목차
제1부 정보시스템의 기본개념
제1장 정보시스템의 소개 = 3
제1절 정보의 개념 = 3
1. 데이터, 정보 및 지식 = 4
2 정보의 특성 = 6
3. 정보의 가치 = 7
4. 정보의 분류 = 8
제2절 시스템의 개념 및 유형 = 12
1. 시스템의 개념 및 구성요소 = 12
2. 시스템 유형 = 13
3. 시스템적 접근법 = 15
제3절 정보시스템이란 무엇인가 = 16
1. 정보시스템의 정의 = 16
2. 정보시스템의 구성요소 = 19
제4절 정보시스템의 발달과정 및 유형 = 20
1. 정보시스템의 발달과정 = 20
2. 경영정보시스템의 유형 = 21
제5절 정보시스템은 왜 필요한가 = 26
1. 정보의 급증 = 27
2. 급격한 환경변화 = 27
3. 기업내 각 부서간 상호의존성의 확대 = 28
4. 생산성 향상 = 28
5. 세계화 = 29
6. 경쟁우위의 확보 = 29
제6절 정보시스템의 접근법들 = 30
1. 기술적 접근법 = 30
2. 행동과학적 접근법 = 31
3. 사회기술적 접근법 = 32
주요용어 = 33
연습문제 = 33
제2장 기업조직과 정보시스템 = 34
제1절 기업경영에서 정보시스템의 역할 = 34
1. 관리과정 관점에서의 경영 = 34
2. 기업경영에서 정보시스템의 역할 = 36
제2절 정보기술이 기업경영에 미친 영향 = 40
1. 업무처리의 효율화 = 40
2. 의사결정의 적합성, 신속성의 증가 = 41
3. 거래선, 소비자와의 밀착화 = 41
4. 조직과 업무분담의 재정비 = 42
5. 세계화에의 대응 = 42
6. 경영전략의 혁신 = 43
7. 새로운 분야에로의 진출 = 43
제3절 기업경영과 정보기술 = 44
1. 정보기술의 발전과 기업경영에 제공하는 기회 = 44
2. 정보기술의 기업경영에서의 역할 변화 = 47
제4절 정보시스템에 대한 경제학적, 행동과학적 연구 = 49
1. 경제학적 이론 = 49
2. 행동과학 이론 = 53
주요용어 = 61
연습문제 = 62
제3장 정보기술의 패러다임 이동 = 63
제1절 정보통신기술의 현주소 = 63
제2절 변화하는 기업환경 = 65
1. 모순된 환경속의 기업들 = 65
2. 기업관심의 이동 = 66
3. 광범위한 정보기술의 활용 = 66
제3절 새로운 기업환경에로의 동인 = 66
1. 지식노동자 및 서비스 노동자들의 생산성 = 67
2. 품질 = 67
3. 고객욕구에 대한 반응속도 = 68
4. 세계화 = 68
5. 외부위탁 = 69
6. 여러 기업간의 협력 = 69
7. 기업의 사회적 책임 = 69
제4절 정보기술 패러다임 이동 = 70
1. 새로운 기업 = 70
2. 정보기술에서 요구되는 새로운 패러다임 = 72
3. 정보기술 응용상의 변화 = 74
제5절 정보기술의 주요변화 = 76
제6절 마이크로컴퓨터 혁명 = 81
1. 경영에서의 마이크로 컴퓨터 = 81
2. 조직에서의 PC활용에 대한 비전 = 82
주요용어 = 83
연습문제 = 83
제2부 정보시스템의 기술적 기초
제4장 컴퓨터 하드웨어 = 87
제1절 컴퓨터 시스템 = 87
1. 컴퓨터시스템 구성요소 = 88
2. 명령 실행과정 = 90
제2절 처리와 기억 : 성능,속도,용량 = 91
1. 중앙처리장치의 특성 = 92
2. 주기억장치 = 95
3. 다중처리 = 97
4. 병렬처리 = 98
제3절 보조기억장치 = 100
1. 접근방법 = 101
2. 보조기억장치의 유형 = 101
제4절 입·출력장치 = 107
1. 속도와 기능성 = 107
2. 입력장치 = 110
3. 출력장치 = 115
제5절 컴퓨터시스템 유형 = 118
