목차
제Ⅰ부 정보시스템과 기업경영의 기초
제1장 정보시스템의 기초
【시작이야기】 호킹박사의 대변인이 된 정보시스템 = 25
1.1 정보시스템의 개념 = 26
1. 정보시스템이란? = 26
2. 정보시스템의 기능 = 28
3. 데이터, 정보 및 지식 = 30
4. 정보의 특성 및 가치 = 32
1.2 정보시스템의 유형 = 33
1. 경영활동의 지원기능에 의한 분류 = 34
2. 정보시스템의 지원집단에 의한 분류 = 35
3. 조직계층의 지원업무에 의한 분류 = 36
1.3 정보시스템 사용자와 정보기술 = 37
1. 정보시스템의 활용 = 38
2. 정보시스템의 윤리적 활용 = 38
3. 정보시스템 사용자와 정보기술의 연결 = 39
1.4 정보시스템의 이점 = 40
1. 양호한 정보제공 = 41
2. 개선된 서비스 = 41
3. 생산성의 향상 = 42
1.5 본서의 구성 = 42
【WHO'S WHO】 20세기 세계 최고의 CKO 빌 게이츠 = 45
【사례연구】 이탈리아의 베네통 그룹(The Benetton Group, Italy) = 46
제2장 기업경영의 기초
【시작이야기】 인간과 컴퓨터 경쟁하면 누가 이길까? = 49
2.1 기업경영의 목적 = 50
2.2 기업경영의 유형 = 51
1. 제조업 = 52
2. 도매업 = 52
3. 소매업 = 53
4. 서비스업 = 53
5. 비영리조직 = 53
6. 정부 = 54
2.3 기업경영의 기능 = 54
1. 마케팅기능 = 55
2. 재무기능 = 55
3. 제조기능 = 55
4. 인적자원관리기능 = 56
5. 회계기능 = 56
6. 기타 기업경영의 기능 = 56
2.4 기업경영의 조직 = 57
2.5 기업경영과 정보 = 58
1. 정보와 기업운영 = 58
2. 정보와 기업경영 = 61
2.6 기업경영의 정보처리 = 62
1. 고객주문 데이터의 입력 = 62
2. 고객청구서의 발송 = 64
3. 고객의 대금지불 = 65
4. 재고의 기록유지 = 67
5. 재고 및 자재의 구매 = 68
6. 대금지불 = 69
7. 종업원 급여지급 = 70
8. 재무정보의 보고 = 70
2.7 기업경영과 정보시스템 = 72
【WHO'S WHO】 빌 게이츠의 저격수이자 웹의 영웅 '스콧 맥닐리' = 74
【사례연구】 미국 적십자사와 산림청의 정보시스템 = 75
제Ⅱ부 정보기술
제3장 정보시스템 하드웨어
【시작이야기】 '착용가능한 컴퓨터'의 출현 = 79
3.1 정보시스템의 구성요소 = 80
1. 하드웨어 = 81
2. 소프트웨어 = 82
3. 저장된 데이터 = 83
4. 사람 = 83
5. 네트워크 = 84
6. 절차 = 84
3.2 하드웨어의 구성과 활용 = 85
1. 하드웨어의 구성 = 85
2. 하드웨어 활용의 효과 = 86
3.3 입출력장치 = 87
1. 입력장치 = 87
2. 출력장치 = 90
3. 기타 입출력장치 = 93
3.4 CPU = 94
1. CPU의 구조 = 94
2. CPU의 호환성 = 95
3. CPU의 속도 = 95
4. 공통 CPU = 97
3.5 주기억장치 = 97
1. 주기억장치의 구조 = 99
2. 데이터 표현 = 100
3.6 보조기억장치 = 101
1. 데이터 및 정보의 접근방법 = 101
2. 자기테이프 저장장치 = 102
3. 자기디스크 저장장치 = 102
4. 광디스크 저장장치 = 102
3.7 통신하드웨어 = 103
3.8 컴퓨터시스템 = 104
1. 개인용 컴퓨터시스템 = 104
2. 다수사용자용 컴퓨터시스템 = 105
3. 네트워크용 컴퓨터시스템 = 106
【WHO'S WHO】 Federal Express사의 CEO 스미스 = 108
【사례연구】 디스켓은 물렀거라 이동형 저장장치 들어간다 = 109
제4장 정보시스템 소프트웨어
【시작이야기】 복제시대 = 113
4.1 소프트웨어의 개요 = 114
1. 소프트웨어의 필요성 = 114
2. 프로그램의 개념 = 115
4.2 응용소프트웨어 = 117
1. 개인용 응용소프트웨어 = 118
2. 작업집단 응용소프트웨어 = 119
3. 조직의 응용소프트웨어 = 120
4. 조직간 응용소프트웨어 = 121
