목차
제1편 총 론
제1장 정보시스팀입문
1.1 정보의 개념 = 4
1.1.1 데이터와 정보 = 5
1.1.2 가치 있는 정보의 특성 = 5
1.1.3 정보의 가치 = 5
1.2 시스팀이란 무엇인가 = 6
1.2.1 시스팀의 분류 = 10
1.2.2 시스팀성능과 표준 = 12
1.2.3 시스팀변수와 매개변수 = 13
1.3 시스팀의 모형화 = 13
1.3.1 서술적 모형 = 14
1.3.2 물리적 모형 = 14
1.3.3 도식적 모형 = 15
1.3.4 수리적 모형 = 15
1.4 시스팀 어프로치 = 16
1.4.1 시스팀철학 = 17
1.4.2 시스팀분석 = 18
1.4.3 시스팀관리 = 25
1.5 정보시스팀이란 무엇인가 = 32
1.6 컴퓨터이용 정보시스팀이란 무엇인가 = 35
1.6.1 컴퓨터이용 정보시스팀의 발전 = 37
1.6.2 업무거래처리 시스팀 = 38
1.6.3 경영정보시스팀 = 38
1.6.4 의사결정지원 시스팀 = 40
1.7 왜 정보시스팀을 공부하는가 = 41
1.7.1 컴퓨터와 정보시스팀 리터러시 = 41
1.7.2 정보시스팀의 이점 = 42
1.7.3 기업조직에서의 정보시스팀 = 43
1.7.4 산업일반에서의 정보시스팀 = 43
1.7.5 정보시스팀에 관련된 직업 = 44
참고문헌 = 45
사례연구:K마트 = 46
연습문제 = 47
제2장 조직에서의 정보시스팀
2.1 의사결정과 문제해결 = 50
2.1.1 문제해결의 요소로서의 의사결정 = 51
2.1.2 프로그램 의사결정과 비프로그램 의사결정 = 53
2.1.3 위 험 도 = 54
2.1.4 최적화, 만족화, 그리고 발견적 접근방법 = 56
2.1.5 문제해결요인 = 57
2.2 조직과 정보시스팀 = 61
2.2.1 조직구조 = 62
2.2.2 조직문화 = 65
2.2.3 조직변화 = 66
2.3 점보시스팀의 전망 = 67
2.3.1 업무거래처리 시스팀 = 68
2.3.2 경영정보시스팀 = 68
2.3.3 의사결정지원 시스팀 = 69
2.3.4 MIS와 DSS의 비교 = 70
2.3.5 정보와 지원의 정도 = 71
2.3.6 전문가시스팀 = 72
2.3.7 원거리통신시스팀 = 74
2.4 정보시스팀의 사용 = 74
2.4.1 주요 성공인자 = 74
2.4.2 생 산 성 = 75
2.4.3 정보시스팀과 경쟁우위 = 76
2.5 정보시스팀의 관리 = 77
참고문헌 = 77
연습문제 = 78
제3장 정보의 개념
3.1 정보의 정의 = 82
3.2 수학적 커뮤니케이션이론에서의 정보 = 84
3.2.1 역사적 발견 = 85
3.2.2 커뮤니케이션 시스팀의 모형 = 85
3.2.3 정보의 수학적 정의 = 86
3.2.4 불확실성의 감소 = 87
3.2.5 중 복 성 = 88
3.3 정보처리자로서의 인간의 일반적 모델 = 90
3.4 뉴웰-사이몬 모형 = 93
3.4.1 인간정보처리 시스팀 = 94
3.4.2 발견적 기법 = 97
3.5 인간의 정보처리의 잠정적인 한계 = 99
3.6 인지공학 = 101
3.6.1 HCI의 중요성 = 101
3.6.2 인지공학이란 무엇인가 = 102
3.6.3 인지공학적 연구의 HCI의 실용적 응용 = 103
3.7 인간정보처리 성과의 특성 = 105
3.7.1 피드백의 필요성 = 106
3.7.2 불용데이터의 심리적 가치 = 106
3.7.3 정보과잉 = 107
제2편 정보기술의 개념
제4장 하드웨어:입력·처리·출력장치
4.1 컴퓨터 시스팀:기술력의 통합 = 112
4.1.1 컴퓨터 시스팀의 구성요소 = 113
4.1.2 명령어의 실행 = 114
4.2 중앙처리장치와 주기억장치:계산능력·속도·용량 = 116
4.2.1 CPU의 특성:속도 대 가격 = 116