1. 개인용 컴퓨터 = 118
2. 중형 컴퓨터 = 121
3. 메인프레임 컴퓨터 = 122
4. 슈퍼컴퓨터 = 123
주요용어 = 124
연습문제 = 124
제5장 컴퓨터 소프트웨어 = 126
제1절 소프트웨어의 개념 = 126
1. 소프트웨어란 = 126
2. 소프트웨어의 유형 = 127
제2절 시스템 소프트웨어 = 129
1. 운영시스템 = 129
2. 메인프레임 운영시스템 = 130
3. 개인용컴퓨터 운영시스템 = 134
4. 언어 번역프로그램과 유틸리티 소프트웨어 = 138
제3절 응용 소프트웨어 = 140
1. 응용 소프트웨어의 유형 = 140
2. 응용 소프트웨어의 수준별 유형 = 142
3. 소프트웨어 이슈와 경향 = 145
제4절 소프트웨어 개발도구 : 프로그래밍 언어 = 147
1. 기계어 = 148
2. 어셈블리 언어 = 149
3. 고급언어 = 149
4. 제4세대 언어 = 154
5. 제5세대 언어 = 156
제5절 새로운 프로그래밍 언어와 접근방법 = 157
1. 객체지향 프로그래밍 = 157
2. Java와 소프트웨어 혁명 = 161
주요용어 = 165
연습문제 = 166
제6장 데이터 자원관리 = 167
제1절 전통적 데이터 관리 : 파일처리방식 = 167
1. 데이터와 관련된 주요용어 = 167
2. 전통적 파일관리 방식 = 170
제2절 현대적 데이터관리 : 데이터베이스 방식 = 175
1. 데이터베이스 관리시스템 = 176
2. 데이터의 논리적 관점과 물리적 관점 = 179
3. 데이터베이스 설계 = 180
제3절 최근 데이터베이스 동향 = 184
1. 분산 데이터베이스 = 184
2. 객체지향, 이미지, 하이퍼텍스트, 하이퍼미디어 데이터베이스 = 187
3. 데이터 웨어하우징 = 190
4. 데이터 마이닝 = 194
제4절 데이터베이스 관리 = 196
1. 정보정책 = 196
2. 데이터베이스 관리자 = 197
주요용어 = 198
연습문제 = 199
제7장 통신 = 200
제1절 통신의 기초 = 200
1. 통신 = 200
2. 프로토콜 = 202
3. 신호의 유형 : 아날로그와 디지털 = 203
4. 전송속도 = 204
5. 전송방향 = 206
6. 전송모드 = 206
제2절 통신채널과 통신장비 = 208
1. 통신채널 = 208
2. 통신 하드웨어 = 213
3. 데이터 교환과 전송방식 = 220
제3절 통신망의 유형 = 222
1. LAN = 223
2. WAN = 228
3. VAN = 230
4. EDI와 인터넷 EDI = 233
5. ISDN = 235
주요용어 = 239
연습문제 = 240
제8장 인터넷과 인트라넷 = 241
제1절 인터넷의 개념과 원리 = 241
1. 인터넷의 개념 및 출현배경 = 241
2. 인터넷의 발전 과정 = 243
3. 국내의 인터넷 역사와 망 구성 = 244
4. 인터넷의 작동원리 : TCP / IP = 245
5. 인터넷 접속방법 = 251
제2절 인터넷 서비스 = 254
1. 기본 서비스 = 254
2. 뉴스 서비스 = 254
3. 정보검색서비스 = 255
제3절 인터넷이 기업경영에 제공하는 기회 = 256
1. 커뮤니케이션 비용감소 = 257
2. 커뮤니케이션 및 조정능력 향상 = 257
3. 지식분배 가속화 = 258
4. 고객서비스 향상 및 마케팅의 용이화 = 259
5. 전자상거래의 활성화 = 260
제4절 인터넷의 향후 발전방향 = 262
1. Internet2, NGI 그리고 TEN-34 = 262
2. Internet2의 활용 = 263
3. IPv6 = 264
