목차
Part 1 e-비즈니스와 전자상거래
Chapter 1 디지털 혁명과 인터넷
1. 디지털 혁명 = 19
1. 아날로그와 디지털 = 19
2. 후기산업사회 = 20
3. 제3의 물결 = 20
2. 디지털 패러다임(Paradigm) = 21
1. 시공을 초월한 상거래 = 21
2. 글로벌(Global)한 경쟁환경 = 21
3. 산업간 장벽의 해체 = 22
4. e-비즈니스 탄생의 원동력 = 22
5. 부의 재분배 = 22
6. 부익부 빈익빈 = 22
3. 디지털 경제의 특성 = 23
1. 네트워크 외부성(메트칼프의 법칙) = 23
2. 무어의 법칙(Moor's Law) = 24
3. 길더의 법칙(Gilder's Law) = 25
4. 디지털 혁명의 촉매(인터넷) = 25
1. 인터넷의 개요 = 25
2. 인터넷의 역사 = 26
3. 인터넷의 구성 = 29
4. 국내 인터넷관련 주요 통계 = 29
과제 및 시사 토론 = 32
Chapter 2 전자상거래와 e-비즈니스
1. e-비즈니스의 개념 = 41
2. 전자상거래의 개념 = 42
3. 상거래로서의 전자상거래 = 45
4. 전자상거래의 특징 = 46
1. 유통채널이 단순하다. = 46
2. 시간과 공간 제약이 없다. = 47
3. 고객이 수요에 대한 정보 획득이 편리하다. = 47
4. 쌍방향 통신에 의한 1대1 마케팅 활동이 가능하다. = 47
5. 판매거점이 필요없다. = 47
6. 고객수요에 대한 즉각적인 대응이 가능하다. = 47
7. 투자자본이 적게 소요된다. = 48
5. 전자상거래의 장점 = 49
1. 구매자 비용의 절감 = 49
2. 공급자 비용의 절감 = 49
3. 신규시장 개척의 용이 = 49
4. 상거래 시간의 단축 = 49
5. 제품 다양화 및 품질의 개선 = 50
6. 재고관리비용 감소 및 불량재고 위험 감소 = 50
7. 간접비 절감 = 50
8. 환경보호에 기여 = 50
6. 전자상거래의 효과 = 51
1. 기업측면 = 51
2. 소비자 측면 = 52
7. 전자상거래의 구성요소 = 55
1. 사회 환경적 요소 = 55
2. 진행 절차적 요소 = 56
3. 시스템 요소 = 56
8. 전자상거래 지원기반 현황 = 58
1. 기술기반 = 58
2. 기능적인 기반(표준) = 59
3. 제도적 기반(법과 제도) = 59
4. 사회적 기반(인식, 교육) = 60
과제 및 시사 토론 = 61
Chapter 3 e-비즈니스의 진화과정 및 e-비즈니스 산업
1. e-비즈니스 진화 과정 = 67
1. 전자데이터 교환(EDI, Electronic Data Interchange) = 68
2. CALS = 70
3. B2C(Business to Consumer) 전자상거래 = 72
4. B2B(Business to Business) 전자상거래 = 73
5. M-Commerce = 74
2. U(유비 쿼터스) 커머스 = 76
3. PWC의 인터넷 비즈니스 성장과정모델 = 77
1. 채널향상(Channel Enhancement) = 77
2. 가치사슬통합(Value Chain Integration) = 78
3. 산업전환(Industry Transformation) = 78
4. 융합(Convergence) = 78
4. e-비즈니스 산업 = 79
1. 인터넷을 활용하는 사업 = 79
2. 정보통신 서비스 제공업자 = 81
과제 및 시사 토론 = 85
Chapter 4 모바일 비즈니스
1. 모바일 비즈니스의 개념 = 91
2. 모바일 비즈니스의 특징 = 92
1. 위치정보 = 92
2. 실명의 신뢰성 있는 개인 = 93
3. 무선인터넷 서비스의 진화 방향 = 93
4. 무선인터넷 단말기 PDA = 94
1. PDA(Personal Digital Assistant) = 94
2. PDA의 구성 = 94
