상세정보

실제로 인터넷에서 비즈니스를 전개하고 있거나 앞으로 시도하려고 하는 사람들을 위해 인터넷을 통해 수익을 올리는 노하우를 소개하는 책이다. 인터넷 고객을 확보하는 방법, 인터넷 고객의 심리와 행동을 파악하는 방법, 수익을 열 배로 늘리는 규칙 등을 알려준다.

인간의 감정적인 측면에서 접근하는 노하우에 초점을 맞추고 있으며, 현장에서 실제로 사용할 수 있는 방법들이 실제 사례를 통해 풍부하게 제시되어 있다.

정보제공 :

목차
머리말 = 4
제1장 고객의 심리와 상황 파악
 1. 모든 투자를 매출에 연결시킬 수 있는 사고 = 16
  행동을 불러일으키지 않는 정보는 아무런 의미가 없다 = 16
  눈앞에 보이는 세계와 머리로 그릴 수 있는 세계의 차이 = 17
  광고와 판매 채널의 관계를 알아두자 = 20
  인지와 행동 타이밍은 어떻게 되는가? = 21
  '한 순간의 인연'으로 끝내서는 안 된다 = 24
  시선이 가는 것과 판매하는 것은 다르다 = 26
 2. 목표를 하나로 압축하여 금광을 발굴해내라 = 27
  사람은 무관심하기 마련, 관심을 불러일으키려면 = 27
 3. 공지 수단은 기회를 포착해야 할까? = 32
  클러스터 폭탄은 타이밍이 중요하다 = 32
  자사 제품에 있는 광고 매체를 파악하라 = 33
  사람은 '일순간의 유혹'이나 유행에 편승하기 쉽다 = 37
 4. 지명도가 없으면 빈도로 승부하라 = 39
  '숙지성(熟知性)의 법칙'을 철저히 활용하라 = 37
  빈도와 번거로움은 동전의 앞뒷면과 같다 = 40
  다양한 공지 수단으로 신뢰도와 성장 속도를 높여라 = 41
제2장 인터넷 상의 가격 심리와 고객 행동
 1. 싸게 파는 것에서 탈피하라 = 44
  가격 경쟁의 승자는 소비자 = 44
  상위 가격층으로 고객을 끌어 올려라 = 45
  돈은 마음보다 무겁다? = 46
 2. '무료'로 욕구를 자극하는 사람은 누구? = 48
  가격 반응의 현실을 파악하라 = 48
  "어떻게 하면 좀더 이득을 볼까?"를 생각하는 사람과 승부하라 = 50
  이벤트를 매출에 연결하라 = 54
 3. 심리적인 지갑을 크게 만들라 = 57
  심리적인 지갑은 누구나 갖고 있다 = 57
  리스트 회피와 이익 중 우선순위는? = 59
  극적인 before／after를 창출하라 = 61
  구입 연쇄작용을 발생시켜라 = 62
  현명한 선택을 하고 싶다 = 63
 4. 고객이 좋아할 만한 심리적인 방법을 구사하라 = 64
  디지털과 아날로그를 융합시켜라 = 64
  동료와 함께 고객을 유치하라 = 65
 5. 저렴한 가격으로 승부하려면 먼저 체질부터 개선하라 = 67
  '가질 수 있는 자'의 고난 = 67
  기술의 진화는 '갖지 않은 자'에게는 순풍 = 68
  가격 인하는 다양한 연구에 의해 탄생한다 = 70
제3장 커뮤니케이션 달인에게 배우는 공략법
 1. 불씨를 받다 = 74
  불씨란? = 74
  불꽃이 전하는 메시지 = 75
  적극적으로 인맥을 형성하고 소개를 받아라 = 76
 2. 힘있는 게시판과 일기 운영 = 82
  최종적으로는 사람과 사람의 관계 = 82
  가상 세계에서도 상대방과 거리감을 의식하라 = 84
 3. 아날로그 접촉이 감동을 불러일으킨다 = 86
  멜라비안의 법칙을 극대화하라 = 86
  감정적 목표로서의 이벤트 개최 = 88
  취미와 사업을 합체하여 역전하라 = 88
  스스로 즐기면 정신적인 부하가 경감된다 = 91
  공감할 수 있는 '장소'와 '시간'을 확보하는 것이 차별화의 지름길 = 92
 4. 미디어 기자의 마음을 잡아라 = 94
  사전 보도를 송신할 때의 마음가짐 = 94
  송신 방법의 장단점 = 98
  상황에 따라 적절한 선택을 할 수 있는 기술을 확보하라 = 99
제4장 인기 사이트에 공통되는 비즈니스 감각
 1. 플러스 알파로 마음을 흔들라 = 102
  욕구를 초월하여 감사까지 창출하는 것 = 102
  잘 팔리는 비밀은 은밀한 곳에 있다 = 104
  상대만이 반응하는 뭔가를 느끼게 한다 = 106
 2. 파워 플라이서를 지향하라 = 110
  가격 설정에서부터 수익을 개선하라 = 110
  상품 가격을 높이는 표현을 배우라 = 111
 3. 자기 제작을 능숙하게 = 115
  인간적인 맛이나 향기를 전하는 기술 = 115
  다른 사람의 공감과 신뢰를 불러일으켜라 = 116
  세련되지 못한 홈페이지가 성공하는 업종도 있다 = 117
 4. 고객 만족의 정신과 버리는 기술 모두를 가지라 = 119
  커스터머 파이어란? = 119
  버리기 위한 기술을 구사하라 = 120
제5장 가망 고객을 확보하는 홈페이지 심리 프로세스
 1. 홈페이지를 찾아주지 않으면 아무것도 시작할 수 없다 = 124
