목차
제1부 조직에서의 정보시스템
제1장 기업환경과 정보시스템 = 3
1.1 변화하는 기업환경 = 4
1.1.1 기업환경 = 4
1.2 조직의 대응 = 7
1.3 정보시스템과 정보기술 = 14
사례연구 = 23
제2장 기업경영과 정보시스템 = 27
2.1 정보시스템의 특징과 역할 = 28
2.1.1 정보시스템의 특징 = 28
2.1.2 정보시스템의 역할 = 30
2.2. 정보시스템의 유형 = 33
2.2.1 조직구조에 의한 분류 = 33
2.2.2 기능 영역에 따른 분류 = 34
2.2.3 제공되는 지원에 따른 분류 = 37
2.2.4 시스템 아키텍처에 따른 분류 = 44
2.2.5 지원되는 활동에 따른 분류 = 46
2.3 정보 하부구조와 아키텍처 = 48
2.3.1 정부 하부구조 = 48
2.3.2 정보 아키텍처 = 48
사례연구 = 51
제3장 전략정보시스템 = 53
3.1 전략우위와 정보시스템 = 54
3.1.1 전략정보시스템의 개념 = 54
3.1.2 전략경영의 구성요소 = 55
3.2 경쟁세력모형과 전략 = 59
3.2.1 경쟁세력모형 = 59
3.2.2 대응전략 = 60
3.2.3 경쟁세력모형과 정보시스템 = 62
3.3 가치사슬분석 모형 = 64
3.3.1 가치사슬과 가치시스템 = 64
3.3.2 가치사슬모형과 정보시스템 = 66
3.4 전략정보시스템 분류체계 = 67
3.4.1 Porter와 Millar의 분류체계 = 67
3.4.2 Wiseman과 MacMillan의 분류체계 = 68
3.4.3 Bakos와 Treacy의 분류체계 = 68
3.4.4 Ives Javenpaa Mason의 분류체계 = 69
3.5 전략정보시스템 구축사례 = 71
3.5.1 Florida Power and Light(FPL) = 71
3.5.2 Geisinger = 72
3.5.3 J.C. Penney = 73
3.5.4 MacGregor Golf = 73
3.5.5 Otis = 74
3.5.6 Port of Singapore = 74
3.5.7 Volvo = 75
3.5.8 Baxter International = 75
3.5.9 Merrill Lynch = 76
3.5.10 American Airlines = 76
3.5.11 Odense Shipyard = 77
3.5.12 Dun & Bradstreet Corporation = 77
3.5.13 National Car Rental = 78
사례연구 = 80
제4장 업무 프로세스 리엔지니어링 = 83
4.1 BRP의 기본개념과 중요성 = 84
4.1.1 기본개념 = 85
4.1.2 BPR이 필요한 시기 = 87
4.2 BPR의 원칙과 정보시스템의 역할 = 91
4.2.1 BPR의 특징 = 91
4.2.2 BPR을 위한 방법론과 분류체계 = 92
4.2.3 정보기술과 정보시스템의 역할 = 92
4.3 BPR과 조직의 리스트럭처럼 = 94
4.3.1 프로세스의 재설계 = 94
4.3.2 대량고객개별화 = 96
4.3.3 주기시간단축 = 97
4.3.4 조직의 리스트럭처링 = 98
4.4 전시적 품질관리와 리엔지니어링 = 100
4.4.1 측정의 중요성 = 101
4.42 전사적 품질관리와 정보시스템 = 102
4.5 BPR의 구현 = 104
4.5.1 재설계 = 105
4.5.2 재편성 = 106
4.5.3 재구성 = 107
4.5.4 리엔지니어링 구현 이슈 = 108
사례연구 = 110
제2부 네트워크와 정보기술
제5장 네트워크 컴퓨팅 = 115
5.1 인터넷 = 116
5.1.1 개요와 정의 = 116
5.1.2 초고속정보통신망 = 117
5.1.3 인터넷의 장점 = 118
5.1.4 웹을 이용한 발견의 지원 = 119
5.1.5 커뮤니케이션의 지원 = 119
5.1.6 정보기술의 사용을 결정하는 요인 = 120
5.1.7 공동협력의 지원 = 122
5.2 그룹웨어 기술과 하부구조 = 124
5.2.1 워크폴로우와 화면 - 공유시스템 = 125
5.2.2 시각 커뮤니케이션 = 126
5.2.3 전자적 음성 커뮤니케이션 = 128
5.2.4 그룹의사결정지원시스템 = 129
5.2.5 통합기술과 Lotus Note Domino = 131
사례연구 = 134
제6장 전자상거래 = 137
6.1 전자상거래의 기초 = 138
6.1.1 전자상거래의 개념 = 138
6.1.2 조직간 정보시스템과 전자시장 = 139
6.1.3 전자상거래의 편익과 한계 = 140
6.1.4 전자상거래의 과정 = 142
6.2 기업 대 소비자 전자상거래 = 144
6.2.1 전자소매업과 사이버몰의 개념 = 144
6.2.2 광고와 전자출판 = 147
