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지식의 획득·창출·활용 과정을 체계화한 지식경영 모델을 제시한다. 또한 부문별 지식경영의 실천방법과 구체적인 전략을 풍부한 사례와 함께 소개한다.

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목차

제1장 지식 경쟁력의 시대

 1. 새로운 경쟁력을 찾아서 = 19

  1.1 새로운 부의 창출 = 20

  1.2 새로운 고부가가치산업 = 22

  1.3 21세기 기업 성공의 조건 = 24

 2. 기업 경쟁력 사례 = 25

  2.1 세계 최고의 경쟁력 = 26

  2.2 한국기업의 경쟁력 현황 = 29

 3. 지식 경쟁력 확보를 위한 대안 = 32

제2장 기업에서의 지식경영

 1. 지식과 지식경영 = 36

  1.1 지식경영의 정의 = 36

  1.2 지식경영과 기존의 경영과의 차이 = 37

  1.3 지식이란 무엇인가? = 38

 2. 지식경영 프로세스 = 45

  2.1 지식의 획득 = 46

  2.2 지식의 창출과 활용 = 47

  2.3 지식지원시스템 = 50

 3. 지식경영 능력 = 52

 4. 기능별 지식경영 활동 = 53

  4.1 전략 = 54

  4.2 인적자원개발 = 56

  4.3 연구개발 = 57

  4.4 마케팅 = 58

  4.5 생산 = 59

제3장 지식경영과 전략

 1. 지식경쟁젼략 = 63

  1.1 지식경쟁전략의 승리 : 월마트와 K-mart의 격돌 = 63

  1.2 지식경쟁 전략의 대두 = 67

  1.3 지식경쟁 전략의 추진 = 72

 2. 사례 = 80

  2.1 스칸디아 = 81

  2.2 록워터 = 91

  2.3 앵글리안 워터 = 99

  2.4 글락소 웰컴 = 102

제4장 지식경영과 인적자원개발

 1. 지식경영의 주체는 사람 = 107

  1.1 인적자원개발 패러다임 변화의 배경 = 108

  1.2 21세기 인적자원개발시스템 = 110

  1.3 추진전략 = 112

 2. 사례 = 117

  2.1 CIBC은행 = 117

  2.2 컨설팅사 = 124

  2.3 몬산토 = 126

제5장 지식경영과 연구개발

 1. 연구개발이란 무엇인가? = 132

  1.1 연구개발의 정의 = 132

  1.2 혁신시스템 = 134

  1.3 기술 패러다임의 변화 = 136

 2. 연구개발을 어떻게 지식경영으로 이해할 것인가? = 139

  2.1 지식경영에서 본 연구개발 = 139

  2.2 기술지식의 정의 = 143

  2.3 연구개발 프로세스 = 144

  2.4 기술지식 획득 프로세스 = 145

  2.5 기술지식 이전 및 활용 프로세스 = 149

  2.6 기술창조 조직 = 153

 3. 사례 = 160

제6장 지식경영과 마케팅

 1. 지식경제와 고객 = 173

  1.1 넷스케이프사와 인터넷 해커 = 173

  1.2 지식경제와 고객 = 174

  1.3 기업 성공의 열쇠는 고객과의 지식 채널 구축 = 175

  1.4 고객 지식 채널과 마케팅 = 179

  1.5 고객 지식공유 활동의 종류 = 180

 2. 사례 = 188

  2.1 버크만 랩 = 189

  2.2 스틸케이스 = 194

  2.3 실리콘 그래픽스 = 198

제7장 지식경영과 생산

 1. 생산 경쟁력의 원천으로서의 지식 = 201

  1.1 포항제철의 경쟁력은 지식 = 201

  1.2 생산과 지식 = 203

  1.3 생산 현장에서 지식경영의 구분 = 205

 2. 사례 = 213

  2.1 채퍼럴 스틸 = 213

  2.2 쉐브론 = 217

제8장 지식경영을 위한 기반 구축 - 리더십, 조직, 정보기술

 1. 자기조직화를 통한 지식경영 기반 구축 = 222

  1.1 자기조직화 = 223

  1.2 자기조직화에 입각한 지식경영 촉진원리 = 225

 2. 세 가지 기반요소 = 230

  2.1 리더십 = 230

  2.2 조직 = 236

  2.3 정보기술 = 240

 3. 사례 : 휴즈 항공사 = 246

제9장 한국기업은 지식경영을 어떻게 해야 하는가

 1. 인식 전환 필요 = 254

 2. 한국기업의 문제점 = 255

 3. 지식 획득 프로세스 = 258

 4. 지식 축적 및 이전 프로세스 = 264

 5. 지식 활용 프로세스 = 266

 6. 지식경영 활동 측정 = 268

 7. 지식경영 인프라 구축 = 272

 8. 지식경영을 향한 노력 = 276

참고문헌 = 279

찾아보기 = 287