상세정보

비즈니스 경쟁 분석을 다루는 《전략·경쟁 분석: 비즈니스·경쟁 분석을 위한 방법론 및 테크닉》의 후속작으로서, 비즈니스 경쟁 분석의 실행에 필요한 프로세스와 툴, 테크닉 전반을 다루는 비즈니스 경쟁 분석의 완결판이다. 이 책은 분석을 처음부터 끝까지 안내하는 것으로 시작한다. 여기에는 문제 정의, 분석의 함정 피하기, 툴 선택, 결과물 전달이 모두 포함된다. 또한 분석모델 24가지에 대해 상세하게 설명하고 있다. 저자들은 모든 기법을 용이하게 사용할 수 있게 하는 심도 있는 단계별 안내는 물론, 각각의 기법에 대한 강/약점, 타당성, 비즈니스 가치에 대한 현실적인 평가도 함께 제공한다.

독자들의 편의를 위해 책의 상당부분은 그 자체로서 완결적이며, 일련의 분석 기법 뒤에는 보다 자세한 설명을 원하는 독자들을 위해 참고문헌 목록이 제공되어 있다. 이 책은 크게 두 부분으로 나누어, 첫 번째 부분에서는 현재 이 분야에서 계속해 진화해가고 있는 총체적인 지식이 현실 맥락에서의 분석에 대해 밝혀 낸 것이 무엇인지와, 실제 분석 프로세스는 어떻게 작동하는지를 제시한다.

이 책은 5개 장(chapter)에 걸쳐 상세히 분석과 관련한 제반 기본 사항, 이상적인 분석 수행 방법, 분석의 함정을 피하는 법, 분석 결과의 전달 등을 설명하고 정의하고 논의한다. 특히 이중에서 마지막 장인 5장에서는 다양한 툴의 적용을 이해하는 데 도움이 될 수 있도록 저자들이 고안한 FAROUT 방법이 소개된다.

왜, 이 책《비즈니스·경쟁 분석》의 출간에 열광하는가?

이 책은 비즈니스 경쟁 분석을 다루는 《전략·경쟁 분석: 비즈니스·경쟁 분석을 위한 방법론 및 테크닉》의 후속작으로서, 비즈니스 경쟁 분석의 실행에 필요한 프로세스와 툴, 테크닉 전반을 다루는 비즈니스 경쟁 분석의 완결판이다.

오늘날 기업에서 경쟁력이 차지하고 있는 중요성을 생각할 때, 경영자에게는 비즈니스·경쟁 분석이 무엇이고, 그것이 어떻게 활용되는지에 대한 기준(벤치마크)이 있어야 한다. 보다 중요한 것은, 수많은 데이터와 정보를 의사결정과 그에 따른 실천을 위해 유용한 형태로 바꿀 수 있는 능력이 있어야 한다는 사실이다. 수집한 데이터는 반드시 의사결정의 토대가 되는 인텔리전스(intelligence)로 전환되어야 하는데, 바로 이것이 분석을 통해 이루어진다.
분석은 경영자나 컨설턴트, 각 업무 분야별 전문가, 전략가, 인텔리전스 제공자들이 수행해야 할 일 중에서 보다 어려운 일에 속한다. 최근 몇 년 사이 전략 및 인텔리전스 프로젝트 기획과 데이터 수집 부문에서는 장족의 발전이 이루어졌지만, 분석의 경우는 그렇지 못했다.
이 책에 소개되는 비즈니스 경쟁 분석 기법은 모두 기업 등에서 실제로 사용되고 있는 것들로서, 광범위한 의사결정 맥락에서 가장 적용가능성이 높은 기법만 선정/수록되었다. 여기에는 '고전적' 기법과 새롭게 발전하는 기법이 모두 포함되어 있다. 각각의 기법에 대해 비즈니스·경쟁 분석의 프로세스와 맥락에 대해 보다 풍부한 배경 설명과 더불어 각 기법의 적용 단계, 강/약점, 관련 사례까지 소개함으로써, 지금까지 나온 어떤 책에서보다 비즈니스·경쟁 분석을 상세하게 다루고 있다.
특히, 책의 앞부분은 분석과 관련한 제반 기본 사항, 이상적인 분석 수행 방법, 분석의 함정을 피하는 법, 분석 결과의 전달 방법, 그리고 다양한 툴 선택의 기준이 되는 저자들이 고안한 FAROUT 방법론을 다루고 있다. 이는 실제의 분석 업무에서 독자들이 그 동안 겪었던 오류와 어려움을 해소하고, 필요한 상황에 따라 최적의 분석 기법을 쉽고 빠르고 과학적으로 적용할 수 있도록 도와줄 것이다.

