목차
제1부 경영학의 기초
제1장 경영과 경영자
Ⅰ. 경영의 기초개념 = 5
1. 요구 = 5
2. 조직 = 7
(1) 조직의 특성 = 7
(2) 개인과 조직의 목표 = 8
3. 경영 = 9
Ⅱ. 경영자 = 11
1. 경영자와 조직자원의 활용 = 12
(1) 조직자원의 구성 = 12
(2) 경영성과의 평가기준 = 13
2. 경영관리자의 역할 = 14
(1) 의사결정자로서의 역할 = 14
(2) 정보관리자로서의 역할 = 15
(3) 대인관계적 역할 = 15
3. 경영자의 계층별 유형 = 16
(1) 최고경영자 = 17
(2) 중간관리자계층 = 17
(3) 일선경영자계층 = 18
Ⅲ. 기업의 소유와 경영 = 18
1. 기업의 소유권 형태 = 18
(1) 개인기업 = 18
(2) 소수 공동기업 = 19
(3) 주식회사 = 19
2. 경영자의 분류 = 21
(1) 소유경영자 = 21
(2) 전문경영자 = 21
(3) 전문경영자 = 21
연습문제 = 23
한국 경영학의 도입 = 25
제2장 경영이론의 변천과정
Ⅰ. 합리성의 추구 = 29
1. 20세기 이전의 경영관리 = 30
2. 과학적 관리법 = 31
(1) 계획과 집행의 분리 = 31
(2) 과업관리 = 32
(3) 기능식조직 = 33
3. 관료제 = 33
(1) 등장 배경 = 33
(2) 합리적-합법적 모델 = 34
(3) 관료제의 특징 = 34
4. 포디즘 = 35
(1) 포드의 기업관 = 35
(2) 포드 시스템 = 36
(3) 위기 = 37
Ⅱ. 인간성의 추구 = 37
1. 인간관게론 = 38
(1) 이론의 개발 계기 = 38
(2) 인간관계론의 의미 = 38
(3) 비판 = 40
2. 맥그리거의 XY이론 = 40
(1) X이론 = 41
(2) Y이론 = 41
Ⅲ. 환경적응력의 추구 = 43
1. 시스템이론 = 43
(1) 이론적 배경 = 43
(2) 시스템적 접근방법 = 44
(3) 경영활동에의 활용 = 45
2. 상황적합이론 = 46
(1) 상황의 법칙 = 46
(2) 이론의 특색 = 47
연습문제 = 49
재벌 기업의 역사 = 51
제3장 경영환경
Ⅰ. 기업과 경영환경 = 55
1. 기업과 환경의 관계 = 55
2. 내부환경 요인 = 56
(1) 경제적 이해시스템 = 57
(2) 인간관계시스템 = 57
(3) 기업문화시스템 = 58
Ⅱ. 외부환경 = 58
1. 일반환경 = 58
(1) 경제적 환경 = 58
(2) 정치적-법률적 환경 = 59
(3) 사회-문화적 환경 = 60
(4) 기술적 환경 = 60
2. 과업 환경 = 61
(1) 고객 = 61
(2) 경쟁업자 = 61
(3) 공급자 = 62
(4) 정부 = 62
(5) 압력단체 = 62
3. 환경의 불확실성 = 63
(1) 낮은 불확실성-단순·안정적 환경 = 63
(2) 다소 낮은 불확실성-복잡·안정적 환경 = 64
(3) 다소 높은 불확실성-단순·동태적 환경 = 64
(4) 높은 불확실성-복잡·동태적 환경 = 64
Ⅲ. 기업의 사회적 책임 = 64
1. 사회적 책임의 등장 배경 = 65
2. 사회적 책임에 대한 찬반 양론 = 67
(1) 고전파 경제학의 견해 = 67
(2) 행동주의적 견해 = 68
(3) 현실적인 경영자의 행동 = 68
3. 사회적 책임의 단계 = 69
(1) 제1단계: 자선의 단계 = 69
(2) 제2단계: 적극적 참여단계 = 70
