제1부 국제조직행동 개관
제1장 경영에 대한 충격
1. 조직변화와 패러다임 = 5
2. 국제조직행동 = 8
3. 글로벌 조직과 문화 = 11
4. 무엇 때문에 조직문화를 이해해야 하는가? = 13
5. 국제조직행동에 있어서 문화연구 발전 = 14
제2장 국제조직행동에 대한 문화 분석
1. 국제조직 행동설명 = 16
2. 국제조직행동이론 = 19
3. 국제조직 문화에 대한 집중과 다양화 = 23
제3장 글로벌 조직행동과 문화
1. 조직행동에 있어서 문화가 무엇인가? = 26
2. 문화의 공식 정의 = 28
3. 국제기업 행동에 문화가 주는 영향 = 33
4. 문화의 기능 = 35
5. 국제기업의 커뮤니케이션 문제(문화, 기업문화와 회사문화) = 36
6. 문화구성요소 혹은 문화수준분석 = 40
7. 이 조직문화 분석 = 45
8. 문화, 개성과 인간성질과의 관계 = 47
9. 문화 층(Layers of culture) = 54
10. 국가문화 차이(National culture differences) = 55
11. 국가문화 차원(Dimensions of National Culture) = 57
제4장 국가문화
1. 불평등한 사회(Inequality in Society) = 60
2. 나, 우리 그리고 그들(I, We, and they) = 61
3. 성에 대한 역할(Gender Role) = 63
제5장 국제조직행동문화
1. 국제조직행동에서 무엇이 문화인가? = 66
2. 문화 규정(Defining Culture) = 67
3. 문화의 수준(Levels of Culture) = 67
4. 문화학습을 어떻게 하나(How is Culture Learned) = 69
제6장 문화 시험을 위한 유형[Frameworks for Examining Culture]
1. Kluckohon, F.과 Strodtbeck, F. L.의 가치지향 변화 = 70
2. Cameron＆Quinn's 모델 - Organizational Culture Model = 75
3. Hofsted's의 문화 가치차원 = 76
4. Schwartz의 가치분석 = 90
5. Trompenaars의 문화차원 = 94
6. Hall의 높고 낮은 문화 윤곽 문맥 = 94
제7장 세계가치조사
1. 전통 대 현세의 이상적인 지향쪽 권위 = 99
2. 생존 대 자기표현 가치(Survival Versus Self-Expression Values) = 100
3. 조직행동과 문화관계 = 102
제8장 국제조직행동에 있어 조직문화
1. 조직문화란 무엇인가? = 105
2. 국가문화(National Culture) = 106
3. 글로벌 문화(Global Culture) = 107
4. 조직문화에 대한 이해 = 107
제9장 조직문화는 무엇을 하나?
1. 문화의 기능 = 110
2. 문화의 역기능(The Dysfunctions of Culture) = 111
제10장 조직문화 분석
1. 조직문화차원 분석 = 113
2. 이문화 유형학(A Cross-Culture Typology) = 114
제11장 조직문화와 경영성과
1. 조직문화는 경영성과에 영향을 주는가? = 121
2. 조직문화와 재무성과 = 125
제2부 인간행동에 영향을 주는 윤리행동과 사회적 책임
제1장 무엇이 윤리인가?
1. 윤리에 대한 4가지 시각 = 144
2. 윤리 상대성과 보편성 = 144
제2장 기업의 사회적 책임 = 145
1. 효율적 시각 = 146
2. 사회 책임에 대한 시각 = 147
제3장 윤리와 개인행동
1. 도덕적 발달이론 = 148
2. 체면과 윤리행동 = 150
제4장 조직 윤리[organizational ethics]
1. 내부적 윤리문제 = 151
2. 이문화 윤리문제(cross-cultural ethical issue) = 153
3. 내부 상호작용과 이문화 윤리 = 155
제5장 윤리 연구[studying ethic]
1. 영국과 미국의 윤리 = 156
2. 이문화 윤리에 대한 시각 = 157
3. 이문화 윤리적인 마찰에 대한 해결 = 158
4. 윤리규약(Codes of ethics) = 161
5. 윤리문제 해결 = 162
6. 글로벌기업에서 경쟁에 유리한 윤리 = 165
제6장 다국적기업과 조직문화
1. 다국적기업 조직문화란 무엇인가? = 167
2. 국제조직행동에 대한 문화이해 = 170
3. 조직문화 수준에 있어서 국제조직행동 = 170
4. 국제기업에 있어서 무엇이 조직문화인가? = 174
제3부 국제조직행동에 있어서 커뮤니케이션
제1장 커뮤니케이션이 무엇인가?