4.2.2 주기억장치:용량 대 가격 = 117
4.2.3 단어길이와 버스 라인 넓이 = 119
4.2.4 RISC = 119
4.2.5 병렬처리 = 120
4.2.6 광학처리 = 121
4.2.7 신 경 망 = 121
4.2.8 분산·비중앙집중·중앙집중처리 = 122
4.2.9 특수목적의 처리장치 = 123
4.3 보조기억장치 = 124
4.3.1 자기장치 : 테이프와 디스크 = 124
4.3.2 광학디스크기술 = 125
4.4 컴퓨터의 분류 = 126
4.4.1 특징과 비용에 따른 분류 = 126
4.4.2 목적에 따른 컴퓨터의 분류 = 128
4.5 입력 및 출력장치 : 컴퓨터 시스팀으로 통하는 문 = 128
4.5.1 데이터 엔트리와 입력 = 129
4.5.2 엔트리와 입력을 위한 장치 = 129
4.5.3 출력장치 = 131
4.5.4 특수목적의 입력·출력장치 = 132
4.5.5 자기잉크문자 인식 = 134
참고문헌 = 135
사례연구 : 대형컴퓨터의 파괴 = 135
연습문제 = 136
제5장 데이터와 정보의 조직 : 화일 및 데이터베이스
5.1 데이터관리 = 139
5.1.1 데이터의 계층구조 = 140
5.1.2 데이터 개체·속성·키 = 141
5.1.3 데이터관리의 전통적 접근법 = 142
5.1.4 데이터관리의 데이터베이스접근법 = 145
5.2 데이터베이스 모델 = 148
5.2.1 계층적 모델 = 148
5.2.2 네트워크 모델 = 149
5.2.3 관계형 모델 = 150
5.2.4 관계형 모델의 극복노력 및 객체지향모델 = 152
5.3 E-R 데이터모형 = 154
5.4 화일구조 = 160
5.4.1 기본적인 화일구조의 비교 = 160
5.4.2 레코드접근방식 = 163
5.4.3 색인을 이용한 순차적 구조 = 165
5.4.4 하드웨어에 의존하는 방식 = 166
5.4.5 ISAM의 구조 = 167
5.4.6 ISAM 화일의 처리 = 169
5.4.7 수행도요소 = 171
5.4.8 ISAM의 장·단점 = 173
5.4.9 하드웨어에 독립적인 방식 = 173
5.4.10 VSAM의 구조 = 173
5.4.11 레코드의 삽입 = 175
5.4.12 VSAM 화일의 처리 = 176
5.4.13 VSAM의 장점 = 177
5.4.14 해슁 화일 = 177
5.4.15 해슁 화일의 원리 = 178
5.4.16 해슁 루틴 = 179
5.4.17 오버플로우의 처리 = 182
5.4.18 연결기법 = 182
5.4.19 오버플로우영역의 분리 = 183
5.4.20 해슁 화일의 설계 = 184
5.4.21 적재계수 = 184
5.4.22 버켓의 용량 = 184
5.4.23 해슁 화일의 관리 = 185
5.4.24 화일환경 = 185
5.4.25 장점과 단점 = 187
5.5 데이터베이스 관리시스팀 = 187
5.5.1 논리적 및 물리적 접근경로와 레코드 = 188
5.5.2 스키마를 이용한 데이터베이스 관리시스팀의 설치 = 189
5.5.3 데이터사전·데이터조작어 = 191
5.5.4 분산데이터베이스 = 193
5.5.5 데이터베이스특성치 = 193
5.6 구조화된 질의어 = 194
5.6.1 기본적인 데이터인출 명령어의 구조 = 194
5.6.2 관계형 연산자에서의 다중테이블조작 = 198
5.7 데이터베이스관리 = 207
5.7.1 데이터베이스관리자, 데이터의 보안성 및 프라이버시보호 = 207
5.7.2 훈련, 데이터의 접근과 사용자개발 = 208
사례연구 : 시티 뱅크 = 209
참고문헌 = 210
연습문제 = 211
제6장 소프트웨어 : 프로그래밍, 운영체계 및 응용프로그램
6.1 소프트웨어개요 = 214
6.2 시스팀 소프트웨어 = 218
