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세계 최고의 경영 컨설팅 회사로 꼽히는 맥킨지의 컨설턴트들이 실제로 사용하는 업무 프레임워크를 공개한 책. 맥킨지가 미국 정부를 비롯해 코카콜라, IBM, 존슨 앤드 존슨 등 수많은 글로벌 기업의 경영 컨설팅을 담당하며 전략 기획의 기본으로 삼아 온 이 프레임워크는 어떤 복잡한 문제라도 그 본질을 재빨리 파악하고 정보를 분석하여 정확한 해결책을 도출할 수 있도록 돕는다.

《맥킨지의 전략적 프레임》은 MECE, 로직 트리, 3C 분석, PDCA 사이클, SWOT 분석 등 초일류 컨설턴트들이 활용하는 20가지 경영 프레임워크를 이용해 복잡한 문제를 단순화하고 핵심을 파악하는 테크닉을 상세히 소개한다. 이를 통해 독자들은 더 신속하고 효율적인 정보 분석 능력, 더 정확한 의사결정 능력, 더 강력한 문제 해결력을 두루 갖출 수 있다.

세계 최고 경영컨설팅 회사 맥킨지의
컨설턴트들이 활용하는 전략적 프레임 공개!

사용할수록 속도와 논리력이 강화되는
20가지 경영 프레임워크를 업무에 탑재하라!

세계 최고의 경영 컨설팅 회사로 꼽히는 맥킨지의 컨설턴트들이 실제로 사용하는 업무 프레임워크를 공개한 책. 맥킨지가 미국 정부를 비롯해 코카콜라, IBM, 존슨 앤드 존슨 등 수많은 글로벌 기업의 경영 컨설팅을 담당하며 전략 기획의 기본으로 삼아 온 이 프레임워크는 어떤 복잡한 문제라도 그 본질을 재빨리 파악하고 정보를 분석하여 정확한 해결책을 도출할 수 있도록 돕는다. 《맥킨지의 전략적 프레임》은 MECE, 로직 트리, 3C 분석, PDCA 사이클, SWOT 분석 등 초일류 컨설턴트들이 활용하는 20가지 경영 프레임워크를 이용해 복잡한 문제를 단순화하고 핵심을 파악하는 테크닉을 상세히 소개한다. 이를 통해 독자들은 더 신속하고 효율적인 정보 분석 능력, 더 정확한 의사결정 능력, 더 강력한 문제 해결력을 두루 갖출 수 있다.

이 책에서 다루는 프레임워크는 기획자나 경영 컨설턴트 등 한정된 시간 내에 최대의 성과를 내야 하는 사람들에게 특히 실용적이면서도 강력한 도구가 될 수 있다. 경영 전략의 본질을 꿰뚫는 프레임워크는 문제를 구조화하고 논리적으로 접근하는 방식을 통해 개인과 조직의 생산성을 극대화하기 때문이다. 저자는 ‘요소 분석’, ‘흐름 파악’, ‘비교 대조’의 세 가지 목적에 맞는 20가지의 프레임워크 기법을 상세히 설명하며, 이를 활용해 실질적인 성과를 도출하는 방법을 제시한다. 20가지 기법에는 타깃 설정부터 우선순위 판단까지를 효율적으로 실행할 수 있는 2축 매트릭스, 문제의 본질을 빠르게 파악하는 “So What?”과 “Why So?” 질문 기법 등이 포함된다. 온갖 분야의 문제에 대한 솔루션을 내놓아야 하는 경영 컨설턴트들이 효과를 검증한 방법인 만큼, 끊임없이 변화하는 경영 환경에서 경쟁력을 갖추고자 하는 독자들이 업무 효율을 높이는 데 유용하다.

초일류 경영 컨설턴트들은 어떻게 기획하고 전략을 세우는가!
세계 3대 경영 컨설팅 펌 ‘맥킨지’, 최강의 업무 전략 대공개!