6.3 조직 내부 전자상거래와 인트라넷 = 148
6.4 조직간 전자상거래 = 149
6.4.1 전자 도매업 = 149
6.4.2 전자문서교환 = 150
6.4.3 엑스트라넷 = 152
6.4.4 공급사슬관리 = 153
6.5 전자상거래의 보안과 전자지불시스템 = 156
6.5.1 전자상거래의 보안 = 156
6.5.2 전자지불시스템 = 158
사례연구 = 163
제7장 정보기술의 영향 = 167
7.1 윤리적 이슈 = 168
7.1.1 윤리적 이슈의 프레임워크 = 168
7.1.2 프라이버시 이슈 = 169
7.1.3 지적재산의 보호 = 172
7.2 정보기술의 조직에 대한 영향 = 172
7.2.1 정보기술과 조직구조 = 173
7.2.2 정보기술과 조직에 대한 경제 이론 = 174
7.2.3 종업원 감독과 관리자의 직무 = 175
7.3 정보기술의 개인에 대한 영향 = 176
7.4 정보기술의 사회적 영향 = 177
7.4.1 생활의 질 향상 = 177
7.4.2 전자공동체 = 178
7.4.3 정보기술과 고용수준 = 179
7.4.4 원격근무 = 180
사례연구 = 181
제3부 정보시스템의 활용
제8장 거래처리 중심의 기능별 정보시스템 = 187
8.1 기능별 정보시스템 = 188
8.1.1 가치사슬모형과 공급사슬 = 189
8.1.2 기능별 정보시스템의 주요 특징 = 190
8.2 거래처리시스템 = 192
8.2.1 TPS의 목적 = 192
8.2.2 업무 활동과 TPS = 192
8.2.3 클라이언트 서버와 인터넷 기반의 TPS = 193
8.2.4 거래처리업무의 형태 = 194
8.3 기능별 정보시스템의 업무 = 197
8.3.1 생산 운영 및 물류 부분 = 197
8.3.2 마케팅 및 판매 관리 = 204
8.3.3 회계 재무 관리 시스템 = 211
8.3.4 인적자원 관리시스템 = 216
8.3.5 시스템 통합의 추세 = 218
사례연구 = 220
제9장 의사결정과 경영활동의 지원 = 227
9.1 경영자와 의사결정 = 228
9.1.1 경영자의 업무 = 228
9.1.2 의사결정과 컴퓨터지원 = 230
9.1.3 모델과 모델의 구축 = 232
9.1.4 컴퓨터를 사용한 의사결정 지원 = 234
9.1.5 의사결정지원의 분석모형 = 237
9.2 의사결정 지원시스템(Decision Support Systems : DSS) = 240
9.2.1 DSS의 개념 = 240
9.2.2 DSS의 기능 및 특징 = 241
9.2.3 DSS의 구조와 구성 요소 = 242
9.3 기업 수준의 의사결정 지원 = 245
9.3.1 기업수준의 의사결정 지원 시스템 = 246
9.3.2 중역정보 시스템(exeutive information systems : ELS) = 246
9.3.3 EIS의 특징과 기능 = 247
9.4 DSS의 발전추세 = 250
9.4.1 온라인 분석처리 = 250
9.4.2 시뮬레이션과 시각적 상호 의사결정 = 251
9.4.3 DSS와 EIS 그리고 인터넷 연결 = 253
9.4.4 아이디어 창출과 창조성 지원 = 253
사례연구 = 255
제10장 데이터와 지식경영 = 259
10.1 데이터관리 : 주요 성공 요인 = 260
10.1.1 데이터 관리의 어려움과 프로세스 = 260
10.1.2 데이터 자원과 수집 = 262
10.1.3 데이터 품질 수준 = 264
10.1.4 멀티미디어와 객체지향 데이터 베이스 = 266
10.1.5 문서관리 = 266
10.2 데이터웨어하우스와 데이터 마이닝 = 268
10.2.1 처리프로세스와 분석 프로세스 = 268
10.2.2 데이터웨어하우스(Data Ware-house)와 데이터 마트(Data Mart) = 269
10.2.3 지식 발견, 분석 및 추출 = 274
10.3 데이터 시각화 기술 = 279
10.3.1 데이터 시각화(Data Visualization) = 279
10.3.2 가차원성 = 279
10.3.3 지리정보시스템(Geographical Information Systems) = 280
10.4 마케팅 데이터베이스의 역할 = 283
10.4.1 마케팅 거래 데이터베이스 = 283
10.4.2 마케팅 거래 데이터베이스의 기능 = 283
10.4.3 인터넷의 역할 = 284
10.5 지식경영(Knowledge Management) = 285
10.5.1 지식 베이스와 조직적 학습 = 285
10.5.2 지식 관리 시스템의 수행 = 285
사례연구 = 287
제11장 지능형 지원시스템 = 293
11.1 지능형 시스템과 인공지능 = 294
11.1.1 인공지능과 지능형 행위 = 294