6.2.1 운영체계 = 219
6.2.2 언어번역프로그램과 유틸리티 프로그램 = 221
6.2.3 대형컴퓨터의 운영체계 = 222
6.3 프로그래밍언어 = 229
6.3.1 ANSI : 프로그래밍언어의 표준 = 229
6.3.2 고급프로그래밍언어의 형태 = 230
6.3.3 개인용 컴퓨터를 위한 운영체계 = 234
6.3.4 6세대·5세대언어 = 241
6.4 응용소프트웨어 = 245
6.4.1 사람·소프트웨어·하드웨어의 관계 = 245
6.4.2 소프트웨어의 쟁점과 경향 = 246
참고문헌 = 246
연습문제 = 247
사례연구 : 서울아동병원 = 248
제7장 원격통신 : 매체 및 네트워크
7.1 통신과 통신시스팀의 개념 = 251
7.1.1 통신의 개념 = 251
7.1.2 통신시스팀의 개념 = 253
7.2 원격통신의 특성 = 254
7.2.1 신호의 종류 = 254
7.2.2 전송능력 = 255
7.2.3 전송모드 = 257
7.3 통신매체의 종류 = 260
7.3.1 물리적 케이블 = 260
7.3.2 국초단파전송 및 위성전송 = 264
7.3.3 전송시의 선택사항 = 266
7.3.4 통신서비스의 제공자 = 267
7.4 원격통신기기 = 270
7.4.1 모 뎀 = 270
7.4.2 증폭기 및 중계기 = 272
7.4.3 멀티플렉서 = 272
7.4.4 통신프로세서 및 서버 = 273
7.4.5 팩스 보드 = 275
7.4.6 암호화기기 = 275
7.5 통신소프트웨어와 프로토콜 = 276
7.5.1 통신소프트웨어 = 276
7.5.2 통신프로토콜 = 277
7.5.3 네트워크 운영시스팀 = 278
7.6 네트워크개념과 대안 = 279
7.6.1 네트워크 토폴로지 = 279
7.6.2 네트워크의 분류 = 281
7.6.3 데이터통신의 조성 = 284
7.7 원격통신응용 = 285
7.7.1 개인용컴퓨터와 메인프레임 시스팀의 연결 = 285
7.7.2 비디오텍스와 전자우편 = 286
7.7.3 재택근무와 원격회의 = 286
7.7.4 팩스밀리와 음성저장발송 장치 = 287
7.7.5 공공네트워크 서비스 = 287
7.7.6 전문화된 지역정보서비스 = 288
7.7.7 전자문서 교환장치 = 288
7.7.8 국제네트워크와 원격통신 = 289
7.8 원격통신과 개방형 시스팀 = 290
7.8.1 분산되지 않은 일반적 처리모형 = 293
7.8.2 분산처리모형 = 293
7.8.3 클라이언트 서버모형 = 295
7.8.4 클라이언트 서버통신 = 298
토론질문 = 299
사례연구 : 제일정공 = 299
연습문제 = 300
제3편 정보시스팀의 활용 및 전략화
제8장 정보자원관리의 관리
8.1 정보자원의 개관 = 307
8.1.1 정보자원관리의 다섯 가지 측면 = 307
8.1.2 정보자원관리의 조직화 = 310
8.2 정보 및 기술관리 = 314
8.2.1 서비스지향성 = 315
8.2.2 오류최소화와 백업절차 = 315
8.2.3 시스팀관리 = 318
8.2.4 시스팀고려사항 = 321
8.2.5 정보시스팀감사 = 322
8.3 분산관리 = 324
8.4 기능관리 = 325
8.4.1 사용자요구와 시스팀개발 = 325
8.4.2 최신동향파악 및 추세유지 = 328
8.4.3 재무관리 = 331
8.4.4 인력관리 = 333
8.5 전략관리 = 334
8.5.1 기업이 경쟁우위를 추구하도록 이끄는 요인들 = 335
8.5.2 경쟁우위확보를 위한 전략계획 = 336
8.5.3 정보시스팀의 효과적인 사용 예 = 337
참고문헌 = 340
연습문제 = 341
사례:한 대형은행에서의 정보시스팀관리 = 343
제9장 경영정보시스팀(MIS)
9.1 개 요 = 346