제5절 인트라넷 = 265
1. 인트라넷이란 = 265
2. 인트라넷과 기업경영 = 265
3. 인트라넷의 전망 = 266
4. 인트라넷 활용현황 = 266
5. 인트라넷 기술 = 267
주요용어 = 268
연습문제 = 268
제3부 경영정보시스템의 유형
제9장 지식관리를 위한 정보시스템 = 273
제1절 지식관리 개관 = 274
1. 지식의 의의 및 특성 = 274
2. 지식 관리 = 276
3. CKO = 278
4. 지식관리를 위한 정보시스템 = 281
제2절 지식분산을 위한 사무정보시스템 = 282
1. 사무실의 주요기능 및 활동 = 282
2. 사무정보시스템 = 283
3. 사무정보시스템 관련 기술 = 285
제3절 지식창조를 위한 지식작업시스템 = 289
1. 지식작업시스템 = 289
2. 지식작업시스템의 예 = 290
제4절 지식공유를 위한 집단협력시스템 = 292
1. 그룹웨어 = 292
2. 지식관리와 재택근무 = 294
주요용어 = 297
연습문제 = 297
제10장 거래처리시스템 = 298
제1절 거래 처리시스템 개관 = 298
1. 거래처리시스템의 정의 및 특징 = 298
2. 거래순환주기 = 300
3. 거래처리시스템의 유형 = 302
제2절 주문처리시스템 = 302
1. 주문입력시스템 = 303
2. 판매구성시스템 = 305
3. 적송계획시스템 = 306
4. 적송실행시스템 = 306
5. 재고통제시스템 = 307
6. 송장시스템 = 308
7. 고객관리시스템 = 309
제3절 구매시스템 = 310
1. 구매주문처리시스템 = 310
2. 인수시스템 = 312
3. 외상매입금시스템 = 313
제4절 회계시스템 = 313
1. 예산처리시스템 = 313
2. 외상매출금시스템 = 314
3. 자산관리시스템 = 315
4. 총계정원장시스템 = 315
주요용어 = 316
연습문제 = 316
제11장 경영정보시스템 = 317
제1절 경영정보시스템이란 = 318
1. 경영정보시스템 개관 = 318
2. 경영정보시스템의 특징 = 319
3. 경영정보시스템의 표현방식 = 320
4. 경영정보시스템 입력 및 산출요소 = 321
5. 경영정보시스템의 기능적 측면 = 323
제2절 재무정보시스템 = 325
1. 재무정보시스템의 입력요소 = 327
2. 재무정보시스템의 하위시스템과 출력물 = 328
제3절 생산정보시스템 = 330
1. 생산정보시스템의 입력요소 = 331
2. 생산정보시스템의 하위시스템과 산출물 = 334
제4절 마케팅정보시스템 = 338
1. 마케팅정보시스템의 입력요소 = 339
2. 마케팅정보시스템의 하위시스템과 출력물 = 341
제5절 기타 경영정보시스템 = 344
1. 회계정보시스템 = 344
2. 인사정보시스템 = 345
3. 지리정보시스템 = 345
주요용어 = 347
연습문제 = 347
제12장 의사결정의 질 향상을 위한 정보시스템 = 348
제1절 의사결정 지원시스템 = 348
1. 의사결정 과정 = 348
2. 의사결정 지원시스템 = 351
3. 의사결정 지원시스템의 활용 예 = 353
4. 의사결정 지원시스템의 구성요소 = 355
5. 의사결정 지원시스템의 개발 및 성공요인 = 360
제2절 그룹 의사결정 지원시스템 = 360
1. GDSS의 정의 및 관련개념 = 361
2. GDSS의 특징 및 관련요소 = 364
3. GDSS를 통한 의사결정 질의 향상 = 368
4. GDSS 연구분야 = 370
제3절 중역정보시스템 = 373
1. 중역정보시스템의 정의 및 특징 = 373
2. 중역정보시스템의 활용 = 377
