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기업을 윤리적 위기에 빠뜨리는 것도 국가를 재정적 위기로 몰아넣는 것도 사람이고, 각종 디지털 기기를 개발하고 사용하는 것도 사람이며, 다양한 네트워크를 형성해 교류하는 것도 사람이다. 따라서 이 디지털화된 세계 속에서 가정과 기업 그리고 국가를 포함한 모든 조직이 제대로 기능하기 위해서는 그 주체인 사람들에 대한 이해가 반드시 필요하다.

스마트폰과 아이패드, 소셜 네트워크 서비스 등으로 대변되는 정보기술과 지식산업의 발전 또한 더욱 가속화되고 있어서 우리의 삶의 방식에 많은 변화를 가져오고 있다.

이러한 변화와 위기의 중심에는 항상 사람이 있다. 기업을 윤리적 위기에 빠뜨리는 것도 국가를 재정적 위기로 몰아넣는 것도 사람이고, 각종 디지털 기기를 개발하고 사용하는 것도 사람이며, 다양한 네트워크를 형성해 교류하는 것도 사람이다. 따라서 이 디지털화된 세계 속에서 가정과 기업 그리고 국가를 포함한 모든 조직이 제대로 기능하기 위해서는 그 주체인 사람들에 대한 이해가 반드시 필요하다.

구체적으로, 조직구성원의 개인차를 이해하고, 집단과 팀의 역할을 파악하며, 조직과 그 환경 간의 관련성을 제대로 이해했을 때, 그 조직은 더 효과적으로 운영될 수 있다. 경영학부에서 조직행동을 공부하는 이유가 바로 여기에 있으며, 조직이 비단 기업에 국한되지 않는다고 볼 때 조직행동은 경영학부 학생뿐만 아니라 여타 전공자 그리고 현대를 살아가는 모든 사람들에게 조직의 일원으로서 제대로 기능할 수 있도록 도와주는 지침서로서의 역할을 한다.

정보제공 :

목차
개정판 머리말 = 3
초판 머리말 = 5
제1부 조직행동의 세계
 제1장 조직행동의 탐구
  제1절 조직행동의 소개 = 22
   1.1. 종합학문으로서의 조직행동 = 23
   1.2. 조직행동을 공부하는 이유 = 23
  제2절 조직행동의 역사적 시각 = 24
   2.1. 인간관계운동 = 25
   2.2. 전사품 품질관리 운동 = 28
   2.3. E-비즈니스 혁명 = 30
   2.4. 인적자본과 사회자본의 시대 = 30
  제3절 조직행동의 경영관리적 배경 = 33
   3.1. 관리자의 기능과 기술 = 34
   3.2. 21세기의 관리자 = 35
   3.3. 경영에 대한 합상황적 접근법 = 36
  제4절 조직의 윤리적 도전 = 37
   4.1. 기업의 사회적 책임과 윤리 = 38
   4.2. 관리자의 일반적 도덕원칙 = 39
   4.3. 조직의 윤리풍토 개선방안 = 40
  제5절 조직행동의 연구와 로드맵 = 41
   5.1. 조직행동연구의 원천 = 41
   5.2. 조직행동의 개괄적 모델 = 43
  개인실습 1／집단실습 1 = 45
 제2장 조직문화와 사회화
  제1절 조직문화의 개념과 배경 = 52
  제2절 조직문화의 역학 = 53
   2.1. 조직문화의 단층 = 54
   2.2. 조직문화의 기능 = 56
   2.3. 조직문화의 유형 = 58
   2.4. 조직문화와 성과 = 60
  제3절 조직문화의 변화과정 = 62
  제4절 조직의 사회화과정 = 63
   4.1. 조직사회화의 3단계 모델 = 64
   4.2. 사회화 연구의 실무 적용 = 67
  제5절 후견인제도 = 68
   5.1. 후견인제도의 기능 = 70
   5.2. 후견인제도의 기초가 되는 개발네트워크 = 70
   5.3. 후견인제도의 시사점 = 72
  개인실습 2／집단실습 2 = 74
제2부 개인행동
 제3장 개인차의 이해
  제1절 자기개념 = 84
   1.1. 자존감 = 85
   1.2. 자기유능감 = 86
   1.3. 자기관찰성 = 88
   1.4. 조직동일시 = 90
  제2절 성격 = 91
   2.1. 5가지 주요 성격차원 = 91
   2.2. 진취적 성격 = 92
  제3절 가치, 태도, 직무만족 = 93