9.1.1 MIS의 입력 = 348
9.1.2 MIS의 출력 = 349
9.1.3 MIS의 특징 = 350
9.1.4 경쟁우위를 위한 MIS = 351
9.2 MIS의 기능적 측면 = 352
9.3 재무 MIS = 354
9.3.1 재무 MIS의 입력 = 355
9.3.2 재무 MIS의 부분시스팀 및 출력 = 355
9.4 제조 MIS = 358
9.4.1 제조 MIS의 입력 = 358
9.4.2 제조 MIS의 부분시스팀 및 출력 = 361
9.5 마케팅 MIS = 367
9.5.1 마케팅 MIS의 입력 = 367
9.5.2 마케팅 MIS 부분시스팀 및 출력 = 369
9.6 기타 기능적 MIS = 372
9.6.1 회계 MIS = 372
9.6.2 인사 MIS = 373
연습문제 = 373
제10장 의사결정지원 시스팀
10.1 DSS의 재요 = 375
10.1.1 DSS의 특징 = 376
10.1.2 DSS의 능력 = 378
10.1.3 DSS의 형태 = 380
10.1.4 TPS·MIS·DSS의 통합 = 380
10.2 DSS의 구성요소 = 381
10.2.1 모델 베이스 = 382
10.2.2 모형화의 장·단점 = 384
10.2.3 사용자접속장치 = 386
10.3 그룹의시결정 지원시스팀 = 387
10.3.1 GDSS의 개요 = 388
10.3.2 GDSS의 구성 = 389
10.3.3 GDSS의 능력 = 391
10.3.4 GDSS의 대안 = 392
10.4 임원지원시스팀 = 395
10.4.1 ESS에 의해 영향받는 결정 = 395
10.4.2 임원의사결정의 특성 = 397
10.4.3 전략적 임원지원시스팀의 목표 = 398
10.5 DSS의 개발 = 400
10.5.1 DSS 개발로 해결되는 문제 = 400
10.5.2 DSS 개발과정개요 = 402
10.5.3 DSS 개발에 사용되는 사용패키지 = 403
10.5.4 DSS 개발시의 참여자 = 405
연습문제 = 407
제11장 정보시스팀의 전략적 역활(SIS)
11.1 서 론 = 409
11.1.1 전략적이라는 것의 의미는 무엇인가 = 409
11.1.2 운명의 변화를 유발시키는 정보기술 = 409
11.2 정보와 정보시스팀의 개념변화 = 410
11.2.1 종이호랑이로서의 정보 = 410
11.2.2 총체적 지원을 수행하는 정보 = 411
11.2.3 경영자원으로서의 정보 = 411
11.2.4 전략자원으로서의 정보 = 412
11.3 정보의 전략적 역할 = 412
11.3.1 부가가치연쇄의 변혁 = 414
11.3.2 제품에 대한 변화 = 416
11.3.3 변화의 방향과 속도 = 417
11.3.4 경쟁성격의 변화 = 418
11.3.5 경쟁우위의 창출 = 419
11.3.6 신사업영역의 창출 = 420
11.4 정보시스팀의 전략적 역할에 대한 사례 = 420
11.4.1 정보시스팀제품과 서비스 = 420
11.4.2 전략적 영업과 마케팅 시스팀 = 422
11.4.3 공급자에게 영향을 미치는 전략적 정보시스팀 = 424
11.4.4 전략적인 내부경영시스팀 = 425
11.5 정보시스팀의 전략적 의미 = 428
11.5.1 경쟁력획득 = 428
11.5.2 단기적 이득 = 429
11.5.3 소비자 및 공급자 확보 = 430
11.5.4 경쟁적 게임을 변화시키기 = 430
11.6 관리자와 조직의 관심사 = 431
11.6.1 위 험 : 모든 정략적 시스팀이 수지가 맞는 것은 아니다 = 431
11.6.2 지렛대와 같은 기술 = 432
11.6.3 조직의 경계를 무너뜨린다 = 432
11.6.4 전체조건 ; 조직의 변화 = 432
11.6.5 관리자의 역할 = 433
사례연구 = 434