3. 중역정보시스템의 개발 = 378
주요용어 = 379
연습문제 = 379
제13장 인공지능과 전문가시스템 = 380
제1절 인공지능 = 381
1. 인공지능의 개념 = 381
2. 기호처리와 비절차적 처리 = 382
3. 인공지능의 응용 = 383
제2절 신경망 = 384
1. 신경망의 원리 = 384
2. 신경망의 특징 및 한계 = 385
3. 신경망의 활용 = 385
4. 신경망과 패턴 인식 = 386
제3절 퍼지이론과 유전자 알고리즘 = 387
1. 퍼지이론 = 387
2. 유전자 알고리즘 = 390
제4절 전문가시스템 = 392
1. 전문가시스템의 정의 = 393
2. 전문가시스템의 구조 = 394
3. 지식 표현방법과 추론기관 = 396
4. 전문가시스템의 특징과 구축도구 = 400
5. 전문가시스템의 응용 = 403
주요용어 = 404
연습문제 = 404
제4부 정보시스템 개발·구축·관리
제14장 정보시스템 계획 = 407
제1절 정보시스템 개발개요 = 407
1. 시스템 분석 = 408
2. 시스템 설계 = 410
3. 시스템 개발의 후반부 과정 = 413
제2절 정보시스템 계획 = 416
1. 정보시스템 계획의 정의 및 필요성 = 417
2. 정보시스템 계획의 계층구조 = 420
3. Nolan의 성장단계 모형을 이용한 정보시스템 계획 = 425
제3절 정보시스템 계획과정의 3단계모형 = 429
1. 전략적 계획단계 = 430
2. 조직의 정보요구사항 분석 = 434
3. 자원할당 = 440
주요용어 = 445
연습문제 = 446
제15장 정보시스템 개발방법론 = 447
제1절 시스템개발 수명주기 = 447
1. SDLC의 개념 = 447
2. 시스템개발 전반부 = 450
3. 시스템개발의 후반부 = 455
4. SDLC의 장단점 = 460
5. SDLC와 관련된 정보시스템 개발방법론 = 461
제2절 프로토타이핑 기법 = 465
1. 프로토타이핑 기법의 개념 = 465
2. 시스템 개발단계 = 466
3. 프로토타입의 유형과 요구사항 = 467
4. SDLC와 프로토타이핑의 관련성 = 468
5. 프로토타이핑의 장단점 = 470
제3절 JAD = 472
1. 전형적인 JAD 레이아웃 = 473
2. 사용자 참여 : 성공적인 시스템개발의 핵심 성공요소 = 474
제4절 기타의 시스템개발 방법론 = 475
1. 객체지향 개발방법론 = 475
2. EUC = 481
3. 아웃소싱 = 484
주요용어 = 485
연습문제 = 486
제16장 구조적 접근과 모델링 툴 = 487
제1절 구조적 시스템 개발 방법 = 487
1. 모델링 툴 = 488
2. 모듈화 = 489
3. 하향식시스템 분할 = 490
4. 반복작업 = 490
5. 동시작업 = 491
6. 시스템개발 자동화 = 491
제2절 구조적 시스템 분석,설계, 프로그래밍 = 491
1. 구조적 분석 = 491
2. 구조적 설계 = 491
3. 구조적 프로그래밍 = 493
4. 구조적 접근법의 장점과 한계 = 494
제3절 모델링 툴의 역할과 유형 = 495
1. 모델링 툴의 역할 = 496
2. 모델링 툴의 유형 = 497
제4절 CASE = 511
1. CASE 의의 및 역할 = 511
2. CASE의 유형 = 512
3. CASE의 기능 = 513
4. CASE 사용시 고려할 점 = 515
주요용어 = 515
연습문제 = 516
제17장 정보시스템 개발관리 = 517
제1절 관리적 관점에서 본 정보시스템 개발 = 517
1. 시스템개발 내용의 결정 = 517
2. 개발과정 관리 = 518