비즈니스 성공은 자신이 속한 경쟁 환경과 비즈니스 환경에 대한 분명한 이해에서 시작된다. 그러나 데이터 수집은 극적으로 향상되었지만, 수집된 데이터를 분석할 수 있는 최신 테크닉에 대해 알고 있는 비즈니스 전문가는 거의 없다. 이 책은 대답하기 어려운 질문에 대한 답과 행동에 옮길 수 있는 권고사안을 제시하는 최고의 툴과 테크닉으로 이끄는, 아주 포괄적이고 실용적인 가이드이다.

《비즈니스·경쟁 분석》은 분석을 처음부터 끝까지 안내하는 것으로 시작한다. 여기에는 문제 정의, 분석의 함정 피하기, 툴 선택, 결과물 전달이 모두 포함된다. 이 책은 오늘날 가장 귀중한 분석모델 24가지에 대해 상세하게 설명하고 있다. 이 기법들은 한 번도 한 권의 책에 집대성된 적이 없었다. 저자들은 모든 기법을 용이하게 사용할 수 있게 하는 심도 있는 단계별 안내는 물론, 각각의 기법에 대한 강/약점, 타당성, 비즈니스 가치에 대한 현실적인 평가도 함께 제공한다.

지금까지, 이런 책은 없었다!

이 책은 비즈니스·경쟁 분석에 대한 기본 개념들을 다루고 있으며, 실제적인 적용을 깊이 염두에 두고 집필되었다. 이 책의 고유한 특징들 중에서 독자들에게 특히 도움이 될 수 있는 부분은 다음과 같다.

- 업계에서 사용되는 가장 일반적이고 인기 있는 분석 모델 24가지를 편리하게 찾아볼 수 있도록 한 자리에 모았다. 일반적으로, 기업이나 학교에서 각각의 모델에 대해 알아보기 위해서는 여러 곳을 찾아보아야 하는 경우가 대부분이었다. 이 책에서는, 가장 널리 사용되는 모델들이 처음으로 한자리에 설명되어 있다.
- 각각의 모델은 사용의 용이성, 실용성, 유용성의 평가 척도인 FAROUT을 이용해 개별적으로 평가된다. 분석가와 의사결정권자들은 FAROUT을 이용해 각 기법의 강점과 약점을 파악할 수 있다.
- 편리하고 일관된 구성방식을 통해 독자들이 각 기법을 적용하는 방법을 보다 쉽게 알 수 있도록 했다.
- 이 책은 산업 분석과 같은 흔히 말하는 고전적 전략 기법들과 함께 비즈니스 모델 분석과 같은 보다 새로우면서도 널리 사용되는 기법들을 다루고 있다. 이 중에서도 윈/로스 분석이나 전략적 관계 분석, 동인 분석, 이벤트 및 타임라인 분석과 같은 일부 모델은 이전의 다른 어떤 책이나 논문에서보다 깊이 다루고 있다.
- 기업이 경쟁하는 환경과 산업을 다루는 외부 지향 기법과 기업 내부에 초점을 맞추는 기법들을 다 같이 제시한다.
- 각각의 기법에 대해 보다 깊이 있는 지식을 원하는 이들을 위해 그 각각을 심도 있게 다루고 있는 참고 문헌을 제시한다.

《비즈니스·경쟁 분석》의 What, So What, Now What.

이 책은 데이터를 행동에 옮길 수 있는 통찰력과 기업의 의사결정권자들이 무시해서도 안 되고 무시할 수도 없는 권고사안으로 전환하도록 돕는다.
저자들은 비즈니스 경쟁 분석의 프로세스와 맥락에 대한 실질적인 가이드로 시작한다. 그것이 어떻게 작용하며, 어떻게 함정을 피할 것이며, 어떻게 결과물을 전달할 것인가? 다음, 각각의 분석 과제에 대한 적절한 툴을 선택할 수 있도록 돕는 그들이 개발한 독특한 FAROUT 방법을 제시한다.
이어 오늘날 가장 귀중한 24가지 분석 기법을 제시한다. 여기에는 산업분석과 같은 '고전적인' 기법뿐 아니라 다양한 학문 분야, 즉 경제학, 기업금융, 사회학, 인류학, 그리고 인텔리전스 업계와 미래학 분야에서 등장하는 기법도 포함된다.
각각의 분석 기법에 대한 소개는 그 배경, 맥락, 전략적 근거, 강/약점, 명확하고 체계적인 설명과 참고문헌으로 구성된다. 이 책은 기업과 CEO/분석가가 직면하게 될 어떤 분석 문제라도 해결할 수 있게 하는 지침서의 역할을 한다.