1. 이문화 커뮤니케이션 차이 = 184
2. 언어사용(Langage usage) = 185
3. 직접 대 간접 유형(direct versus indirect style) = 187
4. 상세한 설명 대 간결한 유형(elaborate versus succinct style) = 188
5. 개인 대 배경문화 관계 유형(personal versus contextual style) = 188
6. 기계 대 효율 유형(Instrumental versus Affective Style) = 189
7. 무언의 커뮤니케이션(nonverbal communication) = 190
제2장 이문화 커뮤니케이션 장벽
1. 문화, 지각 그리고 경험 = 195
2. 어떻게 개념과 경험이 커뮤니케이션 과정에 영향을 미치는가? = 196
3. 가상문화 커뮤니케이션(virtual cross-cultural) = 197
4. 이문화적 커뮤니케이션 향상 = 198
5. 커뮤니케이션의 집중과 다양화 = 198
제3장 교섭
1. 무엇이 교섭인가 = 201
2. 교섭과정(negotiation process) = 202
3. 문화가 교섭과정에 어떻게 영향을 미치는가? = 204
4. 문화가 교섭의 흥미, 우선권, 그리고 전략에 미치는 영향 = 204
5. 교섭 상황요소와 전술 = 208
제4장 교섭에 대한 마찰해결
1. 내부문화와 이문화 교섭 간의 차이 = 212
2. 문화가 교섭대립 해결에 어떤 영향을 주는가? = 214
3. 어떻게 대립에 대한 접근이 교섭에 영향을 주는 것인가? = 216
4. 마찰 해결에 대한 좋은 이문화 교섭이 있는가? = 217
제5장 국제조직행동에 있어서 집단과 팀
1. 집단(Groups) = 223
2. 집단구조 = 223
3. 집단구조의 요소 = 224
4. 집단 규칙과 규범 = 224
5. 집단 역할 = 224
6. 집단 리더와 추종자(부하) = 225
7. 공식과 비공식 집단 = 226
8. 집단의 발달 = 228
9. 집단 균형강조모델 = 229
10. 문화와 집단 개발 = 229
11. 집단과정 = 230
12. 집단 커뮤니케이션 = 230
13. 집단문화(Group Culture) = 231
14. 집단 의사결정 = 232
15. 개인 대 집단 의사결정 = 232
16. 집단사고(Groupthink) = 233
17. 집단 참여와 사회적 놀고 지냄(Participation and Social Loafing) = 234
18. 집단문화(group cultures) = 235
19. 팀과 집단이 다른 점 = 236
20. 글로벌 기업 팀 관리 = 238
21. 가상 팀(virtual teams) = 240
제6장 집중과 다양화
1. 집중에 대한 영향력 = 243
2. 다양화에 대한 영향력 = 243
3. 집단과 팀의 미래 = 245
제4부 국제조직행동에 있어 이문화 작업 동기들의 국가 간 비교
제1장 국제조직에 있어서 동기이론
1. 무엇이 동기인가? = 256
2. 동기이론의 유형 = 256
제2장 동기 내용이론들
1. Maslow의 욕구단계이론(Hierarchy of Needs) = 257
2. Herzberg의 동기-위생이론(Motivation-hygiene theory) = 266
3. McClelland의 습득된 욕구이론 = 272
제3장 동기의 과정이론
1. 강화이론(Reinforcement Theory) = 277
2. 목표설치이론 = 279
3. 기대이론(Expectancy Theory) = 280
4. 기대론과 국제조직행동관계 = 289
제4장 공정성이론[equity theory]
1. 공정성이론이 무엇인가? = 290
2. 동기과정이론의 결론 = 292
제5장 문화요소가 보수 가치에 어떤 영향을 주는가?
