목차
제1부 기업경영과 정보시스템
제1장 정보시스템의 소개 = 3
제1절 정보의 개념 = 3
1. 데이터 정보 및 지식 = 4
2. 정보의 특성 = 5
3. 정보의 가치 = 6
4. 정보의 분류 = 8
제2절 시스템의 개념 및 유형 = 9
1. 시스템의 개념 및 구성요소 = 9
2. 시스템 유형 = 10
3. 시스템적 접근법 = 12
제3절 정보시스템이란 무엇인가 = 12
1. 정보시스템의 정의 = 12
정보시스템의 구성요소 = 15
제4절 정보시스템의 발달과정 및 유형 = 17
1. 정보시스템의 발달과정 = 17
2. 정보시스템의 유형 = 18
제5절 정보시스템은 왜 필요한가 = 24
1. 정보의 급증 = 24
2. 급격한 환경 변화 = 24
3. 기업내 각 부서간 상호의존성의 확대 = 25
4. 생산성 향상 = 25
5. 세계화 = 26
6. 경쟁우위의 확보 = 26
제6절 정보시스템의 접근법들 = 27
1. 기술적 접근법 = 27
2. 행동과학적 접근법 = 28
3. 사회기술적 접근법 = 29
주요용어 = 30
연습문제 = 30
제2장 기업경영과 정보시스템 = 31
제1절 기업경영에서 정보시스템의 역할 = 31
1. 업무처리방법의 변화 = 32
2. 의사결정의 적합성, 신속성 증가 = 32
3. 공급자, 소비자와의 밀착화 = 33
4. 조직과 업무분담의 재정비 = 34
5. 세계화에의 대응 = 34
6. 경영전략의 혁신 = 35
7. 비즈니스 리엔지니어링 = 35
8. 새로운 분야의 진출 = 36
제2절 개인, 업무, 조직과 정보시스템 = 36
1. 임파워먼트 = 36
2. 재택근무 = 38
3. 가상조직 = 40
4. 대량고객화 = 41
제3절 정보시스템과 조직변화 모델 = 42
1. 경제학적 이론 = 43
2. 행동과학이론 = 47
주요용어 = 51
연습문제 = 51
제3장 정보시스템과 패러다임 이동 = 52
제1절 정보시스템의 분류
1. 조직구조별 분류 = 52
2. 지원별 분류 = 54
3. 기능별 분류 = 55
제2절 정보 아키텍처 = 56
1. 정보 아키텍처의 개념 = 56
2. 정보 아키텍처 모델과 유형 = 57
3. 최신 정보아키텍처 = 59
제3절 정보기술 패러다임 이동 = 62
1. 기업경영의 패러다임 이동 = 62
2. 정보기술의 패러다임 이동 = 64
3. 정보기술 응용상의 패러다임 이동 = 69
주요용어 = 71
연습문제 = 72
제4장 정보시스템의 전략적 활용 = 73
제1절 전략정보시스템 개관 = 76
1. 전략정보시스템의 개념 = 76
2. 전략정보시스템의 필요성 = 78
3. 기존 정보시스템과의 비교 = 80
4. 전략정보시스템의 발전과정 = 82
제2절 전략정보시스템 활용 예 = 83
1. 저원가 전략 = 85
2. 차별화 전략 = 87
3. 집중화 전략 = 90
4. 고객과 공급업자의 연결 = 92
5. 조직간 시스템과 전자시장 = 95
6. 전략적 제휴와 정보 파트너십 = 96
7. 가치사슬상의 정보기술활용 = 97
제3절 전략정보시스템의 구축방법 = 103
1. 정보도 매트릭스 = 104
2. 전략정보시스템의 5단계 전략 = 107
3. 정보시스템 전략주기 = 110
4. 구조화된 활동과 경쟁우위 = 112
5. 내부시스템의 구축 = 113
제4절 CIO = 114
1. CIO의 의의 = 114
2. CIO의 도입배경 = 115
3. CIO의 역할 및 지위 = 116
4. 요구되는 CIO 자질 = 117
주요용어 = 118
연습문제 = 118
제5장 비즈니스 리엔지니어링 = 119
제1절 비즈니스 리엔지니어링의 정의 및 필요성 = 120
1. 비즈니스 리엔지니어링의 정의 = 120
2. 비즈니스 리엔지니어링의 필요성 = 121
3. 경영개선책들과의 차이점 = 122
제2절 비즈니스 리엔지니어링의 분류, 원칙 및 방법론
1. 비즈니스 리엔지니어링의 분류= 124
2. 비즈니스 리엔지니어링의 원칙 = 125
3. 비즈니스 리엔지니어링의 방법론= 126
제3절 비즈니스 리엔지니어링과 IT = 128
1. 난로연통의 문제 = 128
2. 정보시스템 통합 = 129