1. 비즈니스 경쟁 분석의 기본사항: 목표, 프로세스, 함정, 결과물, 혜택
2. 경쟁 분석 테크닉: 산업(9세력), 경쟁 포지셔닝, 비즈니스 모델, SERVO, 공급사슬관리 분석
3. 기업 분석 테크닉: 벤치마킹, 맥킨지 7S, 섀도잉(Shadowing), 제품라인, 손익 분석
4. 환경 분석 테크닉: 전략적 관계, 기업평판, 핵심성공요인, 국가 리스크, 동인 분석
5. 진화적 분석 테크닉: 이벤트 및 타임라인, 기술 예측, 워게임, 징후 및 경보, 역사문헌 분석
6. 재무, 확률, 통계 테크닉: 통계분석의 해석, 경쟁사 현금흐름, 경쟁 가설, 급소 분석

이 책을 어떻게 활용할 것인가?

독자들의 편의를 위해 본서의 상당부분은 그 자체로서 완결적이며, 일련의 분석 기법 뒤에는 보다 자세한 설명을 원하는 독자들을 위해 참고문헌 목록이 제공되어 있다. 이 책은 크게 두 부분으로 나누어, 첫 번째 부분에서는 현재 이 분야에서 계속해 진화해가고 있는 총체적인 지식이 현실 맥락에서의 분석에 대해 밝혀 낸 것이 무엇인지와, 실제 분석 프로세스는 어떻게 작동하는지를 제시한다.
이 책은 5개 장(chapter)에 걸쳐 상세히 분석과 관련한 제반 기본 사항, 이상적인 분석 수행 방법, 분석의 함정을 피하는 법, 분석 결과의 전달 등을 설명하고 정의하고 논의한다. 특히 이중에서 마지막 장인 5장에서는 다양한 툴의 적용을 이해하는 데 도움이 될 수 있도록 저자들이 고안한 FAROUT 방법이 소개된다.
개별 분석 기법들을 담고 있는 장들은 모두 일관된 기본 구조를 따르며, 그 구조는 다음과 같다.

* 개요 ─ 해당 분석 모델의 취지와 목표를 간략히 소개함으로써 손쉽게 대강의 내용을 알아볼 수 있도록 한다.
* 배경 ─ 해당 모델을 경영의 맥락에서 살펴보기 위해, 해당 분석 기법 개발 이면의 전반적인 관련 사항들을 연대기적으로 설명한다.
* 전략적 근거 및 의미 ─ 특정 분석 기법과 관련된 전략적 사고와 그 의미를 이해하는 것은 특정 도구의 적절성을 평가하기 위해 중요하다. 이 부분에서는 각 기법에 고유한 전략적 문제들을 검토한다.
* 강점과 우위 ─ 각각의 모델이 갖고 있는 강점과 우위는 해당 분석의 취지에 비추어 평가되어야 한다. 이 부분에서는 이들 강점과 우위를 간략히 살펴본다.
* 약점과 한계 ─ 마찬가지로, 각각의 모델은 고유한 약점과 한계를 지니고 있다. 이 부분에서 밝히고 있는 약점과 한계는 분석을 실행할 때 고려되어야 한다.
* 테크닉 적용 프로세스 ─ 이 부분은 각각의 분석 기법을 어떻게 적용할지를 밝히고, 각각의 툴을 사용하는 데 필요한 단계를 설명한다. 케이스 스터디와 도표를 제시함으로써 각각의 모델에 필요한 전략적 사고를 따라갈 수 있도록 한다.
* FAROUT 요약 ─ 이 책에 고유한 FAROUT 요약은 개별 모델의 사용의 용이성, 실용성, 유용성을 손쉽게 알 수 있도록 한다.
* 관련 툴 및 테크닉 ─ 각각의 분석 모델은 분석가의 업무에 도움이 되거나 향상시킬 수 있는 몇 개의 다른 기법들과 관련을 맺고 있거나 이들로부터 지원을 받는다. 이 부분에서는 각 분석 모델의 목표와 취지에 도움이 되는 관련 툴과 기법들을 소개한다.
* 참고 문헌 ─ 특정 기법에 대해 보다 깊이 알고자 하는 독자들을 위해 각 장의 말미에, 더 읽어보면 도움이 될 수 있는 참고문헌 목록을 첨부했다.

