목차
제1부 MIS의 개관 및 경영관리적 기초
제1장 MIS의 개관
제1절 서론 = 5
제2절 MIS의 역사 = 6
제3절 MIS의 정의 = 10
3.1 컴퓨터에 기초한 사용자 - 기계시스템 = 12
3.2 통합시스템 = 13
3.3 데이타베이스의 필요성 = 13
3.4 모형의 활용 = 14
제4절 MIS의 배경학문 = 15
제5절 MIS를 배우는 이유 = 17
5.1 조직 내 정보시스템의 역할 변화 = 18
5.2 정보기술의 본질 변화 = 19
5.3 응용업무의 성격 변화 = 19
5.4 정보시스템 구성의 계획 = 20
5.5 새로운 취업 기회의 확대 = 20
본장의 주요용어 및 개념 = 21
연습 및 토의과제 = 21
제2장 경영과 정보
제1절 경영의 개념 = 25
1.1 관리과정의 관점에서 본 경영 = 26
1. 계획화 = 27
2. 조직화 = 29
3. 통제 = 29
1.2 의사결정의 관점에서 본 경영 = 30
1. 의사결정의 종류 = 30
2. 의사결저의 과정 = 31
3. 조직의 의사결정 = 33
4. 기술적 의사결정과 규범적 의사결정 = 35
5. 의사결정의 질 = 34
1.3 조직구조의 관점에서 본 경영 = 36
1. 수직적 구조 = 36
2. 수평적 구조 = 37
제2절 정보의 개념 = 38
2.1 정보의 정의 = 38
2.2 정보의 질 = 40
2.3 정보의 표현 및 전달방법 = 42
2.4 정보의 가치 = 45
본장의 주요용어 및 개념 = 48
연습 및 토의과제 = 49
제3장 모형과 시스템
제1절 모형과 시스템 = 53
제2절 시스템의 정의 = 57
제3절 시스템의 속성과 평가 = 58
3.1 개방성과 합리성 = 59
3.2 격리성과 분할가능성 = 59
3.3 다목적성 = 60
3.4 부의 엔트로피와 통제 = 60
3.5 적응과 학습 = 61
3.6 시스템의 평가 = 62
제4절 시스템의 접근방법 = 63
본장의 주요용어 및 개념 = 67
연습 및 토의과제 = 68
제4장 개인과 조직의 정보처리
제1절 인간정보처리시스템 = 71
1.1 Newell-Simon 모형 = 72
1.2 HIPS와 컴퓨터의 비교 = 73
1. 입·출력장치 = 73
2. 중앙처리장치 = 74
3. 기억장치 = 75
1.3 HIPS의 한계와 특징 = 77
1. 단기기억장치의 한계 = 77
2. 차이의 식별 = 78
3. 확률자료의 취급 = 78
4. 보안전략 = 80
5. 인지모형 = 80
6. 우측뇌와 좌측뇌 = 81
7. 피드백의 욕구 = 82
1.4 HIPS로서의 경영자 = 84
제2절 경영계층과 정보 = 83
2.1 관리활동과 정보 = 84
2.2 의사결정 유형과 정보 = 85
2.3 경영계층에 따른 필요정보 = 86
2.4 경영계층에 따른 필요정보의 원천 = 87
제3절 정보시스템과 조직의 관계 = 89
3.1 조직이 정보시스템에 미치는 영향 = 90
3.2 정보시스템이 조직에 미치는 영향 = 92
1. 조직구조 = 92
2. 조직문화 = 92
3. 정치 = 93
4. 의사결정 = 93
5. 작업 = 94
3.3 조직 변화와 정보시스템 = 94
본장의 주요용어 및 개념 = 95
연습 및 토의과제 = 96
제2부 MIS의 기술환경
제5장 컴퓨터 시스템
제1절 하드웨어 = 101
1.1 중앙처리장치 = 104
1.2 주변장치 = 111
제2절 소프트웨어 = 122
2.1 시스템 소프트웨어 = 124
2.2 응용 소프트웨어 = 137
1. 범용 응용프로그램 = 137
2. 특정 응용프로그램 = 141
제3절 마이크로컴퓨터 = 142
3.1 컴퓨터의 분류 = 142
3.2 마이크로컴퓨터의 발달 = 144
3.3 종류와 구성 = 147
본장의 주요용어 및 개념 = 151
연습 및 토의과제 = 152
제6장 정보통신
제1절 정보통신의 개요 = 156
1.1 정보통신의 의의 = 156
1.2 통신의 기본모형 = 157
1.3 정보통신의 동향 = 158
제2절 정보통신의 요소기술 = 162
2.1 단말기 = 162
2.2 통신매체 = 163
2.3 통신처리기 = 166
2.4 통신소프트웨어 = 169
2.5 전송 및 교환 = 170
제3절 통신망 = 174
3.1 망이용 접근방법 = 174