3. 프로젝트팀 구성 = 519
4. 시스템 분석가의 역할 = 520
5. 문서화 = 521
제2절 정보시스템의 성공적 관리 = 522
1. 정보시스템의 문제영역 = 523
2. 시스템평가의 측정기준 = 525
3. 시스템개발의 실패요인 = 526
4. 정보시스템 구현관리 = 528
제3절 인간적 측면을 고려한 정보시스템 개발 = 534
1. 기술적 접근법과 인간관계 접근법 = 534
2. 인간의 정보처리 = 535
주요용어 = 540
연습문제 = 540
제5부 경영혁신을 위한 정보기술활용
제18장 전략정보시스템과 비즈니스 리엔지니어링 = 543
제1절 전략정보시스템 개관 = 543
1. 전략정보시스템의 개념 = 543
2. 기존 정보시스템과의 비교 = 544
제2절 전략정보시스템 구축방법 = 546
1. 저원가 전략 = 548
2. 차별화 전략 = 550
3. 집중화 전략 = 552
4. 고객과 공급업자의 연결 = 554
5. 조직간 시스템과 전자시장 = 556
6. 전략적 제휴와 정보 파트너십 = 558
7. 가치사슬상의 정보기술활용 = 559
제3절 지속적 경쟁우위의 획득과 전략주기 = 565
1. 지속적 경쟁우위의 획득 = 565
2. 정보시스템 전략주기 = 567
제4절 CIO = 569
1. CIO 의의 = 569
2. CIO의 도입배경 = 570
3. CIO의 역할 및 지위 = 571
4. 요구되는 CIO 자질 = 572
제5절 비즈니스 리엔지니어링 = 572
1. 비즈니스 리엔지니어링의 정의 = 572
2. 비즈니스 리엔지니어링의 분류 = 574
3. 경영개선책들과의 차이점 = 576
4. 리엔지니어링 기반기술로서의 정보기술 = 577
5. 비즈니스 리엔지니어링 사례 = 579
주요용어 = 582
연습문제 = 583
제19장 CALS/EC = 584
제1절 CALS = 585
1. CALS의 개념 및 등장배경 = 585
2. CALS 개념의 발전과정 = 588
3. CALS의 주요요소 = 591
4. CALS의 표준 = 595
제2절 전자상거래 = 599
1. 전자상거래의 정의 및 유형 = 600
2. 전자상거래의 발전배경 및 영향 = 603
3. 인터넷상의 전자상거래 = 605
4. 인터넷관련 최근 이슈들 = 607
제3절 고객서비스 수명주기의 관리 = 613
1. 요구단계 = 615
2. 구입단계 = 616
3. 소유단계 = 616
4. 상환단계 = 617
제4절 전자화폐 = 618
1. 전자화폐 = 619
2. 전자화폐의 종류 = 619
주요용어 = 621
연습문제 = 621
제20장 이동통신 = 622
제1절 이동통신 개관 = 623
1. 이동통신 개요 = 623
2. 이동통신시스템의 기술적 기초 = 623
제2절 셀룰러 이동전화 = 627
1. 셀룰러 이동전화 개요 = 627
2. 셀룰러 이동전화에 대한 국내외 동향 = 629
제3절 개인휴대통신 = 631
1. 개인휴대통신의 개념 = 631
2. PCS와 셀룰러 이동전화의 비교 = 634
3. 개인휴대통신에 대한 국내외 동향 = 636
제4절 코드리스전화, 무선호출, 주파수공용통신 = 637
1. 코드리스전화 = 637
2. 무선호출 = 639
3. 주파수공용통신 = 641
제5절 이동통신 최근동향 = 643
1. 무선가입자망 = 643
2. 무선데이터통신 = 646
3. 차세대 이동통신 IMT-2000 = 648
제6절 위성통신 = 649
1. 위성통신의 개요 = 649
2. 위성통신의 국내외 현황 = 653
주요용어 = 657
연습문제 = 657
국문색인 = 659
영문색인 = 667