4.3 시스템 소프트웨어 = 121
1. 운영시스템의 개념 = 122
2. 일반적인 OS = 130
3. 리눅스 = 132
4. 기타 시스템소프트웨어 = 139
4.4 소프트웨어 개발 = 140
1. 프로그래밍언어 = 140
2. 전통적인 프로그래밍언어 = 145
3. 객체지향형 프로그래밍언어 = 147
4. 인터넷 프로그래밍언어 = 149
5. 통신소프트웨어 = 150
【WHO'S WHO】 리눅스 개발자 토발스 = 152
【사례연구】 리눅스와 윈도우 2000 = 153
제5장 정보시스템 네트워크
【시작이야기】 21세기의 삶을 디자인 할 키워드 : N세대 = 157
5.1 네트워크의 개요 = 158
5.2 통신하드웨어 = 159
1. 통신경로의 특성 = 159
2. 통신경로의 매체 = 162
3. 통신경로의 원천 = 166
4. 통신장치 = 167
5.3 통신소프트웨어 = 172
1. PC용 통신소프트웨어 = 172
2. 다수사용자 컴퓨터용 통신소프트웨어 = 173
3. 네트워크용 통신소프트웨어 = 173
5.4 원격접속 = 174
1. 터미널 통신 = 174
2. PC통신 = 175
5.5 네트워크의 분류 = 177
1. 근거리통신망 = 177
2. 원거리 통신망 = 182
3. 부가가치통신망 = 185
【WHO'S WHO】 실리콘밸리의 신화 김종훈 사장 = 190
【사례연구】 월풀의 자동가격결정을 위한 정보시스템 = 190
제6장 정보시스템 데이터관리
【시작이야기】 정보기술분야의 금메달 IBM = 193
6.1 데이터관리의 개요 = 194
6.2 파일처리 = 196
1. 파일조직 = 197
2. 파일관리 = 200
3. 파일처리의 장단점 = 200
6.3 데이터베이스 처리 = 202
1. 데이터베이스란? = 203
2. 데이터베이스 관리란? = 204
3. 데이터베이스 처리의 장점 = 205
4. 데이터베이스 처리의 단점 = 206
6.4 데이터베이스 조직 = 206
1. 데이터 관계성 = 207
2. 데이터베이스의 유형 = 209
3. 객체지향형 데이터베이스 = 213
6.5 일반적인 DB 소프트웨어 = 214
1. PC용 DB 소프트웨어 = 214
2. 다수사용자 컴퓨터용 DB 소프트웨어 = 215
3. 네트워크 컴퓨터용 DB 소프트웨어 = 215
6.6 데이터베이스 소프트웨어의 활용 = 216
1. 질의어 = 217
2. 응용프로그램 = 218
6.7 정보시스템에서의 데이터베이스 활용 = 219
6.8 데이터웨어하우스 = 220
6.9 데이터베이스 관리 = 221
【WHO'S WHO】 한국의 꼬마 빌 게이츠 김성진군 = 223
【사례연구】 글로벌기업 다카 = 224
제Ⅲ부 정보기술의 응용
제7장 원격통신 네트워크
【시작이야기】 인터넷 서바이벌 게임 = 229
7.1 원격통신 네트워크 = 230
1. 원격통신 네트워크의 개요 = 230
2. 원격통신의 추세 = 231
3. 원격통신의 기업응용 = 232
4. 원격통신 네트워크의 유형 = 233
7.2 인터넷 = 237
1. 인터넷과 비즈니스 = 237
2. 기업에서의 인터넷 활용 = 239
3. 인터넷의 가치 = 242
4. 인터넷이 기업활동에 미치는 영향 = 246
7.3 인트라넷 = 248
1. 인트라넷이란? = 248
2. 인트라넷의 응용 = 250
3. 인트라넷 기술자원 = 253
4. 인트라넷의 기업에의 가치 = 254
7.4 엑스트라넷 = 256
1. 엑스트라넷이란? = 256
2. 엑스트라넷의 역할과 가치 = 257
7.5 인트라넷과 엑스트라넷의 미래 = 258
【WHO'S WHO】 올해의 아시아 인물／인터넷제국의 지배자 손정의 = 260
【사례연구】 인터넷 역사의 주역들 = 261
제8장 전자상거래
【시작이야기】 세계적인 인터넷 서점 : 아마존과 반즈앤드노블 = 265
8.1 전자상거래의 개념 = 266
8.2 전자상거래의 유형 = 267
1. 기업내 전자상거래 = 267
2. 기업간 전자상거래 = 267
3. 소비자와 기업 전자상거래 = 268
4. 기업과 정부 전자상거래 = 269