   3.1. 개인가치 = 93
   3.2. 태도 = 99
   3.3. 직무태도 = 103
   3.4. 직무만족 = 107
   3.5. 비생산적 작업행동 = 113
  제4절 능력 = 115
   4.1. 지능과 인지능력 = 116
   4.2. 다중지능 = 116
  제5절 감정 = 118
   5.1. 긍정적 감정과 부정적 감정 = 119
   5.2. 분노의 관리 = 119
   5.3. 감성지능 = 119
   5.4. 감정적 감화와 감성노동에 대한 실무적 시사점 = 121
  개인실습 3／집단실습 3 = 123
 제4장 지각과 귀인
  제1절 지각의 정보처리모델 = 132
   1.1. 선택적 주의와 이해 = 133
   1.2. 부호화와 단순화 = 134
   1.3. 저장과 보유 = 136
   1.4. 재생과 반응 = 137
   1.5. 관리적 시사점 = 138
  제2절 상동화 = 141
   2.1. 상동화의 형성과 유지 = 141
   2.2. 남녀 역할에 대한 상동화 = 143
   2.3. 연령에 대한 상동화 = 143
   2.4. 인종에 대한 상동화 = 144
   2.5. 장애에 대한 상동화 = 144
   2.6. 관리적 시사점 = 145
  제3절 자기성취예언 = 146
   3.1. 연구와 설명모델 = 146
   3.2. 자기성취예언의 적용 = 149
  제4절 인과적 행동귀인 = 150
   4.1. Kelley의 귀인모델 = 150
   4.2. Weiner의 귀인 모델 = 152
   4.3. 귀인경향 = 154
   4.4. 관리적 시사점 = 155
  개인실습 4／집단실습 4 = 157
 제5장 동기유발
  제1절 동기유발의 내용이론 = 169
   1.1. Maslow의 욕구계층이론 = 169
   1.2. Alderfer의 ERG이론 = 170
   1.3. McClelland의 욕구이론 = 171
   1.4. Herzberg의 동기-위생이론 = 173
  제2절 동기유발의 과정이론 = 174
   2.1. Adams의 공정성이론 = 175
   2.2. Vroom의 기대이론 = 180
   2.3. 목표설정이론 = 183
  제3절 직무설계 = 186
   3.1. 기계적 접근법 = 186
   3.2. 동기유발적 접근법 = 187
   3.3. 생물학적 접근법과 지각-운동 접근법 = 192
  제4절 동기유발이론의 적용 = 193
  개인실습 5／집단실습 5 = 196
 제6장 피드백과 긍정적 강화
  제1절 목표설정 = 205
   1.1. 목표의 2유형 = 206
   1.2. 목표관리 = 206
   1.3. 목표설정관리의 관리 = 207
  제2절 피드백 = 209
   2.1. 피드백의 기능 = 210
   2.2. 피드백의 인지과정모델 = 211
   2.3. 360˚피드백 = 216
   2.4. 피드백 연구의 실무적 시사점과 지침 = 217
  제3절 조직보상시스템 = 219
   3.1. 보상의 유형 = 219
   3.2. 보상분배기준 = 220
   3.3. 보상시스템의 바람직한 결과 = 220
   3.4. 보상과 동기유발 = 221
   3.5. 성과급 = 223
   3.6. 외적 보상과 성과급의 동기유발 극대화 방안 = 225
  제4절 긍정적 강화 = 226
   4.1. Thorndike의 효과의 법칙 = 226
   4.2. Skinner의 조작적 조건화 모델 = 226
   4.3. 합상황적 결과 = 227
   4.4. 강화일정 = 229
   4.5. 행동형성 = 230
  개인실습 6／집단실습 6 = 231
제3부 집단행동과 사회과정행동
 제7장 집단역학
  제1절 집단과 소셜 네트워킹 = 240
   1.1. 공식집단과 비공식집단 = 241
   1.2. 공식집단의 기능 = 242
   1.3. 소셜 네트워킹 = 242
  제2절 집단발전과정 = 244