3. 리엔지니어링의 기반기술로서의 IT = 130
제4절 비즈니스 리엔지니어링 사례 = 132
1. Ford 자동차 회사의 미지급금업무 리엔지니어링 사례 = 132
2. GE Lighting의 조달업무 리엔지니어링 사례 = 135
주요용어 = 142
연습문제 = 143
제 6장 EC와 E-Business = 145
제1절 전자상거래 = 147
1. 전자상거래의 정의 = 147
2. 전자상거래와 CALS = 149
3. 전자상거래와 E-Business = 151
4. 전자상거래의 유형 = 154
5. 전자상거래의 추진현황 = 157
제2절 전자상거래의 기반요소 = 161
1. 개관 = 161
2. 전자상거래 기술체계 = 163
3. 보안 = 165
4. 암호화 = 169
5. 전자서명 = 171
6. 전자인증 = 174
7. 전자화폐 = 176
제3절 전자상거래의 주요특징과 관련 이슈들 = 179
1. 가상시장 = 179
2. 가상공동체 = 183
3. SOHO = 185
제4절 인터넷 쇼핑몰 = 188
1. 인터넷 쇼핑몰의 개념 = 188
2. 인터넷 쇼핑몰의 유형 = 190
3. 인터넷 쇼핑몰 관련 주요이슈들 = 192
제5절 전자상거래 전략 = 196
1. CSLC 전략 = 196
2. EC 성공전략 = 200
주요용어 = 204
연습문제 = 204
제2부 정보시스템의 유형
제7장 지식경영을 위한 정보시스템 = 207
제 1절 지식경영 개관 = 208
1. 지식의 의의 및 특징 = 208
2. 지식경영 = 210
3. CKO = 217
4. 지식경영과 정보기술 = 217
제2절 지식분산을 위한 사무정보시스템 = 222
1. 사무실의 주요기능 및 활동 = 222
2. 사무정보시스템 = 223
3. 사무정보시스템 관련기술 = 225
제3절 지식참조를 위한 지식작업시스템 = 228
1. 지 식 작업 시스템 = 229
2. 지식작업시스템의 예 = 229
제4절 지식공유를 위한 그룹협력시스템 = 231
1. 그룹웨어 = 231
주요용어 = 233
연습문제 = 233
제8장 거래처리시스템과 경영정보시스템 = 234
제1절 거래처리시스템 = 234
1. 거래처리시스템 개관 = 234
2. 회계 시스템 = 238
제2절 경영정보시스템 = 241
1. 경영정보시스템이란 = 242
2. 재무정보시스템 = 249
3. 생산정보시스템 = 252
4. 마케팅 정보시스템 = 256
5. 기타 경영정보시스템 = 259
주요용어 = 261
연습문제 = 262
제9장 의사결정의 성과향상을 위한 정보시스템 = 263
제1절 의사결정지원시스템 = 263
1. 의사결정 과정 = 263
2. 의사결정지원시스템 = 265
3. 의사결정지원시스템의 활용 예 = 268
4. 의사결정지원시스템의 구성요소 = 270
5. 의사결정지원시스템의 개발 및 성공요인 = 274
제2절 그룹 의사결정지원시스템 = 275
1. GDSS의 정의 및 관련개념 = 276
2. GDSS의 특징 및 관련요소 = 278
3. GDSS를 통한 의사결정 질의 항상 = 283
4. GDSS 연구분야 = 285
제3절 중역 정보시스템 = 287
1. 중역 정보시스템의 정의 및 특정 = 287
2. 중역 정보시스템의 활용 = 290
3. 중역 정보시스템의 개발 = 291
주요용어 = 292
연습문제 = 293
제10장 인공지능과 전문가 시스템 = 294
제1절 인공지능 = 295
1. 인공지능의 개념 = 295
2. 기호처리와 비절차적 처리 = 296
3. 인공지능의 응용 = 297
제2절 신경망 = 298
1. 신경망의 원리 = 298
2. 신경망의 특징 및 한계 = 299
3. 신경망의 활용 = 299
4. 신경망과 패턴 인식 = 300
제3절 퍼지이론과 유전자 알고리즘 = 301
1. 퍼지이론 = 301
2. 유전자 알고리즘 = 304
제4절 전문가시스템 = 306
1. 전문가시스템의 정의 = 307
2. 전문가시스템의 구조 = 308
3. 지식 표현방법과 추론기관 = 310
4. 전문가시스템의 특징과 구축도구 = 314
5. 전문가시스템의 응용 = 317