3. 운영체제에 의한 PDA의 분류 = 95
5. 무선인터넷 프로토콜(WAP, ME, i-Mode) = 97
1. WAP(Wireless Application Protocol) = 97
2. ME = 102
3. i-Mode = 103
6. WAP 프로토콜을 이용한 무선 인터넷 언어 : WML = 105
1. WML의 개요 = 105
2. WML의 주요 기능 = 106
3. WML의 개발 환경 및 필요사항 = 107
4. WML의 문장 구조 = 108
5. WML 예제 = 109
과제 및 시사 토론 = 110
인물소개 = 114
Part 2 e-비즈니스 기획 및 운용
Chapter 5 e-비즈니스 전략
1. 전략의 개요 = 123
2. 마이클 포터의 5-Force 분석 = 124
1. 새로운 진출에 따른 위협 = 125
2. 기존 경쟁 기업들 간의 경쟁강도 = 128
3. 대체상품의 압력 = 131
4. 구매자의 교섭력 = 131
5. 공급자의 교섭력 = 133
3. 본원적 경쟁전략 = 134
1. 세 가지 본원적 전략 = 134
2. 총체적인 비용상 우위 전략 = 134
3. 차별화 전략 = 135
4. 집중화 = 135
5. 싸고 좋은 물건의 함정 = 136
4. 선발 전략과 장벽 전략 = 137
5. 전자상거래 전략 수립 과정 = 138
1. 목표 설정(비즈니스 모델의 설정) = 138
2. 환경 분석 = 139
3. 강점과 약점의 분석 = 139
4. 전략 수립 = 139
5. 사이트 구축 = 140
6. 지불, 보안 및 배송 시스템 구축 = 141
과제 및 시사 토론 = 142
Chapter 6 인터넷 비즈니스 모델
1. e-비즈니스 모델의 개념 = 147
2. 비즈니스 모델과 특허 = 147
3. e-비즈니스 모델의 분류 = 149
1. 수입원 분류 = 149
2. Timmers의 분류 = 150
3. Rappa의 분류 = 152
4. Hanson의 분류 = 153
과제 및 시사 토론 = 165
Chapter 7 인터넷 마케팅
1. 인터넷 마케팅의 개념 = 173
2. 시장지향적 경쟁전략 = 174
1. 생산지향적 사고 = 174
2. 판매 지향적 사고 = 175
3. 마케팅 및 고객지향적 사고 = 175
4. 시장지향적 경영전략 = 176
3. 인터넷 고객 = 178
1. 서처(Searcher)와 서퍼(Surfer) = 178
2. Forrester의 인터넷 고객 분류 = 178
4. 인터넷 마케팅 실행의 기본 요소 = 180
5. 인터넷 제품전략 = 181
1. 제품의 개념 = 181
2. 제품의 분류(classifications) = 181
3. 제품수명주기(Product Life Cycle) = 183
6. 인터넷 가격 전략 = 186
1. 가격의 개념 = 186
2. 가격 결정 이론 = 186
3. 신상품 가격결정 전략(New-Product Pricing Strategies) = 188
7. 인터넷 유통 전략 = 189
1. 물류의 개념 = 189
2. 전자상거래와 물류유통 = 191
3. 물류, 유통부문의 환경 변화 = 191
8. 인터넷 촉진(광고) 전략 = 193
1. 인터넷 광고의 개요 = 193
2. 인터넷 광고의 유형 = 193
3. 광고의 표현방식 = 194
4. 광고 게제 방식 = 195
5. 형태별 광고의 분류 = 195
6. 광고 효과 측정 = 196
9. e-CRM 전략 = 197
과제 및 시사 토론 = 198
Chapter 8 e-비즈니스 창업
1. e-비즈니스 창업의 정의 = 203
2. 창업의 기본요소 = 205
1. 창업자 = 205
2. 사업 아이디어 = 206
3. 자본 = 208
3. 창업의 유형 = 209
1. 창업자 연령에 의한 유형구분 = 209
2. 사업 아이디어 원천에 의한 유형구분 = 210
