상세정보

저자인 서울백병원 정신건강의학과 우종민 교수는 오래전부터 비즈니스 현장과 정신의학을 접목시키며 ‘직장인의 마음을 가장 잘 이해하는 정신과의사’로 불려왔다. 그는 기업 조직 역시 하나의 살아 있는 생명체이며 각 구성원들의 심리적 상태에 따라 조직문화와 생산성이 크게 좌우될 수 있음에 주목한다.

이 책은 수많은 리더들의 고민인 조직 내 갈등과 소통 불능을 ‘마음속 아이’라는 정신의학적 개념을 통해 설명하고 해법을 제시한 ‘조직심리 처방전’이다. 리더들이 자기 자신과 구성원들의 행동 원인을 근본적으로 파악하여 건강한 조직 문화를 만들 수 있게 도와준다.

이 책은 끈끈한 조직력과 높은 생산력을 이루어가야 하는 리더들은 물론, 사회 초년생들에게도 자신을 파악하고 다른 사람의 마음과 행동을 읽는 눈을 제시한다. 이러한 진정한 이해가 소통과 화합의 첫 걸음이며 지속가능한 기업 경영으로 가는 지름길이 되어줄 것이다.

대한민국 비즈니스 리더들의 심리주치의
우종민 교수가 정신의학.심리학적 관점으로 분석한 조직심리 처방전!
성장하는 조직, 행복한 기업을 꿈꾸는 이들의 필독서!

