목차
제1부 기업경영의 정보화
제1장 정보사회에서의 기업경영 = 3
제1절 사회발전과 정보화 = 9
1. 기술과 문명사회의 발전 = 9
2. 정보화 = 12
3. 정보사회와 정보화 = 16
제2절 경영과 정보화 = 19
1. 경쟁력이란 = 19
2. 경쟁력과 정보화 = 21
사례연구 - 리스트럭쳐링의 추진과 그룹웨어를 통해 경쟁력을 강화한 두산그룹 = 23
제2장 정보시스템에 대한 새로운 시각 = 29
제1절 시스템 이론 = 37
1. 일반시스템 모델 = 37
2. 시스템의 종류 = 39
3. 시스템 접근법 = 41
4. 시스템 관점에서 본 기업 = 44
제2절 정보시스템의 개념과 기능 = 45
1. 정보시스템이란 = 45
2. 일반시스템으로서의 정보시스템 = 46
3. 기업시스템의 관점에서 본 정보시스템 = 47
제3절 기업경영의 변화과정과 정보시스템 = 51
1. 복잡계시스템으로서의 기업 = 52
2. 기업시스템과 정보시스템 = 53
3. 정보기술의 발전과 기업경영 = 55
사례연구 - 첨단 정보기술로 경쟁력을 유지하는 한국IBM = 61
제3장 정보와 기업경영 = 69
제1절 정보자원관리 = 73
1. 정보는 자원이다 = 73
2. 정보자원관리 = 76
제2절 정보의 개념 = 79
1. 데이터, 정보, 그리고 지식 = 79
2. 정보의 특성 = 81
3. 정보의 가치 = 83
제3절 경영과 정보 = 88
1. 기업경영을 위한 정보 = 89
2. 경영관리와 정보 = 90
3. 기업기능과 정보 = 91
4. 경영계층과 정보 = 93
5. 의사결정과 정보 = 94
사례연구 - 정보관리의 통합을 추진하는 삼성그룹 = 95
제2부 기업경영과 정보기술
제4장 컴퓨터 시스템 = 109
제1절 컴퓨터의 개념 = 113
1. 컴퓨터란 무엇인가 = 113
2. 컴퓨터의 구성요소 = 113
3. 컴퓨터의 작동원리 = 119
4. 데이터의 표현방식 = 121
제2절 컴퓨터의 성능 및 종류 = 124
1. 컴퓨터의 성능 = 124
2. 컴퓨터의 종류 = 128
3. 소형컴퓨터 = 131
제3절 컴퓨터 환경의 구성방식 = 133
1. 컴퓨터 환경의 구성 = 133
2. 메인프레임 컴퓨팅 = 134
3. 퍼스널 컴퓨팅 = 136
4. 네트워크 컴퓨팅 = 137
제4절 컴퓨터 기술의 발전 = 139
1. 컴퓨터의 발전과정 = 139
2. 입출력장치의 멀티미디어화 = 139
3. 처리장치의 고속화 = 142
4. 보조기억장치의 대용량화 = 143
사례연구 - 광주은행, 클라이언트 서버 환경구축 = 144
제5장 소프트웨어와 프로그래밍 = 149
제1절 소프트웨어 = 153
1. 소프트웨어란 = 153
2. 소프트웨어의 분류 = 154
제2절 응용 소프트웨어 = 155
1. 전용 소프트웨어 = 156
2. 범용 소프트웨어 = 157
제3절 시스템 소프트웨어 = 164
1. 운영체제 = 164
2. 언어번역기 소프트웨어 = 167
3. 유틸리티 프로그램 = 169
제4절 프로그래밍 언어 = 170
1. 프로그래밍 언어의 종류 = 170
2. 세대별 프로그래밍 언어의 특성 = 171
사례연구 - 세계로 진출한 한국 소프트웨어 기술, 핸디·오피스 = 179
제6장 데이터베이스시스템 = 185
제1절 데이터 저장 및 처리방식 = 189
1. 데이터의 저장방식 = 189
2. 파일처리방식 = 190
3. 데이터베이스방식 = 194
