목차
Ⅰ. ERP의 개요
1. ERP란 무엇인가 = 2
1. ERP의 정의 = 2
2. ERP라는 용어의 유래 = 3
3. ERP패키지 = 4
4. ERP패키지의 기능 = 5
5. ERP패키지의 발전방향 = 8
2. ERP의 역사와 동향 = 11
1. ERP의 등장배경 = 11
2. ERP의 역사 = 12
3. ERP의 시장동향 = 13
3. ERP의 구조 = 17
1. ERP의 기술적 구조 = 17
2. ERP의 기능적 구조 = 19
Ⅱ. 확장형 ERP
1. 확장형 ERP의 개요 = 24
1. 확장형 ERP의 발전방향 = 24
2. SCM(Supply Chain Management) = 27
3. CRM(Customer Relationship Management) = 28
4. KMS(Knowledge Management System) = 29
5. EC(Electronic Commerce) = 29
6. DSS(Decision Support System)／EIS(Executive Information System) = 29
7. SEM(Strategic Enterprise Management) = 29
2. CRM(Customer Relationship Management) = 31
1. CRM의 등장배경 = 31
2. CRM의 정의 = 32
3. 데이터베이스 마케팅 = 34
4. CRM의 특징 = 36
5. CRM의 구성과 기능 = 37
6. CRM과 정보기술 = 39
7. CRM의 구축방법 = 43
8. CRM과 e-CRM = 44
9. CRM에서의 고객(Customer) = 45
10. CRM의 성공요인과 실패요인 = 47
11. 국내 CRM시장의 현황 = 49
3. SCM(Supply Chain Management) = 52
1. SCM의 정의 = 52
2. SCM의 등장배경 = 55
3. SCM의 기반 = 56
4. SCM의 주요 응용기술 = 60
5. SCM의 성공요인 = 64
6. 국내 SCM시장동향 = 66
Ⅲ. ERP의 도입전략
1. 왜 ERP를 도입하는가? = 70
1. ERP도입의 환경적 요인 = 70
2. ERP도입의 내부적 요인 = 72
2. ERP도입시 고려할 사항 = 74
1. ERP의 도입단계에서 고려할 일반사항 = 74
2. 최고경영자의 의지 = 78
3. ERP의 핵심 성공요인 = 79
1. ERP의 핵심 성공요인 = 79
2. 국내 중소기업들의 ERP구축 성공요인은? = 82
4. ERP구축을 위한 Approach = 85
1. ERP의 구축을 위한 Approach? - 맞춤형 개발／패키지 도입 = 85
2. 맞춤형의 패키지(업종별 템플릿) = 88
Ⅳ. ERP의 구축전략
1. ERP시스템의 구축 = 92
1. SAP의 ASAP(Accelerated SAP) = 92
2. Oracle의 AIM(Application Implementation Methology) = 94
2. ERP시스템의 도입 = 97
1. 프로젝트 기획팀의 편성 = 98
2. 정보화 전략계획의 수립 = 98
3. 업무현황에 대한 분석 = 98
4. 정보시스템의 현황에 대한 분석 = 99
5. 업무프로세스에 대한 비전의 설정 = 99
6. ERP의 선정과 계약 = 100
7. 프로젝트추진 세부계획의 수립 = 101
3. ERP시스템의 구축절차 = 103
1. 분석(Analysis) = 104
2. 설계(Design) = 105
3. 구축(Construction) = 108
4. 구현(Implementation) = 109
4. 중소기업의 현실과 ERP구축 = 111
1. 중소기업의 정보화 현황 = 111
2. 중소기업과 ERP = 118
3. 중소기업의 ERP구축 = 121
Ⅴ. ERP시스템의 운용실습
카리스마Web 설치하기 = 126
프로그램 설치 = 126
1. 카리스마Web의 주요 특징 소개 = 132
1. 사용자 측면에서의 카리스마Web 특징 = 132
2. 기술적인 측면에서의 카리스마Web 특징 = 136
2. 효율적인 실습을 위하여 = 139
1. 가상기업정보 = 139
2. 사용자 ID등록 = 140
3. 사업부등록 = 141
4. 부서등록 = 141
5. 사원등록 = 142
6. 거래처정보 = 142
7. 품목정보 = 144
3. 기업환경에 따른 기본 설정 = 147
1. 사용자별 메뉴설정 = 147
2. 사용자별 권한설정 = 148
3. Global환경 = 149
4. 회사공통 = 150
4. 제조업체에서의 ERP 적용 = 152
1. 환경설정 = 152
2. 효율적인 실습을 위한 가정 = 155
3. 주문생산환경에서의 실습 = 157
5. 수출입관리 = 181
1. 환경설정 = 181
2. 효율적인 실습을 위한 가정 = 184
3. MASTER 수출 기준으로 실습 = 186
6. 회계관리 = 207
1. 환경설정 = 207
2. 기초잔액 등록 = 211
3. 회계관리 = 215
4. 어음관리 = 229
5. 자산관리 = 232
7. 인사／급여관리 = 238
1. 인사관리 = 238
2. 근태관리 = 239
3. 사회보험관리 = 242
4. 인사출력 = 242
5. 급여관리 = 242
8. 세무관리 = 255
1. 수익금액 조정 = 256
2. 조정 후 수입금액 조정 = 257
3. 접대비 조정 = 257
4. 재고자산(유가증권)평가 조정 = 259
5. 퇴직급여충당금 조정 = 261
6. 대손충당금 및 대손금 조정 = 262
7. 유형 고정자산 감가삼각비 조정 = 263
8. 감가삼각비 조정명세서 합계표 = 266
9. 가지급금 등의 인정이자 조정 = 266
10. 업무무관 부동산 등에 관련된 차입금 조정 = 268
11. 과목별 소득금액 조정 = 270
12. 소득금액 조정합계표 = 271
13. 자본금과 적립금 조정 = 272
14. 기부금 = 272
15. 기부금 조정 = 273
16. 최저한세 조정 = 274
17. 공제감면 세액계산서 = 275
18. 공제감면 세액 및 추가납부 세액합계표(갑) = 275
19. 법인세 과세표준 및 세액조정계산서 = 276
20. 법인세 과세표준 및 세액신고서 = 276
21. 중소기업 기준검토표 = 277
22. 세무조정 마법사 = 278
9. B2B서비스 = 279
1. 고객관리 = 279
2. 인터넷 뱅킹 = 282
3. 원격지 자료관리 = 282
4. SMS 문자서비스 = 286
5. 메신저서비스 = 287
6. E문서관리서비스 = 288
Ⅵ. 참고자료
[1] 중소기업 IT화 지원사업 활용 실태 = 290
[2] ERP관련 통계자료 = 296
[3] ERP관련 용어정리 = 302
색인 = 312
참고문헌 = 318