(3) 제3단계: 이해관계자에 대한 책임단계 = 71
(4) 제4단계: 사회 전체에 대한 책임단계 = 71
연습문제 = 72
환경변화와 경영자 = 74
제2부 경영관리과정
제4장 계획수립
Ⅰ. 계획수립과 조직목표 = 79
1. 계획수립의 의미 = 79
2. 사명 = 80
(1) 사명과 사업영역 = 80
(2) 이익극대화의 문제점 = 81
3. 전략적 목표 = 82
(1) 전략과 전략적 목표 = 83
(2) 벤치마킹-외부조직의 목표 도입 = 83
4. 운영계획 = 84
(1) 부문별 운영계획 = 84
(2) 목표에 의한 관리-집단적 목표설정 = 85
Ⅱ. 전략경영 = 86
Ⅲ. 의사결정 = 93
1. 의사결정의 단계 = 94
(1) 의사결정목표의 정의 = 94
(2) 정보의 수집 = 94
(3) 대안의 모색과 평가 = 95
(4) 대안의 선택 = 96
2. 의사결정과 정보 = 96
(1) 자료와 정보 = 96
(2) 경영정보시스템 = 97
3. 의사결정기법 = 99
(1) 과학적 방법에 의한 의사결정 = 99
(2) 전문가의 도움에 의한 의사결정 = 99
(3) 정치적 과정을 통한 의사결정 = 100
(4) 경영자 개인의 능력에 의한 의사결정 = 100
연습문제 = 101
지식과 지식경영 = 103
제5장 조직화
Ⅰ. 조직화의 기초개념 = 107
1. 조직화의 의미 = 107
(1) 목표와 조직화 = 108
(2) 전략에 의한 조직화-GM의 사례 = 108
2. 조직설계의 구성요소 = 109
(1) 과업의 분업화 = 110
(2) 행동의 표준화 = 110
(3) 조직활동의 통합화 = 111
(4) 의사결정의 분권화 = 111
3. 조직설계의 상황변수 = 111
(1) 외부환경 = 112
(2) 기술 = 113
(3) 조직의 규모 = 114
Ⅱ. 조직구조 = 115
1. 전통적 조직구조 = 115
(1) 기능조직 = 115
(2) 사업부조직 = 116
(3) 전통적 조직구조의 문제점 = 117
2. 탄력적 조직구조 = 118
(1) 프로젝트조직 = 118
(2) 매트릭스조직 = 119
(3) 매트릭스조직의 문제점 해결 = 120
Ⅲ. 조직문화 = 121
1. 조직문화의 의미와 역할 = 121
(1) 행동의 통제 = 121
(2) 일체감의 형성 = 122
(3) 조직의 안정성 증대 = 122
2. 조직문화의 형성과 유지 = 123
(1) 조직문화의 형성 = 123
(2) 조직문화의 유지 = 124
3. 조직문화의 변화 = 125
(1) 조직문화의 변화요인 = 125
(2) 변화의 장애요인 = 126
연습문제 = 127
HP WAY(HP 기업문화) = 129
제6장 지휘와 리더십
Ⅰ. 리더십 = 135
1. 리더십의 원천 = 136
(1) 권력 = 136
(2) 동기유발 = 137
2. 리더십 연구방법의 변천 = 138
(1) 특성이론 = 138
(2) 행동이론 = 139
(3) 상황이론 = 140
3. 리더십의 행동이론 = 140
(1) 행동이론의 연구방향 = 140
(2) 리더십 그리드 = 140
(3) 행동이론의 문제점 = 142
4. 리더십의 상황이론 = 142
(1) 리더십과 상황요인 = 142
(2) 리더십과 상황의 적합관계 = 143
(3) 실무에의 적용 = 144
Ⅱ. 조직내에서의 동기유발 = 145
1. 동기유발과 경영자 = 146
2. 동기유발 요인 = 147
