상세정보

정보화시대의 도래를 가볍게 언급하고 시스템이론 및 접근법을 설명한다. 이어 MIS, AI 및 전문가시스템, DSS, EUC,그리고 지식관리와 경영혁신기법 등을 살피고 정보시스템의 전략적 활용문제를 언급하면서 정보 자원관리, 전략정보시스템 및 사례를 살폈다.

정보제공 :

목차

제1편 총론

 제1장 정보화시대의 도래

  사례연구 : 변화사업계의 맥도날드 = 4

  1.1 '컴퓨터 드림'과 '컴퓨터악몽' = 5

  1.2 누가 정보화사회를 이끄는가 = 6

  1.3 새로운 승자와 사라져 가는 패자 = 7

   1.3.1 정보화시대 패자 = 8

   1.3.2 정보화시대 승자 = 8

  1.4 정보화사회에서의 최종사용자 = 9

  사례연구 : 박대리의 좌절감과 안도의 한숨 = 10

  연습문제 = 11

 제2장 정보시스팀입문

  2.1 정보의 개념 = 13

   2.1.1 데이터와 정보 = 13

   2.1.2 가치 있는 정보의 특성 = 14

   2.1.3 정보의 가치 = 14

  2.2 시스팀이란 무엇인가 = 15

   2.2.1 시스팀의 분류 = 19

   2.2.2 시스팀성능과 표준 = 21

   2.2.3 시스팀변수와 매개변수 = 22

  2.3 시스팀의 모형화 = 22

   2.3.1 서술적 모형 = 23

   2.3.2 도식적 모형 = 23

   2.3.3 물리적 모형 = 23

   2.3.4 수리적 모형 = 24

  2.4 시스팀접근법 = 24

   2.4.1 시스팀철학 = 25

   2.4.2 시스팀분석 = 26

    1. 문제의 형성 = 29

    2. 해결방안의 개발 = 30

    3. 해결방안의 비교검토 = 30

    4. 선택된 해결방안과 여건과의 검토 = 31

   2.4.3 시스팀관리 = 32

  2.5 정보시스팀이란 무엇인가 = 35

   1. 입력 = 35

   2. 처리 = 36

   3. 출력 = 36

   4. 되먹임 = 36

   5. 수작업 및 전산화된 정보시스팀 = 37

  2.6 컴퓨터기반 정보시스팀의 전체적 개요 = 38

  사례연구 : K마트 = 39

  연습문제 = 40

제2편 정보시스팀의 구성요소

 제1장 하드웨어

  1.1 컴퓨터의 세계 : 2진수 = 47

  1.2 컴퓨터 시스팀 : 기술력의 통합 = 49

   1.2.1 컴퓨터 시스팀의 역사 = 49

   1.2.2 컴퓨터의 구성요소 : CPU·기억장치·입력장치·출력장치 = 54

    1. 중앙처리장치와 주기억장치 : 계산능력·속도·용량 = 55

    2. 보조기억장치 = 57

    3. 입력장치 = 59

    4. 출력장치 = 64

 제2장 소프트웨어

  2.1 기본개념 = 69

  2.2 시스팀 소프트웨어 = 71

   2.2.1 시스팀제어 소프트웨어 = 72

    1. 운영체제의 개념 = 72

    2. 운영체제의 기능 = 72

    3. 운영체제의 종류 = 72

   2.2.2 시스팀지원 소프트웨어 = 74

   2.2.3 시스팀개발 소프트웨어 = 75

  2.3 응용소프트웨어 = 75

   1. 전용소프트웨어 = 75

   2. 범용소프트웨어 = 76

  2.4 프로그래밍언어 = 77

   2.4.1 초기의 프로그래밍언어 = 77

   2.4.2 1950년대 = 78

    1. Fortran = 78

    2. Cobol = 78

    3. Algol 60 = 79

    4. Lisp = 80

    5. Apl = 81

   2.4.3 1960년대 = 81

    1. IBM의 PL / I프로젝트 = 81

    2. Basic = 81

    3. Simula 67 = 82

   2.4.4 1970년대 = 82

    1. Pascal = 82

    2. C = 83

   2.4.5 1980년대 = 84

    1. Ada = 84

    2. PROLOG = 85

    3. Smalltalk = 85

    4. C++ = 86

   2.4.6 1990년대 = 86

    1. Visual Basic = 86

    2. JAVA = 87