5. 소비자와 정부 전자상거래 = 270
8.3 전자상거래의 기술구조 = 271
8.4 전자상거래의 구성요소 = 272
8.5 전자상거래의 특성 = 274
8.6 인터넷 전자상거래 전략 = 275
1. 인터넷 전자상거래 전략 = 275
2. 사이버 쇼핑몰 = 277
8.7 전자상거래의 지불제도 및 보안 = 279
1. 전자지불시스템의 개요 = 279
2. 전자지불시스템의 기술적 이슈 = 280
3. 보안제도 = 281
8.8 EDI／EFT = 283
1. EDI = 283
2. EDI의 문제점 = 285
3. EFT = 286
【WHO'S WHO】 인터넷으로 부품 1000만弗을 수출한 최승현 대리 = 287
【사례연구】 현대자동차의 엑스트라넷 = 288
제9장 개인 및 집단지원을 위한 정보시스템
【시작이야기】 재택근무 = 291
9.1 개인정보시스템과 집단협력시스템의 개요 = 292
1. 개인정보시스템의 개요 = 292
2. 집단협력시스템의 개요 = 293
9.2 개인정보시스템과 집단협력시스템의 특성 = 294
1. 개인정보시스템의 정보표현 = 294
2. 집단협력시스템의 특성 = 296
9.3 개인정보시스템과 집단협력시스템의 응용 = 299
1. DB관리와 스프레드시트 분석 = 299
2. 집단협력시스템의 그룹웨어 = 306
9.4 사무자동화시스템 = 318
9.5 정보생산성의 향상 및 가상의 작업환경 = 319
1. 정보생산성의 향상 = 319
2. 가상의 작업환경 = 322
【WHO'S WHO】 서찬원 : 나이트클럽 도어맨이 미최고 웹컨설팅사의 회장으로 = 325
【사례연구】 의류유통업체의 DB관리 = 326
제10장 지식경영
【시작이야기】 밀레니엄 키워드 지식경영 = 329
10.1 지식경영의 개요 = 330
10.2 지식의 개념과 분류 = 331
10.3 지식경영의 개념과 프로세스 = 334
1. 지식경영의 개념정의 = 334
2. 지식경영의 프로세스 = 335
10.4 지식경영의 역사 = 338
10.5 지식경영의 핵심요소 = 339
10.6 지식경영의 전략 = 342
1. 지식경영 초기전략 = 342
2. 조직지식 중심전략 = 343
3. 정보기술 중심전략 = 344
4. 지식경영 통합전략 = 345
10.7 지식경영과 정보기술 = 346
1. 지식경영에의 정보기술 활용 = 346
2. 지식경영에의 인터넷 활용 = 346
10.8 지식경영시스템 = 347
10.9 지식경영을 위한 지침 = 349
【WHO'S WHO】 LGEDS 오해진 부사장 = 353
【사례연구】 대림정보통신과 삼성물산의 지식경영 = 354
제Ⅳ부 정보시스템의 유형
제11장 기업운영지원을 위한 정보시스템
【시작이야기】 웨보노믹스 = 359
11.1 기업운영의 효율성 증가 = 360
11.2 거래처리시스템 = 361
1. TPS의 구조 = 361
2. TPS의 기능 = 363
3. TPS의 통제 = 367
4. TPS의 데이터처리 = 369
11.3 기본적인 기업정보시스템 = 370
1. 주문입력시스템 = 371
2. 청구시스템 = 373
3. 외상매출시스템 = 374
4. 재고관리시스템 = 376
5. 구매시스템 = 377
6. 외상매입시스템 = 378
7. 급여시스템 = 379
8. 총계정원장시스템 = 380
11.4 기타 기업정보시스템 = 381
1. 회계정보시스템 = 381
2. 재무정보시스템 = 382
3. 마케팅정보시스템 = 382
4. 제조정보시스템 = 382
5. 인적자원정보시스템 = 382
11.5 정보시스템기능의 조직화 = 383
1. 집중화된 중앙시스템 = 383
2. 원격처리시스템 = 384
3. 비집중화된 분권화시스템 = 385
4. 분산시스템 = 387
【WHO'S WHO】 한국의 빌 게이츠 이찬진 = 389
【사례연구】 리바이스 청바지의 주문입력방식 = 390
제12장 경영의사결정을 위한 정보시스템
【시작이야기】 시카고선물거래소의 정보시스템 = 393
12.1 경영의사결정의 유효성 개선 = 394
12.2 경영의사결정 = 395
1. 경영의사결정의 수준 = 395
2. 경영의사결정의 특성 = 396