11.1.2 인공지능과 인간지능의 지능 = 295
11.1.3 전통적 컴퓨터프로그램과 AI = 296
11.1.4 상업적인 인공지능 분야 = 297
11.2 전문가시스템(Expert System : ES) = 302
11.2.1 전문가 시스템의 개념 = 303
11.2.2 전문가 시스템의 이점 = 304
11.2.3 한계점 = 306
11.2.4 전문가 시스템의 프로세스와 구성요소 = 307
11.2.5 전문가 시스템의 인터넷 인트라넷 = 309
11.3 그 외의 지능형 시스템 : 음성인식에서 신경망 컴퓨팅까지 = 310
11.3.1 자연어 처리와 음성기술 = 310
11.3.2 신경컴퓨팅(Neural Computing) = 314
11.3.3 퍼지논리(Fuzzy Logic) = 318
11.4 지능형 에이전트(Intelligent Agent : IA) = 319
11.4.1 지능형 에이전트의 특징 = 320
11.4.2 지능형 에이전트은 무엇을 할 수 있나? = 320
11.4.3 지능형 에이전트의 적용 = 321
11.5 부상하고 있는 기술 : 가상현실 = 323
11.5.1 가상현실이란? = 323
11.5.2 가상현실은 어떻게 움직이는가? = 323
11.5.3 가상현실과 의사결정 = 324
사례연구 = 325
제4부 정보시스템의 관리
제12장 정보시스템 계획 = 329
12.1 정보시스템 계획의 개념과 필요성 = 330
12.2 정보시스템 계획의 유형 = 330
12.3 정보시스템 계획과정의 모형 = 335
12.4 정보시스템 계획의 방법 = 339
12.4.1 시나리오 접근법 = 339
12.4.2 주요성공요인 = 340
12.4.3 경영시스템계획 = 341
12.4.4 정보시스템의 성장단계 = 343
12.4.5 목적 수단 분석 = 345
12.5 정보시스템 아키텍처의계획 = 346
12.5.1 집중화된 아키텍처 = 347
12.5.2 비집중화된 아키텍처 = 348
12.5.3 클라이언트 서버 아키텍처 = 350
12.5.4 정보기술 아키텍처의 선택 = 355
사례연구 = 357
제13장 정보시스템의 경제성 = 361
13.1 생산성 패러독스 = 362
13.2 정보시스템에 대한 투자분석 = 364
13.2.1 정보의 가치 = 364
13.2.2 비용-편의 분석 = 365
13.2.3 포트폴리오 분석 = 368
13.2.4 점수화 모델 = 369
13.2.5 가치분석 = 370
13.2.6 벤치마크를 통한 정보기술 인프라의 평가 = 371
13.2.7 정보기술 인프라에 대한 맥심에 의한 관리 = 372
13.2.8 회수기간법과 기타 고려사항 = 376
13.3 비용부과시스템 = 377
13.4 정보시스템 아웃소싱 = 379
13.4.1 아웃소싱의 개념 = 379
13.4.2 아웃소싱의 유형 = 382
13.4.3 아웃소싱 결정요인 = 383
13.4.4 아웃소싱 유의사항 = 387
사례연구 = 389
제14장 정보시스템 개발 = 393
14.1 시스템 개발 수명주기 = 394
14.1.1 시스템 분석 = 394
14.1.2 시스템 설계 = 397
14.1.3 시스템 구현 = 399
14.1.4 시스템 유지보수 = 401
14.2 프로토타이핑 = 403
14.3 시스템 개발 방법론 = 405
14.3.1 구조적 방법론 = 406
14.3.2 객체지향 방법론 = 410
14.4 CASE 도구와 고속 응용시스템 개발 = 413
14.4.1 CASE 도구 = 413
14.4.2 고속 응용시스템 개발 = 414
14.5 정보시스템 부서 외부에서의 시스템 개발 = 416
14.5.1 최종사용자 개발 = 416
14.5.2 응용 소프트웨어 패키지 = 419
14.6 새로운 정보시스템 확보 방안의 비교 = 420
사례연구 = 422
제15장 정보자원관리, 통제와 보안 = 425
15.1 정보시스템 부서 = 426
15.1.1 정보시스템 부서의취치 = 426
15.1.2 정보시스템 부서와 최종사용자 = 427
15.2 정보시스템 부서 관리 = 428
15.2.1 최종정보관리자와 정보시스템 요원 = 429
15.2.2 정보시스템 부서의 조직구조 = 431
15.3 정보시스템 보안의 필요성 = 436
15.3.1 정보시스템의 취약성 = 436
15.3.2 컴퓨터 범죄 = 438
15.4 정보시스템 보안을 위한 통제 = 439
15.4.1 일반통제와 응용통제 = 439
15.4.2 네트워크 보안 = 443
15.4.3 정보시스템 감사 = 445
15.4.4 재해복구 계획 = 446
15.4.5 통제 수단의 비용과 편의 = 447
사례연구 = 449
