상세정보

아웃소싱을 시작하기는 쉽지만 목표치를 달성하며 성공적으로 마무리 하기는 쉽지 않다. 이 책은 정보시스템 아웃소싱의 개념을 설명하며, 정보시스템 아웃소싱의 목표설정과 사업모델 및 계약 실무, 인력 전환 및 자산 이관 등 실무흐름까지 아웃소싱에 관한 상세한 해설을 제공하고 있다.

정보제공 :

목차

서문=5

발간에 부쳐 = 7

이 책의 구성 = 9

1. 정보시스템 아웃소싱의 이해 = 17

 1.1 정의 = 19

 1.2 아웃소싱 동기 = 20

 1.3 정보시스템 아웃소싱 범위 = 23

 1.4 아웃소싱 서비스 분야 = 25

 1.5 아웃소싱 방법론 프레임웍 구성의 전제 = 27

2. 아웃소싱 타당성 분석 및 현황점검 = 31

 2.1 아웃소싱 수행의 근원적 동기 정리 = 35

 2.2 정보시스템의 개괄적 현황 파악 및 총괄적 비용 분석 = 36

 2.3 아웃소싱 범위 설정 = 39

 2.4 아웃소싱 계획 작성 = 44

3. 정보시스템 아웃소싱의 목표설정 = 51

 3.1 정보시스템 운영 수준 평가 = 54

 3.2 정보시스템의 비전 설정 = 73

 3.3 정보시스템 아웃소싱 목표 설정 = 77

 3.4 정보시스템 아웃소싱 범위 및 추진전략 수립 = 82

 3.5 평가를 위한 측정치 구성 기준 = 101

4. 아웃소싱 사업모델 기반 비용 베이스라인 = 109

 4.1 아웃소싱 범위 결정 = 112

 4.2 정보서비스 묘듈 확인 = 113

 4.3 각 서비스모듈별 요소기술 및 하위 서비스 확인 = 115

 4.4 요소기술 및 하위 서비스별 필요자원 정리 = 116

 4.5 서비스별 기준사례 원가 산정 = 117

 4.7 비용항목의 도출 = 121

 4.7 아웃소싱 기간 산정 및 주요 요인에 대한 예측 = 122

 4.8 보유 원가에 대한 계산 = 122

 4.7 단위 원가의 계산 = 124

 4.10 전환 및 이관에 따른 비용 = 125

 4.11 가격 결정 및 고려 요인 = 125

5. 아웃소싱 서비스 구매 및 계약 = 129

 5.1 서비스 구매절차 및 주요활동 = 131

 5.2 제안서 작성 = 135

 5.3 아웃소싱 서비스 공급사 평가 체계 = 154

 5.4 서비스 공급사와의 협상프로세스 및 협상전략 = 160

 5.5 서비스수준합의서 구성 및 성과관리 = 164

 5.6 계약서 작성 = 172

6. 인력 전환 및 자산의 이관 = 187

 6.1 인력 전환 = 189

 6.2 자산의 이관 = 196

 6.3 변화관리 = 199

7. 아웃소싱 실행 및 관리 = 207

 7.1 개요 = 209

 7.2 목적 =210

 7.3 추진 절차 = 211

8. 사례연구 = 219

참고문헌 = 238

부록 = 241

 Ⅰ. 아웃소싱 동기 파악을 위한 체크리스트 = 243

 Ⅱ. 정보시스템 자원 현황조사 = 245

 Ⅲ. 아웃소싱 서비스 프로파일 보고서 주요 내용 = 270

 Ⅳ. 아웃소싱 서비스별 주요 공급자 = 271

 Ⅴ. 제안요청서 작성 체크리스트 = 274

 Ⅵ. 제안서 주요 평가 항목 283

 Ⅶ. 서비스수준합의서 = 287

 Ⅷ. 아웃소싱 프로그램 관리 성과 보고서 = 302

 Ⅸ. 아웃소싱 표준 계약서 = 306

찾아보기 = 323