3.2 통신망의 형태 = 176
3.3 통신망의 종류 = 179
3.4 인터넷 = 184
제4절 통신규약과 망구조 = 187
4.1 제조업자 표준 = 188
4.2 OSI 모형 = 188
본장의 주요용어 및 개념 = 190
연습 및 토의과제 = 191
제7장 데이타베이스
제1절 전통적 화일과 데이타베이스 = 195
1.1 화일처리방식의 문제점 = 197
1.2 데이타베이스의 의의 = 198
1.3 데이타베이스의 구성요소 = 201
1.4 데이타베이스의 유형 = 203
제2절 데이타베이스의 관리시스템 = 205
2.1 데이타베이스의 개발 = 206
2.2 데이타베이스의 조회와 보고서 작성 = 207
2.3 응용업무의 개발 = 207
2.4 데이타베이스의 유지보수 = 208
제3절 데이타베이스의 기술요소 = 208
3.1 자료의 표현 = 209
3.2 자료의 저장단위 = 211
3.3 데이타베이스의 구조 = 215
3.4 화일과 데이타베이스의 조직 = 218
1. 순차조직 = 220
2. 직접조직 = 220
본장의 주요용어 및 개념 = 223
연습 및 토의과제 = 224
제3부 MIS의 구조와 기능
제8장 MIS구조의 분류
제1절 물리적 구성에 따른 분류 = 230
1.1 물리적 구성요소에 따른 MIS구조 = 230
1.2 집중화 정도에 따른 MIS구조 = 231
제2절 조직론적 관점에 따른 분류 = 232
2.1 관리수준에 따른 MIS구조 = 232
2.2 사업기능에 따른 MIS구조 = 233
2.3 의사결정지원 수준에 다른 MIS구조 = 238
2.4 MIS구조의 종합 = 238
제3절 역사적 출현과정에 따른 분류 = 239
제4절 분류기준 사이의 관계 = 240
본장의 주요용어 및 개념 = 242
연습 및 토의과제 = 243
제9장 거래처리시스템
제1절 거래처리시스템의 의의 = 248
제2절 거래처리순환주기 = 249
제3절 거래의 입력 = 250
3.1 전통적 방법 = 251
3.2 자료입력의 자동화 = 252
3.3 타당성의 검증 = 253
3.4 입력의 통제 = 254
제4절 거래의 처리 = 255
4.1 일괄처리 = 255
4.2 실시간처리 = 256
제5절 처리결과의 출력 = 257
5.1 문서 = 258
5.2 보고서 = 259
5.3 검색 = 259
제6절 정보보고시스템 = 260
6.1 정보보고시스템의 의의 = 260
6.2 보고서의 종류 = 261
제7절 EDI와 CALS = 261
7.1 EDI의 의의 = 262
7.2 EDI의 효과 = 263
7.3 EDI의 구성요소 = 265
7.4 CALS의 의의 = 267
7.5 CALS의 효과 = 268
7.6 CALS의 구성요소 = 269
본장의 주요용어 및 개념 = 272
연습 및 토의과제 = 273
제10장 의사결정지원시스템과 전문가시스템
제1절 서론 = 277
제2절 DSS의 의의와 유형 = 278
2.1 DSS의 의의 = 278
2.2 DSS의 유형 = 280
제3절 DSS의 구성요소 = 282
3.1 하드웨어 = 283
3.2 소프트웨어 = 283
3.3 자료 / 모형 / 인력 = 284
제4절 DSS의 사용 = 285
제5절 DSS의 경향 = 287
5.1 DSS의 활용추세 = 288
5.2 중역정보시스템 = 291
5.3 집단의사결정지원시스템 = 295
제6절 전문가시스템의 의의 = 298
제7절 전문가시스템의 구성요소 = 301
7.1 지식베이스 = 302
7.2 소프트웨어 = 302
7.3 하드웨어 = 303
7.4 인력 = 304
제8절 전문가시스템의 응용과 개발 = 304
8.1 전문가시스템의 응용 = 304
8.2 전문가시스템의 개발 = 306
본장의 주요용어 및 개념 = 311
연습 및 토의과제 = 312
제11장 사무자동화의 최종사용자컴퓨팅
제1절 사무자동화의 의의 = 316
제2절 사무자동화의 요소기술 = 318
2.1 사무출판시스템 = 319
2.2 전자통신시스템 = 320
2.3 전자회의시스템 = 323
2.4 像처리시스템 = 324
2.5 사무지원시스템 = 326
제3절 사무자동화 추진의 고려사항 = 326
3.1 경제성 평가 = 327
3.2 기술평가와 선택 = 328