   2.4.7 프로그래밍언어에 관한 정리 = 88

   2.4.8 객체지향언어의 중요성 = 89

    1. 객체지향언어의 배경 = 89

    2. 객체지향프로그래밍 방식 = 90

  연습문제 = 94

 제3장 통신망

  3.1 통신의 개념 = 96

   3.1.1 기업활동과 통신망 = 96

   3.1.2 통신모형과 요소 = 97

   3.1.3 정보·신호·전송 = 98

   3.1.4 아날로그와 디지털 = 99

   3.1.5 디지털화의 장점 = 102

  3.2 데이터통신망 = 103

   3.2.1 통신대화방식 = 103

   3.2.2 병렬형 전송과 직렬형 전송 = 104

   3.2.3 비동기식 전송과 동기식 전송 = 105

   3.2.4 전송능력 = 107

   3.2.5 전송매체 = 108

    1. 물리적 케이블 = 109

    2. 극초단파전송 및 위성전송 = 113

    3. 전송시의 선택사항 = 115

   3.2.6 DTE - DCE 인터페이스 = 116

   3.2.7 다중화 = 118

   3.2.8 교환 = 120

  3.3 통신네트웍기기 = 123

   3.3.1 모뎀 = 123

   3.3.2 멀티플렉서 = 124

   3.3.3 허브 = 126

   3.3.4 리피터 = 127

   3.3.5 브리지 = 127

   3.3.6 게이트웨이 = 127

   3.3.7 라우터 = 129

  3.4 TCP / IP = 129

   3.4.1 계층형 네트웍구조 = 130

   3.4.2 OSI 7계층모형과 기능 = 131

   3.4.3 TCP / IP 프로토콜 = 133

   3.4.4 TCP / IP 아키텍쳐와 OSI아키텍쳐 = 134

   3.4.5 TCP / IP계층별 기능 = 136

   3.4.6 TCP / IP계층간 상호기능 = 138

   3.4.7 클라이언트 / 서버 = 139

   3.4.8 TCP / IP의 유틸리티 = 140

  3.5 LAN = 141

   3.5.1 LAN의 종류 = 142

   3.5.2 네트웍형태에 의한 분류 = 142

   3.5.3 변조신호에 의한 분류 = 144

   3.5.4 유선 LAN = 145

   3.5.5 무선 LAN = 148

  3.6 네트웍응용 = 148

   3.6.1 전자우편 = 149

   3.6.2 그룹웨어 = 149

   3.6.3 전자문서교환 = 150

   3.6.4 전자게시판 = 150

   3.6.5 원격접근서비스 = 151

   3.6.6 원격회의 = 151

   3.6.7 분산데이터베이스 = 151

   3.6.8 멀티미디어 서비스 = 153

  연습문제 = 154

 제4장 데이터베이스

  4.1 역사적 시각으로 본 데이터베이스 = 156

   4.1.1 도입 = 156

   4.1.2 데이터의 전산화 = 156

    1. 전산화의 이익 = 156

    2. 프로그램중심의 파일베이스 = 158

    3. 온라인 데이터베이스 : 계층형 및 네트웍형 모델 = 158

    4. 관계형 데이터베이스와 클라이언트 / 서버 시스팀 = 161

    5. 멀티미디어 및 인터넷환경 = 162

  4.2 데이터베이스의 용어와 개념 = 166

  4.3 주요 데이터베이스기술 = 170

   4.3.1 관계형 데이터베이스 = 170

    1. 관계형 데이터베이스 = 170

    2. 구조화된 질의어 = 173

    3. 개체관계도 = 175

    4. 클라이언트 / 서버구조 = 181

   4.3.2 객체지향데이터베이스 = 182

    1. 객체지향데이터베이스의 개념 = 182

    2. 객체지향데이터베이스의 특징 = 183

  4.4 DB분야의 발전동향 = 186

   4.4.1 향후의 중요한 이슈 = 186

   4.4.2 웹과 데이터베이스 = 187

   4.4.3 데이터 웨어하우스 = 189

    1. 개요 = 189

    2. DB와 DW의 비교 및 DW의 효과 = 191

    3. DW의 주요 기능 = 192

    4. 향후발전전망 = 196

  연습문제 = 196

 제5장 Humanware(HCI중심으로)