삼성경제연구소는 2013년 한국 기업의 최대 경영 이슈로 마음관리를 꼽았다. 이처럼 기업경영이 고도화될수록 결국 그 성패를 좌우하는 것은 사람이며, 구성원들의 심리적 특성을 제대로 이해하고 존중하는 기업만이 성공할 수 있는 ‘심리경영’의 시대가 되었다.
이러한 시점에 출간된<우종민 교수의 심리경영>은 수많은 리더들의 고민인 조직 내 갈등과 소통 불능을 ‘마음속 아이’라는 정신의학적 개념을 통해 설명하고 해법을 제시한 ‘조직심리 처방전’이다. 리더들이 자기 자신과 구성원들의 행동 원인을 근본적으로 파악하여 건강한 조직 문화를 만들 수 있게 도와주는 책이다.
저자인 서울백병원 정신건강의학과 우종민 교수는 오래전부터 비즈니스 현장과 정신의학을 접목시키며 ‘직장인의 마음을 가장 잘 이해하는 정신과의사’로 불려왔다. 그는 다양한 분야의 CEO들과 직장인들을 직접 만나면서 기업 조직 역시 하나의 살아 있는 생명체이며 각 구성원들의 심리적 상태에 따라 조직문화와 생산성이 크게 좌우될 수 있음에 주목한다.
이 책에서 주요하게 다루고 있는 ‘마음속 아이’란 주로 유년기에 형성되어 생애 전반에 영향을 미치는 기억과 생각, 감정, 신체감각 등의 총체적인 심리구성체로서 일관된 행동 패턴으로 나타난다. 따라서 세대와 성별, 가정환경 등 제각기 성장 과정이 다른 사람들의 마음에는 각기 다른 마음속 아이들이 존재한다.
결국 자기 자신은 물론, 상대방의 마음속 아이를 제대로 이해하지 못할 때 오해와 갈등이 발생하고 이는 조직 문화를 위협하는 요소로 작용하기도 한다. 개인적으로는 의욕을 상실하거나 건강이 나빠지게 되고 기업의 측면에서는 구성원 간의 소통이 단절되고 생산성이 저하된다.
저자는 심리경영의 첫 걸음으로 먼저 “리더들이여, 독심술사가 되라”고 강조한다. 이해가 되지 않고 문제가 되는 구성원들의 심리를 꿰뚫어볼 수 있어야만 해결의 실마리도 보이게 마련이다. 이에 책의 1부에서는 조직에서 갈등을 일으키기 쉬운 8가지 마음속 아이들[인정받으려는 아이.의존하는 아이.완벽하려는 아이.(감정 표현을)억제하는 아이.외로운 아이.자기중심적인 아이.복종하는 아이.두려운 아이]을 소개하고 각 특성에 따른 올바른 대처법을 안내한다.
가령, 마음속 복종하는 아이는 권위에 쉽게 순응하지만 그 부작용으로 앞에서는 수긍하는 듯하면서 뒤에서는 ‘뒤통수를 치는’ 수동공격 성향을 드러내기도 한다. 팀워크를 깨고 조직의 분위기를 흐리지만 표면적인 문책 사유가 없어 중간관리자들을 가장 애 먹이는 유형이다. 이밖에 성인이 되어도 부모의 품을 벗어나지 못하는 ‘찰러리맨’은 마음속 의존하는 아이가, 속을 전혀 알 수 없는 포커페이스 직원은 (감정 표현을) 억제하는 아이가 강하게 자리 잡은 경우로 설명된다.
저자는 2부에서 “마음이 통해야 이긴다”고 하며 조직의 심리 체력을 높여주는 4가지 마음속 아이들[성장하는 아이.공감하는 아이.창의적인 아이.자율적인 아이]을 소개한다. 특히 강점소통과 가치 찾기 대화법 등 마음속 공감하는 아이와 자율적인 아이를 키워 개인과 조직을 성장시키는 흥미로운 심리 훈련법을 제시한다.
무엇보다 이 책에서는 거울신경, 뇌가소성, 자동기억 등 뇌과학, 정신의학, 심리학의 풍부한 이론을 다양한 비즈니스 현장 사례에 접목해 ‘심리경영’의 필요성을 재확인시켜 주고 있다. 더불어 BLM(Be Like Me, Behave Like Me) 증후군, 필패 증후군, 직장인 사춘기 증후군, 탈진증후군 등 최근 사회적으로 이슈가 되는 다양한 신드롬을 소개함으로써 대한민국 직장인들이 처한 심리적 문제 상황을 잘 보여준다. 또한 각각의 마음속 아이에 따른 체크리스트를 실어 독자들이 자신과 구성원들의 유형을 자가진단해 보고 그에 따른 다양한 대응법을 마련하도록 했다.
특히 저자는 마음경영컨설팅 기업인 윈스티튜트(주)와 함께 12가지 마음속아이를 기반으로 ‘마음속 아이’ 모바일 어플리케이션과 기업용 조직심리체력진단 척도(OPPS™)를 개발했다. 이를 통해 개인은 자신과 타인의 마음속 아이를 진단하여 내면심리를 파악하고 기업은 구성원들의 심리체력을 증진함으로써 개인과 조직은 최적의 심리경영 솔루션을 얻을 수 있다.
따라서 이 책은 끈끈한 조직력과 높은 생산력을 이루어가야 하는 리더들은 물론, 사회 초년생들에게도 자신을 파악하고 다른 사람의 마음과 행동을 읽는 눈을 제시한다. 이러한 진정한 이해가 소통과 화합의 첫 걸음이며 지속가능한 기업 경영으로 가는 지름길이 되어줄 것이다.

우리 안에는 모두 다른‘마음속 아이들’이 살고 있다!
1. 타인의 좋은 평가를 갈구하는 인정받으려는 아이
2. 결정을 다른 사람에게 미루는 의존하는 아이
3. 작은 실수도 용납하지 못하는 완벽하려는 아이
4. 오늘도 참고 또 참는다 (감정 표현을) 억제하는 아이
5. 인간관계에 휘둘리는 외로운 아이
6. 강한 자신감과 독선의 두 얼굴 자기중심적인 아이
7. 권위 앞에서 한없이 약해지는 복종하는 아이
8. 변화보다 안정! 생존 욕구가 강한 두려운 아이
9. 온 마음으로 함께하는 공감하는 아이
10. 도전과 실패를 소중히 여기는 성장하는 아이
11. 기존의 틀에 과감하게 도전하는 창의적인 아이
12. 스스로 진정한 가치를 찾는 자율적인 아이

각 유형에 대한 자세한 정보는 본문 속에 있으며, 내 마음속 아이 및 조직의 심리체력진단 테스트는 윈스티튜트(주) 홈페이지(www.winstitution.co.kr)에서 확인할 수 있다.