3. 산업분류에 의한 유형구분 = 212
4. 독립성에 의한 유형구분 = 213
5. 혁신성에 의한 유형구분 = 213
6. 창업자 수에 의한 유형구분 = 214
7. 점포의 유무에 의한 유형구분 = 214
4. 개인 기업과 법인 기업 = 215
1. 개인기업 = 215
2. 법인기업 = 215
3. 기업의 유형분류 = 215
5. 주식회사의 설립절차 = 216
1. 설립절차 개요 = 216
2. 정관의 작성 = 218
3. 법인설립등기 = 221
4. 사업자등록신청 = 222
과제 및 시사 토론 = 223
인물소개 = 226
Part 3 e-비즈니스 지원 기술
Chapter 9 정보 보호 기술
1. 정보보호의 개요 = 233
2. 암호 기술의 분류 = 234
1. 대칭키 암호 시스템 = 234
2. 공개키 암호 시스템 = 236
3. 인증 시스템 = 238
4. 기타 보안 이슈 = 240
1. 인터넷 방화벽 시스템 = 240
2. PGP(Pretty Good Privacy) 전자 우편 보안 = 240
3. S-HTTP(Secure HTTP) vs SSL(Secure Socket Layer) = 241
5. 전자 지불 시스템(전자 화폐) = 242
1. 전자화폐의 개념 = 242
2. 전자화폐의 출현 = 243
3. 전자화폐의 유용성 = 244
4. 전자화폐의 원칙 = 245
5. 전자화폐의 종류 = 245
6. 각 국의 개발현황 = 247
7. 전자화폐 도입상의 문제점 = 249
과제 및 시사 토론 = 252
Chapter 10 e-비즈니스 정보기술
1. 웹 관련 기술 = 257
1. WWW에서 이용 가능한 인터넷 서비스 = 257
2. 웹서버 = 257
2. 웹과 데이터베이스의 연동 = 259
3. 웹 프로그래밍 = 260
1. HTML(Hyper Text Mark-up Language) = 260
2. CGI(Common Gateway Interface) = 260
3. JAVA／JDBC = 261
4. VRML(Virtual Reality Modeling Language) = 261
5. 스크립트 언어 = 262
4. XML(eXtensible Markup Language) = 263
1. 개요 = 263
2. XML 언어 = 263
3. XML의 장점 = 264
4. XML문서 작성 = 264
5. XML의 활용과 향후 전망 = 268
5. 지능형 에이전트 기술 = 269
1. 개요 = 269
2. 에이전트의 장점 = 269
3. 에이전트의 분류 = 270
과제 및 시사 토론 = 272
Chapter 11 e-비즈니스 법률
1. e-비즈니스 법률의 의의 = 277
2. 해외의 정보화 관련 법, 제도 정비 동향 = 278
1. 독일의 정보화 관련 법, 제도 정비 동향 = 279
2. 미국의 정보화 관련 법, 제도 정비 동향 = 279
3. 일본의 정보화 관련 법, 제도 정비 동향 = 280
4. 말레이시아의 정보화 관련 법, 제도 정비 동향 = 280
3. 우리나라 e-비즈니스 관련 주요 법률 = 281
1. 정보화촉진기본법 = 281
2. 전자거래 기본법 = 282
3. 전자 서명법 = 283
4. 방문판매 등에 관한 법률 = 283
5. 할부거래에 관한 법률 = 284
6. 통신비밀보호법 = 284
7. 컴퓨터프로그램보호법 = 285
8. 소비자 보호 지침 = 286
9. 약관 규제에 관한 법률 = 286
10. 특허 및 저작권법 = 287
11. 전자거래분쟁조정위원회 = 287
과제 및 시사 토론 = 289
인물소개 = 295
부록
부록 1. e-비즈니스 사례디시인사인드(www.dcincide.com) = 300
부록 2. 전자거래기본법 = 314
부록 3. 전자상거래등에서의 소비자보호에 관한 법률 = 325
찾아보기 = 346