4. 데이터베이스시스템의 구성 = 200
제2절 데이터 모델 = 203
1. 데이터베이스 설계를 위한 3단계 모델 = 204
2. 데이터베이스 구현을 위한 데이터 모델 = 207
3. 각 데이터 모델에 대한 평가 = 212
제3절 데이터베이스 관리 = 214
1. 데이터베이스 관리와 데이터 관리 = 214
2. 데이터베이스 관리시스템 = 215
제4절 의사결정과 데이터베이스시스템 = 218
1. 의사결정지원을 위한 데이터베이스시스템 = 218
2. 데이터 웨어하우징 = 219
3. OLAP = 220
4. 데이터 마이닝 = 221
사례연구 - 데이터 웨어하우스로 데이터관리를 통합한 현대자동차 = 223
제7장 정보통신 = 231
제1절 정보통신의 기본개념 = 235
1. 정보통신이란 = 235
2. 정보시스템에서 정보통신의 역할 = 237
3. 기본적인 통신모형 = 240
제2절 정보통신망 = 241
1. 통신망의 기본개념 = 241
2. 통신망의 종류 = 241
제3절 컴퓨터통신망의 구성 = 247
1. 전송신호 = 247
2. 정보의 전송방식 = 249
3. 전송매체 = 250
4. 데이터의 교환방식 = 255
5. 매체접근 방식 = 257
6. 망구조 = 257
7. 네트워크 아키텍쳐와 OSI 참조모형 = 260
제4절 정보통신의 활용과 신기술 = 262
1. 전자문서교환 = 262
2. 부가가치통신망 = 264
3. 근거리통신망 = 265
4. 정보통신의 신기술 : 무선통신 = 268
사례연구 - 통신망을 통한 업무혁신 : 무역자동화망 = 278
제8장 지식경영과 인공지능 = 287
제1절 지식경영을 위한 정보기술 : 인공지능 = 291
1. 지식경영 = 291
2. 지식경영과 인공지능 = 292
3. 인공지능의 연구영역 = 298
제2절 전문가시스템 = 302
1. 전문가시스템이란 = 302
2. 전문가시스템의 구축 = 305
3. 전문가시스템의 이점 = 308
4. 전문가시스템의 활용 = 308
제3절 신경망이론 = 310
1. 신경망이론의 개념 = 311
2. 신경망의 정보처리 기능 = 313
3. 신경망의 활용 = 315
사례연구 - 대출심사 업무의 정보시스템화 : 장기신용은행의 대출심사 전문가시스템 = 320
제3부 기업경영과 정보시스템
제9장 정보시스템과 경영관리 = 327
제1절 경영과 정보시스템의 역할 = 333
1. 정보시스템의 역할 = 333
제2절 경영관리와 정보시스템 = 336
1. 경영관리의 개념 = 336
2. 계층별 경영관리 = 339
3. 계층별 경영관리를 위한 정보시스템 = 341
제3절 조직기능과 정보시스템 = 345
1. 조직기능과 정보시스템 = 346
2. 생산정보시스템 = 347
3. 마케팅정보시스템 = 351
4. 재무정보시스템 = 356
5. 회계정보시스템 = 358
6. 인사정보시스템 = 360
제4절 정보시스템 역할의 변화 = 361
1. 정보시스템 역할의 변천 = 362
2. 정보시스템의 유형과 발전과정 = 364
사례연구 - CIM구축을 통한 경쟁력강화 : 현대중공업 = 367
제10장 정보시스템과 의사결정 = 373
제1절 의사결정의 개념 = 379
1. 인간은 합리적 의사결정자인가 = 379
2. 의사결정단계와 정보시스템 = 380
3. 의사결정 유형과 정보시스템 = 384
제2절 의사결정지원시스템 = 389
