상세정보

말이 넘쳐나는 사회에서 조용하되 힘이 있고 열정적이되 시끄럽지 않고 논리적이되 딱딱하지 않으며, 유쾌하되 경박하지 않는 언어의 기술, 싸우지 않고 이기는 대화의 예술을 익혀 가정과 직장, 그리고 사회에서 엣지있게 승리할 수 있는 마법의 언어를 담고 있는 책이다.

미안합니다 고맙습니다 사랑합니다

적을 내 편으로 만드는 대화법
언어는 세상을 비추는 거울이며 말하는 사람의 사상의 옷이라고 할 수 있다. 오늘날 우리는 진정으로 나를 아끼고 위로해주는 격려의 말과 사랑의 말이 부족하기 때문에 항상 마음의 허기짐을 느끼며 살아가고 있다.
이 책을 통해 말이 넘쳐나는 사회에서 조용하되 힘이 있고 열정적이되 시끄럽지 않고 논리적이되 딱딱하지 않으며, 유쾌하되 경박하지 않는 언어의 기술, 싸우지 않고 이기는 대화의 예술을 익혀 가정과 직장, 그리고 사회에서 엣지있게 승리할 수 있는 마법의 언어를 배우게 될 것이다.
거울은 먼저 웃지 않는다. 내가 웃어야 비로소 웃는 얼굴이 된다.
상대를 상처주지 않고 배려하면서 말하는 언어의 기술을 잘 활용함으로써 소통의 달인이 될 수 있을 것이다.

정보제공 :

1부 분노를 부르는 말 vs 호감을 부르는 말
   지적을 할 것인가 조언을 할 것인가? = 12
   명령할 것인가 부탁할 것인가? = 19
   따지기와 질문하기 = 24
   부정적 표현과 긍정적 표현 = 30
   무례한 말과 친근한 말 = 35
   플러스 알파를 만드는 마법의 언어 = 41
2부 경청과 공감을 부르는 마법의 말
   경청하는 귀 경청하는 눈 = 50
   듣기에도 기술이 있다 = 57
   상대가 보이지 않아도 웃어라 = 62
   상대와 상황에 따른 리액션과 피드백 = 66
   누구나 좋아하는 공감, 교감하기 = 70
3부 적도 내 편으로 만드는 설득의 말
   힐링 대화법 : 상대의 마음을 끄는 감성적 말하기 = 80
   자아 노출하기 : 자신을 적절하게 노출하기 = 85
   유머를 적절하게 활용하기 = 88
   부족함을 인정하는 말하기 = 97
   칭찬하기 친절하기 = 101
   싸우지 않고 이기는 협상화법 = 110
4부 직장에서 가정에서 행복한 말하기
   상사와 부하 간의 생산적 말하기 = 120
   동료와의 관계를 돈독하게 하는 말하기 = 132
   부모와 자녀 간의 따듯한 말하기 = 139
   행복한 부부생활을 위한 말하기 = 148
5부 성공을 가져다 주는 말하기
   면접에서 어필하는 대화법 = 164
   생산적인 회의를 이끄는 말하기 = 172
   주목받는 프레젠테이션하기 = 182
   효과적인 판매와 투자 유치하기 = 191
   꼭 필요한 실전 스피치 훈련법 = 196
   지루한 비즈니스맨들을 깨우는 황금 대화법 = 201