  5.1 인간컴퓨터 인터페이스 = 199

   5.1.1 개요 = 199

   5.1.2 인간컴퓨터 인터페이스설계 = 201

    1. 인지적 측면 = 201

    2. 인간공학적 측면 = 202

    3. 사회적 측면 = 203

  5.2 시각정보처리 = 204

   5.2.1 시각과정 = 204

   5.2.2 시각능력 = 205

    1. 조절 = 205

    2. 시력 = 206

    3. 순응 = 206

    4. 안진 = 207

    5. 안구운동 = 207

  5.3 청각정보처리 = 208

   5.3.1 소리의 성질 = 208

   5.3.2 청각과정 = 209

   5.3.3 소리 크기에 관한 감각 = 210

  5.4 사용자중심 시스템설계 = 211

   5.4.1 실행의 심연과 평가의 심연 = 211

   5.4.2 상호작용의 7단계 모델 = 212

   5.4.3 절충 = 214

   5.4.4 정신모델 = 214

  5.5 직접조작인터페이스 = 216

   5.5.1 거리 및 연대성 = 216

   5.5.2 의미적 거리 = 217

   5.5.3 형상적 거리 = 218

  5.6 인간프로세서모형 = 219

   5.6.1 HPM의 특성 = 219

   5.6.2 지각시스팀 = 222

   5.6.3 인지시스팀 = 224

    1. 프로세서 = 224

    2. 메모리 = 225

   5.6.4 운동시스팀 = 227

  5.7 정보처리모델에 의한 행동예측 = 227

   5.7.1 단순의사결정 = 227

   5.7.2 피츠(Fitts)의 법칙 = 228

   5.7.3 비교조회판단 = 229

   5.7.4 선택반응 = 230

  5.8 뇌파이용 컴퓨터 인터페이스 = 232

제3편 경영과 정보시스팀

 제1장 경영정보시스팀(MIS)

  1.1 개요 = 238

   1.1.1 MIS의 입력 = 240

   1.1.2 MIS의 출력 = 241

   1.1.3 MIS의 특징 = 242

   1.1.4 경쟁우위를 위한 MIS = 243

  1.2 MIS의 기능적 측면 = 244

  1.3 재무 MIS = 246

   1.3.1 재무 MIS의 입력 = 247

   1.3.2 재무 MIS의 부분시스팀 및 출력 = 247

  1.4 제조 MIS = 250

   1.4.1 제조 MIS의 입력 = 250

   1.4.2 제조 MIS의 부분시스팀 및 출력 = 253

  1.5 마케팅 MIS = 258

   1.5.1 마케팅 MIS의 입력 = 259

   1.5.2 마케팅 MIS의 부분시스팀 및 출력 = 260

  1.6 기타 기능적 MIS = 264

   1.6.1 회계 MIS = 264

   1.6.2 인사 MIS = 264

  연습문제 = 265

 제2장 의사결정지원 시스팀(DSS)

  2.1 DSS의 개요 = 267

   2.1.1 DSS의 특징 = 268

   2.1.2 DSS의 기능 = 270

   2.1.3 TPS·MIS·DSS의 통합 = 272

  2.2 DSS의 구성요소 = 273

   2.2.1 모델 베이스 = 274

   2.2.2 모형화의 장·단점 = 275

   2.2.3 사용자인터페이스 = 277

  2.3 그룹의사결정 지원시스팀 = 279

   2.3.1 GDSS의 개요 = 279

   2.3.2 GDSS의 구성 = 281

   2.3.3 GDSS의 기능 = 282

   2.3.4 GDSS의 대안 = 284

  2.4 중역정보시스팀 = 286

   2.4.1 EIS에 의해 영향받는 결정 = 286

   2.4.2 중역의사결정의 특성 = 289

   2.4.3 중역정보시스팀의 목표 = 290

  2.5 DSS의 개발 = 291

   2.5.1 DSS개발로 해결되는 문제 = 291

   2.5.2 DSS개발과정개요 = 294

   2.5.3 DSS개발에 사용되는 사용패키지 = 295

   2.5.4 DSS개발시의 참여자 = 297

  연습문제 = 298

 제3장 인공지능 및 전문가시스팀

  3.1 인공지능의 개요 = 301

   3.1.1 인공지능의 전망 = 302

   3.1.2 지능의 본질 = 302

   3.1.3 자연능력과 인공지능의 차이 = 305

   3.1.4 인공지능의 개념적 모형 = 305

  3.2 전문가시스팀의 개요 = 306

   3.2.1 전문가시스팀이 제공하는 해답 = 307

   3.2.2 전문가시스팀의 능력 = 309

   3.2.3 전문가시스팀의 효용과 한계 = 310

  3.3 전문가시스팀의 구성요소 = 311

   3.3.1 지식베이스 = 312

   3.3.2 추론기관 = 315

   3.3.3 설명장치 = 317

   3.3.4 지식취득장치 = 317

   3.3.5 사용자인터페이스 = 318

  3.4 전문가시스팀개발 = 318

   3.4.1 개발절차 = 319

   3.4.2 소프트웨어의 수준 = 319

   3.4.3 전문가시스팀 쉘과 제품 = 320

   3.4.4 전문가시스팀개발 및 사용의 참가자 = 322

  3.5 전문가시스팀의 응용분야 = 323

  연습문제 = 327

 제4장 최종사용자컴퓨팅(EUC)

