목차
Part 1 정보통신기술(ICT)환경과 e-비즈니스
제1장 정보통신기술(ICT)의 추세흐름
1.1 정보와 네트워크 = 15
1.2 네트워크의 비교 = 22
1.3 인터넷망의 구성과 접속방법 = 28
연습문제 = 40
제2장 인터넷과 응용기술
2.1 인터넷과 IP주소 = 41
2.2 도메인 네임 시스템(DNS) = 45
2.3 전주우편(E-mail) = 49
2.4 인트라넷／엑스트라넷 = 55
연습문제 = 58
제3장 디지털경제와 e-비즈니스
3.1 디지털경제의 특징 = 59
3.2 전자시장(electronic markets) = 62
3.3 디지털경제와 새로운 패러다임 = 64
3.4 e-비즈니스 발전단계와 정의 = 77
3.5 e-비즈니스 모델의 정의와 분석의 틀 = 85
3.6 기업환경과 e-비즈니스 = 94
3.7 협업적 상거래와 미래방향 = 99
연습문제 = 109
제4장 무선인터넷과 모바일 비즈니스
4.1 전자상거래와 무선인터넷의 특징 = 111
4.2 무선인터넷 비즈니스 모델 = 118
4.3 모바일 상거래와 기업전략 = 121
4.4 기업의 대응전략 = 128
4.5 M-비즈니스의 정의와 특징 = 130
연습문제 = 133
Part 2 전자적 시대에서의 e-비즈니스화
제5장 가치체인(value chain)
5.1 가치체인의 정의와 확장 = 137
5.2 가치체인의 경쟁력 장점 = 142
5.3 디지털시대의 가치시스템 변화 = 143
연습문제 = 149
제6장 디지털환경과 e-비즈니스
6.1 디지털혁명의 실체 = 151
6.2 디지털기업의 모델과 경쟁력 = 153
6.3 디지털시대의 기업변화 모델 = 154
6.4 전통기업의 디지털 전환 성공요인 = 159
6.5 전통기업 디지털화의 핵심과제 = 162
연습문제 = 163
제7장 지식경영(KM)과 e-비즈니스
7.1 지식과 정보의 배경 = 166
7.2 지식경영 정의와 구현과정 = 168
7.3 지식경영시스템(KMS)의 기술적인 요소 = 171
7.4 지식경영 구축과 운영 = 175
7.5 e-비즈니스 모델에서의 지식경영 패러다임의 전환 = 176
연습문제 = 179
Part 3 기업과 소비자간의 e-비즈니스
제8장 기업과 개인간(B2C) 상거래
8.1 인터넷 현황과 산업분류 = 183
8.2 전통적인 구매와 전자상거래 구매 프로세스 = 187
8.3 기업과 소비자간 상거래 프로세스 절차 = 192
8.4 전자쇼핑몰 효과분석 = 195
연습문제 = 201
제9장 전자쇼핑몰 관련기술
9.1 인터넷 쇼핑몰 기술분야 = 203
9.2 전자상거래의 일반적인 구조 = 204
9.3 전자상거래 요소기술과 분류 = 205
9.4 전자쇼핑몰과 인터넷 콜센터 = 211
연습문제 = 227
Part 4 기업간 거래와 e-비즈니스
제10장 전자데이터교환(EDI)과 웹-EDI
10.1 EDI 정의와 개념 = 231
10.2 EDI기술, 표준, 통신 = 233
10.3 국내 EDI 현황 = 241
10.4 EDI 효과 = 243
10.5 새로운 EDI 출현과 웹 EDI = 244
연습문제
제11장 기업간 거래와 e-비즈니스
11.1 기업경영 혁신 = 253
11.2 e-비즈니스와 CALS = 266
11.3 기업정보 인프라 주요 구조(PDM, ERP) = 280
11.4 공급체계관리(e-SCM)와 e-비즈니스 물류 = 286
연습문제 = 308
제12장 e-마켓플레이스
12.1 e-마켓플레이스의 배경 = 309
12.2 e-마켓플레이스의 정의와 유형 = 312
12.3 e-마켓플레이스의 모델 = 317
12.4 e-마켓플레이스의 기능적 구성 = 320
12.5 e-마켓플레이스 성공조건과 기대효과 = 322
연습문제 = 325
Part 5 e-비즈니스 수행전략과 분석
제13장 전통기업과 e-비즈니스 모델
13.1 전통기업과 디지털 = 329
13.2 인터넷 비즈니스 모델 = 331
13.3 전통기업과 디지털 전환 = 336
13.4 전통기업과 e-비즈니스 = 338
연습문제 = 340
제14장 e-비즈니스전략 및 설계
14.1 e-비즈니스전략 = 341
14.2 e-비즈니스기술과 개발전략 = 348
연습문제 = 356
제15장 e-비즈니스 모델의 실행 및 성공전략
15.1 전통기업의 e-비즈니스 장애요인 = 357
15.2 전통기업의 e-비즈니스 실행단계 = 358
15.3 e-비즈니스 추진조직 = 362
15.4 e-비즈니스 성공전략 = 365
연습문제 = 369
Part 6 고객관리(CRM)와 인터넷 마케팅
제16장 고객관리(CRM)
16.1 CRM의 개요 = 373
16.2 CRM의 구조 = 375
16.3 CRM의 구성과 기능 = 377
16.4 CRM과 e-CRM = 380
16.5 고객 데이터베이스의 체계적인 분석방법론 = 382
연습문제 = 388
제17장 인터넷 마케팅과 광고
17.1 정보통신과 인터넷 마케팅의 배경 = 389
17.2 마케팅 개념의 변화 = 392
17.3 전통적 마케팅과 인터넷 마케팅의 비교 = 394
17.4 인터넷 마케팅의 정의와 방법 = 395
17.5 인터넷 광고 = 402
17.6 인터넷 마케팅전략과 믹스 = 410
17.7 인터넷 마케팅전략을 위한 웹사이트 구축단계 = 419
17.8 인터넷 마케팅 준비사항 및 성공전략 = 425
연습문제
Part 7 e-비즈니스 구현기술 및 향후 전망
제18장 e-비즈니스 실현기술
18.1 웹을 통한 상거래 구현기술과 보안 = 433
18.2 정보보안의 정의와 장점 = 435
18.3 www와 보안 = 437
18.4 암호화 알고리듬 = 440
18.5 전자결제 인프라 설계운용 = 443
18.6 전자서명과 인증 = 454
연습문제 = 460
제19장 e-비즈니스 활성화, 법률적 정비와 조세
19.1 e-비즈니스 활성화 조건 = 461
19.2 e-비즈니스의 성공적인 구축조건 = 462
19.3 e-비즈니스의 분야별 영향 및 확산에 대한 장애요인 = 465
19.4 e-비즈니스 규범 및 제도 = 468
19.5 e-비즈니스와 조세 = 470
연습문제 = 474
참고문헌 = 475
찾아보기 = 479