1. 의사결정지원시스템의 개념 = 389
2. 의사결정지원시스템의 구성 = 390
3. 의사결정지원시스템의 개발 = 393
4. 그룹의사결정지원시스템 = 396
제3절 중역정보시스템 = 400
1. 경영자의 역할과 정보시스템 = 400
2. 중역정보시스템의 정의 = 402
3. 중역정보시스템의 특성 = 405
사례연구 - LG전자의 EIS개발 경험이 주는 의미 = 407
제11장 경영전략과 정보시스템 = 415
제1절 경쟁과 전략 = 421
1. 경쟁과 전략의 기원 = 421
2. 경쟁전략 모형 = 422
3. 경쟁우위의 획득 = 427
4. 경쟁우위의 유지 = 429
제2절 전략정보시스템 = 431
1. 전략정보시스템의 개념 = 432
2. 전략정보시스템의 적용방안 = 433
3. 전략정보시스템 기획 = 437
사례연구 - 정보기술의 전략적 활용으로 성장한 Walmart = 443
제12장 정보시스템과 조직 = 449
제1절 조직과 정보시스템 = 453
1. 조직이란 = 453
2. 조직에서 정보시스템의 역할 = 455
제2절 정보시스템과 조직의 변화 = 461
1. 조직변화의 주요요소 = 462
2. 정보시스템으로 인한 조직의 변화 = 463
3. 조직의 변화와 조직구성원의 저항 = 474
4. 성공적인 정보시스템 구현을 위한 조직변화 관리 = 475
제3절 정보시스템 조직 = 477
1. 정보시스템 조직의 특성 = 477
2. 전통적인 정보시스템 조직 = 479
3. 정보자원관리 중심의 정보시스템 조직 = 480
사례연구 - 동양기공(주) : 정보 기반구조 구축을 통한 관리혁신 및 경쟁력 제고 = 484
제13장 경영혁신과 정보기술 = 489
제1절 벤치마킹 = 497
1. 벤치마킹의 개념 = 497
2. 벤치마킹의 유형 = 500
3. 벤치마킹 단계 = 502
제2절 비지니스 프로세스 리엔지니어링 = 504
1. BPR의 개념 = 504
2. BPR의 원칙 및 실행절차 = 509
제3절 CALS와 전자상거래 = 515
1. CALS = 515
2. 전자상거래 = 521
사례연구 - 경영혁신으로 생존의 돌파구를 찾는 외환은행 = 530
제4부 정보시스템의 구축 및 평가
제14장 정보시스템과 경영관리 = 541
제1절 정보시스템 기획의 필요성 = 545
1. 정보시스템 기획이란 = 545
2. 정보통합관리상의 문제점 = 547
제2절 정보시스템 기획 과정 = 548
1. 정보시스템 계획의 유형분류 = 549
2. 전략적인 정보시스템 기획방법론 = 549
제3절 정보시스템 기획의 주요과정 = 553
1. 정보시스템 기획의 대상 = 553
2. 경영활동의 모델링 = 554
3. 시스템 전략 및 프로젝트 계획의 수립 = 559
사례연구 - 강원산업의 전략적 변화를 지원하기 위한 정보시스템 기획 = 565
제15장 정보시스템 개발방법론 = 571
제1절 시스템개발 수명주기 = 575
1. SDLC의 개념 = 575
2. SDLC의 단계별 과정 = 576
3. 프로젝트의 관리 = 583
제2절 시스템분석 및 설계 = 584
1. 모델링기법을 이용한 주요 분석과정 = 585
2. 시스템설계의 주요 과정 = 591
제3절 정보자원의 도입과 평가 = 599
1. 정보자원의 도입 = 599
2. 정보자원의 평가 = 601
사례연구 - 체계적인 시스템 개발 미비가 야기한 마케팅 관리 시스템의 문제 = 605