  4.1 컴퓨터사용자의 분류 = 330

  4.2 최종사용자컴퓨팅과 시스팀개발 = 331

   4.2.1 최종사용자시스팀 개발의 장·단점 = 332

   4.2.2 최종사용자컴퓨팅의 유형 = 333

    1. 개인별 최종사용자컴퓨팅 = 333

    2. 그룹별 최종사용자컴퓨팅 = 333

    3. 부서별 최종사용자컴퓨팅 = 334

  4.3 최종사용자컴퓨팅 지원의 수준 = 334

   4.3.1 사무적 수준 최종사용자컴퓨팅 = 334

   4.3.2 운영적 수준 최종사용자컴퓨팅 = 335

   4.3.3 전술적 수준 최종사용자컴퓨팅 = 335

   4.3.4 전략적 수준 최종사용자컴퓨팅 = 336

  4.4 최종사용자컴퓨팅의 문제점 = 336

   4.4.1 낭비와 실수 = 336

   4.4.2 백업 = 337

   4.4.3 범죄 = 337

   4.4.4 컴퓨터 바이러스 = 338

  4.5 최종사용자컴퓨팅 응용프로그램개발 및 문제해결 = 339

   4.5.1 조직의 지침 및 정책의 준수 = 339

   4.5.2 최종사용자컴퓨팅 응용프로그램개발 = 339

    1. 계획수립 = 340

    2. 디자인 = 341

    3. 문서화 = 342

    4. 테스트 = 342

    5. 실행, 유지·보수 및 재조사 = 342

  4.6 최종사용자컴퓨팅 응용프로그램 = 343

   4.6.1 워드 프로세서 = 343

   4.6.2 스프래드 쉬트 = 344

   4.6.3 프리젠테이션 = 344

   4.6.4 탁상출판 = 344

   4.6.5 프로젝트관리 = 345

   4.6.6 의사결정지원 = 346

   4.6.7 디지털 비디오 인터랙티브 = 346

   4.6.8 그룹웨어 = 346

   4.6.9 컴퓨터정보서비스 = 347

   4.6.10 재무 및 회계관리 = 347

   4.6.11 통합소프트웨어 = 348

  사례연구 : 고객 최종사용자컴퓨팅에 대한 정보의 제공 = 348

  연습문제 = 349

 제5장 경영혁신기법

  5.1 경영혁신기법의 도입배경 = 352

   5.1.1 BPR의 개요 = 352

   5.1.2 BPR의 시초 = 354

   5.1.3 BPR과 과거 경영개선과의 차이 = 356

   5.1.4 BPR의 필요성 = 357

  5.2 BPR의 개념정립 = 361

   5.2.1 리엔지니어링의 정의와 개념적 체계 = 361

   5.2.2 비즈니스 리엔지니어링의 근본대상 : 프로세스 = 364

    1. 프로세스의 정의 = 364

    2. 업무처리시간과 업무리드 타임 = 366

    3. 프로세스의 종류 = 367

    4. 프로세스의 속성 = 368

    5. 프로세스의 재설계 = 369

  5.3 BPR의 실행 = 372

   5.3.1 BPR의 혁신목표 = 372

   5.3.2 기존의 경영시스팀의 한계와 해결책 : 직렬에서 병렬로 = 373

   5.3.3 BPR의 방해요소들 = 377

  5.4 BPR의 실습 = 378

   5.4.1 사건·업무흐름도 = 378

   5.4.2 성과평가 = 380

   5.4.3 성과에 바탕을 둔 업무재설계지침 = 381

   5.4.4 모델링의 적용사례 : BPR 병원 = 383

    1. 현상황의 분석 및 성과평가 = 383

    2. 재설계 및 성과평가 = 385

  사례연구 : 구매업무의 혁신 - Ford사 = 387

  연습문제 = 390

 제6장 지식관리시스팀

  6.1 개요 = 392

  6.2 지식의 개념 = 393

  6.3 지적 자산 및 공유방식 = 395

   6.3.1 조직내부의 지적 자산 = 396

   6.3.2 조직외부의 지적 자산 = 397

  6.4 지식관리시스팀의 기능 = 399

  6.5 지식관리시스팀의 주요 요소기술 = 401

  사례연구 : 미국 Medco 의료회사 = 403

  연습문제 = 403

제4편 정보시스팀의 전략적 활용

 제1장 정보자원관리

  1.1 정보자원관리의 다섯 가지 측면 = 409

   1. 정보관리 = 410

   2. 기술관리 = 411

   3. 분산관리 = 411

   4. 기능관리 = 411

   5. 전략관리 = 412

  1.2 정보관리 및 지식관리 = 412

  1.3 기술관리 = 416

   1.3.1 오류관리 = 417

   1.3.2 재난관리 = 419

    1. 하드웨어 백업 = 419