3.3 경영자의 지지와 교육훈련 = 328
3.4 추진조직 = 329
3.5 전략계획의 수립과 실행 = 330
3.6 사회적 측면·기타 = 331
제4절 최종사용자컴퓨팅의 의의 = 332
제5절 최종사용자컴퓨팅의 구성요소 = 334
5.1 하드웨어 = 335
5.2 소프트웨어 = 335
5.3 인력 = 337
5.4 자료 = 337
제6절 정보센터 = 338
6.1 배경 = 338
6.2 기능 = 339
6.3 전망 = 341
본장의 주요용어 및 개념 = 343
연습 및 토의과제 = 344
제4부 MIS의 관리
제12장 MIS의 계획
제1절 정보시스템의 전략적 활용 = 349
1.1 경쟁전략과 정보시스템 = 350
1. 경쟁세력의 관점 = 351
2. 가치사슬의 관점 = 354
3. 고객의 관점 = 355
1.2 정보시스템의 전략적 역할 = 356
1. 운영능률의 향상 = 357
2. 조직혁신의 촉진 = 358
3. 전략정보자원의 구축 = 359
제2절 정보시스템의 계획 = 361
2.1 MIS계획의 의의 = 361
2.2 MIS계획의 유형 = 362
2.3 정보시스템의 전략계획 = 363
2.4 정보시스템의 전술 및 운영계획 = 368
1. 전술계획 = 368
2. 운영계획 = 369
제3절 MIS의 성장단계이론 = 371
3.1 성장단계론의 의의 = 371
3.2 4단계 모형 = 371
3.3 6단계 모형 = 373
3.4 수정모형 = 374
제4절 MIS계획수립의 도구 = 374
4.1 전략격자 = 375
4.2 결정적 성공요인(CSF) 기법 = 377
4.3 사업시스템 계획수립(BSP) 기법 = 380
4.4 투자전략분석기법 = 383
4.5 시나리오접근법 = 385
제5절 BPR과 벤치마킹 = 387
5.1 BPR의 의의 = 387
5.2 BPR의 대상 = 388
5.3 BPR의 지침과 방법 = 389
5.4 벤치마킹의 의의 = 392
5.5 벤치마킹의 종류와 방법 = 393
본장의 주요용어 및 개념 = 397
연습 및 토의과제 = 398
제13장 MIS의 개발
제1절 서론 = 401
제2절 시스템개발수명주기법 = 403
2.1 의의 = 403
2.2 시스템조사 = 406
2.3 시스템분석 = 408
2.4 시스템설계 = 409
2.5 시스템실행과 유지보수 = 412
제3절 기타의 시스템개발접근방법 = 415
3.1 원형개발법 = 415
3.2 응용패키지의 구입과 수정 = 418
3.3 최종사용자에 의한 개발 = 421
3.4 시스템개발접근방법의 결합 = 424
제4절 시스템개발도구 = 426
4.1 개발도구의 종류 = 427
1. 시스템흐름도 = 427
2. 자료흐름도 = 428
3. 시스템구성행렬 = 431
4. 자료사전 = 432
5. 개체 - 관계도 = 433
6. 상태변화도 = 434
7. 처리명세 = 435
8. 구조도 = 437
9. 스크린생성기 = 438
10. 보고서작성기 = 438
11. 일관성점검 = 439
12. 코드생성기 = 439
4.2 구조적 기법 = 440
4.3 CASE = 442
본장의 주요용어 및 개념 = 446
연습 및 토의과제 = 447
제14장 MIS의 실행
제1절 정보시스템자원의 취득 = 452
1.1 취득이념 = 453
1. 공급자에 대한 충성주의 = 453
2. 기술선도주의 = 453
3. 보수주의 = 454
1.2 공급자 = 454
1. 공급자에 대한 충성주의 = 453
2. 기술선도주의 = 453
3. 보수주의 = 454
1.2 공급자 = 454
1. 하드웨어 공급자 = 454
2. 소프트웨어 공급자 = 455
3. 외부지원 공급자 = 456
1.3 취득절차 = 458
1.4 취득방법 = 460
1. 임대 = 460
2. 리스 = 461
3. 일시구매 = 462
4. 할부구매 = 462
1.5 평가요인 = 464
1. 하드웨어 평가요인 = 464
2. 소프트웨어 평가요인 = 465
3. 공급자지원 평가요인 = 466
1.6 평가방법 = 467
1. 밴치마크 검사 = 467
2. 시뮬레이션 = 469
제2절 시스템설치 및 유지보수 = 470
2.1 교육 및 훈련 = 470
2.2 프로그래밍 = 471
2.3 설치장소의 준비 = 471
