목차
머리말 = 5
추천의 글 = 8
제1편 경쟁우위의 창출과 전략적 비전의 실현
제1장 경쟁우위 창출을 위한 정보시스템
제1절 경영정보학의 배경 = 24
1. 학문적 배경 = 24
2. 전략적 배경 = 27
제2절 본 서의 개념적 틀 = 28
1. 본 서의 구조 = 29
2. 개념적 모형 = 31
3. 개념적 모형에서 정보시스템의 역할 = 35
제2장 정보시스템의 역할 변화
제1절 경영환경의 변화 = 40
1. 세계화 = 40
2. 변화의 가속화 = 42
3. 고객중심의 경영 = 43
제2절 정보기술의 변화 = 45
1. 정보기술의 개념과 내용 = 45
2. 정보기술의 혁명적 진화 = 46
3. 기술의 급속한 변화가 만들어 내는 기회와 효과 = 48
제3절 변화에 대한 조직의 대응 = 50
1. 경영관리 방식의 혁신 = 50
제4절 정보시스템의 역할변화 = 52
1. 정보기술 관리의 중요성 = 52
2. 정보기술 관리의 역할 변화 = 53
3. 정보기술 관리의 경영적 의미 = 55
4. 정보시스템의 역할 변화 = 55
제3장 정보화 전략과 전략적 연동모형
제1절 전략적 연동모형 = 62
1. 전략적 연동모형의 개요 = 62
2. 전략적 연동모형의 구성요소 = 62
3. 전략적 연동을 위한 전략적 연계와 기능통합 = 64
4. 전략적 연동방법과 수단의 결합 = 65
제2절 전략적 연동방법론 = 66
1. 경영전략 수행 관점 = 67
2. 정보시스템 전략수행 관점 = 68
3. 기술우위관점 = 69
4. 서비스 수행 관점 = 70
5. 연동모형 주기의 반복 = 71
제3절 전략적 연동수단 = 72
1. 가치관리 = 73
2. 운영구조 = 73
3. 기술적 능력 = 74
4. 조직적 능력 = 75
제4절 전략적 연동을 위한 CIO의 역할 = 75
1. 경영전략 수행 관점 = 76
2. 정보시스템 전략의 수행 관점 = 76
3. 기술우위관점 = 77
4. 서비스 수행관점 = 77
제4장 경쟁전략과 정보기술의 전략적 활용
제1절 정보기술의 전략적 중요성 = 82
1. 경영전략과 정보기술의 관계 = 82
2. 정보기술의 전략적 활용 사례 = 85
제2절 경쟁구조와 정보기술의 활용 = 86
1. Porter의 경쟁세력모형과 정보기술의 역할 = 87
2. 정보기술의 전략적 효과 = 89
제3절 경쟁전략과 정보기술의 활용 = 92
1. 경쟁전략과 경쟁우위 = 92
2. 본원적 전략 = 94
3. 경쟁우위 확보를 위한 정보기술의 활용 = 96
제4절 가치사슬과 정보기술의 역할 = 100
1. Porter의 가치사슬모형 = 100
2. 가치사슬 상에서의 정보기술 활용 = 101
3. 가치시스템에서의 정보기술 활용 = 105
4. 정보기술이 기업의 내부와 외부에 미치는 영향 = 105
제5장 정보기술을 통한 경영혁신
제1절 조직구조의 혁신 = 110
1. 다운사이징 = 110
2. 학습조직 = 113
3. 리스트럭처링 = 117
제2절 관리프로세스의 혁신 = 121
1. BPR = 121
2. 벤치마킹 = 125
3. 고객만족경영 = 129
제3절 기술관리 및 사업범위의 혁신 = 132
1. 전략적 제휴 = 132
2. 아웃소싱 = 135
3. 사업범위의 확대와 신규사업 창출 = 139
제6장 조직간 시스템에서 전자상거래까지
제1절 전자상거래 = 146
1. 전자상거래의 개념 = 146
2. 전자상거래의 유형 = 146
제2절 기업간 전자상거래 = 148
1. 전자문서교환 = 148
2. 조직간 시스템 = 150
3. 인터넷을 이용한 기업간 상거래 = 159
제3절 기업과 개인간 전자상거래 = 164
1. 기업과 개인간 전자상거래의 영향 = 164
2. 상업적 사이트 구분 및 특성 = 166
3. 기업과 개인간 전자상거래의 장애요인 = 166
4. 사이버 쇼핑몰 = 168
제2편 경영활동의 지원
제7장 경영과 정보
제1절 경영자의 역할과 경영모형 = 182
1. 조직위계에 따른 업무수행자로서의 역할 = 182
2. 의사결정자로서의 역할 = 184
3. 인간관계의 중재자로서의 역할 = 186
4. 전략우위의 창출자로서의 역할 = 187
제2절 정보의 개념과 일반적 특성 = 188
1. 정보의 개념 = 188
2. 정보와 데이터의 관계 = 188