    2. 소프트웨어 백업 = 420

    3. 인력백업 = 421

   1.3.3 시스팀관리 = 421

    1. 입력관리 = 421

    2. 전산처리관리 = 422

    3. 출력관리 = 422

    4. 데이터베이스관리 = 422

    5. 원거리통신관리 = 423

    6. 접근관리 = 423

   1.3.4 정보시스팀감사 = 424

  1.4 분산관리 = 425

  1.5 기능관리 = 427

   1.5.1 기능관리와 정보자원관리 조직 = 428

    1. 시스팀운영 = 428

    2. 시스팀개발 = 428

    3. 기술자원 = 429

    4. 정보담당인원 = 430

    5. 정보서비스단위 = 430

   1.5.2 사용자요구와 시스팀개발 = 432

    1. 프로젝트관리방법 = 433

    2. 재무분석 = 433

    3. 포트폴리오법 = 434

   1.5.3 최신동향파악 및 추세유지 = 435

    1. 노화된 소프트웨어의 문제 = 435

    2. 하드웨어 딜레마 = 436

   1.5.4 재무관리 = 437

    1. 사용자에 대한 비용부과 = 437

    2. 예산수립 = 439

   1.5.5 인력관리 = 440

  1.6 전략관리 = 440

 제2장 전략정보시스팀 : 경영전략과 정보시스팀의 연계

  2.1 전략론 일반 = 443

   2.1.1 전략이란? = 443

   2.1.2 전략개념의 분류 = 444

  2.2 기업경쟁전략모형 = 447

   2.2.1 기업의 경영목표 = 448

   2.2.2 마이클 포터의 경쟁세력모형 = 449

   2.2.3 마이클 포터의 부가가치사슬 모형 = 451

   2.2.4 활동별 핵심성공요인 분석 = 452

   2.2.5 경쟁우위전략 도출 = 454

  2.3 산업경쟁전략모형 = 456

   2.3.1 부가가치시스팀 = 456

   2.3.2 부가가치시스팀의 변혁 = 457

  2.4 전략정보시스팀 = 459

   2.4.1 전략정보시스팀의 정의 및 발전배경 = 459

   2.4.2 기업의 정보화잠재력측정 = 461

   2.4.3 전략정보시스팀의 구현방법론 = 463

    1. 경쟁세력모형과 정보기술 = 464

    2. 가치사슬모형과 정보기술 = 465

    3. 가치시스팀모형과 정보기술 = 466

    4. 전략구현과 정보기술 = 466

 제3장 전략정보시스팀(SIS) 사례

  3.1 전략정보시스팀의 대표적 사례 = 469

   3.1.1 전략정보시스팀의 정확한 의미 = 469

   3.1.2 전략정보시스팀의 성공사례와 실패사례 = 471

    1. 미국 American Airlines의 SANRE 시스팀 = 471

    2. 미국 Citibank의 ATM = 473

   3.1.3 일본의 전략정보시스팀 사례 = 474

    1. 일본의 KAO(花王)의 통합정보시스팀 = 475

    2. 일본 LION사의 마케팅정보시스팀 = 476

  3.2 전략정보시스팀의 분류 = 478

  3.3 전략지원정보 시스팀사례 = 479

   3.3.1 미국 Frito Lay사의 마케팅정보시스팀 = 480

    1. 회사의 개요 = 480

    2. 외부환경분석 = 481

    3. 내부역량분석 = 481

    4. 기업전략 = 482

    5. 정보화전략 = 483

    6. 성과분석 = 484

   3.3.2 미국 American Hospital Supply사의 ASAP시스팀 = 486

    1. 회사의 개요 = 486

    2. 외부환경분석 = 487

    3. 내부역량분석 = 487

    4. 기업전략 = 487

    5. 정보화전략 = 488

    6. 성과분석 = 490

    7. 경쟁사의 대응 및 향후전망 = 491

  3.4 전략변화정보 시스팀 = 491

   3.4.1 미국 Dun & Bradstreet사의 정보서비스 시스팀 = 493

    1. 회사의 개요 = 493

    2. 외부환경분석 = 494

    3. 내부역량분석 = 495

    4. 정보기술환경 분석 = 495

    5. 기업전략 = 495

    6. 성과분석 = 497

    7. 향후전망 = 498

제5편 정보시스팀구축방법론

 제1장 시스팀구축방법론과 정보공학

  1.1 여러 가지 시스팀개발기법 = 502