2.4 시스템설치와 검사 = 472
2.5 문서화 = 473
2.6 전환 = 474
1. 화일전환 = 474
2. 시스템전환 = 475
2.7 사후감사 = 476
2.8 유지보수 = 477
제3절 변화과정의 관리 = 478
3.1 MIS실행의 성공요인 = 479
3.2 조직변화 = 480
3.3 변화에 대한 저항 = 483
1. 저항의 형태 = 483
2. 저항의 원인과 대책 = 483
3. 정보시스템의 정치적 문제 = 486
3.4 정보시스템전문가와 사용자의 상호작용 = 488
1. 관련인력의 조직상 배치 = 488
2. 문화적 차이 = 490
3. 상호작용의 개선 = 491
제4절 정보시스템 비용의 부과 = 494
4.1 정보시스템 비용의 부과 = 495
1. 사업운영능률 = 496
2. 기술적 운영능률 = 496
3. 시스템 관련작업의 능률 = 496
4.2 비용의 부과방법 = 497
1. 비용을 부과하지 않는 방법 = 499
2. 사용자의 요청에 의한 자금할당 = 499
3. 모든 정보서비스 비용에 대한 직접부과 = 500
4. 보조금과 직접부과의 결합 = 500
4.3 비용의 부과와 혁신 = 501
본장의 주요용어 및 개념 = 503
연습 및 토의과제 = 504
제15장 MIS의 조직과 인력
제1절 정보자원관리 = 508
1.1 정보자원관리의 의의 = 508
1. 정보시스템의 발전단계에 따른 변화 = 508
2. 정보기술의 발전에 따른 영향 = 509
1.2 정보자원관리의 내용 = 510
1. 자원관리 = 511
2. 기술관리 = 511
3. 분산관리 = 512
4. 기능관리 = 512
5. 전략관리 = 513
1.3 정보자원의 관리책임자 = 513
1. CIO의 임무와 자질 = 514
2. CIO의 정보시스템에 대한 시각 = 516
제2절 MIS의 조직 = 517
2.1 집중화와 분산화 = 517
1. 역사적 흐름 = 517
2. 집중 및 분사화의 대상 = 518
3. 집중 및 분산화의 장·단점 = 521
2.2 정보시스템부서의 조직형태 = 523
1. 정보시스템부서의 기능 = 523
2. 정보시스템부서의 조직형태 = 524
제3절 MIS의 인력관리 = 527
3.1 정보시스템의 직무 = 528
3.2 동기부여 = 530
3.3 직무설계 = 532
1. 기능의 다양성 = 533
2. 과업일체성 = 533
3. 과업의 중요성 = 534
4. 자율성 = 534
5. 직무로부터의 피드백 = 534
3.4 경력경로계획 = 535
1. 정보시스템부서에서 다른 부서로의 경로 = 535
2. 이중경력경로 = 536
3. 경력단계모형 = 537
본장의 주요용어 및 개념 = 538
연습 및 토의과제 = 539
제16장 MIS의 통제
제1절 정보시스템의 보안 = 544
1.1 사고 = 544
1. 시스템 사고의 원인 = 544
2. 시스템 실패의 책임 = 547
1.2 컴퓨터범죄 = 548
1. 절도 = 550
2. 파괴 = 551
1.3 시스템 취약성의 원인 = 554
1. 시스템의 특성 = 556
2. 인간의 한계 = 556
3. 사업환경 = 557
1.4 대책 = 557
제2절 정보시스템의 통제 = 558
2.1 일반통제 = 559
1. 실행통제 = 559
2. 소프트웨어통제 = 561
3. 하드웨어통제 = 562
4. 컴퓨터운영통제 = 563
5. 자료보완통제 = 564
6. 관리적 통제 = 567
2.2 응용업무통제 = 568
1. 입력통제 = 568
2. 처리통제 = 569
3. 출력통제 = 570
2.3 통제구조의 개발 = 570
제3절 정보시스템의 감사 = 572
3.1 정보시스템 감사의 의의 = 572
1. 컴퓨터주변감사 = 573
2. 컴퓨터를 통한 감사 = 573
3.2 자료 질의 감사 = 574
제4절 사회와 컴퓨터 = 576
4.1 컴퓨터가 사회에 미치는 영향 = 577
1. 사회적 응용 = 577
2. 고용 및 생산성 = 578
3. 경쟁 = 578
4. 개성 = 579
5. 생활의 질 = 580
6. 사생활 = 581
4.2 컴퓨터윤리 = 582
본장의 주요용어 및 개념 = 584
연습 및 토의과제 = 585
참고문헌 = 587
국문색인 = 593
영문색인 = 605