  홈페이지든 사람이든 보는 눈이 중요하다? = 124
  이런 홈페이지는 아무도 찾아주지 않는다 = 127
  헤드 카피에 중점을 두라 = 130
  효과적인 헤드 카피 작성법 = 133
 2. 자료 청구 숫자를 간단하게 늘리는 방법 = 138
  홈페이지는 가망 고객을 확보하는 최강의 기계이다 = 138
  자료 청구인을 늘리는 구체적인 방법 = 140
 3. 자료 청구를 매출에 연결하는 방법 = 143
  자료를 송부해도 계약이 성립되지 않는 이유 1 = 143
  자료를 송부해도 계약이 성립되지 않는 이유 2 = 149
제6장 고객에게 구매욕을 불러일으키는 문장 전개술
 1. 문장의 힘이 당신을 구원한다 = 156
  제품을 판매하는 주역은 문장이다 = 156
  홈페이지는 판매원이다 = 158
  고객을 문장으로 설득한다 = 160
  무엇을 어떻게 설득할 것인가? = 161
 2. 잘 팔리는 제품 설명이란? = 162
  그런 설명으로는 교제를 할 수 없다! = 162
  주관적인 설명이란? = 164
  주관적인 설명을 효과적으로 작성하는 방법 = 165
  논리적인 설명이 뒷받침되어야 = 167
 3. 왜 나는 당신한테서 구입해야 하는가? = 169
  당신에게 제품을 구입해야 할 이유를 발결할 수 없다 = 169
  고객에게 USP를 명확히 전하라 = 171
  USP가 되는 것 = 172
  USP 표현은 명확하고 알기 쉽게 = 172
 4. "그래, 바로 그거예요!"가 열쇠 = 174
  공감을 불러 일으켜라 = 174
  어떻게 하면 공감을 얻을 수 있을까? = 175
 5. 나는 의심스러운 존재가 아니다 = 178
  셀프 프레젠테이션으로 신뢰감을 높여라 = 178
  신뢰감을 높이는 정보란? = 180
 6. 심리적인 불안을 제거하라 = 184
  당신을 행복하게 해주겠어요 = 184
  반품이나 환불 보증 제도를 도입하라 = 186
  문장에 정성이 담겨 있는가? = 187
  사회적 증명을 연출하라 = 188
  고객의 소리를 게재하라 = 190
  매출 순위표를 작성하라 = 190
 7. 망설이는 고객에게는 이것으로 녹아웃시켜라 = 192
  고객은 우유부단한 존재 = 192
  비싸다고 느끼지 않도록 해야 한다 = 193
  제품 가격을 비싸게 느끼도록 한다 = 194
  심리적인 유도 저항으로 승부하라 = 197
제7장 메일의 강력한 힘을 빌려 매출 신장을 도모하라
 1. 메일은 마케팅 도구의 제왕? = 202
  매출을 신장시키고 싶으면 이메일을 활용하라 = 202
 2. 신규 고객 확보에 이메일을 활용한다 = 204
  이메일을 활용하여 공략한다 = 204
  신규 고객 비용 '제로'로 가망 고객을 모으는 방법 = 205
  낮은 예산의 광고로 크게 돈을 벌고 싶다면 메일매거진 광고를 활용한다 = 208
  광고를 낼 메일매거진은 직접 고른다 = 209
  광고를 낼 메일매거진은 어디에서 구하나? = 210
  광고를 낼 메일매거진을 선택하는 포인트 = 211
  광고 문안 작성 방법 = 213
 3. 거래가 전혀 없었던 고객과 커뮤니케이션을 취한다 = 215
  작은 인연을 영구적인 인연으로 = 215
  거래가 없었던 고객의 메일 주소를 확보하려면 = 218
  정기적인 커뮤니케이션이 돈이 된다 = 221
  메일매거진에는 무엇을 쓰면 좋을까? = 222
  제품을 구입한 적이 없는 고객과의 커뮤니케이션은 자사에서 직접 송신한다 = 224
 4. 이메일로 제품을 판매하기 위한 카피라이팅 = 226
  카피 오류가 커다란 차이를 낳는다 = 226
제8장 온라인과 오프라인을 융합하여 매출을 더욱 늘리자
 1. 법인을 상대로 한 비즈니스라면 FAXDM을 활용한다 = 232
  인터넷만으로 매출을 올리지 않으면 안 되는가? = 232
  법인 영업에 가장 좋은 FAXDM과 인터넷의 만남 = 234
  FAXDM과 인터넷을 어떻게 연결할 것인가? = 236
  FAXDM의 크리에이티브[작성법] = 237
  FAXDM을 보내기 전에 주의해야 할 점 = 239
 2. 고객으로부터의 질문은 전화로 적극적으로 받는다 = 241
  홈페이지 상의 질문은 왜 메일로만 주고받는가? = 241
  고객에게 전화 질문을 많이 받으려면 = 245
 3. 고객에게 전화를 하면 매출이 발생한다 = 247
  돈을 벌고 싶으면 전화를 걸어라 = 247
  매출을 신장시키는 전화 권유 방법 = 248
 4. 메일로 효과가 없으면 남은 것은 편지뿐 = 252
  하우스 리스트를 헛되이 하지 않기 위해 = 252
  하우스 리스트를 분류한다 = 253
  DM은 단가를 최대한 낮추어 발송한다 = 255
  아직도 종이 매체가 강하다? = 256
후기 = 258