목차
1단계 : 업무선정 = 1
1.1 세부단계 : 전략적 목표 설정 = 3
1.1.1 세부활동 : 사업수행조직 구성 = 4
1.1.2 세부활동 : 사업수행범위 및 표준 설정 = 7
1.1.3 세부활동 : 정부의 정책 및 방침 점토 = 10
1.1.4 세부활동 : 전략적 목표 및 방향 검토 = 12
1.1.5 세부활동 : 정보시스템의 전략적 목표 및 방향 검토 = 14
1.1.6 세부활동 : 정보시스템의 발전추세 및 방향 검토 = 16
1.1.7 세부활동 : 사업추진계획 수립 = 18
1.2 세부단계 : 아웃소싱 후보업무 선정 = 20
1.2.1 세부활동 : 후보업무 선정기준 수립 = 21
1.2.2 세부활동 : 정보시스템 업무개요 작성 = 23
1.2.3 세부활동 : 내부영향평가 = 27
1.2.4 세부활동 : 외부영향평가 = 29
1.2.5 세부활동 : 현재 계약상/법률상 의부조항 검토 = 31
1.2.6 세부활동 : 보안 기밀 및 비공개 여부 검토 = 33
1.2.7 세부활동 : 위험요소 분석 = 35
1.2.8 세부활동 : 아웃소싱 후보업무 선정 = 37
1.3 세부단계 : 후보업무 현황 분석 = 39
1.3.1 세부활동 : 정보시스템 서비스 및 기능 작성 = 40
1.3.2 세부활동 : 조직 및 인력구조 조사 = 43
1.3.3 세부활동 : 자산 및 부채 조사 = 45
1.3.4 세부활동 : 서비스수준 및 성과 측정기준 작성 = 47
1.3.5 세부활동 : 현재 서비스수준 및 성과 조사 = 50
1.3.6 세부활동 : 현계 소요비용 분석 = 51
1.3.7 세부활동 : 업무현황 작성 = 54
1.4 세부단계 : 아웃소싱 대상업무 선정 = 56
1.4.1 세부활동 : 대상업무 선정기준 수립 = 57
1.4.2 세부활동 : 향후 서비스 요구수준 조사 = 59
1.4.3 세부활동 : 내부조직 개편시 효과분석 = 61
1.4.4 세부활동 : 아웃소싱 수행시 효과분석 = 63
1.4.5 세부활동 : 내부처리 / 아웃소싱 비교 분석 = 65
1.4.6 세부활동 : 업무별 아웃소싱 가능성 평가 = 67
1.4.7 세부활동 : 아웃소싱 대상업무 선정 = 68
2 단계 : 서비스제공자 선정 = 1
2.1 세부단계 : RFI 수헹 = 4
2.1.1 세부활동 : RFI수행계획 수립 = 5
2.1.2 세부활동 : RFI 작성 = 7
2.1.3 세부활동 : 평가 및 선정모델 개발 = 9
2.1.4 세부활동 : RFI 공고 = 11
2.1.5 세부활동 : RFI 설명회 개최 = 12
2.1.6 세부활동 : RFI 관련응답 수행 = 13
2.1,7 세부활동 : 정보서 접수 = 14
2.1.8 세부활동 : 정보서 평가 및 후보서비스제공자 선정 = 15
2.2 세부단계 : RFP 작성 및 평가모델 개발 = 16
2.2.1 세부활동 : RFP 수행계획 수립 = 17
2.2.2 세부활동 : 제안요구사항 도출 = 19
2.2.3 세부활동 : 계약상의 조건 확인 = 21
2.2.4 세부활동 : 향후비용모델 작성 = 22
2.2.5 세부활동 : 제안서 평가모델 작성 = 23
2.2.6 세부활동 : RFP 작성 = 27
2.3 세부단계 : RFP 발송 및 접수 = 30
2.3.1 세부활동 : RFP 배포 = 31
2.3.2 세부활동 : RFP 설명회 개최 = 32
2.3.3 세부활동 : RFP 관련웅답 수행 = 33
2.3.4 세부활동 : 제안서 접수 및 분류 = 34
2.4 세부단계 : 제안서 평가 = 35
2.4.1 세부활동 : 제안서 검토 = 36
2.4.2 세부활등 : 추가 제안 요청 = 38
2.4.3 세부활동 : 제안서 평가 = 39
2.4.4 세부활동 : 평가결과 협의 = 40
2.4.5 세부활동 : 우선서비스제공자 선정 = 41
2.5 세부단계 : 서비스제공자 선정 = 42
2.5.1 세부활동 : 실사계획 수립 = 43