(1) 매슬로의 욕구계층이론 = 147
(2) 허즈버그의 동기-위생이론 = 148
3. 동기유발 과정 = 149
(1) 기대이론 = 149
(2) 공정성이론 = 150
Ⅲ. 의사소통 = 152
1. 의사소통의 과정 = 152
(1) 송신자 = 152
(2) 정보전달 = 153
(3) 수신자 = 153
(4) 피드백 = 154
2. 의사소통의 흐름 = 154
(1) 공식적 의사소통 = 154
(2) 비공식적 의사소통 = 156
3. 리더십과 의사소통 = 156
(1) 적극적 청취와 현장중심경영 = 156
(2) 언행일치의 행동 = 157
연습문제 = 158
아이아코카와 로버트 이튼 = 160
제7장 통제
Ⅰ. 통제의 기초개념 = 165
1. 경영자와 통제 = 165
(1) 통제의 의미 = 165
(2) 통제의 전제 = 166
2. 통제의 절차 = 166
(1) 성과측정 = 167
(2) 계획과의 비교 = 167
(3) 수정조치 = 168
Ⅱ. 통제와 회계정보 = 170
1. 회계정보시스템 = 171
(1) 회계정보와 의사결정 = 171
(2) 통제와 예산 = 172
2. 책임회계 = 173
(1) 예산의 체계 = 173
(2) 책임중심점 = 174
Ⅲ. 통제활동의 실제 = 176
1. 예산통제시스템 = 176
(1) 기업예산의 특징 = 176
(2) 예산의 유용성 = 177
(3) 예산통제의 절차 = 178
2. 내부통제시스템 = 179
(1) 내부통제의 의미와 종류 = 179
(2) 내부통제의 요소 = 180
연습문제 = 183
내가 연봉 18억원을 받는 이유 = 185
제3부 경영관리의 활용
제8장 인적자원관리
Ⅰ. 인적자원관리의 기초개념 = 191
1. 인적자원관리 과정 = 191
2. 인적자원관리 환경 = 192
(1) 노동조합 = 192
(2) 법적 환경 = 193
(3) 급변하는 경영환경 = 194
Ⅱ. 인적자원의 확보 = 195
1. 인적자원계획의 수립 = 195
(1) 인적자원의 현황 평가 = 195
(2) 미래 수요의 예측 = 196
2. 모집 = 197
3. 선발 = 197
Ⅲ. 인적자원의 개발 = 199
1. 사회화 = 199
2. 종업원훈련 = 200
3. 경력개발 = 201
Ⅵ. 인적자원의 유지 = 201
1. 배치와 이동 = 201
2. 인사고과 = 202
(1) 인사고과의 방법 = 202
(2) 인사고과의 새로운 경향 = 203
(3) 인사고과에서의 오류 = 203
3. 보상 = 204
(1) 임금 = 205
(2) 인센티브제도 = 206
(3) 부가급 = 207
(4) 승진 = 207
4. 안전·보건관리 = 208
연습문제 = 209
재벌들이 쓰러지는 진짜 이유 = 211
제9장 생산·운영관리
Ⅰ. 생산·운영관리의 기초개념 = 215
1. 생산과 생산·운영관리 = 215
2. 생산·운영관리의 목표 = 217
(1) 생산성향상 = 217
(2) 품질향상 = 218
(3) 유연성향상 = 219
3. 생산·운영관리 과정 = 220
(1) 생산시스템의 설계 = 220
(2) 생산활동의 계획 = 220
(3) 생산활동의 운영과 통제 = 221
Ⅱ. 생산시스템의 설계와 생산계획 = 221
1. 생산시스템의 기본유형 = 221
(1) 주문생산시스템 = 222
(2) 연속생산시스템 = 222
2. 생산계획의 수립 = 223
(1)수요예측 = 223
(2) 총괄계획 = 223