   1.1.1 시스팀, 조직과 기술의 다양성 = 502

   1.1.2 사회기술적 시스팀 = 503

   1.1.3 시스팀에 대한 요구 = 505

   1.1.4 시스팀구축에 참여하는 사람들 = 506

   1.1.5 시스팀개발을 관리하는 방법 = 508

  1.2 시스팀개발 수명주기 = 510

   1.2.1 시스팀분석이란 무엇인가 = 512

   1.2.2 시스팀설계란 무엇인가 = 513

  1.3 시스팀수명주기의 이상과 현실 = 514

  1.4 차세대 시스팀개발방법·정보공학 = 515

   1.4.1 정보공학이란 무엇인가 = 515

   1.4.2 정보공학의 4단계 = 517

 제2장 정보전략계획

  2.1 정보전략계획의 개요 = 520

  2.2 정보전략계획의 원칙들 = 524

  2.3 각 단계별 추진전략 및 방법 = 526

   2.3.1 정보전략계획을 위한 준비작업 = 526

   2.3.2 기업개관모델의 구축 = 528

   2.3.3 목표 및 문제점분석 = 528

   2.3.4 주요 성공요인분석 = 530

   2.3.5 기술영향도분석 = 532

   2.3.6 전략시스팀 비전 = 532

   2.3.7 기능분해도작성 = 534

   2.3.8 개체관계도 = 535

   2.3.9 업무영역분석(BAA)을 위한 준비단계 = 537

  2.4 정보전략계획의 효과 = 538

  2.5 정보전략계획의 성공과 실패 = 539

 제3장 업무영역분석

  3.1 업무영역분석의 개요 = 541

  3.2 업무영역분석의 원칙들 = 542

  3.3 각 단계별 추진전략 및 방법 = 545

   3.3.1 업무영역분석을 위한 준비작업 = 545

   3.3.2 데이터 모델링 = 546

    1. 모델과 스키마 = 547

    2. 하향식 방식과 상향식 방식 = 548

    3. 데이터표현의 3가지 관점 = 549

    4. 최종사용자와의 관계 = 550

   3.3.3 프로세스 모델링 = 551

    1. 프로세스분해 다이어그램 = 552

    2. 프로세스종속도 = 554

    3. 프로세스 데이터흐름도 = 556

   3.3.4 개체·프로세스 매트릭스 = 556

   3.3.5 시스팀설계를 위한 준비 = 557

  3.4 다이어그램들간의 관계 = 559

  3.5 업무영역분석의 성공과 실패 = 560

 제4장 시스팀설계 및 구축

  4.1 시스팀설계의 개요 = 563

  4.2 시스팀설계의 원칙들 = 564

  4.3 단계별 추진전략 및 방법 = 565

   4.3.1 1단계 : 시스팀설계준비 = 566

   4.3.2 2단계 : 프로시저정의 = 567

   4.3.3 3단계 : 프로시저설계 = 571

   4.3.4 4단계 : 전이설계 = 574

   4.3.5 5단계 : 설계확인 = 574

   4.3.6 6단계 : 구축기획 = 575

  4.4 시스팀구축 = 576

   4.4.1 시스팀구축의 개요 = 576

   4.4.2 시스팀구축의 주요 작업 및 특징 = 577

   4.4.3 시스팀구축의 참여인력 및 결과물 = 578

 제5장 정보시스팀구축 사례 : 포항제철과 삼성화재

  5.1 사례연구의 의의 = 581

  5.2 포항제철의 경영관리시스팀 구축사례 = 582

   5.2.1 프로젝트개요 = 582

    1. 전산화범위 = 583

    2. 개발추진방법 = 583

    3. 정보공학방법론의 도입 = 584

    4. 개발단계와 경로 = 587

    5. CASE툴의 선정 = 587

    6. 개발환경구성 : IEF tool의 구조 = 588

   5.2.2 추진경과 = 589

    1. 정보전략계획 = 590

    2. 계획과 분석단계에서의 추진조직 = 592

    3. 업무영역분석 = 592

    4. 업무시스팀설계 = 597

    5. 강력한 중앙지원조직 = 599

    6. 기술설계 = 600

    7. 구축 = 601

    8. 정보공학의 특징 : 중앙저장소의 역할 = 602

   5.2.3 프로젝트추진시 고려사항 = 605

    1. 현업의 참여 = 605

    2. 전산요원의 업무혁신 : 문화의 변화에 대한 대응 = 606

   5.2.4 프로젝트의 성공요인 = 607

   5.2.5 향후계획 = 608

  5.3 삼성화재의 신시스팀추진 사례 = 609

   5.3.1 프로젝트추진개요 = 609