연습문제 = 435
제4편 정보공학에 기반한 시스팀개발
제12장 정보공학개요
12.1 여러 가지 시스팀개발과기법 = 440
12.1.1 시스팀, 조직과 기술의 다양성 = 440
12.1.2 사회기술적 시스팀 = 441
12.1.3 시스팀에 대한 요구 = 443
12.1.4 시스팀구축에 참여하는 사람들 = 444
12.1.5 시스팀개발을 관리하는 방법 = 446
12.2 시스팀개발 수명주기 = 448
12.2.1 시스팀분석이란 무엇인가 = 449
12.2.2 시스팀설계란 무엇인가 = 450
12.3 시스팀수명주기의 이상과 현실 = 451
12.4 차세대 시스팀개발방법, 정보공학 = 453
12.4.1 정보공학이란 무엇인가 = 453
12.4.2 정보공학의 4단계 = 455
제13장 정보전략계획
13.1 정보전략계획(ISP)이란 = 460
13.2 최고경영층과 시스팀분석가를 위한 정보전략계획의 단계 = 462
13.3 각 단계별 추진전략 및 방법 = 465
13.3.1 정보전략계획을 위한 준비작업 = 465
13.3.2 기업개관모델의 구축 = 467
13.3.3 목표 및 문제의 분석 = 472
13.3.4 주요 성공요인분석 = 478
13.3.5 기술영향도분석 = 486
13.3.6 전략시스팀 비전 = 488
13.3.7 세부기업모델 구축 = 490
13.3.8 업무영역분석을 위한 준비단계 = 493
13.4 정보전략계획의 효과 = 498
13.5 정보전략계획의 성공과 실패 = 499
제14장 업무영역분석
14.1 업무영역분석이란 = 502
14.2 업무영역분석의 원칙들 = 504
14.3 각 단계별 추진전략 및 방법 = 509
14.3.1 업무영역분석을 위한 준비작업 = 509
14.3.2 데이터 모델링 = 510
14.3.3 프로세스 모델링 = 516
14.3.4 개체 / 프로세스 매트릭스 = 520
14.3.5 시스팀 디자인을 위한 준비 = 522
14.4 다이어그램들간의 관계 = 524
14.5 업무영역분석의 성공과 실패 = 525
제15장 시스팀 디자인 및 구축
15.1 업무시스팀설계 = 528
15.2 시스팀구축과 유지보수 = 529
15.3 설계와 구축의 원칙들 = 530
15.4 각 단계별 추진전략 및 방법 = 532
15.4.1 데이터베이스설계 = 532
15.4.2 화면도안 = 534
15.4.3 보고서도안 = 537
15.4.4 어플리케이션설계 = 539
15.4.5 구축단계로의 전이 = 540
제16장 시스팀구축 사례(POSCO)
16.1 프로젝트개요 = 543
16.1.1 전산화범위 = 544
16.1.2 개발추진방법 = 544
16.1.3 정보공학방법론의 도입 = 546
16.1.4 개발단계와 경로 = 548
16.1.5 case 툴의 선정 = 549
16.1.6 개발환경구성 -IEF tool의 구조 = 550
16.2 추진경과 = 551
16.2.1 정보전략계획 = 551
16.2.2 계획과 분석단계에서의 추진조직 = 553
16.2.3 업무영역분석 = 554
16.2.4 업무시스팀설계 = 558
16.2.5 강력한 중앙지원조직 = 560
16.2.6 기술설계 = 562
16.2.7 구 축 = 563
16.2.8 정보공학의 특징 - 중앙저장소의 역할 = 564
16.3 프로젝트추진시 고려사항 = 567
16.3.1 데이터 모델링 = 567
16.3.2 현업의 참여 = 567
16.3.3 전산요원의 업무혁신-문화의 변화에 대한 대응 = 568
16.4 프로젝트의 성공요인 = 569
16.5 향후계획 = 570
제5편 정보시스팀의 발전방향
제17장 인공지능 및 전문가시스팀
17.1 인공지능의 개요 = 576
17.1.1 인공지능의 전망 = 577