3. 경영의사결정을 위한 정보의 필요성 = 397
4. 경영지원을 위한 정보시스템 = 398
12.3 경영정보시스템 = 399
1. 경영정보시스템의 구조 = 400
2. 경영정보시스템의 기능 = 401
3. 경영정보시스템의 소프트웨어 = 403
12.4 의사결정지원시스템 = 404
1. 경영의사결정 지원 = 404
2. DSS의 구조 = 405
3. DSS의 기능 = 406
4. DSS의 소프트웨어 = 407
5. GDSS = 408
6. GIS = 408
12.5 경영자지원시스템 = 410
1. 경영자의 정보요구 = 410
2. ESS의 구조 = 411
3. ESS의 기능 = 412
12.6 전문가 시스템 = 413
1. 전문가의 충고 = 414
2. ES의 구조 = 414
3. ES의 기능 = 417
4. ES의 소프트웨어 = 418
5. 기타 인공지능분야에의 응용 = 418
【WHO'S WHO】 스카이 브리지사 사장 파스칼 수리스 = 419
【사례연구】 집단지원시스템의 익명성 = 420
제13장 전략결정지원을 위한 정보시스템
【시작이야기】 911 응급처리시스템 = 423
13.1 전략적 영향 = 424
13.2 전략정보시스템 = 425
1. 전략정보시스템의 특성 = 425
2. 전략정보시스템의 기회인식 = 428
3. 전략정보시스템의 응용 = 430
13.3 조직간 정보시스템 = 432
1. 조직간 정보시스템과 사업제휴 = 432
2. 조직간 정보시스템의 특성 = 434
3. 전자자료교환시스템 = 435
13.4 국제정보시스템 = 438
1. 국제경영 및 국제정보시스템 = 438
2. 국제경영전략 = 439
3. 국제정보시스템의 특성 = 441
【WHO'S WHO】 새해의 글로벌 CEO／CKO = 445
【사례연구】 팀버랜드의 국제정보시스템 = 445
제Ⅴ부 정보시스템의 개발 및 관리
제14장 정보시스템의 개발
【시작이야기】 새로운 교육시스템 에듀테인먼트 = 451
14.1 정보시스템 개발의 개요 = 452
1. 정보시스템 개발 = 452
2. 시스템개발 참여자 = 453
3. 정보시스템계획 = 454
14.2 시스템개발 수명주기 = 456
1. 시스템 계획단계 = 457
2. 시스템 분석단계 = 458
3. 시스템 설계단계 = 458
4. 시스템 실행단계 = 459
5. 시스템 유지보수단계 = 460
14.3 시스템개발의 성공 및 실패요인 = 461
1. 시스템개발의 성공요인 = 461
2. 시스템개발의 실패요인 = 463
14.4 시스템개발의 전통적인 도구 = 465
1. DFD = 465
2. 시스템 흐름도 = 467
3. 개체관계도 = 468
4. CASE = 469
14.5 기타 시스템개발 접근법 = 470
1. 프로토타이핑 = 470
2. RAD = 471
3. 객체지향형 분석 및 설계 = 471
【WHO'S WHO】 미국 하이테크사인 3Com의 로이존슨 부사장 = 473
【사례연구】 거버사의 재고관리시스템 개발 = 474
제15장 정보시스템 및 정보기술의 관리
【시작이야기】 컴퓨터의 함정 = 477
15.1 정보시스템 및 정보기술의 계획 = 478
1. 성장단계에 기초한 정보시스템 및 정보기술의 계획 = 478
2. 계획기간에 의한 정보시스템 및 정보기술의 계획 = 480
3. 포트폴리오 분석에 의한 정보시스템 및 정보기술의 계획 = 481
15.2 정보기술의 자원확보 = 481
15.3 정보시스템 활동의 조직 = 482
1. 집중형 관리조직과 분산형 관리조직 = 482
2. 정보시스템 조직구조 = 483
15.4 정보시스템의 평가 및 통제 = 484
1. 정보시스템의 평가 = 484
2. 정보시스템의 통제 = 486
3. 정보시스템의 보안 = 488
15.5 정보시스템의 사회적 및 윤리적 이슈 = 490
1. 사생활권의 침해 = 491
2. 고용 및 건강문제 = 492
3. 컴퓨터 낭비 및 실수 = 492
4. 컴퓨터 범죄 = 494
5. 정보시스템의 윤리적 이슈 = 495
【WHO'S WHO】 마이클 델과 델 컴퓨터 = 497
【사례연구】 21세기 하이테크범죄 = 498
