목차
제1부 마케팅管理의 全般的 體系
제1장 市場指向的 經營思考
1. 마케팅에 대한 두 가지 접근시각 = 4
2. 기존의 세 가지 마케팅사고 = 5
3. 하나의 새로운 사고 : 시장지향적 경영사고 = 7
4. 시장지향적 경영사고에 의한 관리 = 22
5. 기업간 시너지의 달성 : 공생적 마케팅 혹은 전략적 마케팅 연계 = 38
요약 = 44
문제제기 및 질문 = 45
註 = 46
부록 관계마케팅 = 48
제2장 戰略的 經營計劃의 樹立
1. 시너지창출을 위한 전략적 경영계획수립 = 52
2. 자원배분의 의사결정 = 69
요약 = 75
문제제기 및 질문= 76
註 = 76
부록 1 경쟁력 우위 확보를 위한 기업전략수립의 제반원칙 및 방향설정 = 78
부록 2 10가지 일본경영의 비결 = 82
제3장 마케팅管理計劃의 體系
1. 계획수립의 체계 = 86
2. 환경변화의 파악과 환경변화가 마케팅활동에 미치는 영향의 평가 : 계획수립의 제1단계 = 91
3. 표적시장의 확인 : 계획수립의 제2단계 = 93
4. 마케팅목표의 설정 : 계획수립의 제3단계 = 95
5. 마케팅믹스의 설계 : 계획수립의 제4단계 = 97
6. 마케팅전략의 조정 및 통제 : 계획수립의 제5단계 = 101
7. 마케팅계획 수립체계의 A&P社에 대한 적용 = 102
요약 = 105
문제제기 및 질문 = 106
註 = 107
부록 1 시장지향적 마케팅관리 성공사례 : 삼성-그린컴퓨터 = 108
부록 2 일본 마케팅의 이해 = 113
부록 3 지속적인 고객유지를 위한 마케팅 접근방법 = 120
제Ⅱ부 環境變化의 把握 및 影響分析, 그리고 主導的 環境管理
제4장 環境믹스와 그 管理
(주)삼성전자 - 반도체 = 125
1. 내부환경의 영향 = 127
2. 과업환경의 영향 = 129
3. 거시환경의 영향 = 133
4. 환경믹스의 시너지 : 세 가지 환경과의 상호작용 = 150
요약 = 152
문제제기 및 질문 = 153
註 = 154
제5장 環境探索
(주)進雄 = 155
1. 변화의 예측과 통제 = 156
2. 환경탐색을 위한 제 접근방법 = 157
3. 지속적 환경탐색 시스템 = 158
4. 환경탐색시스템과 기대치 않은 위기 = 169
요약 = 170
문제제기 및 질문 = 170
註 = 171
부록 정보의 분류 : 주류산업의 경우 = 172
제6장 顧客行動分析
고객에 밀착하라 : The Grateful Dead 그룹으로부터의 교훈 = 176
1. 고객의 유형 = 179
2. 고객행동모델 = 181
3. 교환 前 과정 = 188
4. 정보의 교환과정 = 191
5. 대안의 비교평가 및 태도형성 = 195
6. 제품의 교환과정 = 199
7. 교환 後 과정 = 201
8. 고객행동의 동태적 모델 = 203
요약 = 208
문제제기 및 질문 = 209
註 = 210
제Ⅲ부 市場顧客의 細分化와 市場機會의 確認
제7장 市場細分化, 標的市場, 마케팅目標 그리고 포지셔닝 : 市場戰略
1. 시장전략의 기본적인 접근체계 = 215
2. 시장세분화 = 226
3. 세분시장의 분석 = 240
4. 표적시장의 선정 = 242
5. 표적시장별 마케팅목표의 정립 = 249
6. 포지셔닝(위상정립) 전략 = 253
요약 = 264
문제제기 및 질문 = 266
註 = 266
부록 경쟁적 시장구조분석 = 268
제Ⅳ부 마케팅믹스의 管理
제8장 製品믹스의 管理
1. 제품믹스의 구성요소 = 273
2. 제품믹스의 개발 = 281
3. 서비스믹스의 개발 = 284
요약 = 285
문제제기 및 질문 = 286
註 = 286
부록 브랜드명 선정의 실행절차 = 288
제9장 促進 : 廣告와 弘報
제일제당 - 게토레이 = 293
美 코레코社 = 295
1. 마케팅목표와 촉진믹스간의 관계 = 295
2. 광고믹스 = 296
3. 홍보믹스 = 311
요약 = 314
문제제기 및 질문 = 315
註 = 316
제10장 促進 : 人的販賣와 販賣促進
1. 인적판매믹스 = 318
2. 판매촉진믹스 = 335
요약 = 342
문제제기 및 질문 = 342
註 = 343
제11장 促進믹스의 管理
롯데칠성 = 345
1. 촉진믹스 內의 시너지효과 = 347
2. 촉진믹스의 예산편성, 실행 및 평가 = 353
요약 = 368
문제제기 및 질문 = 369
부록 공생적 촉진활동 : 기업간 공동촉진활동 = 372
제12장 流通經路 : 經路構成員과 經路시스템
MIGO―이대 앞 New Fresh Taste Bakery = 377
1. 유통의 역할 = 377
2. 소비재시장의 경로구성원 = 380
3. 산업재시장에서의 경로구성원 = 391
4. 경로구성원의 수 = 394