제16장 새로운 시스템개발 기법 = 613
제1절 정보공학방법론 = 617
1. 정보공학의 개념과 특징 = 617
2. 정보공학의 개발과정 = 619
3. 정보전략기획 = 621
4. 업무영역분석 = 626
제2절 프로토타이핑 방식 = 630
1. 프로토타이핑 방식의 개념 = 630
2. 프로토타이핑 방식의 과정 = 631
3. 프로토타이핑 방식의 한계 = 632
제3절 최종사용자 컴퓨팅 = 633
1. 최종사용자 컴퓨팅의 개념 = 633
2. 최종사용자 컴퓨팅 환경 = 636
3. 최종사용자 컴퓨팅의 관리 = 638
사례연구 - 산업과학기술연구소의 경영정보시스템 개발 = 640
제17장 정보시스템의 평가 = 645
제1절 정보시스템 평가의 개념과 절차 = 649
1. 정보시스템 평가의 개념 = 649
2. 정보시스템 평가절차 = 651
제2절 정보시스템의 평가방법 = 654
1. 정보시스템 평가의 유형 = 654
2. 비용효과분석 = 658
제3절 소프트웨어 품질의 평가 = 659
1. ISO 9000 시리즈의 배경 = 660
2. 소프트웨어 품질의 평가 = 661
3. 품질시스템 도입에 따른 비용과 효과 = 663
사례연구 - 평가미비로 인한 시스템 도입의 실패가 가져온 교훈 = 666
제5부 정보시스템과 사회
제18장 정보화와 사회 = 675
제1절 초고속 정보통신망과 미래사회 = 681
1. 초고속 정보통신망이란 = 681
2. 초고속 정보통신망의 서비스 = 683
3. 초고속 정보통신망의 효과 = 689
제2절 정보화의 영향 = 691
1. 개인에게 미치는 영향 = 691
2. 조직에 미치는 영향 = 692
3. 사회에 미치는 영향 = 694
제3절 정보화로 인한 윤리적 문제 = 695
1. 윤리적 문제 = 695
2. 지적 소유권 = 700
제4절 시스템보안 및 통제 = 702
1. 정보통신시스템 사고 및 범죄 = 703
2. 사고 및 범죄의 예방대책 = 708
사례연구 - 컴퓨터 사용환경 변화 : 정보사회에서의 가정환경 = 711
제19장 중소기업의 정보화 = 715
제1절 중소기업의 개념과 특성 = 719
1. 중소기업의 개념 = 719
2. 중소기업의 특성 = 720
제2절 중소기업의 정보화 현황 = 722
1. 중소기업의 정보화 현황 = 722
2. 중소기업의 정보화의 낙후원인 = 727
제3절 중소기업의 정보화 전략 = 729
1. 중소기업 정보화의 개념 = 729
2. 중소기업의 정보화 추진방안 = 731
제4절 중소기업 정보화의 성공요인 = 737
1. 중소기업 정보화의 성공요인 = 737
2. 중소기업 정보화의 당면과제 = 740
사례연구 - 우여곡절을 겪는 중소기업 정보화 : (주)한국기계의 사례 = 744
제20장 정보통신 정책 = 751
제1절 정보통신정책 = 755
1. 정보통신정책의 개념 = 755
2. 정보통신정책의 현황 = 760
제2절 정보통신산업정책 = 763
1. 정보통신산업이란 = 763
2. 정보통신산업 육성정책의 내용 = 765
제3절 정보화 촉진정책 = 768
1. 정보화의 개념 = 769
2. 정보화 촉진정책의 내용 = 770
제4절 정보통신 기반정책 = 773
1. 통신망의 고도화정책 = 773
2. 정보통신기술 개발정책 = 775
사례연구 - 난항을 거듭하는 종합유선방송 사업 = 778
국문색인 = 781
영문색인 = 788