머리말

머리말
우리는 모두 다른 별에서 온‘외계인’이다

같은 회사에 다니고 공동의 목표를 향해 함께 달리는 것 같지만, 어느 순간 마치 이방인들이 모인 것처럼 서로 말이 통하지 않는 일이 비일비재하다. 불협화음이 일어나고 협력은커녕 이해도 되지 않는다. 열 길 물속은 알아도 한 길 사람 속을 알 수 없다더니 믿었던 사람에게 배신을 당하기도 한다. 이런 어려움이 생기는 이유는 사람들의 ‘마음속 아이’를 잘 모르기 때문이다. 마음속 아이를 이해하지 못하면 상대방이 왜 그런 말과 행동을 하는지 알 수가 없고, 마치 다른 별에서 온 외계인들이 만난 것처럼 서로 대화가 통하지 않는다.
마음속 아이는 원초적이고 강렬하다. 마음속 아이는 순간적으로 느끼고 행동한다. 그래서 사회생활을 할 때에도 가장 강력하게 행동을 지배한다. 가령 어릴 때 샘이 많던 아이는 조직에서도 경쟁심이 강하고 시기와 질투가 많다. 동료에 비해 더 많은 보상을 받고 더 인정받는가에 아주 민감하다.
이런 행동 패턴은 일부러 의도했다기보다는 자기도 인식하지 못하는 사이에 본능적으로 움직인 결과로 나타난다. 마음속 아이는 무의식의 깊은 곳에 자리 잡고 있어 스스로 주의를 기울이지 않으면 잘 알아차리기 힘들다. 마음속 아이가 성숙하게 발달했는지 아니면 상처를 많이 받고 발달이 지체되었는지에 따라 개인의 생각과 말, 행동에 영향을 미치고 이는 그가 속한 조직의 갈등과 성장에도 영향을 끼치게 된다.
그러므로 우리에게는 개인으로서의 원만한 행복과 성장을 위해서도, 조직의 화합과 발전을 위해서도 사람들의 마음속 아이를 읽어낼 수 있는 ‘독심술(讀心術)’이 필요하다. 이를 통해 나와 상대방의 행동을 통찰하고 조직에서 벌어지는 여러 갈등에도 근본적으로 대처할 수 있다.