3. 정보의 일반적 특성 = 189
제3절 정보의 역할과 그 원천 = 192
1. 계층별 업무수행자의 지원 = 193
2. 의사결정자로서의 경영자를 위한 지원 = 195
3. 인간관계의 중재를 위한 지원 = 196
4. 전략우위 창출 도구로서의 정보 = 199
8장 경영과 정보시스템
제1절 정보시스템의 일반이론 = 204
1. 경영과 기본적인 정보시스템 모형 = 204
2. 정보시스템의 하위시스템 = 205
3. 정보시스템의 구성요소 = 207
제2절 경영계층별 정보시스템 = 208
1. 거래처리시스템 = 209
2. 경영지원시스템 = 210
3. 중역정보시스템 = 211
제3절 경영활동별 정보시스템 = 212
1. 가치사슬의 주활동을 위한 정보시스템 = 213
2. 가치사슬의 보조활동을 위한 정보시스템 = 216
3. 계층별 정보시스템과 기능별 정보시스템의 통합 = 218
제4절 정보시스템의 기술적 인프라 = 220
1. 컴퓨팅 = 221
2. 컨텐트 = 230
3. 커뮤니케이션 = 237
제9장 개인수준의 지원시스템
제1절 의사결정지원시스템 = 250
1. 경영의사결정의 특성 = 250
2. 의사결정지원시스템의 구조 = 252
3. 의사결정지원시스템의 특성 = 253
4. 의사결정지원시스템의 활용사례 = 254
제2절 중역정보시스템 = 255
1. 중역정보시스템의 필요성 = 255
2. 중역정보시스템의 특징 = 256
3. 중역정보시스템의 성공요소 = 257
4. 중역정보시스템의 구축사례 = 258
제3절 전문가시스템 = 260
1. 전문가시스템의 기본개념 = 260
2. 전문가시스템의 구성 = 261
3. 지식 획득 방법론 = 264
4. 전문가시스템의 선택전략 = 266
5. 전문가시스템의 도입과 활용시 고려사항 = 269
6. 전문가시스템의 활용사례 = 271
제10장 집단수준의 지원시스템
제1절 집단의사결정지원시스템 = 276
1. 집단의사결정의 장·단점 = 276
2. 집단의사결정지원시스템의 기본개념 = 278
3. 집단의사결정지원시스템의 구조와 형태 = 278
4. 집단의사결정지원시스템의 장·단점 = 284
5. 집단의사결정지원시스템의 사용되는 도구-그룹웨어 = 271
제2절 조직의사결정지원시스템 = 288
1. 조직의사결정지원시스템의 기본개념 = 288
2. 조직의사결정지원시스템의 아키텍처 = 290
3. 조직의사결정지원시스템의 구축단계 = 292
4. 조직의사결정지원시스템의 적용사례 = 294
제3절 지식관리시스템 = 296
1. 지식자본 = 296
2. 지식관리 = 299
3. 지식관리를 위한 기술 = 302
제3편 정보기술의 도입 및 관리
제11장 정보기술 도입이 기획
제1절 정보기술 도입시 고려할 배경이론 = 312
1. 조직정보처리 패러다임 = 312
2. 매채수용이론 = 314
3. 정보기술 확산이론 = 316
4. 정보기술 성장단계모형 = 317
제2절 정보기술 도입과정의 기획 = 320
1. 정보시스템 계획 = 320
2. 요구분석의 기획 = 322
제3절 정보요구 분석 = 325
1. CSF방법론 = 326
2. BSP방법론 = 328
3. 목적수단분석 = 329
제12장 아웃소싱 전략과 정보기술 산업
제1절 구축이냐 구입이냐 = 338
1. 정보기술 도입을 위한 전략적 대안 = 338
2. 전략적 선택을 위한 경영자의 역할 = 339
3. 구입시의 고려사항 = 340
4. 시스템통합 / 컨설팅 = 340
제2절 아웃소싱 = 342
1. 아웃소싱의 개념과 전략적 의의 = 342
2. 아웃소싱의 방식과 대상 = 343
3. 아웃소싱의 선택전략 = 346
4. 아웃소싱 절차 = 347
5. 아웃소싱과 정보기술 산업의 이해 = 350
제3절 정보기술 산업 = 351
1. 컴퓨팅 = 353
2. 컨텐트 = 359
3. 커뮤니케이션 = 362
제13장 프로젝트 관리
제1절 정보시스템 프로젝트 관리 개요 = 368
1. 프로젝트 관리의 개념 = 368
2. 프로젝트 관리 단계 = 368
3. 정보시스템 프로젝트 관리자의 역할 = 369
제2절 정보시스템 프로젝트의 특성과 문제점 대응전략 = 370
1. 정보시스템 프로젝트의 특성 = 370
2. 문제점에 대한 대응전략 = 372
