상세정보

인터넷 기술의 대대적인 도입에 따른 비즈니스 혜택은 매우 크고 다양하다. 기업은 전 세계 규모로 사업을 수행하고, 고객과 공급업체와 즉각적인 접촉을 유지하며, 신상품이나 서비스를 말 그대로 하룻밤 사이에 추가하며, 거래와 상호 작용의 전체 비용을 극적으로 줄이고 있다. 이 같은 변화는 혁명적이며 파급 효과는 광범위하므로 월드 와이드 웹의 상업적 가치를 이해하고 극대화하는 모든 기업은 그만큼 경쟁력을 높일 수 있다.

이 책은 세계적인 소프트웨어 회사인 오라클이 전사적인 운영을 어떻게 성공적으로 인터넷상에 옮겼는가를 집약한 것이다. 오라클과 마이크로소프트에서 제너럴 모터스와 보잉에 이르기까지 업종별로 풍부한 사례를 제시하였다. 특히, 오라클 경영자의 예리한 통찰력을 통해 인터넷을 성공적으로 이용해서 글로벌 데이터베이스를 만들고 디지털 신 경제에서 자기 혁신을 하는 기업의 비결을 일목요연하게 보여 준다.

e-재구성에 앞장 서 온 저자는 오라클이라는 검증 사례를 바탕으로 모든 기업이 다음의 목표를 지향할 수 있음을 소상하게 해부하고 있다.

※ 새로운 인터넷 사업 전략이 전통적인 오프라인 운영과 조화를 이루게 한다.
※ 정보 기술 비용을 절감하고 비즈니스 프로세스를 표준화한다.
※ 개별 고객과 효과적인 상호 작용을 한다.
※ 고객 정보를 체계적으로 축적해서 기존 자료와 융합시킨다.
※ 신제품과 프로세스를 되도록 빨리 사내에 도입한다.
※ 분산된 데이터베이스와 컴퓨터 시스템을 원스톱 글로벌 데이터베이스로 통합한다.
※ 멀티벤더 애플리케이션 접근 방법을 조율한다.
마케팅, 영업, 서비스, 콜 센터, 현장 전문가, 인사, 회계, 조달을 포함한 모든 부문의 자동화 과정을 통합한다.

e-비즈니스 혁신이란 콜 센터, 현장 전문가, 공급업체, 최종 사용자 등 모든 상호 작용의 접점을 인터넷이 조건짓도록 기업을 재구성한다는 뜻을 가지며, 직원, 파트너, 고객간의 전폭적인 협력을 전제로 한다. 오라클은, 생산 이전 단계의 사내와 공급업체 접촉부터 판매 후 고객 서비스에 이르는 기업의 거의 모든 측면을 인터넷으로 옮겼을 때, 어떤 가치가 발생하는가를 가장 잘 보여 주는 대표적인 사례이다.

이 책은 오라클이 세계 최초의 글로벌 상호 연결 조직의 하나로 자기 혁신을 이룬 과정을 내부 관찰자의 시각으로 해부하고 있다. 오라클이 부딪힌 문제, 오라클이 착안한 해결책, 그리고 오라클이 항상 진화하고 놀라울 만큼 수익성 높고, 때로는 가차없이 냉혹한 e-비즈니스 시장에서 경이적인 성장을 지속하기 위해 사용하는 전략을 심층적으로 분석하고 있다.

정보제공 :

목차

서문 = 7

들어가며 = 22

옮긴이 서문 = 27

1. 변화의 진원 = 31

2. 인터넷이 모든 것을 바꾼다 = 63

3. e-비즈니스는 선택의 문제가 아니고 생존의 문제다 = 97

4. 파트너 관계 관리 = 187

5. 인터넷 거래소 = 207

6. 우리가 지금 서 있는 곳 = 247

7. 우리가 나아가야 할 곳 = 271