목차
서언 = 3
역자 서언 = 6
Ⅰ. 문제해결을 위해 = 17
문제가 없는 것이 문제 = 20
제의 형태 = 22
문제라고 하는 말 = 24
생각하는 즐거움 = 29
이론은 도움이 되지 않는가? = 32
문제라는 것은 인간의 일상적인 일이다 = 33
생각하는 기술 = 36
정보와 판단 = 39
원인과 결과의 대응 = 42
모범답안은 없다 = 49
생각하는 방식의 버릇 = 51
해결책 보다 중요한 것 = 57
Ⅱ. 문제 설정 방법 = 59
무엇이 문제인가? = 62
절실함을 갖는다. = 64
자기본연의 자세 = 66
자기가 먼저 참가 한다 = 69
문제형성을 어떻게 해 나갈까. = 71
요인분석과 중요도 구분 = 77
중요도라고 하는 자 = 83
목표와 수단의 고리 = 89
문제의 단면과 자르는 방법 = 92
어떤 수준의 과제인가. = 95
문제의 발견과 파고들기 = 99
가능성의 의미 = 104
현상을 보는 눈 = 106
시점의 변환 = 108
정보와 그 활용 = 110
Ⅲ. 문제의 원인과 배경조건 = 115
「…… 이기 때문에」라는 표현 = 119
배경은 넓고 깊다 = 121
기초적인 요인의 확인 = 124
문제를 파악하는 열쇠 = 140
자기중심적 시점은 시야를 좁힌다. = 154
변화의 방향을 파악한다. = 157
要因間의 연동 = 159
관련정보의 중요성 = 160
해결책에 대한 전망 = 162
Ⅳ. 해결책을 구하는 방법 = 167
해결책의 요건 = 168
해결책이 빠지기 쉬운 잘못 = 172
목적의 재검토 = 184
사용하는 도구를 조사하자 = 187
전략적 사고 방법 = 190
해결책은 몇 개 있는가. = 194
실행 가능성을 뒷받침해주는 조건 = 199
통상의 수단을 넘어서 = 207
일의 진행 속에서 = 211
반대론의 근거도 없애버린다 = 213
문제해결을 위한 리더십 = 216
문제해결적인 조직풍토 = 225
Ⅴ. 행동계획을 만드는 방법 = 229
세우기 = 232
Plan. Do. See 다시 보기 = 236
수순 정하기의 중요성 = 238
구체적인 일이라는 것은 = 240
행동의 유효성 = 243
달성에 대한 기대와 평가 = 246
Follow up 수단 = 249
새로운 문제 제기로 = 252
Ⅵ. 문제해결 방법 배우기 = 257
무엇을 배워야 할까? = 259
부록 = 265
권장하고 싶은 기업 내 연수 방법 = 266
맺음말 = 302