1. 이문화에 있어서 일의 의미 = 294
2. 일의 윤리가치(Work Ethic) = 299
3. 한국사람들의 일에 대한 인식 = 302
4. 집중과 다양화 = 303
제6장 국제기업 인적자원관리
1. 국제인적자원관리가 무엇인가? = 304
2. 국제기업전략과 국제인적자원관리 = 305
3. 관리 접근과 자회사 참모 = 306
4. 국제인적자원관리에 대한 접근 선택 = 307
제7장 국제인적자원관리 중요기능
1. 신규모집과 선발(recruitment and selection) = 310
2. 고용자 분류(classifying employees) = 310
3. 신규모집과 선발에 관리와 Staffing은 어떻게 영향을 미칠 것인가? = 311
4. 올바른 지원자선택 = 312
5. 훈련과 개발 = 313
6. 성과 평가(performance Evaluation) = 314
7. 보상과 연금 = 315
8. 보상 설정과 연금(수당)수준 = 316
9. 노사관계(Labor Relations) = 318
10. 국제기업 노동조합 = 318
11. 자장 좋은 국제인적자원관리 입안 = 319
제8장 해외파견자 관리[Managing Expatriated]
1. 해외파견자 실패확률 = 323
2. 실패율에 대한 차이 = 324
3. 해외파견자 선발(Selection of Expatriates) = 325
4. 해외파견자 훈련(Expatriates Training) = 326
5. 이문화 적응(Cross-Cultural Adjustment) = 329
6. 해외파견자 평가(Expatriate Evaluation) = 331
7. 해외파견자 보상(Expatriate Compensation) = 332
8. 글로벌 이동성에 대한 변화 = 332
제9장 국제조직몰입
1. 무엇이 조직몰입(Commitment)인가? = 333
2. 조직몰입에 대한 개념 = 334
3. 조직몰입의 이론적인 접근방법 = 335
4. 조직몰입의 영향요인과 결과 요인 = 337
5. 조직몰입이 어떻게 발전되었는가? = 341
6. 국제조직에서 조직몰입이 조직행동에 어떤 영향을 주는가? = 342
7. 문화와 조직몰입 = 344
제10장 국제기업의 조직공정성
1. 조직공정성의 개념 = 348
2. 국제조직과 공정성 = 349
제11장 조직시민행동
1. 조직시민행동 개념 = 356
2. 시민조직운동의 발생원인 = 357
제12장 일과 가족의 상호작용범위
1. 투쟁과 도움의 근원(Sources of Conflict and Facilitation) = 360
2. 투쟁과 도움 결과 = 361
3. 문화차이에 대한 일과 가족 조화 = 361
4. 국제조직의 일과 가족문제에 대한 응답 = 364
5. 가족 상호작요범위의 집중 혹은 다양성 = 366
제5부 국제경영에 있어서 관리의 다양성
제1장 관리의 다양성
1. 무엇이 다양화인가? = 388
2. 국제조직에서 어떻게 문화적 차이를 다양화로 보는가? = 389
제2장 문화적으로 다양한 종업원들의 통합 효과에 대한 조직 가능성 분석
1. 한 덩어리 조직(The Monolithic Organization) = 399
2. 복수조직 = 400
3. 다문화 조직 = 401
제3장 조직경영을 어떻게 다양화를 할 것인가?