2.5.2 세부활동 : 실사수행 지원 = 44
2.5.3 세부활동 : 최종제안서 접수 = 45
2.5.4 세부활동 : 최종제안서 평가 = 46
2.5.5 세부활동 : 서비스제공자 선정 = 47
3 단계 : 계약 및 이전 = 1
3.1 세부단계 : 협상 및 계약 = 3
3.1.1 세부활동 : 협상계획 수립 = 4
3.1.2 세부활동 : 계약서초안 작성 = 7
3.1.3 세부활동 : 협상 및 계약 = 10
3.2 세부단계 : 이행계획 수립 = 11
3.2.1 세부활동 : 이행전략 수립 = 12
3.2.2 세부활동 : 이전계획 수립 = 13
3.2.3 세부활동 : 전환계획 수립 = 15
3.3 세부단계 : 이전준비 = 16
3.3.1 세부활동 : 계약관리조직 구성 = 17
3.3.2 세부활동 : 자산매각 = 19
3.3.3 세부활동 : 인력조정 = 20
3.3.4 세부활동 : 종료/만기 계획 및 절차수립 = 21
3.4 세부단계 : 이전 및 서비스전환 = 22
3.4.1 세부활동 : 이전 및 서비스전환 = 23
3.4.2 세부활동 : 이전확인서 작성 = 25
4 단계 : 계약관리 = 1
4.1 세부단계 : 사용자요구 조사 = 3
4.1.1 세부활동 : 서비스 요구사항 및 만족도 조사 = 4
4.1.2 세부활동 : 전략 및 계획 검토 = 6
4.1.3 세부활동 : 서비스 요구사항 확인 = 7
4.1.4 세부활동 : 서비스비용 확인 = 8
4.1.5 세부활동 : 서비스요구수준보고서 작성 = 9
4.2 세부단계 : 서비스수준 조정 = 11
4.2.1 세부활동 : 서비스수준 변경 = 12
4.2.2 세부활동 : 비용 변경 = 13
4.2.3 세부활동 : 서비스수준합의서 개정 = 14
4.2.4 세부활동 : 지불일정 조정 = 15
4.2.5 세부활동 : 변경사항 합의 = 16
4.2.6 세부활동 : 연간예산계획서 작성 = 17
4.3 세부단계 : 성과관리 = 18
4.3.1 세부활동 : 서비스수준 확인 = 19
4.3.2 세부활동 : 성과평가 = 20
4.3.3 세부활동 : 비용 모니터링 = 21
4.3.4 세부활동 : 성과재조사 = 22
4.3.5 세부활동 : 성과개선 합의 = 24
4.3.6 세부활동 : 연간성과보고서 작성 = 25
4.4 세부단계 : 계약관리 = 27
4.4.1 세부활동 : 계약변화관리 = 28
4.4.2 세부활동 : 비용지급 = 30
4.4.3 세부활동 : 이견조정 = 31
4.4.4 세부활동 : 직원 고용승계 확인 = 33
4.4.5 세부활동 : 정기 검토회의 = 34
4.5 세부단계 : 계약갱신 = 36
4.5.1 세부활동 : 계약현황 및 요구사항 정리 = 37
4.5.2 세부활동 : 재협상 전략 수립 = 38
4.5.3 세부활동 : 계약서초안 작성 = 39
4.5.4 세부활동 : 협상 및 계약 = 40
4.5.5 세부활동 : 계약전환 = 41
5 단계 : 계약전환 = 1
5.1 세부단계 : 계약전환 컴토 = 3
5.1.1 세부활동 : 계약종료조건 화인 = 4
5.1.2 세부활동 : 계약만족도 조사 = 5
5.1.3 세부활동 : 계약전환 선택사항 확인 = 7
5.1.4 세부활동 : 계약전환 선택사항 비교검토 = 8
5.1.5 세부활동 : 계약전환 선택사항 비용분석 = 9
5.1.6 세부활동 : 이전 및 위험요소 평가 = 10
5.1.7 세부활동 : 계약전환 방향 결정 = 11
5.2 세부단계 : 내부수용 = 12
5.2.1 세부활동 : 계약현황 및 요구사항 정리 = 13
5.2.2 세부활동 : 내부조직 현황 확인 = 14
5.2.3 세부활동 : 내부 기반시설 현황 확인 = 15
5.2.4 세부활동 : 내부수용계획 수립 = 16
5.2.5 세부활동 : 이전 및 서비스전환 = 17
부록
1. 정보시스템 아웃소싱 방법론 비교
2. 세부활동 / 주요결과물 연관도
3. RFI 수행계획서
4. RFI
5. RFP
6. 실사계획서
