태도의 악순환 = 284 자기주장 6단계 = 286 요약 = 309 11장 자기주장 방식은 다양하다 다양한 자기주장형 행동 = 313 '자연스러운' 자기주장 = 313 자기노출 = 315 설명형 칭찬 = 319 관계형 자기주장 = 323 선택적 외면 = 326 대화중단 = 330 스펙트럼 반응 = 333 선택사항들 = 335 자연스러운 귀결과 논리적인 귀결 = 336 행동은 중단시키고 감정은 인정하라 = 341 "노!"라고 말하라 = 344 환경 바꾸기 = 350 지나치면 좋지 않다 = 351 자기주장형 인물의 독특한 분위기 = 352 요약 = 353 4부 갈등 관리 기술 12장 갈등의 방지와 통제 갈등은 불가피하다 = 359 갈등은 분열시키거나 파멸시킨다 = 360 갈등의 이점 = 360 실제적 갈등과 비실제적 갈등 = 363 사적 갈등의 방지 및 통제 방법 = 365 집단／조직 갈등의 방지 및 통제 방법 = 369 갈등 예방과 통제의 위험 = 373 요약 = 373 13장 갈등의 감정 요소 다루기 먼저 감정에 초점을 맞춰라 = 377 갈등해소법 = 378 갈등해소법의 적용 = 386 갈등해소법을 적용하는 4가지 경우 = 391 대화의 준비 = 394 싸움 평가하기 = 396 갈등해소법으로 인해 예상되는 결과들 = 397 요약 = 401 14장 협동문제해결법, 명쾌한 해결책 찾기 갈등의 3가지 종류 = 405 협동문제해결법 대신 사용하는 방법들 = 406 협동문제해결법으로 '명쾌한 해결책' 찾기 = 414 협동문제해결법 6단계 = 415 협동문제해결법이 의미하는 것 = 429 협동문제해결법 적용하기 = 431 중요한 예비과정 = 434 협동문제해결법이 효과가 없을 때는 어떻게 해야 하는가? = 437 협동문제해결법의 응용 = 440 요약 = 443 15장 효과적인 의사소통을 위한 3가지 핵심요소 의사소통에서 기술이 전부는 아니다 = 447 진실함 = 448 비소유적 사랑 = 452 감정이입 = 464 3가지 핵심 태도의 실행 = 469 보론 : 의사소통 기술을 발전시키기 위한 4단계 배운 기술들을 횟수를 정해놓고 사용하기 = 475 적절한 상황 찾기 = 477 실패에 굴하지 않기 = 477 상대방이 변화를 받아들이도록 준비시키기 = 478 기술 훈련 = 481