주요용어 = 318
연습문제 = 318
제3부 정보시스템의 기술적 기초
제11장 컴퓨터 하드웨어 = 321
제1절 컴퓨터 시스템 = 321
1. 컴퓨터시스템 구성요소 = 322
2. 명령 실행과정 = 324
제2절 처리와 기억: 성능, 속도, 용량 = 325
1. 중앙처리장치의 특성 = 326
2. 주기억장치 = 328
3. 다중처리 = 331
4. 병렬처리 = 332
제3절 보조기억장치 = 333
1. 접근방법 = 334
2. 보조기억장치의 유형 = 334
제4절 입·출력장치 = 338
1. 속도와 기능성 = 339
2. 입력장치 = 340
3. 출력 장치 = 346
제5절 컴퓨터시스템 유형 = 348
1. 개인용 컴퓨터 = 349
2. 중형 컴퓨터 = 351
3. 메인프레임 컴퓨터 = 351
4. 슈퍼 컴퓨터 = 352
주요용어 = 353
연습문제 = 354
제1절 소프트웨어의 개념 = 355
1. 소프트웨어란 = 355
2. 소프트웨어의 유형 = 356
제2절 시스템 소프트웨어 = 358
1. 운영시스템 = 358
2. 메인프레임 운영시스템 = 359
3. 개인용 컴퓨터 운영시스템 = 363
4. 언어 번역프로그램과 유틸리티 소프트웨어 = 367
제3절 응용 소프트웨어 = 369
1. 응용 소프트웨어의 유형 = 369
2. 응용 소프트웨어의 수준별 유형 = 372
3. 소프트웨어 이슈와 경향 = 375
제4절 소프트웨어 개발도구: 프로그래밍 언어 = 376
1. 기계어 = 377
2. 어셈블리 언어 = 378
3. 고급언어 = 378
4. 제4세대 언어 = 382
5. 제5세대 언어 = 385
제5절 새로운 프로그래밍 언어와 접근방법 = 386
1. 객체지향 프로그래밍 = 386
2. Java = 390
주요용어 = 391
연습문제 = 392
제13장 데이터 자원관리 = 393
제1절 전통적 데이터 관리: 파일처리방식 = 393
1. 데이터와 관련된 주요용어 = 393
2. 전통적 파일관리 방식 = 398
제2절 현대적 데이터 관리. 데이터베이스 방식 = 401
1. 데이터베이스 관리시스템 = 402
2. 데이터의 논리적 관점과 물리적 관점 = 404
3. 데이터베이스 설계 = 405
제3절 최근 데이터베이스 동향 = 409
1. 분산 데이터베이스= 409
2. 객체지향, 이미지, 하이퍼텍스트, 하이퍼미디어 데이터베이스 = 412
3. 데이터 웨어하우징 = 415
4. 데이터 마이닝 = 419
5. DB마케팅 = 421
제4절 데이터베이스 관리 = 424
1. 정보정책 = 424
2. 데이터베이스 관리자 = 425
제14장 통신 = 428
제1절 통신의 기초 = 428
1. 통신 = 428
2. 프로토콜 = 430
3. 신호의 유형: 아날로그와 디지털 = 431
4. 전송속도 = 432
5. 전송방향 = 434
6. 전송모드 = 434
제2절 통신채널과 통신장비 = 436
1. 통신채널 = 436
2. 통신 하드웨어 = 441
3. 데이터 교환과 전송방식 = 448
제3절 통신망의 유형 = 450
1. LAN = 452
2. WAN = 455
3. VAN = 457
4. EDI와 인터넷 EDI = 459
5. ISDN = 466
주요용어 = 467
연습문제 = 468
제15장 이동통신 = 469
제1절 이동통신 개관 = 470
1. 이동통신 개요 = 470
2. 이동통신시스템의 기술적 기초 = 470
제2절 셀룰러 이동전화 = 474
1. 셀룰러 이동전화 개요 = 474
2. 셀룰러 이동전화에 대한 국내외 동향 = 476
제3절 개인휴대통신 = 478
1. 개인휴대통신의 개념 = 478
2. PCS와 셀룰러이동전화의 비교 = 481
3. 개인휴대통신에 대한 국내외 동향 = 482
제4절 코드리스전화, 무선호출, 주파수공용통신 = 484
1. 코드리스전화 = 484
2. 무선호출 = 486
3. 주파수공용통신 = 489
제5절 이동통신 최근동향 = 491
1. 무선가입자망 = 491
2. 무선데이터 통신 = 494
3. 차세대이동통신 IMT-2000 = 496
제6절 위성통신 = 498