   2.1. 집단발전 5단계 = 244
   2.2. 집단발전에 대한 연구와 시사점 = 247
  제3절 역할과 규범 = 250
   3.1. 역할 = 250
   3.2. 규범 = 253
   3.3. 역할과 규범에 대한 연구와 관리적 시사점 = 255
  제4절 집단구조와 구성 = 256
   4.1. 집단구성원의 기능적 역할 = 257
   4.2. 집단규모 = 258
   4.3. 남녀 혼성집단의 효과 = 260
  제5절 집단유효성의 위협요소 = 262
   5.1. Asch 효과 = 263
   5.2. 집단사고 = 265
   5.3. 사회적 태만 = 267
  개인실습 7／집단실습 7 = 270
 제8장 팀워크와 팀리더십
  제1절 작업팀의 유형과 유효성 = 278
   1.1. 작업팀의 일반적 유형 = 279
   1.2. 작업팀의 유효성 = 282
   1.3. 왜 팀제가 실패하는가? = 285
  제2절 팀 성공의 3대 요소 = 287
   2.1. 협력 = 287
   2.2. 신뢰 = 288
   2.3. 응집력 = 290
  제3절 팀의 활용 = 292
   3.1. 가상팀 = 293
   3.2. 자율관리팀 = 295
  제4절 팀구축과 팀리더십 = 298
   4.1. 팀구축 = 299
   4.2. 팀리더십 = 301
  개인실습 8／집단실습 8 = 303
 제9장 의사결정
  제1절 의사결정모델 = 310
   1.1. 합리적 모델 = 310
   1.2. 비합리적 모델 = 315
   1.3. 합리적 모델과 비합리적 모델의 통합 = 319
  제2절 의사결정의 편견 = 320
  제3절 의사결정의 역학 = 322
   3.1. 효과적인 지식경영을 통한 의사결정 개선 = 323
   3.2. 일반적인 의사결정유형 = 324
   3.3. 의사결정에 있어 직관의 역할 = 327
   3.4. 윤리적 의사결정에 대한 로드맵: 의사결정나무 = 330
  제4절 집단의사결정 = 333
   4.1. 의사결정에 있어 집단의 관여 = 333
   4.2. 집단의사결정의 장ㆍ단점 = 334
   4.3. 집단문제해결기법 = 337
  제5절 창의성 개발 = 342
   5.1. 창의성의 정의와 관련되는 개인특성 = 342
   5.2. 창의성의 단계 = 344
   5.3. 창의성 증진을 위한 실무적 권고 = 344
  개인실습 9／집단실습 9 = 346
 제10장 갈등과 정치
  제1절 갈등관리와 협상 = 352
   1.1. 갈등: 현대적 시각 = 353
   1.2. 갈등유형 = 358
   1.3. 갈등관리 = 364
   1.4. 협상 = 372
   1.5. 갈등관리와 협상: 합상황적 접근 = 376
  제2절 조직의 영향력행사 = 377
   2.1. 영향력행사전술 = 378
   2.2. 영향력행사의 결과 = 379
   2.3. 연구의 시사점 = 380
  제3절 사회권력 = 381
   3.1. 권력차원 = 381
   3.2. 사회권력에 대한 연구의 시사점 = 383
   3.3. 권력을 책임감 있고 유리적으로 행사하기 = 384
  제4절 임파워먼트 = 385
   4.1. 정도의 문제 = 386
   4.2. 참여경영 = 386
   4.3. 위임 = 388
   4.4. 임파워먼트 연구의 실무적 시사점 = 340
  제5절 조직정치와 인상관리 = 392
   5.1. 조직정치의 정의와 영역 = 392
   5.2. 정치전술 = 394
   5.3. 인상관리 = 396
   5.4. 조직정치와 인상관리에 대한 연구결과 = 399
   5.5. 조직정치의 관리 = 400
  개인실습 10／집단실습 10 = 402
제4부 조직과정행동
 제11장 의사소통
  제1절 의사소통과정의 기본차원 = 410
   1.1. 의사소통의 지각과정모델 = 411
   1.2. 효과적인 의사소통의 장애물 = 413
