목차
1. 정보기술의 도전
1.1. 정보기술 관리 서문 = 13
1.2. 정보기술 관리의 개념 = 16
1.3. 정보기술 관리의 장애 = 18
1.4. 상위 경영층의 의문 사항 = 22
1.5. 정보기술의 현안 과제 = 25
1.6. 결론 = 32
2. 관리 가능한 정보기술의 추세
2.1. 기본적 주제 = 34
2.2. 제1주제 : 전략적 영향 = 36
2.3. 제2주제 : 변화하는 기술 = 46
2.4. 제3주제 : 조직 학습 = 48
2.5. 제4주제 : 정보기술 서비스 원천에 대한 정책 = 52
2.6. 제5주제 : 응용 시스템 개발 과정 = 55
2.7. 제6주제 : 세 그룹의 협력 = 61
2.8. 요약 = 64
3. 정보기술이 경쟁에 미치는 영향
3.1. 정보기술의 영향 분석 = 69
3.2. 정보기술 활용 기회 발견을 위한 가치 체인 분석 = 80
3.3. 정보 시스템 성공의 장애 요소 = 90
3.4. 도전 = 101
3.5. 새로운 견해 = 102
4. 조직간 시스템
4.1. 조직간 시스템의 개발 = 110
4.2. 조직간 시스템과 분산 자료 처리 = 113
4.3. 조직간 시스템과 본원적 전략 = 115
4.4. 조직에 미치는 영향 = 117
4.5. 조직간 시스템에의 참가 정도 = 118
4.6. 요약 = 121
5. 업무 절차 재구성
5.1. 통제와 환경 변화 = 124
5.2. 단순한 수정이 아닌 재설계 = 129
5.3. 요약 = 141
6. 정보의 제휴
6.1. Allegis의 예 = 143
6.2. 정보 제휴의 효과 = 145
6.3. 정보 제휴의 유형 = 147
6.4. 성공적 정보 제휴를 위한 기반 조성 = 154
6.5. 요약 = 158
7. 대체적인 정보기술 구성 양식
7.1. 변화하는 정보기술 환경 = 160
7.2. 정보기술 영역의 통합 = 165
7.3. 새로운 정보기술의 융합 관리 = 170
7.4. 하드웨어/자료 분산 형태 = 181
7.5. 요약 = 190
8. 정보기술 조직상의 문제
8.1. 정보기술 개발에 있어서 조직상의 문제 = 194
8.2. 사용자 주도로의 압력 = 199
8.3. 정보기술 주도로의 압력 = 205
8.4. 정보기술 정책의 조정 및 수립 = 213
8.5. 요약 = 219
9. 정보기술 경영 통제
9.1. 정보기술 발전과 경영 통제 = 224
9.2. 결과 통제 구조 = 232
9.3. 정보기술 감사 기능 = 250
9.4. 요약 = 252
10. 정보기술 개발을 위한 포트폴리오 접근 방법
10.1. 프로젝트 위험 = 256
10.2. 포트폴리오 위험 = 264
10.3. 프로젝트 관리 : 상황 접근법 = 265
10.4. 요약 = 275
11. 운영 관리
11.1. 변화하는 운영 환경 = 279
11.2. 운영 전략의 개발 = 283
11.3. 기술 계획 = 293
11.4. 측정 및 용량 관리 = 296
11.5. 정보기술 운영 요원의 관리 = 300
11.6. 일정 계획 및 통제 = 305
11.7. 보안(Security) = 309
11.8. 개인 사생활 = 312
11.9. 요약 = 319
12. 다국적 기업의 정보기술
12.1. 정보기술이 다국적 기업에 미치는 영향 = 324
12.2. 국가별 다양성 = 328
12.3. 정보기술의 국내 환경 문제 = 331
12.4. 정보기술 요구 사항에 영향을 미치는 기업 요인들 = 336
12.5. 다국적 기업의 정보기술 정책 = 341
12.6. 요약 = 352
13. 정보기술 계획 : 상황 접근법
13.1. 정보기술 계획이 필요한 이유 = 355
13.2. 정보기술 계획 성과의 제약 요인 = 361
13.3. 정보기술 계획과 기업 전략 = 374
13.4. 요약 = 382
14. 정보기술 사업
14.1. "정보기술 사업"의 비유 = 386
14.2. 정보기술 마케팅 혼합 = 388
14.3. 이사회의 역할 = 404
14.4. 정보기술 최고 경영자의 역할 = 406
14.5. 요약 = 407
참고 문헌 = 409
한글 색인 = 413
영문 색인 = 419