    1. 회사개요 = 609

    2. 종보시스팀현황 = 610

    3. 프로젝트 추진종목 및 범위 = 611

    4. 프로젝트추진방법 = 612

   5.3.2 프로젝트추진과정 및 추진조직 = 613

    1. 추진경과 = 613

    2. 추진조직 = 613

    3. 신시스팀추진 인력구성 = 614

   5.3.3 프로젝트추진성과 = 614

    1. 고객서비스의 차별화 = 614

    2. 영업효율증대 및 생산성제고 = 615

    3. 계약업무효율 증대 = 615

    4. 보상업무의 효율증대 = 616

    5. 부가가치창출 = 617

    6. 삼성화재 전산환경의 변화 모습 = 618

   5.3.4 프로젝트추진시 애로점극복사례 = 619

   5.3.5 프로젝트성공요인 = 621

   5.3.6 향후계획 = 621

제6편 전자상거래(EC) 및 CALS

 제1장 CALS / EC의 기반기술

  1.1 인터넷 = 626

  1.2 인터넷에서 이용가능한 서비스 = 631

  1.3 인터넷의 특징 = 639

   1. 개방성 = 639

   2. 직접성 = 640

   3. 쌍방향성 = 640

   4. 경제성 = 640

   5. 국제성 = 641

  1.4 데이터베이스 = 641

  1.5 초고속통신망 = 643

  연습문제 = 644

 제2장 CALS / EC의 개념

  2.1 CALS의 역사와 정의 = 646

  2.2 EC의 역사와 정의 = 648

  2.3 CALS의 적용범위 및 활동분야 = 649

  2.4 EC의 적용범위 및 활동분야 = 653

   2.4.1 전자상거래의 범위 = 655

    1. 소비자지향 전자상거래 = 655

    2. 조직간의 거래를 위한 전자상거래 = 656

    3. 조직내부간의 거래를 위한 전자상거래 = 656

   2.4.2 전자상거래의 활용분야 = 657

    1. 정보중개업 = 657

    2. 인터페이스와 자원서비스업 = 658

    3. 문서내용 및 구조의 안전한 메시지전달 서비스업 = 659

    4. 미들웨어 서비스업 = 661

  2.5 EDI = 664

   2.5.1 EDI의 개념 = 664

   2.5.2 EDI의 생성과 발전 = 665

   2.5.3 EDI의 구성요소 = 665

   2.5.4 EDI의 문제점 = 668

   2.5.5 EDI의 이점 = 668

   2.5.6 EDI의 종류 = 670

  연습문제 = 671

 제3장 CALS / EC 관련 주요 이슈

  3.1 CALS / EC의 차이점 = 673

  3.2 CALS / EC의 국제표준 = 674

  3.3 전자상거래법안 관련이슈 = 676

   3.3.1 국제적인 통일법제 = 677

    1. UNCID = 677

    2. INCOTERMS = 677

    3. 전자상거래에 관한 UNCITRAL 모델법 = 678

   3.3.2 각국의 전자상거래 관련법안추진 = 679

    1. 미국 = 679

    2. 일본 = 681

    3. 독일 = 681

   3.3.3 전자상거래와 관련된 국내법령 = 682

    1. 무역업무자동화촉진에 관한 법률 = 683

    2. 전산망보급확장과 이용촉진에 관한 법률 = 683

    3. 정보화촉진기본법 = 683

    4. 공업 및 에너지기술기반 조성에 관한 법률 = 684

    5. 방문판매 등에 관한 법률 = 684

    6. 할부거래에 관한 법률 = 684

    7. 민법 = 685

  3.4 전자상거래에서의 보안문제 = 686

   3.4.1 방화벽과 네트윅보안 = 688

   3.4.2 방화벽의 형태 = 689

   3.4.3 트랜잭션보안 = 692

   3.4.4 암호화와 트랜잭션보안 = 693

   3.4.5 WWW와 보안 = 698

  3.5 앞으로의 전망 및 향후대응책 = 700

   3.5.1 국외전자상거래 요소기술의 표준화문제 = 700

   3.5.2 국내의 표준화방향 = 701

   3.5.3 앞으로의 전망 = 702

  연습문제 = 703

제7편 정보시스팀의 사회적 역할

 제1장 정보시스팀의 윤리성

  1.1 컴퓨터자원의 낭비와 오류 = 709

   1.1.1 컴퓨터자원의 낭비 = 709

   1.1.2 컴퓨터와 관련된 오류 = 710

   1.1.3 컴퓨터와 관련된 오류의 원인 = 711