이 책은 비교와 참고를 위해 간편하게 찾아볼 수 있는 핸드북이 될 수 있도록 기획된 것이다. 그런 측면에서 볼 때, 이 책은 분석이 필요할 때마다 '적시에' 사용하는 것이 가장 효과적인 사용법이라고 할 수 있다.

정보제공 :

목차
감사의 글 = 20
저자 소개 = 24
서문 = 26
 이 책의 사용법 = 29
1. 비즈니스ㆍ경쟁 분석: 정의, 컨텍스트, 효과(Business and Competitive Analysis: Definition, Context, and Benefits) = 33
 개요 = 33
 용어 이해 = 34
 인텔리전스 사이클의 구성 요소로서의 분석 = 42
 경쟁 분석과 의사결정 = 43
 분석가와 분석에서의 조직상의 우선순위 변화 = 48
 요약 = 50
 참고문헌 = 51
 주 = 53
2. 분석 프로세스 수행(Performing the Analysis Process) = 55
 분석의 고객을 이해 = 56
 각기 다른 조직 차원에서의 인텔리전스 분석 = 65
 분석 투입 자료 평가 = 67
 분석의 의미 부여 = 68
 분석 프로세스를 지원하는 인프라스트럭쳐 = 71
 요약 = 76
 참고문헌 = 78
 주 = 79
3. 분석의 함정 피하기(Avoiding Analysis Pitfalls) = 81
 실패 분석 = 82
 4층위 계층형 분석 실패 모델 = 84
 장애물 극복과 분석 성과 제고 = 96
 요약 = 101
 참고문헌 = 101
 주 = 103
4. 분석 결과 전달(Communicating Analysis Results) = 105
 효과적인 커뮤니케이션 기술 = 105
 분석 결과 패키징 = 107
 메시지 전달 = 108
 분석가가 사용하는 일반적인 프로덕트와 보고사 = 111
 보고서 제작 = 114
 분석가가 직면하는 커뮤니케이션의 어려움 = 115
 의사결정권자의 질문에 대한 효과적인 듣기와 대답하기 = 124
 커뮤니케이션에 대한 사후평가와 피드백 = 125
 실질적 고려사항 = 126
 요약 = 126
 참고문헌 = 128
 주 = 129
5. FAROUT 방법론 적용(Applying the FAROUT Method) = 131
 테크닉 적용 = 134
 FAROUT : 툴과 테크닉의 적합성 평가 시스템 = 135
 참고문헌 = 141
 주 = 142
6. 산업 분석(9세력 모델)(Industry Analysis(The Nine Forces)) = 143
 개요 = 143
 배경 = 144
 전략적 근거와 의미 = 149
 강점과 우위 = 151
 약점과 한계 = 153
 테크닉 적용 프로세스 = 154
 케이스 스터디: 호주 항공 산업의 9세력 모델 평가 = 156
 FAROUT 요약 = 159
 관련 툴과 테크닉 = 160
 참고문헌 = 160
 주 = 162
7. 경쟁 포지셔닝 분석(Competitive Positioning Analysis) = 163
 개요 = 163
 배경 = 163
 전략적 근거와 의미 = 165
 강점과 우위 = 168
 약점과 한계 = 169
 테크닉 적용 프로세스 = 169
 요약 = 177
 케이스 스터디: 금융 서비스 = 178
 FAROUT 요약 = 179
 관련 툴과 테크닉 = 180
 참고문헌 = 180
 주 = 181
8. 비즈니스 모델 분석(Business Model Analysis) = 183
 개요 = 183
 배경 = 184
 전략적 근거와 의미 = 186
 비즈니스 모델 = 187
 비즈니스 모델 분류 = 189
 강점과 우위 = 193
 약점과 한계 = 194
 테크닉 적용 프로세스 = 194
 케이스 스터디: 델 컴퓨터와 프린터 시장 = 203
 FAROUT 요약 = 206
 관련 툴과 테크닉 = 207
 참고문헌 = 207
 주 = 208
9. SERVO 분석(SERVO Analysis) = 209
 개요 = 209
 배경 = 209
 강점과 우위 = 219
 약점과 한계 = 220
 테크닉 적용 프로세스 = 221
 FAROUT 요약 = 226
 관련 툴과 테크닉 = 227
 참고문헌 = 227
 주 = 228
10. 공급사슬관리(SCM) 분석(Supply Chain Management(SCM) Analysis) = 229
 개요 = 229
 배경 = 230