직장인이라면 누구나 ‘짧은 시간에 최대한의 성과를 내는 능력’, ‘논리적으로 설득하는 능력’을 갖추고 싶어 한다. 실제로 업무 현장에서 이런 능력들을 발휘하며 승승장구하는 사람들은 대체 무엇이 다른 걸까? 일 잘하는 사람들의 공통점은 프레임워크를 활용하여 복잡한 업무를 간단하게 만든다는 점이다. 겉으로 보기에 복잡한 문제도 깊이 파고들어 세부적으로 분류, 분해하면 더욱 간단하고 명료하게 생각할 수 있다. 그러면 의사결정이 신속하고 정확해지고, 효율적인 문제 해결과 생산성 증대가 가능해진다. 예를 들어 “주류 관련 기획을 고안하라”라는 지시를 “30대 여성을 대상으로 한 일본 술 관련 기획을 고안하라”라는 조건(프레임)하에 생각한다면 구체적인 아이디어를 떠올리기가 한층 수월해진다.

《맥킨지의 전략적 프레임》은 글로벌 기업들이 마주한 문제를 진단하고 해결책을 제시하는 세계 최고 수준의 경영 컨설팅 펌 맥킨지가 실제 업무를 추진하는 방식을 다룬다. 유수의 글로벌 조직에 전략 컨설팅을 제공해 온 저자는 실무에서 프레임워크를 통해 한층 신속하고 효율적으로 기업의 내부 역량을 분석하고 전략적 비전을 수립함으로써 빠르게 성장할 수 있었다. 이 책은 전문 컨설턴트로 활동한 저자의 경험과 경력을 집약하여 20가지 핵심 프레임워크로 정리했다. 본질을 재빨리 파악하고, 논리적으로 견해를 전달하여 문제를 해결하는 맥킨지식 프레임워크는 모든 산업에서 폭넓게 활용할 수 있다. 기획과 전략 수립은 물론 자료의 분석과 검증, 의사결정, 커뮤니케이션 등 회사 실무에서 강력한 열쇠가 될 것이다.

어디선가 들어 봤던 경영 기법, 실제로 사용하기 어려웠다면?
진정한 문제를 파악하고 우선순위를 설정할 수 있도록 돕는 생각의 프레임!

이 책은 최적의 솔루션을 도출할 수 있도록 하는 핵심 프레임워크와 20가지 기술을 소개한다. 어떤 문제점을 개선할 때, 이런저런 요소가 복잡하게 얽힌 채로 무턱대고 뛰어들면 원하는 결과를 얻기 힘들다. 이런 상황에서 필요한 것이 바로 전체 정보를 체계적으로 검토하는 프레임이다. 이 책에서 강조하는 ‘MECE 프레임워크’는 대상을 구성하는 개별 요소를 분해한 다음, 중복과 누락이 없는지 확인하면서 전략을 찾는 방법이다. 글로벌 기업에서 가장 많이 쓰이는 ‘MECE 프레임워크’는 크게 3가지로 나뉜다. 첫 번째는 ‘요소를 보는’ 프레임워크로, 현재 직면하고 있는 문제와 과제를 개별 요소로 분해하여 그 구조를 탐색하는 것이다. 두 번째는 ‘흐름을 보는’ 프레임워크로, 업무와 현상의 순서 등을 계획, 실행, 평가, 개선 4가지 프로세스로 나누어 분석하여 해결책을 내는 것이다. 마지막 세 번째는 ‘비교하는’ 프레임워크로, 양과 질, 중요도와 긴급도 등의 축을 가정하여 분석하는 것이다. 책에서는 저자가 비즈니스 현장은 물론 일상에서도 빈번하게 사용하는 ‘하늘·비·우산’ 프레임워크를 소개한다.

[하늘·비·우산 프레임워크]
하늘: 사실은 어떠한가?
비: 그 사실로부터 어떤 해석을 할 수 있는가?
우산: 어떤 해결책을 선택해서 문제를 해결할 것인가

하늘을 보고 ‘비구름이 있다’는 사실을 파악한 뒤, ‘외출하면 비에 맞을지도 모른다’라고 해석하고, 이에 따라 ‘우산을 갖고 나가는’ 해결책을 선택한다는 사고의 흐름이다. 이를 실제 사례에 적용하면 다음과 같다.

[예시: 자동차 딜러의 하락하는 매출의 개선책을 고안]
하늘(사실, 현재 상황) : 손님은 영업 담당자의 정기 방문을 환영하지 않는다.
비(해석) : 손님은 친밀한 관계를 추구하지 않는 것이 아닐까?
우산(해결책): 정기 방문을 그만두고, 고객센터를 설치해 전문 상담사가 고객을 관리한다.