(3) 일정계획 = 224
3. 입지와 배치의 결정 = 224
(1) 입지결정 = 225
(2) 배치의 결정 = 225
4. 작업 인력의 관리 = 226
(1) 직무설계 = 226
(2) 작업환경 = 227
Ⅲ. 생산활동의 운영과 통제 = 227
1. 자재투입관리 = 227
(1) 자재매입 관련 결정 = 228
(2) 자체생산·구매 결정 = 228
2. 재고관리 = 229
(1) 재고자산의 보유 목적 = 229
(2) 재고관리비용 = 230
(3) 적시생산시스템 = 231
3. 품질경영 = 232
(1) 전통적인 품질관리 = 233
(2) 현대적 품질경영 = 234
연습문제 = 236
제10장 마케팅관리
Ⅰ. 마케팅의 기초개념 = 243
1. 욕구와 상품 = 243
2. 소비자중심의 경영 = 244
3. 마케팅개념의 적용 = 245
(1) 기업마케팅 = 245
(2) 국제마케팅 = 246
(3) 서비스마케팅 = 246
(4) 비영리마케팅 = 246
Ⅱ. 마케팅전략 모델 = 247
1. 마케팅조사 = 247
2. 시장의 선택 = 248
(1) 대량마케팅 = 249
(2) 차별화마케팅 = 249
(3) 표적마케팅 = 249
3. 시장포지셔닝 = 250
4. 마케팅 믹스 = 251
Ⅲ. 마케팅관리요소 = 251
1. 제품관리 = 251
(1) 제품의 의미와 분류 = 251
(2) 제품수명주기와 마케팅전략 = 253
2. 가격관리 = 255
(1) 가격의 결정방법 = 255
(2) 가격전략 = 256
3. 유통경로관리 = 256
(1) 유통경로의 유형 = 257
(2) 전자상거래에 의한 새로운 경로 = 258
(3) 유통경로의 기？ = 259
(4) 유통경로정책 = 260
4. 촉진관리 = 262
(1) 광고 = 262
(2) 홍보 = 262
(3) 인적판매 = 263
(4) 판매촉진 = 264
연습문제 = 265
한국 기업의 마케팅전략 = 267
제11장 재무관리
Ⅰ. 재무관리의 기초개념 = 273
1. 재무관리의 의의와 기능 = 273
(1) 자본조달기능 = 274
(2) 자금운영기능 = 275
2. 재무계획 = 276
(1) 재무계획의 의미 = 276
(2) 이익계획 = 277
(3) 손익분기점분석 = 278
Ⅱ. 자본조달결정 = 280
1. 금융시장 = 280
(1) 금융시장의 기능 = 280
(2) 금융의 종류 = 281
(3) 금융기관 = 282
2. 자본조달시 고려 사항 = 282
(1) 자본비용 = 283
(2) 자본조달 시기와 기간 = 283
(3) 소유권과 경영통제 = 284
(4) 재무위험 = 284
(5) 금융시장 상황 = 284
3. 장기자본의 조달방법 = 285
(1) 장기차입금 = 285
(2) 社債 = 286
(3) 보통주 = 286
(4) 우선주 = 287
4. 단기자본의 조달방법 = 287
(1) 신용거래 = 287
(2) 단기차입금 = 287
(3) 기업어음 = 289
(4) 私債 = 289
Ⅲ. 투자결정 = 290
1. 자본예산 = 290
(1) 자본예산의 의미 = 290
(2) 투자안의 선택 = 291
2. 운전자본관리 = 292
(1) 현금관리 = 292
(2) 유가증권관리 = 293
(3) 매출채권관리 = 293
연습문제 = 294
벤처기업의 젖줄 벤처 캐피탈 = 296
연습문제해답 = 299
참고문헌 = 301
국문색인 = 303
영문색인 = 308