 전략적 근거와 의미 = 232
 강점과 우위 = 234
 약점과 한계 = 235
 테크닉 적용 프로세스 = 236
 케이스 스터디: 두 공급사슬 이야기 - 베스트바이 vs 시어즈／K마트 = 242
 FAROUT 요약 = 246
 관련 툴과 테크닉 = 246
 참고문헌 = 247
 주 = 248
11. 벤치마킹 분석(Benchmarking Analysis) = 249
 개요 = 249
 배경 = 249
 전략적 근거와 의미 = 251
 강점과 우위 = 257
 약점과 한계 = 259
 테크닉 적용 프로세스 = 262
 케이스 스터디: 페덱스(FedEx)의 배송 서비스 = 269
 FAROUT 요약 = 271
 관련 툴과 테크닉 = 272
 참고문헌 = 272
 주 = 273
12. 맥킨지 7S 분석(McKinsey 7S Analysis) = 275
 개요 = 275
 배경 = 275
 강점과 우위 = 280
 약점과 한계 = 281
 테크닉 적용 프로세스 = 283
 케이스 스터디: 새천년 시대, 케냐 항공의 민영화 = 284
 FAROUT 요약 = 287
 관련 툴과 테크닉 = 288
 참고문헌 = 288
 주 = 289
13. 섀도윙(Shadowing) = 291
 개요 = 291
 배경 = 291
 전략적 근거와 의미 = 293
 강점과 우위 = 296
 약점과 한계 = 297
 테크닉 적용 프로세스 = 298
 케이스 스터디: 섀도윙을 통한 전략 조명 = 305
 미니 케이스 스터디 = 307
 FAROUT 요약 = 309
 관련 툴과 테크닉 = 310
 참고문헌 = 310
 주 = 311
14. 제품라인 분석(Product Line Analysis) = 313
 개요 = 313
 배경 = 313
 전략적 근거와 의미 = 314
 강점과 우위 = 315
 약점과 한계 = 316
 테크닉 적용 프로세스 = 317
 케이스 스터디: 이베이, 2004년 = 327
 FAROUT 요약 = 332
 관련 툴과 테크닉 = 332
 참고문헌 = 333
 주 = 334
15. 손익분석(Win／Loss Analysis) = 335
 개요 = 335
 배경 = 335
 전략적 근거와 의미 = 337
 강점과 우위 = 339
 약점과 한계 = 340
 테크닉 적용 프로세스 = 342
 케이스 스터디: 마이크로소프트 비즈니스 솔루션즈 = 347
 FAROUT 요약 = 349
 관련 툴과 테크닉 = 350
 참고문헌 = 350
 주 = 351
16. 전략적 관계 분석(Strategic Relationship Analysis) = 353
 개요 = 353
 배경 = 353
 전략적 근거와 의미 = 357
 강점과 우위 = 362
 약점과 한계 = 363
 테크닉 적용 프로세스 = 363
 FAROUT 요약 = 373
 관련 툴과 테크닉 = 374
 참고문헌 = 374
 주 = 376
17. 기업평판 분석(Corporate Reputation Analysis) = 377
 개요 = 377
 배경 = 377
 전략적 근거와 의미 = 379
 강점과 우위 = 381
 약점과 한계 = 384
 테크닉 적용 프로세스 = 385
 케이스 스터디: 로얄 더치／셸 = 392
 FAROUT 요약 = 394
 관련 툴과 테크닉 = 395
 참고문헌 = 395
 주 = 396
18. 핵심성공요인 분석(Critical Success Factors Analysis) = 397
 개요 = 397
 배경 = 397
 전략적 근거와 의미 = 400
 강점과 우위 = 405
 약점과 한계 = 406
 테크닉 적용 프로세스 = 407
 요약 = 414
 FAROUT 요약 = 414
 관련 툴과 테크닉 = 415
 참고문헌 = 415
 주 = 416
19. 국가 리스크 분석(Country Risk Analysis) = 417
 개요 = 417
 배경 = 418
 전략적 근거와 의미 = 419
 강점과 우위 = 420
 약점과 한계 = 421
 테크닉 적용 프로세스 = 422
 케이스 스터디: Zyboldt Metals Corporation(ZMC) = 431
 동유럽으로의 사업확장 = 431
 FAROUT 요약 = 440
 관련 툴과 테크닉 = 441
 참고문헌 = 441
 주 = 442