17.1.2 지능의 본질 = 577
17.1.3 자연지능과 인공지능의 차이 = 579
17.1.4 인공지능의 개념적 모형 = 580
17.2 전문가시스팀의 개요 = 581
17.2.1 전문가시스팀이 제공하는 해답 = 580
17.2.2 전문가시스팀의 능력 = 584
17.2.3 전문가시스팀의 효용과 한계 = 584
17.2.4 전문가시스팀의 사용시점 = 586
17.3 전문가시스팀의 구성요소 = 586
17.3.1 지식베이스 = 587
17.3.2 추론기관 = 590
17.3.3 설명장치 = 592
17.3.4 지식취득장치 = 592
17.3.5 사용자접속장치 = 593
17.4 전문가시스팀 개발 = 594
17.4.1 개발절차 = 594
17.4.2 소프트웨어의 수준 = 595
17.4.3 전문가시스팀 쉘과 제품 = 596
17.4.4 전문가시스팀 쉘과 제품의 장점 = 597
17.4.5 개발대안 = 598
17.4.6 전문가시스팀개발 및 사용의 참가자 = 600
17.5 전문가시스팀의 응용분야 = 601
제18장 최종사용자컴퓨팅(EUC)
18.1 최종사용자컴퓨팅과 시스팀개발 = 609
18.1.1 최종사용자시스팀 개발의 장·단점 = 610
18.1.2 최종사용자컴퓨팅의 유형 = 610
18.2 최종사용자컴퓨팅 지원의 수준 = 612
18.2.1 사무적 수준 최종사용자컴퓨팅 = 612
18.2.2 운영적 수준 최종사용자컴퓨팅 = 613
18.2.3 전술적 수준 최종사용자컴퓨팅 = 613
18.2.4 전략적 수준 최종사용자컴퓨팅 = 613
18.3 최종사용자컴퓨팅이 제공하는 지원유형 = 614
18.3.1 사무지원 = 614
18.3.2 경영정보와 의사결정지원 시스팀 = 616
18.4 최종사용자컴퓨팅의 문제점 = 619
18.4.1 낭비와 실수 = 619
18.4.2 백 업 = 620
18.4.3 범 죄 = 620
18.4.4 사생활침해 = 621
18.4.5 컴퓨터 바이러스 = 621
18.4.6 건강문제 = 622
18.4.7 법적·도덕적 문제 = 622
18.5 최종사용자컴퓨팅 응용프로그램 개발 및 문제해결 = 623
18.5.1 조직의 지침 및 정책의 준수 = 623
18.5.2 최종사용자컴퓨팅 응용프로그램개발 = 623
18.6 최종사용자컴퓨팅의 관리 = 627
18.6.1 조직상의 최종사용자컴퓨팅 수명주기 = 627
18.6.2 최종사용자컴퓨팅 논점 = 628
18.6.3 정보센터 = 629
18.6.4 최종사용자컴퓨팅 통제의 수준 및 유형 = 631
18.7 최종사용자컴퓨팅 응용프로그램 = 633
18.7.1 워드 프로세싱 = 634
18.7.2 스프래드 쉬트 = 634
18.7.3 그 래 픽 = 634
18.7.4 탁상출판 = 635
18.7.5 프로젝트관리 = 636
18.7.6 의사결정지원 = 637
18.7.7 디지털 비디오 인터액티브 = 640
18.7.8 그룹 웨어 = 640
18.7.9 컴퓨터정보서비스 = 641
18.7.10 재무 및 회계관리 = 641
18.7.11 통합소프트웨어 = 642
18.7.12 원도우와 그래픽 인터페이스 = 642
사례연구 : 고객 최종사용자컴퓨팅에 대한 정보의 제공 = 643
참고문헌 = 644
연습문제 = 645
토론질문 = 646
사례예제 = 646
제19장 벤치마킹 및 구조혁신(BPR)
19.1 벤치마킹의 정의 = 649
19.2 벤치마킹을 수행하는 단계 = 652
19.3 벤치마킹사례 = 660
19.3.1 제록스의 벤치마킹 = 661
19.3.2 럭키금속의 벤치마킹 = 668
19.4 새로운 경영혁신기법 - 비즈니스 리엔지니어링 = 670
19.4.1 비즈니스 리엔지니어링의 대두 = 670