1. 조직수준의 접근 = 401
2. 조직경영 다양화를 위한 기술 = 403
3. 조직다양화 훈련 = 403
4. 핵심 전달 = 404
5. 다문화 팀 = 404
6. 다양화를 위한 선배 관리자 = 404
7. 기타 접근 방법 = 405
제4장 국제조직 경쟁이점을 위한 관리다양화
1. 다양화의 기업 경우 수정 = 407
2. 기업 경우의 재조사 = 407
제6부 국제조직에 있어 이문화가 리더십에 미치는 국가 간 비교
제1장 국제조직에 있어서 이문화 리더십
1. 무엇이 리더십인가? = 416
2. 리더십의 의의 = 417
3. 문화와 리더십 = 418
4. 정치문화와 리더십 = 419
5. 조직문화와 리더십 = 419
제2장 리더십이론
1. 미국의 조직이론 = 420
2. 미국이론 조직이론들의 한계 = 421
제3장 리더십 정당성에 대한 유형
1. Weber의 리더십이론 = 421
2. 리더십과 윤리 = 423
3. 국제조직 리더의 성격 = 424
4. 변혁적 리더십과 거래적 리더십 = 425
제4장 글로벌 리더의 조직행동 효과
1. 불확실성 회피(Uncertainty Avoidance) = 430
2. 권력차이(Power Distance) = 430
3. 집산주의 Ⅰ(Collectivism Ⅰ) = 430
4. 집산주의 Ⅱ(Collectivism Ⅱ) = 431
5. 성 평등주의(Gender Egalitarianism) = 431
6. 독단적(Assertiveness) = 431
7. 미래지향(Future Orientation) = 431
8. 성과지향(Performance Orientation) = 431
9. 인도적 지향(Humane Orientation) = 432
제7부 조직변화
제1장 동적인 환경, 리더십 성격, 직무관련 문화가치
1. 동적인 환경과 직무관련 문화가치 = 441
2. 동적인 환경과 리더십 성격 = 443
3. 리더십 성격과 직무관련 문화가치 = 445
4. 일에 대한 가치와 조직유효성 = 446
5. 리더십 성격과 조직유효성 = 448
제2장 누가 의도적으로 조직변화를 시킬 것인가?
1. 국제조직 행동에서 리더의 조직변화 역할 = 450
2. 리더 역할과 조직문화 변화 = 453
3. 작업 단위 문화평가 = 458
제3장 국제조직에 있어서 의도된 조직변화
1. 의도된 조직변화는 무엇인가? = 465
2. 개인변화(individual change) = 466
3. 집단변화(group change) = 466
4. 구조변화(structural change) = 467
제4장 리더십과 조직문화 변화
1. 문화요소를 리더는 바꿀 수 있는가? = 469
2. 조직변화 근원 = 471
3. 리더십과 변화관리 저항 = 475
제5장 국가문화와 조직변화
1. 시간 지향(time orientation) = 480
2. 변화저항(resistance to change) = 481
제6장 문화와 직무가치에 있어서 조직유효성
1. 직무관련 문화가치와 조직유효성 = 485
2. 조직문화와 전략 = 486
제7장 조직문호와 변화저항
1. 변화관리(managing change) = 487
2. 조직개발(organization development) = 488
3. 조직변화에 대한 관리저항(managing resistance change) = 492
4. 국가와 조직문화 상호작용 = 493
5. 거시조직변화이론(Macro-organizational change theory) = 496
제8장 글로벌시대의 변화관리
1. 글로벌시대 리더성격과 조직변화관리 = 501
2. 자발적인 변화와 하위문화 힘 = 505
제9장 국가문화와 조직개발
1. 문화의 특징 = 516
2. 의도된 국가문화 변화 = 516
3. 국가문화 차이 = 518
제10장 국제조직의 혁신
1. 조직혁신의 개념 = 521
2. 조직혁신에 대한 영향요소들의 관계 = 524
3. 조직혁신에 영향을 주는 요소 = 530
제11장 국가문화 클러스터
1. 4개 문화 클러스터 발견 = 544
2. GLOBE 프로젝트는 무엇하는 것인가? = 548
3. 국가문화 클러스터에 대한 집중 혹은 다양화 = 549
사항색인 = 575
인명색인 = 581