5. 수직적 유통경로의 구성 = 396
6. 유통의 발전과정 = 399
요약 = 403
문제제기 및 질문 = 404
註 = 404
부록 1 우리나라 유통구조의 주요 변화추이 = 406
부록 2 신세계 E-마트 : 합리적인 소비문화 창조 = 410
제13장 流通믹스의 管理
1. 경로구성원 믹스 = 419
2. 경로통제 믹스 = 424
3. 유통믹스에 있어서 시너지효과의 창출 = 430
4. 多製品에 걸친 유통믹스에 있어서 시너지효과의 창출 = 435
5. 유통믹스의 조정 = 438
요약 = 443
문제제기 및 질문 = 444
註 = 445
부록 유통경로설계 10단계 = 446
제14장 價格 : 槪念과 策定方法
1. 가격의 개념 = 451
2. 비용의 개념과 비용추정 = 452
3. 수요의 개념과 수요예측 = 455
4. 원가기초 가격책정 방법 = 459
5. 수요기초 가격책정 방법 = 463
6. 경쟁기초 가격책정 방법 = 468
7. 가격에 관한 일상적 믿음들 = 472
요약 = 474
문제제기 및 질문 = 475
註 = 476
제15장 마케팅믹스의 統合 : 戰略的 應用
1. 제품, 유통, 그리고 촉직믹스의 결합 = 478
2. 기본적인 가격결정 = 480
3. 가격과 다른 마케팅믹스 요소들의 통합 = 487
4. 기타의 가격결정 = 493
5. 통합 마케팅믹스의 역할 = 500
요약 = 501
문제제기 및 질문 = 503
註 = 504
제16장 마케팅믹스의 統合 : 理論的 接近
1. 시장지향적 사고에 의한 마케팅믹스의 개념정립 = 505
2. 고객을 위한 가치창출 수단으로서의 마케팅믹스 = 510
요약 = 518
문제제기 및 질문 = 519
註 = 519
제Ⅴ부 마케팅組織 및 統制
제17장 마케팅組織
1. 조직구조의 주요 구성요소 = 324
2. 비공식적 조직구조 = 528
3. 공식적 조직구조 = 531
4. 환경변화와 조직구조의 개편 = 542
5. 조직구조에서의 시너지효과의 창출 = 543
요약 = 546
문제제기 및 질문 = 547
註 = 548
부록 기업조직의 미래의 발전방향 : 마케팅회사로의 발전 = 549
제18장 마케팅統制
1. 마케팅 통제시스템의 구성요소 = 561
2. 통제의 수직적 관리단계별 적용 = 566
3. 마케팅관리 활동의 통제 = 568
4. 예산통제 = 574
5. 재무성과통제 = 575
6. 마케팅관리활동의 주기적 점검(마케팅감사) = 580
요약 = 586
문제제기 및 질문 = 586
註 = 587
제Ⅵ부 動態的 및 競爭的 마케팅管理
제19장 動態的 마케팅管理 : 長期製品(브랜드)管理
제일제당 ―다시다 = 591
1. 제품수명주기 모델(Product Life Cycle Model : PLC) = 594
2. 장기제품유지 모델 = 602
3. 제품개념의 수명 = 613
4. 장기제품유지 모델과 재무적 성과 = 613
요약 = 615
문제제기 및 질문 = 616
註 = 616
제20장 브랜드(商標)에 基礎한 事業成長管理
1. 브랜드에 기초한 사업성장모형(브랜드기초성장모형)의 필요성 = 618
2. 브랜드기초성장모형의 기본개념 = 620
3. 브랜드기초성장모형의 이점 = 623
4. 브랜드명전략 = 629
5. 제품범주 내 브랜드기초성장전략이 어떻게 다른 제품범주의 브랜드기초성장전략에 도움을 줄 수 있는가 = 634
6. 브랜드기초성장모형의 전략적 의미 = 637
요약 = 639
문제제기 및 질문 = 640
註 = 640
제21장 競爭的 마케팅管理
1. 경쟁관리에 대한 접근시각 = 642
2. 장기 주도적 경쟁관리 = 646
3. 단기대응적 경쟁관리 = 658
요약 = 678
문제제기 및 질문 = 678
註 = 679
제Ⅶ부 마케팅調査와 情報시스템
제22장 마케팅調査
(주)청구 = 683
1. 마케팅조사의 기본원칙 및 절차 = 685
2. 마케팅조사기법 = 699
요약 = 724
문제제기 및 질문 = 725
註 = 726
제23장 마케팅情報시스템
1. 자료, 단순정보, 그리고 정보 = 727
2. 마케팅정보시스템의 구성 = 728
3. 마케팅정보부서의 기능 = 731
4. 마케팅정보부서에 의해 수행되는 예시적 활동들 : 신제품개발의 경우 = 739
요약 = 746
문제제기 및 질문 = 746
註 = 747
제Ⅷ부 世界市場에서의 마케팅管理
제24장 國際마케팅
1. 국제시장에 대한 기본적 접근시각 = 753
2. 국제마케팅환경 = 757
3. 국제시장의 세분화 = 767
4. 국제마케팅믹스 = 771
요약 = 783
문제제기 및 질문 = 784
註 = 785
부록 국제경제환경 동향 = 787
용어해설 = 795
찾아보기 = 815