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목차
머리말｜우리는 모두 다른 별에서 온'외계인'이다 = 5
1부 리더의 독심술 최고의 리더는 마음을 읽는다 : 우리 안에는 모두 다른'마음속 아이'들이 살고 있다 = 18
 1. 인정받을 수만 있다면 무슨 일이든 한다 : 인정받으려는 아이 = 23
  인정받고 싶은 마음은 누구에게나 있다 
  모로 가도 서울만 가면 된다? 
  인정 욕구의 충돌 '나-먼저 증후군' 
  자기 자신을 인정해야 남도 인정할 수 있다
 2. 회사에는 엄마가 없다는 불편한 진실 : 의존하는 아이 = 36
  책임과 결정을 회피하는 찰러리맨 
  오락가락하는 리더에게는 일관된 기준이 필요하다 
  조직이 만들어내는 후천적 찰러리맨 
  자신감과 자기주도성은 건강한 조직 문화의 밑거름
 3. 내 사전에 실수란 없다 : 완벽하려는 아이 = 51
  '완벽이 아니면 죽음을 달라' 
  성장에 오히려 마이너스가 되는 지나친 완벽 주의 
  워커홀릭 상사, 야근을 권하다 
  엄격한 기준과 기대를 내려놓기
 4. 오늘도 참고 또 참는다 : (감정 표현을)억제하는 아이 = 61
  내가 나를 모르는데 네 기분은 어찌 알리 
  포커페이스의 위험성 
  억제된 분노가 더 무섭다 
  감성 경영도 반복 훈련이 필요하다
 5. 세상에 내 편은 하나도 없는 것 같다…… : 외로운 아이 = 74
  '나도 같이 밥 먹고 싶다' 
  명함 뒤의 진짜 내 얼굴을 만나라 
  직장인 사춘기 증후군을 극복하라 
  지금 이 순간 나에게 집중하라
 6. 세상의 중심은 나, 나는 언제나 옳다 : 자기중심적인 아이 = 91
  독불장군에서 매력적인 야심가까지 
  '내가 뭐가 문제냐'고 생각하는 것이 바로 문제다 
  사치앤사치, 일등주의의 함정과 실패 이후의 변신 
  뛰어난 스펙 이냐 조직과 잘 융화하는 인화력이냐 
  자기중심적인 리더와 잘난 직원의 조화 이루기
 7. 나는 예스맨이다, 하지만…… : 복종하는 아이 = 109
  우리는 왜 복종하는가 
  불안한 예스맨이 불행을 자초한다 
  앞에서는 수긍 하고 뒤에서 뒤통수치는 '수동공격' 
  마음속 복종하는 아이의 반항, 허언증 
  복종을 강조하는 조직의 만성 후유증, 권위주의 극복하기
 8. 공포가 영혼을 잠식할 때 : 두려운 아이 = 129
  조직 전체를 불안에 떨게 하는 구조조정의 트라우마 
  마음속 두려운 아이를 다스리는 심리훈련법 
  아직도 계속되는 전쟁의 공포 
  안전함과 신뢰감을 통해 자연재해 후유증을 극복하라 
  감정노동의 트라우마에 노출된 직원들을 보호 하려면
 9. 기억과 환경에 따라 마음속 아이도 달라진다 : 마음속 아이와 세대차 = 143
  자동기억의 차이가 세대차를 키운다 
  '가까이하기엔 너무 먼 당신' 
  세대차의 또다른 원인, 경험의 목록 
  세대를 초월한 소통이 가능할까
 10. 모두가 나와 같지는 않다 : 다양성으로 마음속 아이의 갈등 풀기 = 154
  BLM 증후군에 시달리는 리더들 
  비판과 반대 의견에도 유연한 대처가 필요하다 
  조직의 심리 체력을 키워주는 다양성
 조직의 심리 체력을 높이기 위한 10계명 = 167
2부 리더의 연금술 마음이 통해야 이긴다 : 최고의 조직을 만들기 위해 키워야 할 마음속 아이들 
 1. 리더들이여 마음으로 경영하라 : 리더의 자기 마음 돌아보기 = 173
  나는 지금 마음이 건강한 리더인가 
  본심을 그대로 표현하라 
  마음속 아이 가 다른 구성원들의 갈등을 중재하려면
 2. 함께하라, 이해하라, 배려하라 : 공감하는 아이 = 182
  공감의 결핍이 낳는 부작용들 
  공감의 힘은 생각보다 훨씬 크고 깊다 
  똑똑 한 거울신경이 공감하는 조직을 만든다 
  긴장과 스트레스는 공감의 걸림돌 
  스스로 문제의 해법을 찾게 하는 4가지 질문법 
  공감으로 소통하는 조직이 성공한다 
  적을 동료로 바꾸는 공감의 힘
 3. 긍정의 눈으로 강점에 집중하라 : 성장하는 아이 = 200
  마음속 성장하는 아이는 변화에 강하다 
  적절한 도전과 몰입으로 성장을 가속화하라 
  뛰어난 리더는 강점에 집중한다 
  강점은 문제 해결과 성장의 열쇠다 
  약점보다 강점에 집중하는 편이 더 효율적이다 
  긍정성과 자존감을 되살리는 강점 소통 
  긍정적 탐문을 습관화하라 
  칭찬은 강점 소통의 결정판
 4. 기존의 틀에서 과감하게 벗어나는 용기 : 창의적인 아이 = 224
  싸이의 성공 원인 
  기존의 틀을 과감히 부수어라 
  기발함을 막지 않고 성장 시키는 리더의 노하우 
  구성원과 고객이 즐겁고 신나는 경영
 5. 일과 인생의 주인은 바로 나 : 자율적인 아이 = 237
  구성원을 업무의 주인공으로 만드는 원심 경영 
  '군림'에서 '함께'로 진화하는 조직 문화 
  만굴치 산불 사건의 교훈 
  리더는 마음의 보상으로 '권력'을 얻는다 
  자율적인 아이를 성장시키는 가치 찾기 질문
마음속 아이에 따른 4가지 리더십과 조직 운영 방법 = 259
맺음말｜경영과 정신의학의 공통점에서 시작된'심리경영'의 첫걸음 = 269
각주 및 참고문헌 = 273