   1.1.4 낭비와 오류의 예방 = 711

  1.2 컴퓨터범죄 = 712

   1.2.1 범죄수단으로서의 컴퓨터 = 713

   1.2.2 컴퓨터 자체가 범죄의 대상 = 714

   1.2.3 국제적인 컴퓨터범죄 = 714

   1.2.4 컴퓨터범죄방법 = 715

   1.2.5 컴퓨터 바이러스 = 715

   1.2.6 해커 = 716

   1.2.7 컴퓨터와 관련된 범죄 = 716

  1.3 사생활침해 = 717

   1.3.1 개인에 관한 정보와 관련된 이슈들 = 717

   1.3.2 국제간의 이슈들 = 718

   1.3.3 개인의 권리 = 719

   1.3.4 사생활보호 = 719

  1.4 작업환경 = 720

   1.4.1 건강 = 720

   1.4.2 건강문제의 해결 = 721

  1.5 정보시스팀에 관한 윤리적인 문제 = 722

   1.5.1 정보시스팀에서의 네 가지 윤리적 이슈 = 722

   1.5.2 윤리규약 = 724

  결론 = 726

  사례예제 : Digital Equipment Corporation - 해커 = 727

  연습문제 = 728

 제2장 전자정부

  2.1 전자정부의 정의 = 730

  2.2 세계각국의 전자정부 = 732

   2.2.1 전자정부패러다임의 등장 = 732

   2.2.2 미국의 전자정부구현 동향과 전략 = 733

    1. 정부의 비전과 정치경제적 환경 = 733

    2. 정보기술을 이용한 행정개혁 = 734

    3. 정보접근과 고객지향성 = 735

   2.2.3 일본의 전자정부구현 동향과 전략 = 737

    1. 정부의 비전과 정치경제적 환경 = 737

    2. 행정개혁과 정보화계획 = 757

    3. 정보접근과 고객지향성 = 739

   2.2.4 기타 국가의 동향 = 740

   2.2.5 각국 전자정부의 특징 = 740

  2.3 우리 나라의 전자정부계획 = 741

   2.3.1 정보화사회와 행정의 정보화방향 = 741

    1. 정보화시대 = 741

    2. 행정정보화 = 743

   2.3.2 우리 나라의 행정정보화 = 745

    1. 정보화의 목표 및 전략 = 745

    2. 사업내용 = 745

    3. 발전과정 = 746

    4. 문제점 = 746

   2.3.3 전자정부의 목표 및 대상업무 = 747

  2.4 전자정부구현을 위한 과제 및 해결방안 = 748

  2.5 전자정부의 미래모습 = 751

 제3장 행정 및 국가 정보화

  3.1 개요 = 755

  3.2 주요 선진국의 추진동향 = 756

   1. 미국 = 756

   2. 일본 = 757

   3. 영국 = 758

   4. 스웨덴 = 758

  3.3 정보화가 국가경쟁력강화에 미치는 영향 = 759

   3.3.1 지식집약형 산업구조로의 재편 = 759

   3.3.2 기술혁신에 의한 새로운 시장의 지속적 창출 = 760

   3.3.3 신규고용의 창출 = 760

   3.3.4 기업 및 국가의 경쟁력제고 = 761

  3.4 국가기간전산망 사업 = 761

   3.4.1 개요 = 761

   3.4.2 정부정보화현황 = 762

  3.5 초고속정보통신기반 구축 = 764

   3.5.1 초고속정보통신망의 구축 = 764

   3.5.2 초고속정보통신망 추진전략 = 765

   3.5.3 분야별 추진내용 및 실적 = 765

    1. 초고속국가정보 통신망 = 765

    2. 초고속공중정보 통신망 = 766

    3. 선도시험망구축 = 767

   3.5.4 정보화시범지역의 지정 = 768

   3.5.5 선도시험망 공동이용센터의 운영 = 769

  3.6 재무행정전산화 = 770

   3.6.1 하위시스팀의 구성 = 770

    1. 회계정보시스팀 = 771

    2. 기획예산정보 시스팀 = 771

    3. 세입정보시스팀 = 771

    4. 구매정보시스팀 = 772

    5. 투자 및 공채 정보시스팀 = 772

    6. 인사정보시스팀 = 772

    7. 국고관리정보 시스팀 = 772

   3.6.2 하위시스팀의 상호연계 = 773

  3.7 행정정보화의 발전방향 = 773

   3.7.1 대국민서비스의 개혁 = 773

   3.7.2 행정의 고도화·효율화 = 774

   3.7.3 행정사무의 효율화 = 775

  연습문제 = 776

사항색인 = 777