하늘·비·우산 프레임워크는 복잡해질 수 있는 비즈니스 현장의 문제를 3단계로 간략화하여 유의미한 가설을 도출하는 방법이다. 이러한 가설은 이후 실제 문제 해결로 이어지는 좋은 시작점이자 실마리가 되어 준다. 책에서 소개하고 있는 20가지 프레임워크는 이처럼 이론과 실제 사례를 긴밀하게 연결하여 어려운 개념도 업무에 손쉽게 활용할 수 있도록 돕는다. 매일 해결해야 할 업무가 많은 직장인에게 최상의 해결책을 빠르게 도출할 수 있도록 도와주는 중요한 치트키가 될 것이다.

기획과 전략의 본질을 꿰뚫기 위한 경영의 ‘프레임’ 총정리!
이제 프레임에 맞춰 당신의 업무 능력을 업그레이드할 일만 남았다!

맥킨지에서 ‘가치’란 클라이언트의 이익을 극대화하는 것이다. 가장 큰 가치를 남긴 컨설턴트가 존중을 받는다. 맥킨지에서 그러한 가치 창출로 큰 인정을 받았던 저자는 이 책에서 경영 전략의 큰 줄기와 핵심을 알고 싶어 하는 독자들을 위해 전사적 전략 수립, 영업 전략 수립 등 컨설팅 프로젝트에 직접 활용했던 기술을 제시한다. 현장의 모든 질문에 대해 해답을 줄 수 있도록 맥킨지가 가치를 창출하는 프레임 접근법을 구체적으로 정리했다. 제공된 가치를 분석하는 ‘가치사슬’ 프레임워크, 필요한 요소를 연속된 흐름으로 보는 ‘비즈니스 시스템’ 프레임워크의 정의 등을 소개한다. 자사가 구축한 시스템을 경쟁사와 비교하면서 어느 기능과 공정에서 어떻게 차별화할지에 대한 활용 방법과 사례를 설명하며 분명한 해답을 이 책에 오롯이 담았다. 이 같은 프레임워크를 익힌다면 현장에서의 흐름과 프로세스의 가치를 명료히 꿰뚫어 볼 수 있으며, 단계별 행동을 명확히 판단하여 무슨 일이든 높은 수준으로 해낼 수 있다.

이 책은 저자가 현장에서 직접 취득한 생생한 정보를 담아 가장 합리적인 인사이트를 제공한다. 높은 품질의 정보를 수집하는 방법부터 합리적인 가설을 세우는 방법, 유의미한 질문을 하는 방법까지 담겨 있어 유용한 지침이 된다. 이 책에 수록된 프레임워크는 일상적인 수준에서 대규모 기업 수준에 이르기까지 다양한 문제에 적용할 수 있는 방법이다. PT, 보고서, 프레젠테이션을 준비하는 직장인들과 짧은 시간 안에 여러 기업에 최고의 솔루션을 제공해야 하는 컨설턴트, 논리력과 설득력, 분석력을 두루 향상하고 싶은 모든 독자에게 좋은 안내서가 되어줄 것이다.

정보제공 :

서문 맥킨지에서 단련된 비장의 프레임워크 기술
업무 역량을 극대화하는 맥킨지식 프레임워크
프레임워크 사고의 장점 3가지
중요한 것은 MECE 감각이다
주요 프레임워크 타입 3가지

1부 문제 해결 프레임워크
1장 문제를 미리 예방하는 ‘하늘·비·우산’
사실 + 해석 + 해결책
문제 발생을 예측하고 예방하는 방법
구부러진 굴뚝을 보고 화재를 예견하다
인터넷과 신문 기사를 조심해야 하는 이유
개선을 위한 힌트는 현장에 있다
합리적인 가설이 문제 해결의 성사 여부를 결정한다
높은 품질의 정보를 수집하는 방법
업무의 본질을 꿰뚫는 5W1H

2장 진정한 문제를 밝혀내는 ‘So What?’, ‘Why So?’
인과관계와 상관관계의 차이
원인과 결과를 명확히 하면 해결책이 보인다
업무의 본질을 찾는 ‘왜’
직장 내 인간관계 고민도 해결한다
이슈를 찾는다면 문제 해결도 가능하다
진짜 질문이 현상의 본질을 찾는다
해결하고 싶다면 현상에 집중하라
구체적인 방안이 떠오를 때까지 계속 질문한다
시야를 넓혀 빠짐없이 검토한다

3장 문제 해결책을 체계적으로 검토하는 ‘로직 트리’
문제를 해결하려면 2가지를 알아야 한다
큰 문제를 작은 요소로 분해한다
로직 트리를 활용하면 사고의 실패를 예방한다
주의 사항 ①: 누락과 중복 없이 분해한다
주의 사항 ②: 사실 기반으로 분석한다
주의 사항 ③: 중요도가 낮은 경우 깊이 파고들지 않는다
3가지 관점에서 우선순위를 정한다
문제를 깊게 파고들면 전체가 보인다
가장 본질적이고 해결시 영향이 큰 과제는 무엇인가?