19.4.2 비즈니스 리엔지니어링과 과거 경영개선과의 차이 = 673
19.4.3 비즈니스 리엔지니어링의 필요성 = 675
19.5 비즈니스 리엔지니어링의 개념정립 = 680
19.5.1 리엔지니어링의 정의와 개념적 체계 = 680
19.5.2 비즈니스 리엔지니어링의 근본대상 : 프로세스 = 682
19.6 비즈니스 리엔지니어링의 실행 = 691
19.6.1 비즈니스 리엔지니어링의 혁신목표 = 691
19.6.2 기존의 경영시스팀의 한계와 해결책 : 직렬에서 병렬로 = 692
19.6.3 비즈니스 리엔지니어링의 방해요소 = 696
19.7 비즈니스 리엔지니어링의 사례 = 697
제6편 정보시스팀의 사회적 역할
제20장 정보시스팀의 윤리적 문제
20.1 컴퓨터자원의 낭비와 오류 = 705
20.1.1 컴퓨터자원의 낭비 = 705
20.1.2 컴퓨터와 관련된 오류 = 706
20.1.3 컴퓨터와 관련된 오류의 원인 = 707
20.1.4 낭비와 오류의 예방 = 707
20.2 컴퓨터범죄 = 708
20.2.1 범죄수단으로서의 컴퓨터 = 709
20.2.2 컴퓨터 자체가 범죄의 대상 = 710
20.2.3 국제적인 컴퓨터범죄 = 710
20.2.4 컴퓨터범죄방법 = 711
20.2.5 컴퓨터 바이러스 = 711
20.2.6 해 커 = 712
20.2.7 컴퓨터와 관련된 범죄 = 712
20.3 사생활침해 = 713
20.3.1 개인에 관한 정보와 관련된 이슈들 = 713
20.3.2 국제간의 이슈들 = 714
20.3.3 개인의 권리 = 715
20.3.4 사생활보호 = 715
20.4 작업환경 = 716
20.4.1 건 강 = 716
20.4.2 건강문제의 해결 = 717
20.5 정보시스팀에 관한 윤리적인 문제 = 718
20.5.1 정보시스팀에서의 네 가지 윤리적 이슈 = 719
20.5.2 윤리규약 = 720
결론 = 722
사례예제 : Digital Equipment Corporation = 723
참고문헌 = 724
연습문제 = 725
제21장 정보화추진정책과 행정정보화
21.1 국내정보화추진정책 = 727
21.1.1 국가기간전산망의 조기완성 = 727
21.1.2 정보산업의 체계적 육성 = 730
21.1.3 정보정책영역의 개발확대 = 732
21.1.4 국가정보화의 추진사업 우선순위 = 735
21.2 외국의 정보화추진정책 = 735
21.2.1 미국의 동향 = 735
21.2.2 일본의 동향 = 737
21.3 행정정보화방법 = 740
21.3.1 정보화의 동향 = 740
21.3.2 정보화의 임팩트와 지역성 = 741
21.3.3 행정사무자동화 = 741
21.3.4 행정간 네트워크와 행정정보 데이터베이스 = 746
21.3.5 행정서비스 = 749
제22장 정보화가 국가 및 사회에 미치는 영향
22.1 정보화진전의 시나리오 = 753
22.2 발생분야별 영향의 정리 = 754
22.3 정보화사회에서의 국토이용모습 = 759
22.4 정보기술이 조직과 사회에 미치는 영향 = 764
22.4.1 개인직무상에 미치는 영향 = 764
22.4.2 조직구조상에 미치는 영향 = 765
22.4.3 작업의 장소와 일정 = 765
22.4.4 고용의 변화 = 767
22.4.5 가정에서의 전자서비스 = 768
22.4.6 생활방식에 미치는 영향 = 768
22.4.7 사생활에의 위협 = 769
22.5 지역계획에 관한 금후의 대응책과 정보통신 기반의 모습 = 769
22.5.1 지방권정비를 위한 대응책과 정보통신기반 = 770
22.5.2 대도시권정비를 위한 대응책과 정보통신기반 = 771
22.6 정보화의 진전에 수반하는 일반적 문제 = 772
사항색인 = 775