20. 동인 분석(Driving Forces Analysis) = 443
 개요 = 443
 배경 = 443
 전략적 근거와 의미 = 444
 강점과 우위 = 445
 약점과 한계 = 446
 테크닉 적용 프로세스 = 447
 요약 = 455
 케이스 스터디: 디지털 음악 산업 = 455
 FAROUT 요약 = 458
 관련 툴과 테크닉 = 459
 참고문헌 = 459
 주 = 460
21. 이벤트 및 타임라인 분석(Event and Timeline Analysis) = 461
 개요 = 461
 배경 = 461
 전략적 근거와 의미 = 462
 강점과 우위 = 463
 약점과 한계 = 464
 테크닉 적용 프로세스 = 466
 케이스 스터디: 제약회사의 의약품 출시 = 474
 경쟁 분석의 타임라인 = 474
 FAROUT 요약 = 478
 관련 툴과 테크닉 = 479
 참고문헌 = 479
 주 = 480
22. 기술 예측(Technology Forecasting) = 481
 개요 = 481
 배경 = 482
 전략적 근거와 의미 = 484
 강점과 우위 = 486
 약점과 한계 = 488
 테크닉 적용 프로세스 = 490
 정보 사용 = 498
 케이스 스터디: 벨 캐나다와 델파이 프로세스 = 498
 FAROUT 요약 = 500
 관련 툴과 테크닉 = 501
 참고문헌 = 501
 주 = 502
23. 워게임(War Gaming) = 503
 개요 = 503
 배경 = 503
 전략적 근거와 의미 = 504
 강점과 우위 = 506
 약점과 한계 = 508
 테크닉 적용 프로세스 = 510
 케이스 스터디: 정보기술회사와 신임 CEO = 517
 FAROUT 요약 = 519
 관련 툴과 테크닉 = 520
 참고문헌 = 520
 주 = 520
24. 징후 및 경보 분석(Indications and Warning Analysis) = 521
 개요 = 521
 배경 = 521
 전략적 근거와 의미 = 523
 강점과 우위 = 525
 약점과 한계 = 526
 테크닉 적용 프로세스 = 528
 요약 = 535
 FAROUT 요약 = 536
 관련 툴과 테크닉 = 537
 참고문헌 = 537
 주 = 538
25. 역사문헌 분석(Historiographical Analysis) = 539
 개요 = 539
 배경 = 539
 전략적 근거와 의미 = 540
 강점과 우위 = 542
 약점과 한계 = 544
 테크닉 적용 프로세스 = 545
 케이스 스터디 - 호주의 남성복 소매업체 = 548
 FAROUT 요약 = 551
 관련 툴과 테크닉 = 552
 참고문헌 = 552
 주 = 552
26. 통계 분석의 해석(Interpretation of Statistical Analysis) = 553
 개요 = 553
 배경 = 553
 전략적 근거와 의미 = 554
 강점과 우위 = 556
 약점과 한계 = 556
 테크닉 적용 프로세스 = 557
 FAROUT 요약 = 571
 관련 툴과 테크닉 = 572
 참고문헌 = 572
 주 = 572
27. 경쟁사 현금흐름 분석(Competitor Cash Flow Analysis) = 573
 개요 = 573
 배경 = 574
 전략적 근거와 의미 = 576
 강점과 우위 = 579
 약점과 한계 = 580
 테크닉 적용 프로세스 = 581
 케이스 스터디: 번스필프와 파워 브루잉 = 587
 FAROUT 요약 = 594
 관련 툴과 테크닉 = 595
 참고문헌 = 595
 주 = 596
28. 경쟁 가설 분석(Analysis of Competing Hypotheses) = 597
 개요 = 597
 배경 = 597
 전략적 근거와 의미 = 599
 강점과 우위 = 600
 약점과 한계 = 602
 테크닉 적용 프로세스 = 603
 요약 = 609
 FAROUT 요약 = 610
 관련 툴과 테크닉 = 611
 참고문헌 = 611
 주 = 612
29. 급소 분석(Linchpin Analysis) = 613
 개요 = 613
 배경 = 613
 전략적 근거와 의미 = 615
 강점과 우위 = 618
 약점과 한계 = 619
 테크닉 적용 프로세스 = 620
 FAROUT 요약 = 624
 관련 툴과 테크닉 = 625
 참고문헌 = 625
 주 = 625
찾아보기 = 626