1. 위성통신의 개요 = 498
2. 위성통신의 국내외 현황 = 501
주요용어 = 506
연습문제 = 507
제16장 인터넷 = 508
제1절 인터넷의 개념과 원리 = 508
1. 인터넷의 개념 및 출현배경 = 508
2. 인터넷의 발전과정 = 510
3. 국내의 인터넷 역사와 망 구성 = 511
4. 인터넷의 작동원리: TCP/1P = 512
5. 인터넷 접속방법 = 519
6. 인터넷 접속망 = 521
제2절 인터넷 서비스
1. 기본 서비스 = 525
2. 뉴스서비스 = 525
3. 정보검색서비스 = 526
제3절 인터넷이 기업경영에 제공하는 기회 = 527
1. 커뮤니케이션 비용감소 = 527
2. 커뮤니케이션 및 조정능력 향상 = 528
3. 지식분배 가속화 = 529
4. 고객서비스 향상 및 마케팅의 용이화 = 529
5. 전자상거래의 활성화 = 530
제4절 인터넷의 향후 발전방향 = 531
1. Internet2, NGI 그리고 TEN-34 = 531
2. Internet2의 활용 = 532
3. Ipv6 = 533
제 5절 인트라넷과 엑스트라넷 = 534
1. 인트라넷 = 534
2. 엑스트라넷 = 537
주요용어 = 538
연습문제 = 538
제4부 정보시스템 계획·개발·관리
제17장 정보시스템계획 = 541
제1절 정보시스템 개발개요 = 541
1. 시스템 분석 = 542
2. 시스템 설계 = 544
3. 시스템 개발의 후반부 과정 = 547
제2절 정보시스템 계획 = 550
1. 정보시스템 계획의 정의 및 필요성 = 551
2. 정보시스템 계획의 계층구조 = 554
3. Nolan의 성장단계 모형을 이용한 정보시스템 계획 = 555
제3절 정보시스템 계획과정의 3단계모형 = 559
1. 전략적 계획단계 = 559
2. 조직의 정보요구사항 분석 = 564
3. 자원할당 = 570
주요용어 = 576
연습문제 = 576
제18장 정보시스템개발 = 577
제1절 시스템개발 수명주기 = 577
1. SDLC의 개념 = 577
2. SDLC의 장단점 = 579
3. SDLC와 관련된 정보시스템 개발방법론 = 580
제2절 프로토타이핑 기법 = 584
1. 프로토타이핑 기법의 개념 = 584
2. 시스템개발 단계 = 585
3. 프로토타입의 유형과 요구사항 = 586
4. SDLC와 프로토타이핑의 관련성 = 587
5. 프로토타이핑의 장단점 = 589
제3절 JAD = 591
1. 전형적인 JAD 레이아웃 = 591
2. 사용자 참여: 성공적인 시스템개발의 주요 성공요소 = 593
제4절 기타의 시스템개발 방법론 = 594
1. 객체지향 개발방법론 = 594
2. EUC= 596
3. 아웃소싱 = 599
제5절 구조적 접근 = 600
1. 구조적 시스템 개발방법 = 600
2. 구조적 시스템 분석, 설계, 프로그래밍 = 601
제6절 모델링 툴의 유형 = 605
1. DFD = 605
2. 데이터 사전 = 609
3. ERD = 611
4. STD = 613
5. 구조도 = 614
6. 프로세스 명세도구 = 615
7. WOD = 618
제7절 CASE = 619
1. CASE 의의 및 역할 = 619
2. CASE의 유형 = 620
3. CASE의 기능 = 621
4. CASE 사용시 고려할 점 = 623
주요용어 = 623
연습문제 = 624
제19장 정보시스템 관리 = 625
제1절 관리적 관점에서 본 정보시스템 개발 = 625
1. 시스템개발 내용의 결정 = 625
2. 개발과정 관리 = 626
3. 프로젝트팀 구성 = 627
4. 시스템분석가의 역할 = 628
제2절 정보시스템의 성공적 관리 = 630
1. 정보시스템의 문제영역 = 631
2. 시스템 평가의 측정기준 = 633
3. 시스템 개발의 실패요인 = 634
4. 정보시스템 구현관리 = 636
제3절 인간적 측면을 고려한 정보시스템 개발 = 642
1. 기술적 접근법과 인간관계 접근법 = 642
2. 인간의 정보처리 = 643
주요용어 = 648
연습문제 = 648
국문색인 = 649
영문색인 = 653