2부 마케팅 프레임워크
4장 3가지 관점에서 비즈니스 환경을 파악하는 ‘3C 분석’
시장과 경쟁 상황을 파악하여 자사의 전략을 도출한다
시장과 경쟁사의 변화를 놓치지 않는다
3C 분석의 예: 기모노 시장
플러스와 마이너스로 보는 ‘SWOT 분석’
외부 환경과 내부 환경을 분석하라
분석을 하면 마케팅 전략이 보인다
삶에도 적용할 수 있다
정치, 경제, 사회, 기술, 4가지 단면으로 검토하는 ‘PEST 분석’
5가지 경쟁 요인으로 탐색하는 ‘5Force 분석’
5Force 분석의 예: 햄버거 업계

5장 차별화 전략에 효과적인 ‘2축 매트릭스’
가로축과 세로축으로 정리하고 분류하라
우선순위가 분명해진다
영업처의 우선순위를 결정할 때
2축 매트릭스의 탄생
2축 매트릭스의 예: 보습학원

6장 제품 개발에서 판매 전략까지 포함하는 ‘4P’
자사 제품의 현 단계를 알 수 있다
쇠퇴기를 맞이한 상품의 부양책이란?
쇠퇴 시장에서 유망한 부문을 찾는 방법
기업과 소비자 관점 전략 ‘4P’
Product: 고객의 수요에 대응하면서 차별화를 꾀한다
Price: ‘수요’, ‘비용’, ‘경쟁’ 등 3요소로 적정 가격을 결정한다
시장 점유율, 이익, 상위 방침을 정하는 방법
Place: 마케팅 전략을 전반적으로 마무리하는 작업
판매 채널을 설계할 때 접근 방식 3가지
Promotion: 구매를 유도하는 활동

3부 목표 달성 프레임워크
7장 가치를 창출하는 ‘비즈니스 시스템’
가치를 창출하는 사람을 필요로 하는 시대
창출해 낸 가치만이 평가 대상
제공된 가치를 분석하는 ‘가치사슬’
필요한 요소를 연속된 흐름으로 보는 ‘비즈니스 시스템’
전체적인 흐름을 파악하여 제품의 설계도를 만든다
가치를 쉽게 포착하는 3단계 분해법
조사 업무 프로세스와 2차 가치를 설정한다
비즈니스 시스템의 예: 대형 병원
물건이 아닌 서비스를 판매하라
자사가 제공할 수 있는 고객 편의를 찾아낸다

8장 설득력 있는 전달 방식 ‘PREP법’
상사가 시간을 내 주지 않을 때
상사가 거부한 3가지 이유
용건과 소요 시간을 동시에 전달한다
짧은 시간 동안 용건을 전하는 ‘엘리베이터 테스트’
사실 보고 → 상황 판단 → 제안 순서로 보고
결론을 먼저 말하는 ‘PREP법’
자신의 주장을 뒷받침하는 3가지 근거
근거는 3의 배수로 계층화한다
숫자 3을 기억하자
전달할 때는 ‘곱하기 3의 마력’을 활용한다
피라미드처럼 로직을 쌓아 올리는 ‘피라미드 구조’

9장 행동하고 개선하여 목표를 달성하는 ‘경험학습모형’
문제를 해결할 때 사용하는 2가지 방법
대증 요법은 진정한 문제 해결법이 아니다
‘경쟁사’뿐 아니라 ‘고객’, ‘자사’의 관점에서도 검토한다
실용적인 프레임워크 ‘경험학습모형’
좋은 가설과 아이디어를 도출할 때
업무를 개선하여 실효성을 향상하는 ‘PDCA 사이클’
끊임없이 배우는 자세
경험자의 지혜는 적극적으로 수용한다

맺음말
참고 문헌