제3절 정보시스템 프로젝트의 유형과 위험관리 = 374
1. 프로젝트 유형 = 374
2. 프로젝트 위험 = 376
3. 프로젝트 위험의 분석 및 관리 = 378
제4절 외주 프로젝트의 관리 = 382
1. 외주 프로젝트의 배경 = 382
2. 위탁사와 외주 업체와의 관계 = 383
3. 외주 프로젝트 관리 = 383
4. 외주 프로젝트의 품질보증 = 385
5. 외주 프로젝트의 유지보수 = 386
제5절 프로젝트 프로세스의 관리 = 386
1. PERT / CPM = 386
2. 레파지토리 관리 = 387
3. 프로젝트팀 관리 = 388
제14장 정보시스템 개발
제1절 정보시스템 개발 방법론의 선택전략 = 395
제2절 정보시스템 개발 방법론 = 397
1. SDLC = 397
2. 프로토타이핑 = 399
3. 최종사용자개발 = 403
제3절 패키지소프트웨어의 활용 = 406
1. 패키지소프트웨어의 개요 = 406
2. 패키지소프트웨어의 선택절차 = 407
제4절 개발도구의 변화 추세 = 409
1. CASE = 409
2. 객체지향 개발방법론 = 413
제4편 정보시스템의 효과성·효율성 추구
제15장 정보시스템 평가
제1절 정보시스템 평가의 개요 = 426
1. 정보시스템 평가의 의의 = 426
2. 정보시스템 역할과 평가척도의 변화 = 426
3. 정보시스템 평가범위와 대상 = 427
제2절 정보시스템 평가방법 = 430
1. 대상별 평가기준 = 430
2. 평가지표의 선정 및 개발 = 437
3. 정보시스템 평가방법의 결정 = 439
제3절 정보시스템 평가절차 = 440
1. 정보시스템 평가팀 구성 = 440
2. 평가항목 선정 및 지표개발 = 441
3. 평가방법의 결정 = 441
4. 지표별 평가자료의 수집 및 분석 = 441
5. 시스템 개선안 도출 = 442
제4절 정보시스템 평가와 경영자의 역할 = 442
제16장 정보시스템 관리조직과 CIO의 역할
제1절 정보시스템 관리구조의 구조 = 448
1. 정보시스템 조직기능의 확대와 CIO의 역할 증대 = 448
2. 정보시스템 조직의 기능과 역할 = 449
3. 정보시스템 조직의 특성 = 450
4. 정보시스템 조직의 형태 = 451
5. 기업조직 구조 내에서 정보시스템 조직의 조화 = 453
제2절 정보시스템 인력의 역할과 관리 = 454
1. 정보시스템 인력의 역할과 업무 = 455
2. 정보시스템 인력의 관리 = 458
제3절 CIO = 461
1. CIO의 등장배경과 필요성 = 461
2. CIO의 개념 = 462
3. CIO의 역할 = 463
4. CIO의 자격 = 464
제17장 정보시스템 통제 및 감사
제1절 정보시스템 통제 및 감사의 개요 = 470
1. 정보시스템 통제 및 감사의 필요성 = 470
2. 정보시스템 감사의 개념과 목적 = 471
3. 정보시스템 통제의 개념과 성격 = 473
4. 정보시스템 통제와 감사의 관계 = 474
5. 통제시스템 구축시 고려사항 = 474
제2절 정보시스템 통제 및 보안 대책 = 475
1. 정보시스템 통제의 유형 = 476
2. 정보시스템 통제 및 보안기법 = 478
3. 정보시스템 보안의 신경향 = 486
제3절 정보시스템 감사의 절차 = 492
1. 예비검토 단계 = 493
2. 세부검토 단계 = 493
3. 준거검사 단계 = 493
4. 대체적 통제의 검사와 평가 = 493
5. 실질검사 단계 = 494
제4절 정보시스템 감사인의 요건과 역할 = 494
1. 정보시스템 감사인의 요건 = 494
2. 정보시스템 감사인의 역할 = 495
제18장 정보기술과 국가경쟁력
제1절 국가경쟁력 강화와 정보기술 = 502
1. 정보화 사회의 도래와 국가경쟁력 = 502
2. 국가경쟁력에 영향을 미치는 요인 = 503
3. 국가경쟁력 향상을 위한 정보기술 활용 = 504
제2절 국가경쟁력 산업정보화 = 506
1. 한국기업의 경쟁력 = 506
2. 경쟁력 배양을 위한 산업정보화 = 508
제3절 정보화의 의의 = 509
1. 세계화와 정보화의 상호관계 = 509
2. 정보기술의 진보와 정보화의 효과 = 510
3. 정보화의 의미 : 문자의 발견에서 인터넷의 확산까지 = 511
찾아보기 = 515
한글 찾아보기 = 515
영문 찾아보기 = 520
