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목차

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지은이의 말

지식경영 사례기업

용어해설

기초편 지식은 경영을 바꾼다

 제1장 리엔지니어링을 넘어서

  1. 정보와 지식이 경쟁우위의 핵심이 되는 시대 = 27

  2. 리엔지니어링의 효용과 한계 = 31

  3. 일본 기업의 리엔지니어링 = 34

  4. 리엔지니어링을 넘어서 = 37

  5. 효율에서 가치창조의 경쟁우위로 = 43

 제2장 지식 - 21세기 경쟁력의 원천

  1. 조직은 지식으로 짠 직물이다 = 49

  2. 지(知)의 경쟁시대 = 59

 제3장 역동적인 케이퍼빌리티 - 경쟁이 근본에서부터 바뀐다

  1. 내부자원으로서의 능력 = 69

  2. 핵심역량과 업계능력 = 72

  3. 케이퍼빌리티는 핵심역량의 기반 = 80

 제4장 지식창조 프로세스 - 지력경영의 원동력

  1. 지(知)의 역동적 프로세스 = 93

  2. 지의 창조성이란 무엇인가? = 99

  3. 지식창조 이론 = 102

실천편 지력혁신 매뉴얼

 제5장 지력비전 - 케이퍼빌리티의 발견과 디자인 = 115

 제6장 지식변환 경쟁모델

  1. 지식감사 - 창조 프로세스와 경쟁우위의 관계 파악 = 127

  2. 지식감사의 3가지 요소 = 132

  3. 지식감사의 실제 = 137

  4. 지식감사의 시사점 = 140

  5. 혁신을 향한 첫걸음 - 지식감사의 활용 = 152

 제7장 하이퍼텍스트형조직 - 지력기반의 정비와 조직 디자인

  1. 지식영역(knowledge field) = 156

  2. 정보·지식과 업무 포지셔닝 = 162

  3. 지력조직의 디자인 = 164

  4. 하이퍼텍스트형 조직 = 167

  5. 새로운 우량기업의 조건 = 181

 제8장 핵심 프로세스와 프로젝트 - 지의 엔진 설계

  1. 참여형 디자인 = 183

  2. 지식창조형 핵심 프로세스 = 185

  3. 프로젝트 팀 구성방법 = 190

  4. 프로젝트 매니지먼트 = 195

  5. 프로젝트와 집단주의 = 198

 제9장 지력혁신을 위한 로드맵

  1. 지력과 창조적 조직혁신 = 201

  2. 지력혁신의 도입·침투 단계 = 202

  3. 지력기업의 조건 = 213

방법편 지식창조의 방법론과 창조적 환경

 제10장 분류 - 지식 영역의 구축 방법론 = 225

 제11장 경험·대화 - 원천지식 획득의 방법론

  1. 다양한 경험을 통한 지의 획득 = 237

  2. 고객과의 대화 = 240

  3. 경험의 질을 고도화시킨다 = 242

  4. 내성적(內省的) 실천자로서 리더의 역할 = 243

  5. 조직 간의 공동체험 = 245

  6. 하이퍼텍스트형 조직의 경험지 획득 프로세스 = 246

 제12장 지식창조의 방법론

  1. 새롭게 요구되는 지식창조의 방법론 = 249

  2. 창조방법의 전개 = 253

  3. 은유 - 비전 창조의 웅대한 방법론 = 256

  4. 디자인 - 가치융합의 방법론 = 263

  5. 시스템 사고 - 사고모형을 통한 전략적 학습 방법론 = 270

 제13장 지식창조 환경 - 정보기술의 창조적 활용

  1. SIS에서 지식창조 환경으로 = 281

  2. 커뮤니케이션 환경 평가 = 286

  3. 새로운 정보기술 트렌드와 정보시스템의 가능성 = 290

  4. 지식창조 환경의 디자인 = 297

  5. 앞으로의 정보기술 활용 = 301

 제14장 지식의 생산성 - 조직적 창조의 새로운 지표

  1. 지식노동의 생산성 = 307

  2. 지식의 생산성 - 고전적 개념의 탈피 = 313

활용편 지식사회와 일본식 경영

 제15장 새로운 지식산업 창조의 시대

  1. 지식사회의 도래 = 321

  2. 생산과 소비의 관계 변화 = 325

  3. 고객지 - 앞으로의 생명선 = 329

  4. 환경의 물결 - 환경지식의 요청 = 331

  5. '지식경제'의 메커니즘 = 334

  6. 일본 기업과 새로운 산업의 지(知) = 337

 제16장 보편의 지 - 경영 고도화의 길

  1. 일본식 경영의 한계와 왜곡 = 343

  2. 일본형 고용 = 345

  3. 일본 기업의 '지(知)' = 347

  4. 업계 리더기업의 책임 = 350

  5. 일본적 지(知)를 고도화하는 길 = 351

  6. 보편성의 인식 = 357

  7. 지향해야 할 새로운 규범경영 = 359

  8. 영지(英知)에 대한 경의 = 363