  제2절 대인간 의사소통 = 417
   2.1. 의사소통 스타일 = 417
   2.2. 비언어적 의사소통 = 419
   2.3. 적극적 경청 = 422
   2.4. 의사소통의 남녀 간 차이 = 425
  제3절 조직의사소통 = 428
   3.1. 공식적 의사소통 = 429
   3.2. 비공식적 의사소통 = 430
   3.3. 매체선택: 합상황적 시각 = 433
  제4절 디지털 시대의 의사소통 = 436
   4.1. 전략적 관심: 보안과 프라이버시 = 437
   4.2. 인터넷 세대의 등장 = 438
   4.3. 재태근무의 양면성 = 439
   4.4. 디지털 시대의 의도하지 않은 결과의 처리 = 440
  개인실습 11／집단실습 11 = 444
 제12장 리더십
  제1절 리더십의 기초개념 = 452
   1.1. 리더십이란? = 453
   1.2. 리더십에 대한 접근법 = 454
   1.3. 리더십과 관리의 차이 = 455
  제2절 특성이론과 행동이론 = 457
   2.1. 특성이론 = 457
   2.2. 행동스타일 이론 = 462
  제3절 상황이론 = 466
   3.1. Fiedler의 합상황모델 = 466
   3.2. House의 경로-목표 이론 = 469
   3.3. Hersey와 Blanchard의 상황적 리더십이론 = 472
   3.4. 상황이론의 적용 = 473
  제4절 리더십의 전체범위모델 = 475
   4.1. 변혁적 리더십은 하위자를 어떻게 변화시키는가? = 476
   4.2. 연구와 관리적 시사점 = 478
  제5절 리더십에 대한 추가시각 = 480
   5.1. 리더-구성원 교한 모델 = 480
   5.2. 공유형 리더십 = 483
   5.3. 봉사형 리더십 = 485
   5.4. 수퍼리더십 = 486
   5.5. 리더십 과정에서 하위자의 역할 = 487
  개인실습 12／집단실습 12 = 490
 제13장 조직의 설계와 혁신
  제1절 조직의 기초개념 = 496
   1.1. 조직의 정의 = 497
   1.2. 조직도 = 498
   1.3. 조직에 대한 개방시스템 시각 = 500
   1.4. 학습조직 = 501
  제2절 변화하는 세계에서의 조직설계 = 502
   2.1. 전통적 설계 = 502
   2.2. 수평적 설계 = 505
   2.3. 조직 간 경계를 개방한 설계 = 505
  제3절 조직설계에 대한 합상황적 접근법 = 507
   3.1. 기계적 조직 대 유기적 조직 = 507
  제4절 올바른 적합 달성 = 511
  제5절 조직유효성 = 513
   5.1. 본원적 조직유효성 기준 = 514
   5.2. 유효성에 대한 다중기준 = 517
   5.3. 조직쇠락의 항상 존재하는 위협 = 517
  제6절 조직혁신 = 520
   6.1. 혁신에 대한 미신 = 521
   6.2. 혁신모델 = 521
  개인실습 13／집단실습 13 = 526
 제14장 변화와 스트레스
  제1절 변화의 세력 = 534
   1.1. 외부세력 = 535
   1.2. 내부세력 = 537
  제2절 계획된 변화의 모델과 역학 = 538
   2.1. 변화의 유형 = 539
   2.2. Lewin의 변화모델 = 540
   2.3. 변화에 대한 시스템모델 = 542
   2.4. Kotter의 조직변화를 이끄는 8단계 = 545
   2.5. 조직개발을 통한 변화창조 = 546
  제3절 변화저항의 이해와 관리 = 549
   3.1. 변화에 저항하는 이유 = 550
   3.2. 변화저항에 대한 극복전략 = 554
  제4절 스트레스의 역학 = 556
   4.1. 스트레스의 정의 = 556
   4.2. 직무스트레스 모델 = 557
   4.3. 직무스트레스의 조절변수 = 562
   4.4. 스트레스 감소법 = 566
개인실습 14／집단실습 14 = 569
용어색인 = 576
인명색인 = 580